Anciennement chez fitness park, je suis content d'avoir pris mon abonnement chez basic avec option siège massant c'est super agréable en fin de séance. On ma offert un sac a dos hyper pratique je reco... Voir plus
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Inscription très facile et rapide Il faut juste comme dans tous contrat bien lire pour être sûr de ne pas se tromper dans le choix de formule. Dans tous les cas il y a plusieurs "sas de sécurité" ca... Voir plus
Comment justifiez vous 20€ de frais de dossier dans une époque dématérialisée, surtout lorsque le profil client existe déjà après 2 années passées au club et que cette nouvelle inscription est faite s... Voir plus
L'inscription est facile, mais dommage qu'on peux pas rentrée ID directement a l'inscription pour pour le parrainage. Je suis pas passé par le lien (explication pas clair) et donc mon conjoint a pas... Voir plus
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At Basic-Fit, we believe everyone deserves to be fit and feel great. That’s why we make fitness accessible to everyone through our low-cost, high-value solutions, built on smart, scalable technology – so you can work out the way you want. We’re on a mission to help you build fitness habits you’ll love and stick with.
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4,2
Bien
101 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Personnel au top
Personnel au top, Benoît qui est a l'accueil et d'excellent conseil et très avenant !!
17 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
impersonnel
17 juillet 2026
Réponse de Basic-Fit
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience vous a semblé impersonnelle. Votre ressenti est important et nous le transmettons à l'équipe concernée afin qu'elle puisse en tenir compte.
Si vous souhaitez nous en dire davantage sur ce qui vous a donné cette impression, nous restons à votre écoute.
Équipe Web Care Basic-Fit 🧡
Réponse de Basic-Fit
Bonjour Ayse! 😊
Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez nos abonnements trop chers.
Sachez que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous en tiendrons compte dans nos évaluations.
Pour toute question ou remarque ultérieure, n'hésitez pas à contacter notre service client. 🧡🙌
Avec nos salutations sportives,
Rosita team social Basic-Fit
Réponse de Basic-Fit
Bonjour Christopher! 😊
Nous sommes désolés d'apprendre que l'hygiène de nos locaux ne vous donne pas entière satisfaction.
L'hygiène est notre priorité absolue.
Nous avons pris en compte votre réclamation et l'avons transmise au service concerné, qui se chargera de la traiter en interne.
Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer nos services. Pour toute question ou remarque ultérieure, n'hésitez pas à contacter notre service client. 🧡🙌
Avec nos salutations sportives,
Rosita team social Basic-Fit
Plusieurs années que je suis à Basic
Plusieurs années que je suis à Basic
Un coup oui motivée
Un coup non car moins motivée 😀
Mais je finis toujours par retourner à mon club
Un club pas trop grand
Avec les machines qu’il faut
Pas de jugements ni critiques, je n’en ai jamais ressenti en tout cas.
17 juillet 2026
Cadre sympa pour décompresser et…
Cadre sympa pour décompresser et transpirer en musique.
10 avril 2026
L'accueil c'est plutôt bien passé
L'accueil c'est plutôt bien passé, j'ai eu les réponses à mes questions.
Maïs j'ai pas eu de sac.
Un peu déçu , j'avoue
16 juillet 2026
Le qr code ne fonctionne pas pas…
Le qr code ne fonctionne pas pas terrible pour une premiere fois
17 juillet 2026
Réponse de Basic-Fit
Bonjour Cindy! 😊
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le code QR.
Nous vous enverrons un courriel dès que possible pour vous aider. Si vous avez des questions, vous pourrez répondre à ce courriel. 🙌🧡
Avec nos salutations sportives,
Rosita team social Basic-Fit
Difficile d’être mis en lien avec un…
Difficile d’être mis en lien avec un agent.. Une fois l’agent atteint, problème réglé! Merci!
17 juillet 2026
Avis spontané
Service client au top 👍
Parfois c’est agaçant car dans mon club plusieurs machines (notamment pour le cardio) sont hors service ça arrive mais à chaque fois que j’y allais (2x/semaine) il y avait toujours au moins un tapis en panne. Il faut bien choisir son vélo car la selle est bancale sur certains. A mon premier passage on m’a reprise car mon linge n’était pas sur la selle du vélo mais sur le guidon, en revanche quand je vois le nombre de personnes qui ont leur serviette sur la nuque et non sur la machine on ne leur dit rien (sûrement des habitués ou des amis) et quand à tout ceux qui ne nettoient pas les machines derrière eux il y en a tellement mais je conçois pour cela que c’est à chacun de respecter l’autre
Mais au delà de ça les vestiaires/wc/salle sont propres, le personnel sur place assez aimable. Mais le service client est au top. Je ne voulais pas résilier (et j’aurais pu car ma période d’engagement était terminée) je voulais juste suspendre pour soucis de santé sans perdre le gel de mon abonnement et le service client a été là pour me conseiller au mieux (juste l’envoi d’un certificat médical et c’était fait dans les minutes ) merci beaucoup de votre réactivité et de votre professionnalisme
c’est grâce à cela que je mets 4 étoiles sinon il n’y en aurait eu que 3
17 juillet 2026
Avis spontané
le plus compliqué, c'est de de s'inscrire :D
inscription un peu fastidieuse avec 4 à 5 mails coup sur coup mais au final, agréablement surpris des installations et de la propreté
16 juillet 2026
Point fort sur l’accessibilité.
Bonne infrastructure et les machines sont en bons états.
Très accessible depuis que la plupart des salles sont ouvert H24 et il y en a presque partout.
Abonnement bon rapport qualité prix
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Basic-Fit
Bonjour Melissa, 🏋️♀️
Merci beaucoup pour votre retour positif. 😊
Bienvenue chez Basic-Fit ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre inscription s’est déroulée rapidement et simplement.
Nous vous souhaitons d’excellents entraînements et beaucoup de plaisir dans nos clubs. 💪
À très vite,
L’équipe Webcare Basic-Fit 🧡
Pour une première séance a la salle de…
Pour une première séance a la salle de sport j ai trouver l accueil très agréable surtout les explications on étais bien expliqué ambiance tre zen
16 juillet 2026
Réponse de Basic-Fit
Bonjour, 🏋️♀️
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Bienvenue chez Basic-Fit ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout était simple et bien expliqué.
Je vous souhaite beaucoup de plaisir à l’entraînement 💪
À très vite dans nos clubs
L’équipe Webcare Basic-Fit 🧡
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