Beauty Success France Avis 

250
•
TrustScore 3 sur 5

3,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 64 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs trouvent souvent que le personnel est très accueillant, faisant preuve d'un grand professionnalisme et d'une attention remarquable pendant les soins. Beaucoup de personnes soulignent que les massages procurent un véritable moment de détente et de bien-être grâce à la douceur des équipes. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes concernant les tarifs jugés excessifs par rapport à la qualité de certaines prestations. D'autres consommateurs ont exprimé leur mécontentement face à un accueil parfois désagréable en magasin et à des attentes prolongées avant d'être pris en charge. Quelques personnes ont aussi regretté le manque de suivi ou des erreurs commises lors de leurs achats de produits.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus concernant le personnel, certains consommateurs saluant... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service, car tandis que certains clients saluent un... Voir plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambiguës avec le produit, signalant que certains achats se sont avérés... Voir plus

User experience

Les clients partagent des opinions ambiguës sur l'expérience utilisateur, certains consommateurs se disant... Voir plus

Price

Les utilisateurs décrivent des déceptions avec prix, soulignant que les tarifs élevés ne correspondent pas... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Un peu déçu, j’ai demandé à être conseillée pour un mascara noir et je viens de me rendre compte qu’il est marron et je l’ai ouvert et que quelques jours plus tard. C’est la deuxième fois qu’il m’arr... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Je note 3 étoiles, par rapport à la situation actuelle de l'institut, qui semble hélas resté en mode pilotage automatique avec seulement 2/4 employées ; alors qu'1 personne de plus trouverai aisémen... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Mes quelques expériences restent mitigées, non pas par rapport à la qualité de l'accueil et des soins prodigués... en effet, des solutions sont trouvés pour garder les meilleures séances qui soient,... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Première visite dans cette parfumerie Beauty Success Montauban et certainement la dernière. Accueil inexistant, peu de choix et très peu de conseils. Je reconnais que je n’aurais pas dû me servir moi-... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Beauté & bien-être

Écrit par l'entreprise

Beauty Success Parfumeries Instituts de beauté et Parapharmacie


Coordonnées de contact

3,0

Moyen

TrustScore 3 sur 5

250 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 50 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,0

Tous les avis

(250)

60 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Avis sur le salon d'esthétique MONETEAU

Avis sur le salon d'esthétique à Monéteau

En quittant la région parisienne, il m'a fallu retrouver mes marques et notamment un salon esthétique où je pourrais me sentir à l'aise, en confiance et bien traitée. En tant que femme noire, ce n'est pas toujours évident, mais j'avais enfin trouvé des esthéticiennes exceptionnelles.

Ophélie et Mélina ont su m'accueillir sans jugement, et je ne ressentais aucune différence de traitement de leur part. Malheureusement, Ophélie ne fait plus partie de l'équipe et Mélina est désormais très sollicitée.

Il m'a fallu du temps pour écrire cet avis car je suis vraiment déçue. Depuis 2023 jusqu'à ce jour, j'ai été cliente fidèle de ce salon qui était pour moi un point de repère où je pouvais me ressourcer et me faire du bien.

Récemment, j'ai été prise en charge par une autre collègue dont l'attitude m'a profondément déçue. Honnêtement, j'ai ressenti un jugement à travers son langage non verbal et son dégoût apparent de devoir m'épiler. En plus de cela, le travail a été mal exécuté. Cette expérience m'a fait me sentir très mal, au point de remettre en question le fait de ne pas être comme elles et de me demander si elle aurait agi de la même manière avec une femme de son origine.

Je pense que c'est vraiment dommage. Il aurait peut-être fallu plus de formation pour les esthéticiennes sur le fait que les soins de bien-être sont pour tout le monde, sans discrimination ni jugement. Car il n'y a pas que le langage verbal, on ressent les choses par l'attitude et la manière d'être. Renforcer certaines compétences aurait pu éviter cette situation. Je suis tellement dégoûtée que cela me rebute de retourner dans ce salon que j'avais tant apprécié.

Vraiment déçue.

23 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Parfum clairement de contre façon

Parfum clairement de contre façon, rien à voir avec le parfum commandé sur un autre site auparavant, ceci explique sûrement le prix attractif, on ne m'y reprendra pas, service client injoignable,je vais demander un remboursement, à fuir!!!
J’ai depuis renvoyé le parfum au site et je n’ai jamais eu aucun retour ni remboursement !!!

24 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Beauty Success France

Réponse de Beauty Success France

Bonjour Clarisse,

Je suis sincèrement navrée de lire votre mécontentement.

Lorsqu'une réclamation concerne la formule ou le "jus" en lui-même (et non un défaut lié au transport logistique), la procédure officielle impose que le flacon soit expertisé directement par les laboratoires de la marque. Notre enseigne n'a pas la main pour analyser le produit à leur place.

