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Otto-Volger-Straße 19, 65843, Sulzbach (Taunus), Allemagne
Pas de service client disponible. Cela fait un mois plus d;un mois que je leur ai signale deux problemes avec une lavabo de salle de bain ( bosses) et le LED d'un meuble qui clignote. Aucun retour du service client.
Bonjour à tous,
Nous avons commandés des meubles de salle de bain et WC japonnais.
Les produits correspondent mais la gamme vendue sur le site, se situe en dessous dans la réalité, vous payez donc le prix de ce que vous achetez et non le prix paraissant être une bonne affaire face au marchands traditionnels. prenez le temps d'aller voir à côté de chez vous.
Pour le SAV, celui-ci est inexistant, notre toilette Japonnais acheté plus de 1000€ ne fonctionne pas.
Défauts dans la cuvette, refoulement de l'eau à l’extérieur du toilette lors du tirage de la chasse, système de nettoyage défectueux,et d'autres ... Malgré de multiples appels, des échanges par mails, l'envoi de photos, de vidéos et de lettre LRAR avec mise ne demeure, et bien notre toilette japonnais ne fonctionne toujours pas. Ne vous laissez donc pas tenter par cet article de très mauvaise qualité, autant jeter votre argent par la fenêtre de votre voiture en roulant sur l'autoroute, vous avez plus de chance qu'un billet se coince et que vous récupériez quelque chose qu'avec BERNSTEIN.
En résumé, attention a ce site et à leur politique de SAV. Il ne vous rembourserons rien et ne trouverons rien à vous proposer puisque de toute façon, il ne vous répondrons jamais, vous laissant vous fatiguer et vous épuiser à espérer. Ce ne sont pas de bons commerçants, ni de bons vendeurs car ils ne garantissent en rien leur matériel, du moins dans la vraie vie. Une fois déballé, le transporteur est parti et vous êtes seul, avec vos problèmes.
Pour nous, la leçon à été bien comprise, nous ferons travailler un commerçant proche de chez nous, le SAV reste très important dans ce genre d'achat. Notre conseil, passez votre chemin de se site beaucoup trop attrayant pour être honnête.
En espérant que notre petite histoire vous soit utile.
Bien à tous.
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