bike-components Avis 

Une grosse arnaque, ne vous envoient pas les produits commandés, vous proposent un arrangement puis font les morts pendant plusieurs mois. Plusieurs achats sans problème jusqu’alors. À fuire à présent

Update : bike component à répondu à cet avis en commentaire, ne vous y fiez pas, aucune nouvelle sur le site ou par mail . FUYEZ !!!

Commande effectuée le 27/06, annoncée en expédition le 29/06, annoncée livrée le 02/06 sauf que ce n’est pas le cas. Après de multiples échanges avec le service client par mail (qui ne comprenait pas que je n’avais pas été livrée), on m’envoie une copie de recipissée de livraison avec une fausse signature. J’ai contesté et le service client m’a dit qu’ils allaient revenir vers moi. 1233 euros de commande !
À ce jour le 08/07 aucune nouvelle et après relance il y a 1 semaine, le service client me répond de nouveau que si je veux renvoyer ma commande il faut que je demande un bon de retour sur le site!!
Vraiment déçue du service client qui ne comprend rien de nouveau. J’avais déjà commandé sur ce site à plusieurs reprises. Si je n’ai pas de remboursement rapidement je n’achèterai plus rien et j’entamerai une procédure!
Édit : j’ai donc été remboursée le 26/09 à défaut de retour de la société de transport DHL

Ma commande ne m'est jamais parvenu, j'ai contacté votre service client sans aucun retour à ce jour.
J'attends toujours mon remboursement.

Rapidité de livraison et qualité des produits.

Pour ce qui est des produits, le site propose un vaste choix.

Pour les produits en eux même, j'ai commandé des pneus, ceux-ci arrive complétement déformés.
Dans ma commande, il y a eu une erreur de dimensions de pneu lors du packaging.

Et c'est la que ça ce complique.

Prise de contact via le formulaire du site dans l'heure qui suit la livraison, et là, stupéfaction, 10 jours pour avoir un retour du SAV, qui envoi simplement une étiquette retour, sans même une précision sur ce qu'il faut retourner, la commande complète ou que le produit inutile, du coup, nouveau mail et à ce jour, soit 5-6 jours après toujours pas de nouvelles.

On vous propose de prendre rdv par téléphone, si c'est pour un achat, de la dispo rapidement, si c'est pour du SAV, pas de dispo avant 4 semaines... étonnant...

Ce site présente bien, mais alors si vous avez besoin du SAV, fuyez !!! Comment en 2025 une structure comme celle-ci se permet de laisser des clients sans réponse pendant minimum 10 jours.

Pour ce qui est des produits, bon prix mais bof sur la qualité de stockage.

Je n'utiliserais plus ce site à cause de cette première mauvaise expérience.

J’ai commandé un bracelet pour une montre Garmin. Je n’ai eu aucun retour de leur part concernant la livraison. Le produit n’a jamais été livré visiblement retourné sans jamais mettre livré et depuis je n’arrive pas à me faire rembourser à fuir. Aucune réponse de leur part, aucune considération à part des mails automatiques de réponse. Scandaleux

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Hi,

The address was correct.
Given that the exchanges took far too long and the parcel was returned, I simply ask for a full refund.

I have already bought the product from another website and received it within 2 days – this experience was very disappointing.

Le matériel reçu ne correspond pas à la commande : la taille des plateaux indiquée sur l'emballage déjà ouvert ne correspond pas à ce qu'il y a dans le carton.
Set de Pédalier Super Record Wireless Ultra Torque 12 vitesses
carbone/170.0 mm 29-45
Réclamation faite le 3 juillet, relances et toujours pas de nouvelles.
La commande précédente n'a pas posé de problème.

Vélo en stock et pneu commandé le 4 juillet. Marchandise expédiée le 15 mais sans aucun tracking de livraison. Je ne sais donc pas où est mon vélo.

Je n’ai aucun retour à mes e-mails et il est très très très difficile de trouver un créneau pour se faire rappeler par téléphone.

Dommage, car le personnel a l’air sérieux, il ne faut juste pas avoir de problème.

Right product, quick delivery

Objet correspondant à ce que je voulais. Super et merci

J'ai passé plusieurs commande sur le site pour différentes pièces de mon enduro,
après 1 an, problème sur ma tds Reverb,
je les contact, il me réponde rapidement de renvoyer ma tds,
Cela fait maintenant 2 mois que j'ai renvoyé la tds,
après plus de 5 mails envoyés, je n'ai aucun retour de leur part, je commence a comprendre qu'il vont la garder... Très déçu et je déconseil désormais ce site a tout le monde

Rapide et bon SAV, client depuis de nombreuses années je n’ai jamais rencontré de problèmes avec bc.

Site pas sérieux du tout. Aucune réponse après une commande qui n’arrive pas.

Lamentable, irrespectueux

commande rapide mais même problème sur 2 commandes aucunes résolutions et réponses de leur part, commander des mavens ultimate j’ai reçu un colis déjà ouvert, avec d’un côté le bon article et de l’autre un maven bronze, j’ai spécifié cet erreur a bike components, je me suis fais rembourser j’ai recommander en espérant avoir la paire de ultimate, mais non même erreur de leur part aucune surveillance sur leur colis c’est déplorable

Jai effectué une commande de 2 pneus le 31/03/25 dont la largeur ne convenait pas.
j'ai demandé l'échange ou le remboursement depuis le 11 avril conformement aux conditions de vente.
Après renvoi des 2 pneus, j'ai obtenu le remboursement d'un pneu sur les 2 le 12/06 après plus d'une dizaine de relances... avec une perte de 3€ sur le prix d'achat...
Mon dernier mail date du 26/06, resté sans réponse, et je continue ma bataille pour obtenir le remboursement du 2e pneu.
je souligne que j'ai connu l'entreprise bike components car elle était partenaire dans une très grosse cyclosportive GFNY de plus de 1000 participants.
Bravo!! bel esprit et félicitations pour la correction du service clients...tout ça pour moins de 50€!!!
Je suis maintenant en recherche pour la mise en place d'une procédure juridique même pour 48€, car je n'accepte pas cette injustice.

Suite a la réception de ma commande, ils se sont trompés sur le coloris des capots de freins HOPE, après plusieurs mails de réclamation via leurs site ou via ma boite mail, aucunes réponse de leurs part, seul retour de mail de confirmation de réception de ma demande !!!! ils doivent étre mort ? ? ? !!!

J’ai commandé une fourche lyrik pour 308€ mais le pivot ne correspondait pas. Je retourne le produit et je reçois une note de crédit de 6,99€. 3 mails sans réponses à aujourd’hui. Je n’ai jamais eu de problèmes avec aucun site e commerce jusqu’à ce jour. Bike component, j’imagine que c’est une erreur et qu’elle sera sera réparé !
J’ai enfin pu être remboursé par bike component après réclamation sur PayPal, le site a réagi et m’a remboursé de la somme dû.
C’est un site sérieux mais j’aurais toujours un doute maintenant…

Ok super bon matériel

Très bien, livraison plus longue qu'annoncée

1ere commande ce mois de JUIN chez Bike components pour des rayons...malheureusement le colis n'est jamais arrivé, et est reparti à l'expéditeur...pourtant on faisait livré dans un magasin ouvert 6j/7 de 9h à 19h. Bike components m'ai envoyé un mail avec un avoir...
Non seulement je n'ai pas eut mes produits, mais je me retrouve avec un avoir...et personne ne répond à mes mails....comment perdre mon temps !