En donnant les justifications normales (explications, photos), Bike-Components a géré l'oubli d'un composant de manière professionnelle. Certes, c'est mieux de ne pas se tromper et c'est prioritaireme... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Toujours un service de qualité et des produits au top. Je suis un client régulier et je suis vraiment satisfait des produits proposés à des prix très raisonnables. Petit bémol, il n'y a pas de fi... Voir plus
Commandé un ebike orbea rise. Reçu parfaitement bien emballé et prépare dans un délai de 7jours pour la Suisse et pour un prix défiant foute concurrence ! Tout est parfait. Seul point négatif, svp... Voir plus
Commande en septembre 2023 d'une batterie DI2. Juin 2024, batterie HS. Remplacement immédiat de la part de Bike-Components sans même vérifier mon signalement. Réactivité top top, prix concurrentiel... Voir plus
À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
About bike-components
bike-components is one of Europe’s best online retailers for bicycles and bike parts. Founded in 1997 and based in the Aachen area close to the German/Dutch border, bc ships worldwide. Around 300 employees are mostly riders themselves and know their supply by heart. Today bc represents 350 brands and has more than 50'000 items in stock. Visit our shop today!
On a mission to ride
Cycling means as much to us as it means to you. That’s why we’re devoted to let you make the most of your rides. You’ll easily find the right parts you need, and get quick help if you don’t. We have all been there, so you’ll get the best advice. Also we’ll give you fair prices and deliver your package right away. Everything to make sure your bike gets what it needs.
We’re closely involved with the local bike scene – and invite everyone to join our Strava Club and our rides to the Eifel, Belgium and the Netherlands.
Ever better
Each review matters. We’ll deal with any feedback you provide in order to find out where we still have room to improve. A big 'thank you' to all who post their reviews – you help us and all your fellow riders.
Coordonnées de contact
Carlo-Schmid-Straße 12, 52146, Würselen, Allemagne
- info@bike-components.de
- www.bike-components.de
4,7
Excellent
22 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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produit réceptionné endommagé
produit réceptionné endommagé. possibilité de le renvoyer mais le produit n'était plus disponible au même prix. j'ai demandé un geste commercial pour la dégradation. Aucune réponse. SAV non réactif et pas de réponse au message
5 octobre 2025
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
J'ai commander 2 freins sram maven…
J'ai commander 2 freins sram maven (arrière) J'ai reçu 2 freins avant, aucuns geste commercial n'a était fait et la un des deux freins a une fuite clairement visible et cela fais 2 mois que mon vélo est inutilisable suite a ça et que le SAV ne réagit pas. Un site a éviter !
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de bike-components
Merci pour ton retour.
Désolé que tout ne se soit pas passé comme prévu. Nous avons déjà remboursé le frein et nous t’avons envoyé un nouvel e-mail pour finaliser la situation. N’hésite pas à jeter un œil à ta boîte mail.
En attendant, nous te souhaitons de bons moments sur ton vélo! 😊🚴♂️
Après recherche sur internet j'ai…
Après recherche sur internet j'ai choisi Bike component pour leur gamme de produits.
J'ai trouvé mon bonheur et j'ai reçu ma commande très rapidement.
Les prix sont imbattables.
J'ai mis ce site en favoris pour mes prochaines commandes
7 novembre 2025
Avis spontané
Avoir des prix défiant toute concurrence
Etre à l'écoute du client (question - réponse), avoir un vaste choix d'articles à disposition et avoir une bonne rapidité de livraison
11 octobre 2025
Suite à mon avis du mois de juin
Suite à mon avis du mois de juin , je confirme ce dernier ... site à fuir !
aucune réponse suite à un colis non reçu.
pas sérieux du tout ,
mon avis : achetez ailleurs
21 mai 2025
Avis spontané
Les pièces commandées étaient conformes…
Les pièces commandées étaient conformes et livrées dans le délai prévu
27 septembre 2025
Paquet détruit durant le transport, refusé, retourné. Aucune réponse à ma demande de remboursement
Le paquet s'est déchiré durant le transport. La poste m'a conseillé de refuser la livraison, ce que j'ai fait.
Le tracking montre que la livraison a été refusée et retournée.
J'ai contacté bike-components par le formulaire de contact, puis par e-mail, pour obtenir le renvoi des articles ou le remboursement de la commande. Absolument AUCUN Feedback, lettre morte.
Je pense qu'avec le nombre de commandes passées je suis un client fidèle, qu'il aurait valu la peine de conserver... J'ai juste été ignoré.
Un conseil: Fuyez cette entreprise malhonnête!
31 août 2025
Avis spontané
Top Service
19 septembre 2025
dommage il est impossible de mettre 0…
dommage il est impossible de mettre 0 étoile.
2 articles avec des pièces manquantes ou pas les bonnes.
Donc impossible de finaliser le montage du vélo (dérailleur avant et étrier arr).
Aucune réponse pendant plusieurs semaines et après disent que c'est normal...
Mais oui, c'est normal de ne pas avoir les visses pour fixer l'étrier au cadre, ainsi que la pièce en plastique pour adapter en 140 ou 160mm.
et pour le dérailleur, indiqué à brasser, il est fournit un collier et non la pièce a mettre entre la pièce de fixation du cadre et la visse...
Des incompétents, absolument pas professionnels. ou des voleurs.
25 août 2025
Avis spontané
Toujours pas remboursé depuis un retour…
Toujours pas remboursé depuis un retour d 1 mois .
2 septembre 2025
Avis spontané
Pour moi expérience très positive
Pour moi expérience très positive!
Commande livrée en moins d’une semaine par colissimo après un passage par DHL.
J’ai vraiment eu peur compte tenu des derniers commentaires. Mais c’était trop tard, ma commande était passée. Me voilà rassurée avec la réception du colis. Rien à redire. Ce petit vélo est trop mignon, et l’envoi soigné et rapide. Bon suivi de livraison. Top.
16 septembre 2025
Avis spontané
Très satisfait du choix dans la…
Très satisfait du choix dans la rubrique amortisseur
envois rapide
28 août 2025
Bonjour
Bonjour, pas de service client joignable, une commande faite il y a 10 jours sur un produit en stock et impossible de savoir où en est la commande. Je vous déconseille fortement de commander sur ce site. Les produits dit en stock sont mensongers. Et si vous cherchez à contacter quelqu’un… bah y’a personne…
20 août 2025
Avis spontané
Pièces non livrées
D’habitude très satisfait du prix et de la disponibilité des pièces j’ai eu une très mauvaise dernière expérience. La société de transport ne m’a jamais livré mes pièces. Bike components n’a rien fait pour me remplacer mes pièces. Deux semaines ont passé, toujours rien et aucune aide. Le service client est très long à répondre.
8 août 2025
Avis spontané
Demande de retour tardive d'un plateau…
Demande de retour tardive d'un plateau CDX que mon vélociste n'a pas pu placer sur mon vélo. Aucune réponse, malgré plusieurs emails envoyés. Une réponse négative, ok, mais rien? Du mépris?
Drôle de manière de concevoir la relation entreprise - client... Je ne commanderai plus chez eux.
7 juillet 2025
Avis spontané
Super expérience pour une livraison en…
Super expérience pour une livraison en Suisse. Pas de frais de douane supplémentaire dans mon cas. Livré par la poste Suisse. Emballage avec un volume optimale.
8 août 2025
Livraison très rapide
Livraison très rapide
Produits de qualité (Fox Racing)
Tarifs très compétitifs
Pas de frais de douane pour la Suisse
Un sans faute, merci !!
7 août 2025
bien mais retours depuis la suisse compliqué
rien tout ok .
Taxe douaniere reglée TVA nouvelle calculée.
Mais si retour difficile cher et compliqué.
6 août 2025
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