BestDrive France Avis 

Bonjour,
J'ai déposé mon véhicule au bestdrive d'Honfleur (14) suite à une crevaison. N'étant pas réparable, les deux pneus arrières ont été changés. Après avoir récupérer mon véhicule, j'ai eu la mauvaise surprise de retrouver mes jantes fortement abîmées sur le pourtour.
Je déconseille fortement ! Autant aller chez Norauto ou leclerc auto !

Professionnel et sympathique.
Je me suis présenté chez BEST DRIVE Caveirac sans RDV pour une réparation de pneu. Bien que très occupés ils ont accédé à ma demande et effectué la réparation en en temps record et avec le sourire. Merci beaucoup c'est rare de nos jours.

Best Drive Antibes : au top!
Jamais déçue quelque soit le moment où j'y suis allée.
Très bon personnel, je recommande!!

j'ai passé commande pour une prestation de changement de plaquettes avant sur votre site commande IDG-20200128-232743

je suis donc allé chez le "garagiste" ce matin pour 11h, ils m'ont pris la voiture, ont commencé à démonter les roues avants, puis les étriers et les plaquettes avant en les balançant par terre comme des vulgaires déchets. 'ok' me suis-je dit, de toute facon elles seront changées.

Sauf que les plaquettes qu'ils avaient prévu pour le remplacement n'étaient pas les bonnes. J'ai bien essayé de vous contacter vous "idgarages" ainsi que bestdrive pour savoir IL Y A 1 FOUTUE DE SEMAINE quelles références vous mettriez à la place afin d'etre sur qu'il n'y ai pas de soucis, on m'a pas de donné de réponse mis à part "il faut attendre le jour J"

donc le gars me dit "ah bah c'est pas les bonnes", il va voir son ordinateur, taper le meme numéro de plaque qu'il lui avait été envoyé il y a plus d'une semaine, pour découvrir que c'etait pas les bonnes plaquettes (celles qu'il voulait mettre étaient 2 fois plus petites que les originales)

donc il commence a remonter les plaquettes jetées précèdement par terre dans les etriers, puis il essaye de remettre le ressort d'étrier pendant 5m, en s'énervant de plus en plus à chaque tentative, puis a la fin, il prend une pince, tord le ressort de facon a ce qu'il rentre sans forcer, et remet la roue. 

ayant assisté à tout le démontage remontage, et ayant vu qu'un mécanicien était prêt à tordre une pièce pour la faire rentrer plus facilement, je lui ai demandé un papier prouvant que la dépose/repose du système de freinage avait été fait, le mécano me dit que c'est pas possible comme rien n'a été fait. On est passé dans l'accueil, il a expliqué à son chef que le client voulait un papier, et on m'a sorti après que j'ai instisté un bon de travaux stipulant la dépose/repose des pneus et étriers.

En bref, plus jamais iDGarages, ni Bestdrive. Meme norauto fait mieux que ça

bonjour j ai fait monté des pneus chez bestdrive avec un rendez vous très satisfait .Le petit problème j avais demandé un devis pour 2 pneus de 4x4 il me demandait 245 euros plus 38 eu de montage .J ai commandé les memes pneus chez amazone livré chez eux 143 euros faites attention
pablo de cellettes

J'ai fait mettre mes roues montées en pneus neige à la place de mes roues en pneus été.
Bien que le prix affiché été de 7,5 euros par soit 30 euros pour les 4, il m'a été facturé 39,98 euros en me disant que les prix avaient augmenté.
Ne voulant pas de discussion interminable j'ai payé mais je ne reviendrai plus dans cet établissement.

Jeudi 28/11/19 je dépose mon véhicule dans les locaux bestdrive Mandelieu suite à une crevaison. Je laisse mon véhicule jusqu au samedi 30/11/2019 date où je récupère mon véhicule et régle ma facture.

Ce même jour au soir, je me suis aperçu qu il manquait ma plage arrière, présente sur le véhicule le jour du dépôt.

Ce matin je me rends dans les locaux bestdrive afin de leur demander où est ma plage arrière, samedi soir étant fermé et dimanche également.

On me répond alors Qu il n’y a pas de plage arrière et que les véhicules du personnel ne sont pas une polo donc aucun intérêt pour eux d’avoir une plage arrière de mon véhicule et qu’il fallait pas attendre 4 jours après pour réclamer la perte...

Je ne suis pas d’accord avec les propos. En effet, la question n’est pas de savoir si quelqu’un détient le même véhicule que moi mais plutôt ou est ma plage arrière? A t elle été posé dans un coin du garage par inattention ? Et de plus cela ne faisait pas 4 jours car véhicule récupéré le samedi après-midi et après ils fermaient et dimanche fermé aussi donc que le lundi jour où je suis allé les voir!

Toujours est il qu’elle était présente sur mon véhicule le jour où je l’ai déposé dans votre garage, il est donc hors de question que je me retrouve à devoir payer alors que ce n'est pas de ma faute

Comme le prévoit la loi également ils doivent établir un état des lieux du véhicule à l’entrée dans le garage et a la sortie. Je n’ai eu aucune copie de celui-ci, peut on me la fournir ?!

J’ai écrit deux e-mails de réclamation à l’adresse e-mail qui m a été donné au guichet et je n ai eu aucune réponse c’est lamentable désagréable au plus haut point c’est limite si ils vous traitent pas de menteur

Bonjour,
Je voudrais remercier l équipe du Bestdrive de Sainte Sigolene dans le 43,une équipe très pro, étant client professionnel et particulier j ai toujours un super accueil et des prestations au top.
Merci à votre enseigne et à cette super équipe de Sainte Sigolene
Alain Brun

Bonjour,

Je me suis rendue (sur rendez vous) dans un centre bestdrive à Mandelieu.

J’avais un rendez vous à 16:30. Lorsque j’arrive (à l’heure) ils étaient entrain de fermer. Je me présente et indique que j’avais un rendez vous. Ils m’ont déjà presque prise pour une menteuse. Il a fallu que je montre mon devis afin qu’on daigne ne pas me mettre dehors.

Ils ont tout de même décidé de me changer mes pneus. Je leur ai dit que je ne voulais pas que ça soit faire vite fait et mal fait. On m’a répondu qu’ils savaient ce qu’ils faisaient.

En rentrant chez moi j’ai constaté que mes jantes avaient été un peu abîmées (Une rayure circulaire) lors du changement de roues. Les roues étaient d’origine et je n’ai jamais rayé les jantes. Les rayures sont circulaires faites par une machine ou un outils. La personne a dissocié le pneu de la jante à l’aide d’un outils qui ressemblait à un pied de biche (ce qui m’a bien surpris)

Je vous avoue que certes mon rendez vous était à 16:30 et que le personnel avaient envie de partir en week-end, mes jantes n’avaient pas ces pet en arrivant. Sur le moment je n’ai pas fait d’inspection car de tout façon le garage avait été fermé et mon véhicule avait été mis dehors après l’intervention, pour que les portes soient fermées.

Mon expérience a été très mauvaise, vu le prix des jantes neuves et l’entretien que cela demande et surtout l’accueil que j’ai eu.

Cordialement
Marion

A FUIRE centre Best drive à Brignoles . j ai fais changé mes 4 pneus sur mon BMW et je me suis retrouvé avec les 4 jantes toutes mâchouiller et pour caché tout sa il avait le monteur a bien pourrit les jantes avec de la graisse tout autours. UNE HONTE cela fesait plusieurs années que j étais client et le patron sans fou complètement un homme mal élevé .Sa reponse n ai pas digne d 'un responsable d 'établissement aucuns respect pur le client et en réponse en ricanant il ma dit vous voulez vous faire changé les jantes gratuitement .Du grand n importe quoi .De plus leur employé ce jour la un nouveau que je n avais jamais vu qui avait 18 ans à tout casser qui etait tout seul dans l atelier pour faire les vehicules a la chaine à de plus prit ma voiture une fois terminé et a déboulé a toute allure dans le garage comme si il etait sur un circuit alors qu' il n y avait pas besoin de la déplacé et encore moins d aller si vite j imagine même pas si il avait tapé dans un autre véhicule ou dans le mur. Des malhonnêtes et pas du tout professionnel je me demande même si le monteur a un diplôme. Je ne m mettrais plus un pied dans leur établissement.

J’ai eu une expérience mauvaise avec BestDrive à hyeres pour une révision service A pour Mercedes classe C ,La révision se passe, elle était garantie par le concessionnaire ou j’ai acheté la voiture . Jusqu’à la tout va je ne paye pas donc , je démarre la voiture et je vois service B activités je roule je me dis que sa va s’enlever . Et non le lendemain toujours le message , je les appelle il me dise de passer ce que je fais le gars au comptoir me dis nous allons voir cela il touche à tout il me dit moi aussi j’ai eu une Mercedes , mais celle ci il y a un problème. ,c’est le logiciel ou l’ordi etc.. je pars et je me retourne contre la garantie, la garantie me répond de retourner au garage et qu’ils sont dans leurs tord , en tant que garagiste ils sont dans l'obligation de trouvé le problème ( vous pouvez trouver la loi sur internet ) alors j’y retourne je leurs dis ce que la garantie m’avait rapporté, et là ça commence comme quoi que le défaut était avant ( le service B qui serait venu avant le A) logique quoi . Que c’etait La faute du revendeur de ma voiture , un défaut de l’ordi de bord ,du logiciel . Moi j’explique que j’avais amené ma voiture pour un service A et je veux retrouver ma voiture comme avant . BestDrive téléphone à la garantie il leur dit pareille que c’était leur devoir de rendre le véhicule en bon et due forme ,la secrétaire me dit je vous rappelle. Je commence a rouler et BestDrive me rappel et me donne un rendez-vous pour une remise à zéro avec la valise . Je me suis rappelé que une de mes connaissances travaillé pour MB , je l’appelle ,je lui explique il explose de rire , il me dit ils savent pas faire la mise à zéro, mon dieu j’arrive . Je vous promets en deux secondes le problème résolu . Adieu la valise et adieu BestDrive de Hyeres je précise ,car ceux de la Farlède sont au top j’ai voulu changer d’endroit je me suis trompé BESTDRIVE DE HYERES À ÉVITER.

Arrivé sans rendezvous au Bestdrive d'Amiens pour une crevaison j'ai été pris en charge rapidement et surtout merci pour l'amabilité de la secrétaire.Etablissement que je recommande vivement

Bonjour.

Aucune réponse a ce courrier.
Je pense faire une campagne sur internet et courriers au journeaux spécialisé.
Merci.

Morello.




18 juin 2019
Technicien stagiaire nul Best drive Antibes route de grasse.
Bonjour.
Après une monte de quatre pneus Continental sur sur Modus, la prestation est correcte.
Je crève quelque temps plus tard, le pneu est HS ouverture sur le flanc, content de Bestdrive Antibes je retourne chez eux.
Pas de pneu disponible, je comprend et passe commande, nous sommes lundi, le montage est prévu vendredi, 24 h
de plus après la livraison, vendredi le pneu n 'est pas dispos, naturellement aucun message, déplacement pour rien, pas un mot d 'excuse.
Montage le lundi, horaire top, délais vingt minutes, mais il me disent qu il ne peuvent pas remettre la roue de secours en place, car une pièce serait brisée dans le système.Ils m'envoient donc chez Renault pour remplacement.
De retour chez moi, je prend les choses en main, lis la notice, qui précise que le système de support de la roue doit être remis en place, donc en suivant la notice, et en bataillant un peut, la roue de secours est en place sans PB, ni remplacement de pièce.
Donc, le monteur un jeune en alternance vu son jeune age, le monteur venu en secours, le réceptionniste, mon pris pour un blaireau, venant de la part de trois incompétents je suis en rage.
J' ai 64 ans et malade, mais réussit la ou trois sois disant professionnel ont échoué.
Morello
Réponse : Bestdrive
19 juin 2019
Bonjour Monsieur Morello.
Au nom de BestDrive, je vous présente toutes mes excuses pour les dysfonctionnements dont vous avez été victime dans notre centre d'Antibes.
Afin de permettre le traitement de votre réclamation, je vous invite à nous écrire à l'adresse pour nous indiquer vos coordonnées.
Bonne journée.

