Bianochy Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue du SAV Depuis le 3 août, j’essaie de contacter le service après-vente de Bianochy suite à une erreur dans ma commande, mais malheureusement, personne ne répond. Commande #114902... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J ai succombé à la tentation de m offrir le parfum l irremplaçable basé uniquement sur les avis auxquels j ai accepté une confiance totale, à l aveugle sur sa fragrance. Et quel résultat!! Une odeur... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Après des années de confiance j’ai renouvelé l’expérience en prenant la bougie « fête des mères 2026 » au Sakura. Comment dire… comme d’habitude c’est une tuerie, une odeur de fou juste en l’ouvrant... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, Un service après vente exceptionnel, rapide et efficace j'ai énormément confiance au produits Bianochy et je le conseille a 1000 pour cent. J'ai acheté un parfum d'intérieur récemment e... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Parfumerie

Écrit par l'entreprise

La maison BIANOCHY® propose des parfums voluptueux et sensuels qui revisitent les codes. Les fondateurs, ont imaginé une collection addictive pour permettre à tous de renforcer leur confiance en soi, en affirmant leur signature, leur identité. Bianochy propose également une collection complète de parfums d'intérieur pour votre maison. Véritable exaltation des sens, BIANOCHY® offre des parfums luxueux qui mêlent senteurs fruitées à des notes fraîches et pétillantes. Respectueuse du savoir-faire Français, BIANOCHY® élabore ses parfums à Grasse, la capitale mondiale du parfum.


Coordonnées de contact

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Bien

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Noté 5 sur 5 étoiles

Calendrier et l’intense

Je viens de commander l’intense, je l’ai reçu. Il est top !! Incroyable. Je vous avoue que dans un premier temps je me suis dit que ce serait un parfum bas de gamme. Je préfère être honnête : je n’y croyais pas. Mais en réalité, j’ai été très agréablement surprise 😃 c’est tant mieux parce que je fais partie des gens qui ne sont pas convaincu facilement , et du coup, vous pouvez être fiers de m’avoir maintenant parmi vos clients.
Ça fait longtemps que je cherche une odeur mixte parce que je ne me retrouve ni dans les parfums d’hommes ni dans ceux pour femmes. J’aime beaucoup le concept et l’odeur est incroyable. 🥰😍 J’ai également commandé le calendrier de l’Avent, car cela m’a permis de Découvrir votre univers de senteurs, tous types de bougies et les parfums d’intérieurs.
De même, j’aime beaucoup il y a des subtilités et c’est très original dans la plupart des cas.
En tout cas continuez comme ça j’aime tout ce que vous faites ; vous avez une vie de rêve tout en restant simple. ce n’est pas donné à tout le monde, mais vous y arrivez. Et vos vidéos YouTube, je me marre 😂😂😍. Vous avez l’air d’être un couple solide, sans jalousie, avec confiance et communication. C’est très important. Vous êtes soudés parce que c’est sûr que la vie de rêve n’est qu’une façade dans le sens où vous êtes comme tout le monde, vous avez vos problèmes et vos divergences et difficultés ! Mais vous affrontez tout ensemble c’est top ☺️🥰je vous souhaite tout le bonheur du monde 😘😘 bonne continuation pour vos projets parfumés. J’attends d’autres senteurs avec impatience.

7 mai 2024
Noté 1 sur 5 étoiles

1 semaine de retard sur mon colis

1 semaine de retard sur mon colis, toujours pas reçu…

J’envoi un mail et aucune excuse ni geste commercial du sav, juste on vous tient au courant mais rien..

Maintenant ils ne me répondent plus une honte !

Où est mon colis ????