Nous vous invitons donc à contacter directement le Service Client Molinard via leur page officielle : https://molinard.com/pages/contact afin de leur soumettre votre demande.

Nous vous conseillons de tenter la démarche auprès d'eux, même si votre commande date de 2025, afin qu'ils puissent procéder à l'analyse de votre flacon et vous apporter une solution.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée,
Bien à vous.

Service Client Beauty Success

Noté 5 sur 5 étoiles

Bravo à Emilie

Bravo pour tout
Bravo à Emilie qui a tout mis en œuvre pour satisfaire le client que je suis.
Des conseils avisés, une écoute indéfectible , une grande disponibilité et patience.
Merci encore à Emilie pour tous ces conseils ,
Je recommande ce magasin.
Merci pour le soin apporté aux emballages.
Merci à Emilie qui m’a permis de faire plaisir avec de judicieux choix.
Beauty Sucess Mont de Marsan rue Gambetta

20 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

1ere et dernière fois que je met les…

1ere et dernière fois que je met les pieds à beauty success à pons 17800, une belle voleuse après vérification elle m'a fait payer 83 euros la petite robe noir 30ml alors qu'il ne coûte que 52 euros....et dire que j'ai pris la carte pensant y faire des soins beauté...même pas en rêve !!

18 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ma mère m’a acheté un parfum dans ce…

Ma mère m’a acheté un parfum dans ce magasin. Elle a plus de 80 ans, elle ne fait pas toujours attention. Elle a pris un flacon sans blister, personne ne lui a dit que c’était un parfum d’exposition. Résultat le flacon n’était pas plein et le parfum est trop vieux. Je ne trouve pas ça correct du tout que personne n’ait rien dit à ma mère

1 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Nulllll est très chère j ai voulu me…

Nulllll est très chère j ai voulu me faire rembourser mon parfum du un double achat à Noël ils n ont pas voulu 😡😡😡du coup j irais a sephora et nocibe c est mieux eux il rembourse sans rien dire plus jamais j irais chez eux tres dégouté 😞 😔 😦 😞

31 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pas du tout

Pas du tout!
J'ai offert pédicure main et pieds à ma conjointe...100€ environs!...
Nul nul nul...
Beauty succes.. saint pierre du mont 40280..
Je déconseille.

22 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passé en ligne pour une carte…

Commande passé en ligne pour une carte cadeau à Noël...la commande à été annulée le 24 décembre au soir mais le prélèvement a été débité une honte!!!!!!

24 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Beauty Success France

Réponse de Beauty Success France

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.

Après de nombreuses vérifications dans notre système, nous ne trouvons malheureusement aucune commande ni aucune réclamation au nom indiqué sur votre profil. Nos services n'ont d'ailleurs jamais eu de contact de votre part à ce sujet.

Afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé et vous apporter des explications ainsi qu'une solution rapide, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : e-commerce@beautysuccess.fr

Merci de nous préciser votre nom complet, le numéro de la commande concernée ou l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat.

Notre équipe est à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

En vous souhaitant une belle journée,
Bien à vous.

Service Client Beauty Success🌸

Noté 1 sur 5 étoiles

Déçu

Coffret réservé sur internet avec promotion de moins 20% , j’ai fait 48 km pour aller au point de vente ou l’article était disponible avec mon bon de confirmation ( Colomiers) et..sûr place on me demande le prix " normal" c’est sûr à partir de maintenant ..une autre enseigne et sans réponse de votre part dépôt de dossier à l’organisme de défense consommateurs ! Salutations LD

19 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Beauty Success France

Réponse de Beauty Success France

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis concernant l'incident rencontré lors du retrait de votre coffret en boutique.

Après vérification de l'historique de votre dossier, nous vous confirmons que votre réclamation avait immédiatement été prise en compte par nos services. Notre équipe vous avait recontacté directement par téléphone afin de faire le point sur la situation et de régulariser l'application de votre offre.

Nous sommes ravis d'avoir pu échanger de vive voix avec vous et de constater qu'à la suite de nos échanges, une solution satisfaisante avait pu vous être apportée.

Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous.

Le Service Client Beauty Success🌸

Noté 4 sur 5 étoiles

ravie de mon experience

ravie de mon experience, Manon a pu reprendre en main la commande de ma mère qui n'y arrivait pas malgré plusieurs tentatives avec une opératrice. elle était très agréable merci à elle, je recommande fortement!! il y avait aussi des échantillons dans le colis ma mère ne savait pas elle en était tres contente!!

12 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande incomplète et service client injoignable

J'ai passé une commande sur internet et lorsque j'ai ouvert mon colis il me manquait 2 articles sur les 4 commandés. Le colis était intact lorsque je l'ai récupéré à La Poste donc l'erreur vient bien de la préparation de la commande. Service client injoignable par téléphone et pas de réponse au mail. Comment dois je faire pour soit me faire livrer les 2 produits manquants soit me les faire rembourser? Beauty Success en ligne plus jamais.

