BestDrive France Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Une organisation tellement chaotique qu’on se demande si quelqu’un pilote réellement l’accueil. Informations contradictoires, délais fantaisistes, aucune prise en charge sérieuse. On repart avec l’... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas vraiment d'expérience avec cette entreprise sinon sur la route avec un chauffeur qui collait ma voiture (pont Saint Martin, 04/07/24, 7h45, immatriculé FY-202-00 (60)), roulait vite, me double san... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Rendez-vous pris par téléphone pour une vidange ! Ils ont passé la valise pour détection de 2 voyants allumés, problème résolu 👍 Personnel très professionnel et très aimable ! Facture équivalente... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai pris rendez-vous pour le remplacement des deux pneus avant et pour le réglage du parallélisme sur ma voiture, j'ai récupéré mon véhicule après l'intervention et le réglage du parallélisme ét... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Atelier de réparation automobile

Écrit par l'entreprise

BestDrive est un réseau de distribution pneumatiques de plus de 230 centres auto et industriel à votre service dans toute la France. Révision, vidange, géométrie, pneu été, pneu hiver, pneu 4 saisons, essuie-glace, ... notre gamme de services répond à l'ensemble de vos besoins que vous soyez un particulier ou un professionnel. Nous nous occupons de tous types de véhicules : voiture, van, 4x4, camionnette, mais également les poids lourds, les véhicules agricoles ou de génie civil, et bien sûr les engins de manutention. Confiez-nous votre véhicule particulier ou votre flotte, on s'en occupe !


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Noté 1 sur 5 étoiles

Attention Danger!

Best Drive Caveirac (Gard): Attention Danger
Seconde expérience négative avec cet établissement
1° réparation d'une crevaison, je récupère mon véhicule avec une différence de 500g entre le pneu droit et le gauche.
2° Remplacement de 4 pneus, je m'aperçois après 4 jours qu'il manque un écrou à une roue.
Quel risque pour les Clients de repartir avec une voiture non sécurisée.💀💀

Ce jour, je fais part de mon insatisfaction quand au manque de fiabilité des interventions sans que cela ne génère aucune excuse.
Je tire un trait sur ce prestataire.
J'espère seulement que l'intervention de réglage du parallélisme aura été réalisée correctement.

7 mars 2019
Avis spontané
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Réponse de BestDrive France

Bonjour Monsieur André.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les dysfonctionnements dont vous avez été victime dans notre centre de Caveirac.
Afin de permettre le traitement de votre réclamation, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse contact@bestdrive.fr en précisant vos nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
L'équipe BestDrive

Noté 4 sur 5 étoiles

Geste commercial

Suite à ma mésaventure,mr Link responsable de l'agence bestdrive de Sélestat a décidé de faire un geste commercial,chose que j'ai apprécié.Je le remerie pour son accueil

10 février 2019
Avis spontané
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Réponse de BestDrive France

Bonjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre centre de Sélestat et espérons avoir prochainement le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre réseau.
Bonne journée.
L'équipe BestDrive

Noté 1 sur 5 étoiles

best drive nancy

Rdv pris à 9h pour le changement des pneus de mon véhicule professionnel. La voiture a été prise en charge à 10h seulement et m’a été remise à 10h30!!! L’excuse étant qu’ils avaient du mal à retrouver mes pneus, alors que j’avais donné mon immatriculation à la prise de RDV et qu’il aurait été possible de l’anticiper.
Bref il y a des efforts à faire que ce soit dans l’organisation mais aussi dans l’attention portée aux clients!

13 novembre 2018
Avis spontané
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Réponse de BestDrive France

Bonjour.
Au nom de BestDrive, je vous présente nos excuses pour les dysfonctionnements dont vous avez été victime dans notre centre de Nancy.
Afin de permettre le traitement de votre réclamation, je vous invite à envoyer un e-mail à notre équipe Satisfaction Clients (à l'adresse contact@bestdrive.fr) en indiquant vos nom, prénom, numéro de facture et numéro de téléphone.
Bon après-midi.
Camille @ BestDrive

Noté 3 sur 5 étoiles

Je suis déçu on achète des pneus…

Je suis déçu on achète des pneus plusieurs fois par an.Au mois de juillet deux pneus Michelins on me remets mal le sigle de ma voiture ds l 'encoche évidemment perdue.Hier, je fais remettre deux pneus même problème .La secrétaire me dit ça arrivé qu' ils se décrochent.ok mais dès que l on change les pneus y a de quoi se poser des questions??Pour moi je crois que c'est fini et maintenant je les enleverai avant le changement pneumatique

7 novembre 2018
Avis spontané
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Réponse de BestDrive France

Bonjour Madame Freret.
Au nom de BestDrive, je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments dont vous avez été victime dans notre réseau.
Afin de permettre le traitement de votre réclamation, je vous invite à nous écrire à contact@bestdrive.fr en indiquant vos numéros de facture ainsi que le centre BestDrive dans lequel les prestations ont été réalisées.
Bonne fin de journée.
Camille @ BestDrive

Noté 1 sur 5 étoiles

pneus avant

changé mes pneus avant et les deux valves électroniques cassées ,prix 344 euros ,ne pas recommander ,effectué a boulogne sur mer

29 septembre 2018
Avis spontané
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Réponse de BestDrive France

Bonjour.
Je suis sincèrement désolée pour l'incident dont vous avez été victime dans notre centre de Boulogne-sur-Mer.
Afin de permettre le traitement de votre réclamation, je vous invite à envoyer un e-mail à l'adresse contact@bestdrive.fr en indiquant vos nom, prénom et numéro de facture.
Bonne fin de journée.
Camille @ BestDrive

Noté 4 sur 5 étoiles

BEST DRIVE Montrevel en Bresse 01

BEST DRIVE Montrevel en Bresse 01. Prestation et prix corrects. véhicule pris et rendu à l'heure prévu. Dommage que les autocollants des anciens plombs d'équilibrage n'aient pas été tous enlevés.

20 août 2018
Avis spontané
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Réponse de BestDrive France

Bonjour.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre visite dans notre réseau, et transmets tout de suite vos remarques à notre équipe de Montrevel-en-Bresse qui vous réservera à nouveau son meilleur accueil lors de votre prochaine visite.
Bonne journée.
Camille @ BestDrive

Noté 2 sur 5 étoiles

Best drive FORBACH à éviter.On est…

Best drive FORBACH à éviter.On est accueilli par une porte de prison en jupons.
Pour un devis et un renseignement elle m'a envoyé ailleurs.Heureusement que son collègue est venu me depanner.
Si vous y aller quand même ne discutez pas avec elle mais avec son collègue ou avec les mécanos.

15 août 2018
Avis spontané
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Réponse de BestDrive France

Bonjour Monsieur Boussaid.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments dont vous avez été victime dans notre centre de Forbach.
Afin de faciliter le traitement de votre réclamation, nous vous invitons à nous indiquer votre numéro de facture et vos coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone) en envoyant un e-mail à l'adresse contact@bestdrive.fr.
Cordialement.
Camille @ BestDrive

Noté 1 sur 5 étoiles

Best Drive... Garage à fuir !

Ma visite chez Best Drive m'a coûté plus chère en réparation après leur intervention que leur propre intervention !!!
Je suis allé chez Best Drive Avallon pour faire changer mes 4 pneus et réaliser une géométrie, rien de bien compliqué ! L'accueil fut sympathique et le changement a été fait "correctement" (je suis tout de même parti avec le volant de travers !) mais par contre les dégâts découverts après leur intervention sont impressionnants ! Treuil de roue de secours HS et perte d'un cache boulon solidaire = boulon HS ! Total de la facture pour réparer les dégâts 115 € ! Malgré une réclamation en lettre recommandée, aucune réaction ! Non seulement le service est mauvais mais en plus le respect du client est inexistant ... Garage à fuir !

29 juin 2018
Avis spontané
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Réponse de BestDrive France

Bonjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ces dysfonctionnements.
Afin de faciliter le traitement de votre réclamation, je vous invite à préciser vos nom, prénom, adresse e-mail et numéro de facture en écrivant à l'adresse contact@bestdrive.fr.
Nous nous permettons également de vous informer que nous n'avons aucune trace du courrier recommandé auquel vous faites référence ; afin de nous permettre d'améliorer la qualité de notre service clients, pourriez-vous nous indiquer à quelle adresse vous l'avez envoyé ?
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre dispositon.
Bonne journée.
Camille @ BestDrive

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas compétents

S'ils vous propose une offre de remboursement suite à un achat de pneus, ne vous faite pas avoir c'est une escroquerie. vous verrez jamais les tickets.
de plus j'ai fait changé mes pneus donc sur ma smart et en ressortant 1er virage, j'avais un soucis d'un voyant qui s’éclairait et les roues se bloquaient.
je suis de suite retourné leur montrer, donc ils ont vérifié et ils m ont dit qu'il n y avait rien, j'ai du m’énerver, insister pour monter en voiture et faire constater le problème en direct, suite à ça bien sure ils ont été incapable de me dire ce que c'était et de prouver que c'était eux qui avait mal remonté ou toucher quelque chose en changeant les pneus, alors que cela n'était jamais arrivé auparavant.
Je suis une femme qui n'y comprend pas grand chose en mécanique donc facile pour eux!!!!!
Mais au bout d'une semaine j'y suis retournée car c'était devenu dangereux de conduire avec car dans tous les virages les pneus se bloquaient.
Devant mon insistance et le caractère dangereux, ils ont été obligé de refaire une vérification et comme par hasard ils ont trouvé : çà venait du cable de l'esp (soit disant c'était pas de leur faute, c'était normal et dû à la taille des pneus de la smart, que cela faisait toujours ça quand ils étaient neufs et que ça allait passer).
Je me suis encore énervée car je ne pouvait pas rester avec une voiture ou les pneus se bloquent quand je prend un virage et ils ont fini par résoudre le problème.
Bref je déconseille fortement Best Drive.