23 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Bianochy

Bonjour,

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Il faut savoir qu'après-ouverture d'une réclamation auprès du transporteur, celui-ci dispose de 40 jours pour apporter une réponse sur la situation de votre colis. Le SAV doit attendre ce retour du transporteur. Selon la situation (perte ou nouvelle expédition) le service client pourra vous apporter une solution favorable à votre situation. Nous vous avons apporté une réponse le 28 Mai, et le service a procédé à l'ouverture de la réclamation. Le service client répond aux mails dans l’ordre d'arrivée. Il mettra tout en œuvre pour solutionner votre problématique qui est indépendante de notre volonté. Comptant sur votre compréhension et restant à votre disposition.

Noté 3 sur 5 étoiles

Pas d’échantillons Dommage

J’ai acheté le set de parfum mix L’irremplaçable et l’intense.
Malheureusement, il n’y a pas d’échantillons dans le colis donc pas le choix d’ouvrir les deux pour pouvoir les sentir.. L’un des deux ne me convient pas du tout(L’irremplaçables) Pas de retour possible, je peux comprendre, mais c’est vraiment dommage il faut mettre des échantillons. Global de commande, déçu, après, tout dépend des goûts de chacun.

15 mai 2024
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Réponse de Bianochy

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre achat du set de parfums mix L'Irremplaçable et L'Intense. Je suis désolé d'apprendre que L'Irremplaçable ne vous convient pas.

Nous comprenons votre frustration concernant l'absence d'échantillons dans le colis. Vos commentaires sont très précieux et nous les prendrons en considération pour améliorer notre service à l'avenir. Habituellement, des échantillons sont présents, dans le cas contraire, c'est que nous n'en avions plus.

Bien que nous ne puissions pas accepter de retours de produits ouverts pour des raisons d'hygiène, nous espérons que vous apprécierez L'Intense et que ce parfum répondra à vos attentes.

Merci encore pour votre retour, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d'assistance.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfum irremplaçable

C est ma 2 eme commande de parfums l irremplaçable odeur sublime j adore.

14 mai 2024
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Réponse de Bianochy

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif !

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que notre parfum répond à vos attentes.

Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons continuer à vous satisfaire avec nos produits.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un parfum vraiment incroyable !!!Je l…

Un parfum vraiment incroyable !!!Je l ai achetée pour mes garçons.Ils l adore.Pareil pour vous bougies, parfum d intérieur.J ai commandée aussi la crème de jour et le stick à lèvres de chez Jylor,je les kiff aussi de fou.Pas de mots pour décrire vos gammes.💕💕.Merci Jessica et Thibault

13 mai 2024
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Réponse de Bianochy

Bonjour,

Merci infiniment pour votre message enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos garçons adorent le parfum et que vous appréciez également nos bougies et parfums d'intérieur. C'est formidable de savoir que la crème de jour et le stick à lèvres de chez Jylor vous plaisent autant.

Vos compliments nous touchent profondément, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Jessica et Thibault.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance en nos produits.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci à Thibault et Jessica…

Un grand merci à Thibault et Jessica Garcia j’ai fait mon premier achat à la pharmacie des 4 temps à La Défense. Je ne regrette pas de mon achat. Franchement je l’ai acheté les yeux fermés car j’ai plein de choses chez Bianochy . Un grand merci

10 mai 2024
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Réponse de Bianochy

Bonjour,

Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité à nos produits. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat à la pharmacie des 4 Temps à La Défense a été positive.

Nous transmettrons vos remerciements chaleureux à Thibault et Jessica Garcia. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de leurs achats.

Nous espérons continuer à vous apporter satisfaction avec nos produits Bianochy.

Merci encore et à très bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Top !

