Très déçue du SAV Depuis le 3 août, j’essaie de contacter le service après-vente de Bianochy suite à une erreur dans ma commande, mais malheureusement, personne ne répond. Commande #114902... Voir plus
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J ai succombé à la tentation de m offrir le parfum l irremplaçable basé uniquement sur les avis auxquels j ai accepté une confiance totale, à l aveugle sur sa fragrance. Et quel résultat!! Une odeur... Voir plus
Après des années de confiance j’ai renouvelé l’expérience en prenant la bougie « fête des mères 2026 » au Sakura. Comment dire… comme d’habitude c’est une tuerie, une odeur de fou juste en l’ouvrant... Voir plus
Bonjour, Un service après vente exceptionnel, rapide et efficace j'ai énormément confiance au produits Bianochy et je le conseille a 1000 pour cent. J'ai acheté un parfum d'intérieur récemment e... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La maison BIANOCHY® propose des parfums voluptueux et sensuels qui revisitent les codes. Les fondateurs, ont imaginé une collection addictive pour permettre à tous de renforcer leur confiance en soi, en affirmant leur signature, leur identité. Bianochy propose également une collection complète de parfums d'intérieur pour votre maison. Véritable exaltation des sens, BIANOCHY® offre des parfums luxueux qui mêlent senteurs fruitées à des notes fraîches et pétillantes. Respectueuse du savoir-faire Français, BIANOCHY® élabore ses parfums à Grasse, la capitale mondiale du parfum.
Coordonnées de contact
143 rue d'Ollioules, 83140, Six-Fours-Les-Plages, France
- sav@bianochy.com
- www.bianochy.com
4,2
Bien
365 avis
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J'ai acheté la nouvelle bougie pâte à…
J'ai acheté la nouvelle bougie pâte à cookie 🍪. Elle sent merveilleusement bon . Elle est magnifique, la finesse du design est époustouflant.
Je la recommande à 100%.
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bianochy
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la bougie Pâte à Cookie vous plaise autant
A bientôt
Je n' ai jamais reçu mon produit qui…
Je n' ai jamais reçu mon produit qui est une simple bougie heureusement le sav est a chié des réponses style on a beaucoup de commande style. J habite a l' autre bout du monde alors que je suis pas loin de Aix en Provence 400km mon dieu je plains ceux qui habitent dans le nord alors pfffgg honteux de voler les gens comme ça
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bianochy
Bonjour,
En cette période de forte demande, nous avons effectivement reçu un volume exceptionnel de commandes, et notre transporteur Chronopost rencontre également des retards dans le traitement de certaines expéditions. Cela explique, malheureusement, le retard sur votre colis. Nous faisons tout notre possible pour que les livraisons se fassent dans les meilleurs délais, mais il est possible que des délais supplémentaires surviennent.
J’ai commandé à plusieurs reprises sans…
J’ai commandé à plusieurs reprises sans soucis et là je ne peux plus valider ma commande. Je contact le sav qui me dit que cela ne vient pas d’eux et qu’ils n’ont pas de solution .. chercher l’erreur on ne dit pas ce genre de chose à un client . On trouve la solution.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bianochy
Bonjour,
Merci pour votre message. Je comprends parfaitement votre frustration. Cependant, après avoir vérifié attentivement votre demande, il semble qu'aucun problème ne provienne directement de notre plateforme. En effet, si les commandes précédentes se sont bien passées et que vous ne pouvez plus valider la vôtre, il est possible que ce soit lié à un élément externe, comme un paramètre de paiement ou une configuration de votre compte.
Nous comprenons que cela puisse être perturbant, et nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre cette situation. Toutefois, si le problème ne provient pas de notre côté, il peut être nécessaire d'explorer d'autres pistes, comme vérifier les informations de votre carte bancaire ou la configuration de votre navigateur.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner davantage et vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
Livraison inexistante
Commande passée le 9novembre on est le 3decembre et toujours rien dans la boîte aux lettres.tjs l excuse il y a du retard mais 1mois c est plus du retard c est de l arnaque!!!!
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bianochy
Bonjour,
En cette période de forte demande, nous avons effectivement reçu un volume exceptionnel de commandes, et notre transporteur Chronopost rencontre également des retards dans le traitement de certaines expéditions. Cela explique, malheureusement, le retard sur votre colis. Nous faisons tout notre possible pour que les livraisons se fassent dans les meilleurs délais, mais il est possible que des délais supplémentaires surviennent.
Splendide
Fan de ses odeurs . Embaume toute la maison avec une simple bougie même pas allumé. Amoureuse de certaine odeurs tel que " Poudre d'Ambre, Musc blanc et Sakura 🤩
Je conseille fortement cette marque à tout ceux qui apprécient avoir un chez sois agréable et accueillant par les odeurs.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bianochy
Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour si chaleureux !
C’est un vrai plaisir de savoir que vous aimez nos produits !
Merci de recommander notre marque, cela nous touche énormément. À très bientôt pour de nouvelles découvertes parfumées ! 🌸
Produits au top
Produits au top ! Ils sont de très bonnes qualités, dures dans le temps et embaument la maison malgré que la bougie est éteinte ! Dès que je rentre du travail, j'ai l'impression que quelqu'un a cuisiné tellement que ça sent bon ! J'utilise la gamme caramel 😉
1 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Bianochy
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que la gamme caramel et nos produits vous plaisent autant. 😊
Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt !
Que de de plus que j’adore .
Que de de plus que j’adore .