3 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Beauty Success France

Réponse de Beauty Success France

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément rencontré.

Après vérification de l'historique de votre dossier, nous constatons qu'une réponse vous avait été apportée à chacun de vos e-mails et ce, dans notre délai habituel de 48 heures ouvrées.

Concernant notre ligne téléphonique, nous traversions à ce moment là une période de très forte affluence.

Lors de forte périodes, nous nous efforçons de répondre à chaque client, mais lorsque notre ligne est déjà occupée avec un autre appel, il devient malheureusement difficile de nous joindre immédiatement. Nous en sommes désolés.

Nous restons toutefois à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée,
Bien à vous.

Service Client Beauty Success🌸

Noté 1 sur 5 étoiles

Colis perdu et toujours pas de remboursement

Mon colis pour lequel J ai demandé une livraison rapide avec des frais de port à 9 euros par Tnt a été livré contre une fausse signature à la mauvaise personne. Je me trouvais à l'étranger ce jour là et je n'ai toujours pas obtenu de remboursement suite à cette erreur.
Le service client Beauty Success est très difficilement joignable et j'attends toujours leur réponse.
Une très mauvaise expérience.

5 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Beauty Success France

Réponse de Beauty Success France

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous regrettons sincèrement les désagréments liés à la livraison de votre colis par le transporteur TNT.

Après vérification de l'historique de votre dossier, nous vous informons qu'un remboursement intégral avait bien été effectué sur votre compte.

Pour clarifier la situation, sachez que conformément à notre politique de gestion des litiges, nous sommes légalement tenus de patienter jusqu'à la clôture de l'enquête et le retour officiel du transporteur avant de pouvoir valider un dédommagement.

Dès que TNT nous a communiqué ses conclusions, nous avons immédiatement fait le nécessaire pour régulariser votre dossier.

Notre service client reste à votre entière disposition si vous avez la moindre question.

Service Client Beauty Success🌸

Noté 1 sur 5 étoiles

Echange impossible

Echange impossible - a fuir ...
J'ai acheté un nouveau parfum pour l'anniversaire de mon épouse, malheureusement, elle n'aime vraiment pas ce nouveau parfum , j'ai proposé un échange mais nous avons reçu un refus catégorique, pas d'échange dans cette boutique ( a RENNES ).

15 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Beauty Success France

Réponse de Beauty Success France

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous regrettons votre déception concernant votre passage dans notre boutique de Rennes.

Pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre ou échanger un produit cosmétique ou un parfum qui a été ouvert et testé. Nos équipes en magasin sont tenues d'appliquer strictement cette règle afin de garantir à l'ensemble de notre clientèle des produits totalement neufs et intacts en rayon.

Pour vos prochains cadeaux, n'hésitez pas à demander un échantillon du parfum lors de votre achat en boutique. Cela permet à votre entourage de tester la fragrance sur la peau avant d'ouvrir le grand flacon.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
Service Client Beauty Success🌸

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, trés déçu de beauty success!
j'ai acheté une carte cadeau en avril 2024 d'une valeur de 100 euros et elle a prit l'eau. J'ai passé la carte de fidélité et il est impossible de la retrouver dans leurs fichier malgrés toute les informations que j'ai pu leurs donner: date d'achat avec montant. Je suis trés décu de l'enseigne ! Ils empochent les 100 euros sans pouvoir rien faire !

Fuyez l'enseigne!

7 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Vends des parfums qui ne sentent rien…

Vends des parfums qui ne sentent rien et refuse de rembourser vraiment honteux

30 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Beauty Success France

Réponse de Beauty Success France

Bonjour Nathalie,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous tenons à préciser que nous ne vous avons pas laissée sans solution.

À la suite de votre réclamation, notre service client a immédiatement pris en compte votre demande et a contacté la marque du parfum concerné pour obtenir un suivi.
Conformément à la procédure officielle de cette marque en cas de doute sur une formule, il nous a été confirmé que vous deviez contacter directement leur propre Service Après-Vente. Ce sont eux qui disposent des laboratoires nécessaires pour procéder à une analyse technique de votre flacon et lancer une procédure d'échange.

Nous vous avons donc transmis toutes ces démarches pour que vous puissiez obtenir votre nouveau flacon auprès d'eux. Notre enseigne applique simplement les règles de garantie des marques que nous distribuons.

Nous restons à votre disposition par e-mail si vous avez besoin que l'on vous renvoie les coordonnées du SAV de la marque.

Service Client Beauty Success🌸

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil gaelle ma fait un soin…

Très bon accueil gaelle ma fait un soin du visage payot musique douce lumière tamisée c est une fée par ces gestes tout en douceur j avais l impression d un peintre qui peint un tableau Je recommande vivement ce soin ma peau est détendu et revigorée

16 septembre 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus