En donnant les justifications normales (explications, photos), Bike-Components a géré l'oubli d'un composant de manière professionnelle. Certes, c'est mieux de ne pas se tromper et c'est prioritaireme... Voir plus
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Toujours un service de qualité et des produits au top. Je suis un client régulier et je suis vraiment satisfait des produits proposés à des prix très raisonnables. Petit bémol, il n'y a pas de fi... Voir plus
Commandé un ebike orbea rise. Reçu parfaitement bien emballé et prépare dans un délai de 7jours pour la Suisse et pour un prix défiant foute concurrence ! Tout est parfait. Seul point négatif, svp... Voir plus
Commande en septembre 2023 d'une batterie DI2. Juin 2024, batterie HS. Remplacement immédiat de la part de Bike-Components sans même vérifier mon signalement. Réactivité top top, prix concurrentiel... Voir plus
À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
About bike-components
bike-components is one of Europe’s best online retailers for bicycles and bike parts. Founded in 1997 and based in the Aachen area close to the German/Dutch border, bc ships worldwide. Around 300 employees are mostly riders themselves and know their supply by heart. Today bc represents 350 brands and has more than 50'000 items in stock. Visit our shop today!
On a mission to ride
Cycling means as much to us as it means to you. That’s why we’re devoted to let you make the most of your rides. You’ll easily find the right parts you need, and get quick help if you don’t. We have all been there, so you’ll get the best advice. Also we’ll give you fair prices and deliver your package right away. Everything to make sure your bike gets what it needs.
We’re closely involved with the local bike scene – and invite everyone to join our Strava Club and our rides to the Eifel, Belgium and the Netherlands.
Ever better
Each review matters. We’ll deal with any feedback you provide in order to find out where we still have room to improve. A big 'thank you' to all who post their reviews – you help us and all your fellow riders.
Coordonnées de contact
Carlo-Schmid-Straße 12, 52146, Würselen, Allemagne
- info@bike-components.de
- www.bike-components.de
4,7
Excellent
22 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Commandé un ebike orbea rise
Commandé un ebike orbea rise. Reçu parfaitement bien emballé et prépare dans un délai de 7jours pour la Suisse et pour un prix défiant foute concurrence ! Tout est parfait. Seul point négatif, svp améliorez la communication de votre service clientèle...pratiquement impossible à joindre.
4 juin 2025
Je très sastifait et je recommande le…
Je très sastifait et je recommande le bike-components . Livre très rapidement. Merci
3 juin 2025
Pas Sérieux !!!
Bonjour,
Commande passé le 22/04/2025 a ce jour toujours en cours de traitement et aucune réponses du site après 3 mails ...
Je recommande pas du tout ce site, première et dernière expérience chez eux !
22 avril 2025
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
mitigé
C'est ma 3e commande. Les deux première se sont bien passées.
Cette fois, GLS n'a pas trouvé mon adresse et n'a donc même pat tenté de le livrer. Le colis est reparti chez bike-components.
Bike-components.de n'pas pas répondu à mes messages pendant 2 semaines.
Mais au finale, ils m'ont remboursé un fois le colis revenu.
Je suis mitigé, c'est surement leur transporteur qui n'est pas compétent, mais ils auraient pu répondre plus vite à mes messages.
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de bike-components
Thank you for your feedback, please excuse the delivery problems regarding your order. Apparently there were issues with the address on the parcel which could not be resolved with the delivery company so the parcel was returned. You will receive a full refund of your money.
Service client inexistant ?
Après avoir commandé quelques pièces mécaniques sans encombre, j'ai reçu un colis contenant ... deux casques mais aucune des pièces commandées...
Une erreur de conditionnement ou d'envoi passe encore, mais l'absence de réponses après trois messages de réclamation et deux semaines d'attente est totalement incompréhensible !! La localisation du site en Allemagne n'aide vraisemblablement pas à faciliter les échanges... On ne m'y prendra plus ! J'irai voir chez les concurrents même s'ils sont parfois un peu plus chers !
24 mai 2025
Avis spontané
Réponse de bike-components
Thank you for your feedback. Please excuse the delay in answering your request, which is very unfortunate in your case. We are in contact with you by email for a solution.
2° commande
2° commande, parfaite.
Prix attractifs et livraison super rapide en 2 jours.
Ras
28 mai 2025
Avis spontané
Satisfait de la commande et du délai de…
Satisfait de la commande et du délai de livraison
Prix un peu élevé
20 mai 2025
Bon prix mais service client inexistant
Les prix sont compétitifs. Le site internet est bien fait. Mais les livraisons sont lentes, bon, ce n'est pas la fin du monde. Sauf que ma dernière commande n'a jamais été livrée, DHL a bloqué le colis puis l'a retourné au vendeur. Bike components ne répond pas aux mails (5 mails en trois semaines...). Et impossible de les joindre par téléphone: il faut prendre rendez-vous, mais tous leurs créneaux sont pleins depuis plusieurs semaines. Donc voilà, ils m'ont pris mes sous depuis plus d'un mois, pour rien, ils sont injoignables... Assez catastrophique.
14 mai 2025
Avis spontané
Problème de délais de livraison…
Problème de délais de livraison applicable au choix de GLS. La livraison ne permet pas d'orienter le colis vers un point relais. Forte difficulté à contacter GLS et absence de toute réponse de Bike-components. Service clientèle absent ! Deux semaines plus tard, rien reçu et aucune réponse de bike-components.
8 mai 2025
Avis spontané
Mon paiement n'était pas retrouvé
Mon paiement n'était pas retrouvé.
Cela a entraîné un délai d'une semaine.
Meilleurs messages.
Yves
14 mai 2025
Livraison parfaite
Livraison parfaite. Par contre les poignees ergon ne sont pas de qualité car une poignee se dessert.
12 mai 2025
Commande passée il y a 2…
Commande passée il y a environ 2 semaines, le statut ne bouge pas: en préparation.
Plusieurs mails aucune réponse.
ça sent mauvais…
19 mai 2025
Avis spontané
Première commande rien à dire mais
Première commande rien à dire par contre sur la deuxième commande pour un dérailleur le produit correspond mais de le délai de 15 jours pour une livraison d'un produit en stock c'est pas top.
J'avais précisé par un message que j'avais une compétition c'était un peu pressé mais aucune nouvelle.
1 mai 2025
Avis spontané
Commande non reçu
Commande non reçu (on parle de quasi 400€…) le service client ne répond pas après 2 relances.
26 avril 2025
Avis spontané
Réponse de bike-components
Thank you for your feedback, please excuse the delay in shipping your order. We have been in contact with you by email for clarification.
Je n'ai jamais reçu ma commande !
29 avril 2025
No iformation
16 avril 2025
Articles faux et aucun suivi de la part de Bike-Components.
Deux éléments sur les 6 articles commandés étaient faux. Un e-mail a été envoyé au Service après Vente de Bike Components, sans réponses de leur part.
Je vais devoir payer pour renvoyer les pièces erronées en allemagne et je remarque que les pièces que j'avais effectivement commandées ne sont désormais plus en stock...
22 avril 2025
Commande parfaite - Envoi rapide
Commande parfaite / Envoi rapide
Je commanderai de nouveau dans cette boutique.
9 avril 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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