L’intense est mon parfum journalier et beaucoup de fille me demande ce que c’est comme parfum .
1 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Bianochy
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'Intense soit devenu votre parfum préféré et qu'il fasse autant d'effet autour de vous. 😊
Merci de partager votre découverte, à très bientôt !
Arnaque
Franchement, désolée de vous le dire, vos produits sentent pas bon, on dirait du parfum de supermarché .
La crème avec de l'or ne vaut pas celle de gerlain.
A bon entendeur
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bianochy
Bonjour,
Merci pour votre retour, même s'il est un peu décevant. Nous sommes désolés que nos produits ne répondent pas à vos attentes, notamment au niveau des parfums et de la crème avec de l’or. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir des produits de qualité, et vos commentaires sont importants pour nous aider à nous améliorer.
Si vous avez des questions ou souhaitez échanger davantage, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Délai de livraison non respecté.
Délai de livraison non respecté.
J'ai commandé le 15 novembre 2024 et toujours aucune nouvelle. Statue toujours en cours de préparation.
Très déçu.
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bianochy
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le délai d'attente. Nous tenons à vous informer que votre commande a bien été livrée ce jour, le 02/11
Merci pour votre compréhension, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Mécontentements
J'ai passer commande le 9 novembre j'ai étais débité sur mon conte j'ai envoyer plusieurs mail que je n'avais toujours pas reçu ma commande ils me répondent toujours sa va arriver je trouve que c'est inadmissible de leur part car surtout il arrête pas de faire de la pub moin 40 % je ne commanderai plus très déçue de bianochy
9 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bianochy
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce délai de livraison. En raison d'un volume de commandes exceptionnel, nous avons mis tout en œuvre pour traiter chaque commande au mieux, mais certains retards ont malheureusement eu lieu. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous faisons tout notre possible pour améliorer la situation.
Nous vous remercions de votre patience et espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Délai de livraison
J’ai commandé plusieurs fois avec chaque fois une grande satisfaction tant pour les produits que pour la rapidité de livraison. Or j’ai commandé il y a environ 15 jours deux brumes de linge (que j’adore) mais depuis je n’ai aucune nouvelle et le colis n’est toujours pas remis à la poste selon le tracking… Un peu déçue
10 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bianochy
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce délai de livraison. En raison d'un grand nombre de commandes ces derniers temps, nous avons rencontré quelques retards, malgré tous nos efforts pour traiter chaque commande dans les meilleurs délais. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Parfum enfant + irremplaçable
J'ai commander le duo parfum pour enfant + l'irremplacable pour moi. Quelle odeur de dingue ! Encore merci
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bianochy
Bonjour,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous adoriez les parfums. A bientôt :)
Commande via le site
Délai de livraison 👌🏼
Emballage produit👌🏼
Qualité et quantité produit 👌🏼
Facilité de paiement 👌🏼
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bianochy
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la livraison, de l'emballage, de la qualité des produits et de la facilité de paiement. 😊
À très bientôt pour de nouvelles commandes !
L'irremplaçable c'est mon parfum coup…
L'irremplaçable c'est mon parfum coup de cœur l'odeur est tellement wahouuu 😱😱😱 je recommande ce parfum les yeux fermés envoi très rapide et super bien emballé
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bianochy
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que notre parfum soit devenu votre coup de cœur et que son odeur vous ait autant impressionnée ! 😍 Merci beaucoup pour vos recommandations, elles sont vraiment précieuses. Nous sommes également heureux que la livraison ait été rapide et que l'emballage ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
L intense et l irremplaçable sont…
L intense et l irremplaçable sont tellement bons que je ne sais pas lequel je préfère. Je suis heureuse de cet achat et je pense que je ne changerai plus de marque
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bianochy
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! A bientôt
Le parfum l’intense sent très bon il…
Le parfum l’intense sent très bon il tient très bien sur la peau et vêtements j’adoreeee
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bianochy
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Ravie que le parfum L’Intense vous plaise autant. Profitez-en ! 😍✨
Parfum L'intense juste whaou 🤩 je le…
Parfum L'intense juste whaou 🤩 je le porte depuis plus d'un an et dès que je sors d'une pièce ça se sait !! Odeur incroyable et qui marque les esprits ! Tout le monde adore ❤️
22 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Bianochy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 🌹 Nous sommes ravis que L'Intense fasse autant d'effet et laisse une empreinte aussi mémorable autour de vous.
L’Irremplacable……cette odeur😍
J’ai acheté le parfum l’Irremplaçable… cette odeur mais tellement magnifique, j’adoooore. Je sens bon toute la journée. On me complimente souvent sur mon parfum.
Je recommande. L’odeur est géniale je sens plus le côté patchouli…
N’hésitez plus😍
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Bianochy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le parfum L'Irremplaçable vous plaise autant et qu'il attire les compliments. Votre recommandation fait plaisir à lire ! 🌟✨
Une dinguerie
Mon dieu mais qu’il sent hyper bon ce parfum d’exception !!! Je suis conquise à 100%
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Bianochy
Bonjour,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que le parfum vous plaise autant. Votre enthousiasme fait plaisir à lire ! 🌟
L irremplaçable parfum irremplaçable
L irremplaçable parfum irremplaçable. Une pépite. Je ne peux plus m en passer. Comme les parfums d ambiance . Je ne m en passe plus.
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Bianochy
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos parfums et parfums d’ambiance vous enchantent autant. Une vraie fidélité qui nous touche ! ✨
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