Provenance : Courrier pour Windows 10

Je laisse mon véhicule pour changer les pneus, je le récupérer et quelques temps plus tard, je me rend compte qu'ils ne m'ont pas rendu ma boite à écrous anti-vol. Je les contacte, ils ne l'ont pas, me propose de me racheter des standards ou des anti vols, par sécurité je prends des standards. Ils m'envoient donc chez un garage pour faire extraire les écrous anti vols, car plus de clés plus de référence étant donné qu'ils m'ont perdu la boite complète. Le garage ne retire qu'un seul écrou et abîme 3 jantes, ni l'un ni l'autre ne me trouve de solutions ni pour retirer les écrous ni pour me dédommager des dégâts. Si vous avez des écrous anti-vol n'allez pas chez eux ou alors vérifiez si vous avez votre boite avant de repartir

Un SAV irréprochable ! Une direction investie et soucieuse de la bonne image de leur société

Bonjour. Aujourd'hui j ai assisté à une scène qui m a choqué sur salon de provence. Un chauffeur d'un fourgon Renault master immatriculé BQ-207-QK à littéralement insulté des policiers faisant leur travail. En effet le chauffeur ayant mal stationné le fourgon sur une voie de circulation et gênant ainsi l accès à un commerce c est permis de proférer des menaces envers les deux agents. Si le chauffeur se permet de parler ainsi à des policiers je n'imagine même pas avec des clients.
C est inadmissible de voir des comportements d employés représentant votre enseigne.
En espérant que ce post serve à améliorer ce genre de comportement

Experience très négative dans l'ensemble.
Rien n'est proposé, les tarifs sont mal placés, sans parler du personnel qui n'est la là que pour faire acte de présence...
Les responsables magasin et atelier sont marrant mais pas pro...
J'y ai même vu des compte rendu de géo sans valeurs constructeur...
Des prestations de piètres qualité en somme.
Le devis qui a suivi me l'as confirmé...
Aucune demande d'info, ont devine via un contrôle technique très flou... Du moins on mets la totale...
Devis pas nominatif, tout juste un au revoir...
Pas très commercant quoi...
Du coup je préfère allé voir ailleurs et ne plus y mettre les pieds, vu l'accueil et le devis, je me doute que j'évite bien des soucis !!

Il refuse de réparer une crevaison c'est dramatique pour des vendeur de pneus s'il y avait une Cathy grise réveil toile j'aurais mis 0

best drive Villeneuve-Loubet

Bonsoir à tous(tes) client chez best drive Auxerre mon épouse sort de son lieu de travail quand une collègue lui dit tu es crevé travaillant pas loin et client chez eux elle prend la décision de s'y rendre; Pneus achetés quelques mois précédents avec un parallélisme j’avoue elle se présente vers 11h45 est la on lui dit nous n'avons pas le temps il faut aller en face chez le concurrent avec un pneu HS qui vient de chez eux l'après-midi même je leur téléphone demande à parler à un responsable en expliquent mon cas la personne me dit donnez-moi votre numéro je vous recontacte pour voir ce qu'on va faire est là j'attends et j'attends toujours moralité ils savent vendre pas de suivi pour les petits clients et une direction qui n'est pas à l'écoute de ses clients. moralité de l'histoire je DÉCONSEILLE FORTEMENT best drive .le concurrent d'en face malgré l'heure et le travail en cours dans leur garage ils ont pris le temps de mettre une mèche.

Accueil très mauvais, devis incomplet et personnel qui ce tourne les pouces en arrière plan, pas très pro !
Je déconseille le magasin de Talange, le responsable est désagréable au possible et pas professionnel non plu.
Le magasin et l'atelier pas très clean.
Mes travaux seront faits ailleurs.