J'ai commandé les parfums l'irremplacable et l'intense, j'aime beaucoup les deux mais j'ai une préférence pour l'intense 😍
Les parfums d'intérieur, une dinguerie qui durent hyper longtemps

6 mai 2024
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Réponse de Bianochy

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos parfums ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez à la fois l'Irremplaçable et l'Intense, mais surtout que l'Intense remporte votre préférence. C'est toujours gratifiant pour nous de savoir que nos produits répondent aux attentes de nos clients. A bientôt

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

Reçu un échantillon de l'irremplaçable dans ma dernière commande jylor, c'est terrible, je me suis retrouvée incapable de résister à l'acheter et du coup j'ai commandé l'intense. Une tuerie j'aime tellement vos produits ils sont top merci a vous

1 mai 2024
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Réponse de Bianochy

Bonjour Camille,
Merci infiniment pour votre fidélité et vos encouragements. Nous sommes là pour vous offrir des produits de qualité et des expériences sensorielles exceptionnelles.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires.

Noté 5 sur 5 étoiles

Succès garanti

Je ne me lasse pas de vos parfums
La gamme enfant a fait un super cadeau de naissance bon maintenant c la banque qui n'est pas contente !!!
Jess Thibault est il possible de voir votre mail car j'écris sur Snap mais les messages ne sont pàs vu:-(
Poursuivez ainsi
J'ai une supposition a proposé
Laurine cliente fidèle

23 avril 2024
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Bonjour Laurine,

Nous sommes ravis que nos parfums vous plaisent et que la gamme enfant ait été un super cadeau de naissance ! Cependant, je constate que vous mentionnez des difficultés avec les messages sur Snap. Vous pouvez partager vos suppositions directement auprès du service client à cette adresse mail : sav@bianochy.com
Belle journée à vous 🌞

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis addict des diffuseurs bâtonnets…

Je suis addict des diffuseurs bâtonnets et depuis que j’ai essayé ceux de bianochy je ne prend que ceux là, j’en ai dans toute les pièces, super odeur qui dure très longtemps

1 janvier 2024
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Bonjour Christelle,
C'est super de savoir que vous adorez nos diffuseurs de bâtonnets ! Merci beaucoup pour votre soutien continu !

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience géniale

J’ai les deux parfums ils sont excellents j’ai recommandé encore 2 autres flacons l’odeur est incroyable

29 mars 2024
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Bonjour Sylvie,
C'est génial de savoir que vous aimez nos parfums ! Merci beaucoup pour votre fidélité et votre soutien continu !

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfum d’intérieur fresh home

Superbe odeur, qui dure assez longtemps 👌

24 décembre 2023
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Bonjour,
C'est génial que vous appréciez l'odeur de nos produits ! Merci pour votre retour positif !

Noté 5 sur 5 étoiles

Vos produits sont TOP

Vos produits sont TOP. Crème de jour et crème de nuit mon rituel depuis 1 an. Produits de qualités et tellement contente de pouvoir à mon petit niveau contribuer à votre développement d'un travail sans nom. J'adore votre naturel " oui oui Jessica toi aussi et surtout toi" 🤣
Merci la famille Garcia 👍

15 avril 2023
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Réponse de Bianochy

Bonjour Séverine,
C'est génial de savoir que vous appréciez nos produits et que vous avez adopté la crème de jour et de nuit dans votre routine ! Merci pour votre soutien et votre enthousiasme, ça compte beaucoup pour nous ! 🌟

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits, de très bonne qualité

Je possède les bougies, les diffuseurs les parfums ainsi que les doudous. Le diffuseur est intense. En parfum. Il sent dans toute ma pièce. Par contre les bougies sont plus discrète. Peut-être serait-ce bien de les intensifier. Ma fille possède les deux doudous elle ne s’en sépare jamais mon mari et moi utilisons les parfums, ils sentent très bon. J’ai essayé toutes les marques que tu recommandes toutes est très bonne qualité. Je vous accorde une totale confiance.

5 avril 2024
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Bonjour Vanessa,
C'est super d'entendre que vous appréciez nos produits, notamment les bougies, les diffuseurs et les parfums ! Nous prendrons en compte votre suggestion pour intensifier les bougies. Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité, c'est ce qui nous motive à continuer à offrir des produits de qualité ! 🕯️🌸

Noté 5 sur 5 étoiles

Les produits sont incroyables.