24 juin 2018
Avis spontané
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Réponse de BestDrive France

Bonjour.
Je prends connaissance de votre avis ce jour et me permets de vous informer que notre équipe Satisfaction Clients (adresse e-mail : contact@bestdrive.fr) vous a écrit le 25 juin dernier pour vous redonner l'identifiant et le mot de passer qui vous permettront d'activer votre bon d'achat ; si vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à envoyer un message à l'adresse indiquée ce-dessous.
Je me permets d'autre part de transmettre votre réclamation à notre équipe commerciale, qui vous contactera dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
Camille @ BestDrive

Noté 1 sur 5 étoiles

Crevaison sur autoroute

Bonjour
Suite à perte de pression signalée par le témoin du tableau de bord.
J'appelle mon best drive Besançon rue weiss le matin pour un rdv le soir vers 16h15.
Je precise que ces pneus ont 6 mois et achetés chez eux.
Le mécano a remis de la pression en me disant que c'était l'arrière droit qui en manquait. 0,2 bar.
Je lui demande de jeter un oeil afin de rechercher la cause.
Pas normal une telle perte alors que j'avais refait un contrôle 2 mois avant.
Il m'a dit n'avoir pas le temps,j'ai insisté sur le fait que je devais rouler.
Nouveau refus.
La crevaison a eu lieu sur l'autoroute à 130km/h
Le témoin s'est allumé mais avec la vitesse le pneu a perdu très vite.
Contrairement au matin précédent ma visite chez best drive ou il était resté normal et tout à fait "roulable"
Sur la jante dans la bretelle de sortie,changé après péage.
Emporté roue chez autre garage plus près pour ne pas rouler trop avec roue de secours.
Là on m'a dit que le pneu crevé était mort en me montrant la gomme au fond du pneu et la structure apparente dû au frottement sur la jante.
Résultat achat nouveau pneu 92 euros.
Écrit à best drive mais juste un courrier d'excuses qui n'aboutira sur rien.
En conclusion c'est un garage poli mais incompétent.
Ils doivent savoir où réapprendre quelles sont les priorités en terme de réparation et de sécurité.
Il est clair que je déconseille cet endroit.

23 juin 2018
Avis spontané
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Réponse de BestDrive France

Bonjour Monsieur Barthod-Malat.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour l'incident vous avez été victime suite à votre visite dans notre centre de Besançon.
Suite à votre réclamation, nos équipes vous ont fait un geste commercial en votre faveur et ont bien sûr sensibilisé le personnel de notre centre pour que ce type de dysfonctionnement ne se reproduise plus.
Si la solution qui vous a été proposée ne vous a pas apporté satisfaction, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse contact@bestdrive.fr.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Satisfaction Clients BestDrive

Noté 1 sur 5 étoiles

Une belle équipe de voleur le Best Drive d'Antibes

Je vous déconseille totalement le Best Drive d'Antibes route de Grasse. Vous venez pour montez des pneus hiver en décembre 2017 et vous repartez avec un devis à 1395 € pour soit disant des amortisseurs en mauvais état. Quelle belle arnaque. Heureusement qu'ayant passé le contrôle technique le 2 mai 2018, je n'ai pas cédé à leur belle arnaque. Cela ne valorise pas le métier de garagiste une fois de plus. Encore des employés ayant des commissions pour flouer leurs clients. Allez à éviter en espérant qu'avec de telles attitudes un jour ou l'autre ils mettront la clé sous la porte. Cela mérite une dénonciation à la Direction générale des fraudes

2 mai 2018
Avis spontané
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Réponse de BestDrive France

Bonjour.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le dysfonctionnement dont vous avez été victime dans notre centre d'Antibes.

Votre réclamation a été transmise à notre équipe dédiée, qui vous contactera par e-mail dans les meilleurs délais.
Pour tout complément d'information, nous vous invitons à répondre directement à notre e-mail de ce matin ou à nous écrire à contact@bestdrive.fr.

Cordialement.
L'équipe BestDrive

Noté 1 sur 5 étoiles

Agence de Valenciennes à fuir.

Montage de 4 pneus fournis par moi. 2/4 fuit entre la jante et le pneu. Mais le travail (professionnel) n'est pas garantie et c'est moi qui doit repayer le travail pour remettre de la colle. Fuyer, cela coûtera moi cher.
De plus j'ai payer un équilibrage qui n'a pas été fait.

11 décembre 2016
Avis spontané
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Réponse de BestDrive France

Bonjour.
Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément dont vous avez été victime dans notre centre de Valenciennes.
Votre réclamation a été transférée à notre équipe dédiée, qui vous recontactera dans les meilleurs délais.
Pour le suivi de votre dossier, n'hésitez pas à répondre à l'e-mail que nous vous avons envoyé.
Cordialement.
Camille @ BestDrive

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