Les produits sont incroyables.
Bravo à vous pour cette marque.
La brume, gommage, et les crèmes sont incroyable.
Merci beaucoup

6 février 2024
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Réponse de Bianochy

Bonjour,
C'est génial d'entendre que vous aimez nos produits ! Nous sommes ravis que la brume, le gommage et les crèmes vous plaisent. Merci beaucoup pour vos encouragements, cela signifie beaucoup pour nous ! 🌟

Noté 5 sur 5 étoiles

Les bougies de Noël juste une pépite

Les bougies de Noël juste une pépite
J adore le parfum de maison biscuit

6 décembre 2023
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Réponse de Bianochy

Bonjour Edith,
C'est super de savoir que vous aimez nos bougies de Noël ! Le parfum "Biscuit" est vraiment agréable, n'est-ce pas ? Merci pour votre retour positif ! 🕯️🎄

Noté 4 sur 5 étoiles

Une super qualité et odeur à tomber

J’ai déjà passé plusieurs commandes sur Bianochy et Jylor, j’ai testé tous les produits, les deux parfums, celui à la vanille pour mon chien, les bougies, diffuseurs et spray d’intérieur, les éditions limitées et la qualité est toujours au rendez-vous je suis fan ainsi que les odeurs. Cependant je déplore la réponse du service client lorsque je n’ai pas reçu en cadeau la mini bougie dans ma dernière commande, j’avais justement choisi ce moment pour commander parce que c’était ce que le code offrait avec la réduction, il fallait apparemment cocher une case pour la recevoir, ça devait être très petit car je ne l’ai pas vu et la fois d’avant je l’avais bien reçu sans devoir faire ça, je ne trouve pas ça très honnête puisque si on rentre le code ça n’est pas pour rien.

5 décembre 2023
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Réponse de Bianochy

Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre service client. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour tout malentendu ou toute confusion. Nous allons examiner cela de plus près et faire de notre mieux pour améliorer nos processus afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci pour votre compréhension et votre soutien continu.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis également fan de BIANOCHY

Je suis également fan de BIANOCHY. Ma fille à toute la gamme bébé 🚼 fille et garçon. Moi j'aime l"irremplacable avec sa petite bougie, elle préféré l'intense. Jadorrrr les diffuseurs (j'en ai offert en milieu médical ainsi que des bougies à des amies : tout le monde a aimé ce genre de cadeau)
Ma fille aime mieux les parfums d'intérieur notamment la gamme du Japon ainsi que mon gendre. Le week-end de pâques, elle m'a dit maman j'ai plus de parfum pour les ptits, la coquine 😂🤣 et pour sa fille et son fils les carnets de santé elle a adoré. Un grand merci à vous 2. Ne changez rien. J'ai des diffuseurs dans chaque pièce de la maison et ça sent très bon

5 avril 2024
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Réponse de Bianochy

Bonjour Sylvie,
C'est génial de savoir que vous et votre fille êtes toutes deux fans de BIANOCHY ! Votre utilisation des produits dans votre famille est vraiment inspirante, et c'est super de savoir que vous les avez même partagés avec vos amis et dans un cadre médical. Merci pour vos gentils mots, et je suis ravi que les diffuseurs ajoutent une touche de fraîcheur dans chaque pièce de votre maison ! 🏡🌸

Noté 5 sur 5 étoiles

Au moins 3 ans que je n'achète que…

Au moins 3 ans que je n'achète que l'irremplacable qui est devenu mon parfum de tous les jours, et depuis quelques semaines ma fille ne jure que par l'intense
Continuez vous êtes les meilleurs 😘

4 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Bianochy

Bonjour Laure,
C'est génial d'entendre que vous êtes fidèle à l'Irremplaçable depuis si longtemps, et maintenant votre fille adore aussi l'Intense ! Merci pour votre soutien continu, ça signifie beaucoup pour nous ! 😊

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