En donnant les justifications normales (explications, photos), Bike-Components a géré l'oubli d'un composant de manière professionnelle. Certes, c'est mieux de ne pas se tromper et c'est prioritaireme... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Vraiment dommage. C'était ma première commande chez vous et ce sera la dernière. J'ai reçu le mauvais modèle : on m'a expédié un casque Chamonix 3 au lieu du Loma que j'avais commandé. Sachant qu'il y... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toujours un service de qualité et des produits au top. Je suis un client régulier et je suis vraiment satisfait des produits proposés à des prix très raisonnables. Petit bémol, il n'y a pas de fi... Voir plus
Commandé un ebike orbea rise. Reçu parfaitement bien emballé et prépare dans un délai de 7jours pour la Suisse et pour un prix défiant foute concurrence ! Tout est parfait. Seul point négatif, svp... Voir plus
À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
About bike-components
bike-components is one of Europe’s best online retailers for bicycles and bike parts. Founded in 1997 and based in the Aachen area close to the German/Dutch border, bc ships worldwide. Around 300 employees are mostly riders themselves and know their supply by heart. Today bc represents 350 brands and has more than 50'000 items in stock. Visit our shop today!
On a mission to ride
Cycling means as much to us as it means to you. That’s why we’re devoted to let you make the most of your rides. You’ll easily find the right parts you need, and get quick help if you don’t. We have all been there, so you’ll get the best advice. Also we’ll give you fair prices and deliver your package right away. Everything to make sure your bike gets what it needs.
We’re closely involved with the local bike scene – and invite everyone to join our Strava Club and our rides to the Eifel, Belgium and the Netherlands.
Ever better
Each review matters. We’ll deal with any feedback you provide in order to find out where we still have room to improve. A big 'thank you' to all who post their reviews – you help us and all your fellow riders.
Coordonnées de contact
Carlo-Schmid-Straße 12, 52146, Würselen, Allemagne
- info@bike-components.de
- www.bike-components.de
4,7
Excellent
22 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Commande parfaite - Envoi rapide
Commande parfaite / Envoi rapide
Je commanderai de nouveau dans cette boutique.
9 avril 2025
SAV ne répond pas
Porte-bagage livré avec les mauvais rails de fixation. Aucune réponse aux messages pour demander un échange malgré plusieurs relance. J'ai du commander les rails sur un autre site. Je ne recommande pas.
6 avril 2025
Avis spontané
Livraison non conforme et absence de réponse
Colis reçu non conforme à ma commande, sans doute une inversion.
Une erreur humaine est possible, la fameuse rigueur allemande...
Le souci, c'est que je n'ai aucun retour à mes demandes pour recevoir le bon colis et avoir un bon de retour pour leur réexpédier celui reçu.
Manque de professionnalisme que je déplore.
Je ne recommande pas.
15 avril 2025
Avis spontané
commande AU1099453 jamais reçu
J’ai commandé chez ce vendeur le 28 mars 2025 commande expédié mais jamais reçu. Le tracker dit que le produit a été livré malgré mon absence (vacances).
Deux relances mais aucune réponse du service après vente.
28 mars 2025
Avis spontané
Livraison beaucoup trop long
Commande facile, bien reçu le matériel mais plus de 3 semaines d’attente après plusieurs mails au service des commandes avec des réponse pas clair et très lacunaires. Trop d incertitudes pour pour économiser quelques francs. Je ne peux pas recommander, désolé.
2 avril 2025
Après une commande passée
Après une commande passée, colis livré chez moi un jour de semaine à midi. Je n’ai reçu aucun avis de passage. Le colis est retourné chez Bike component. Réclamation faite mais toujours aucune réponse.
31 mars 2025
Avis spontané
Professionel
Prix competitifs , site internet bien fait , livraison rapide et suivi parfait .tres satisfait.
9 avril 2025
Avis spontané
A fuir !
J’ai été recontacté par mail après plusieurs semaines avec l’espoir d’un retour et d’un traitement de la réclamation après retour du matériel. J’ai échangé avec un certain Thorsten et je pensais que les choses allaient rentrer dans l’ordre ! Mais non plus de nouvelles après cet échange ! C’est une honte un tel service ! Je ne comprends ce suivi !
7 avril 2025
Avis spontané
Un peu de délai mais très sérieux!
26 mars 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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livraison tres lente
livraison tres lente, quand tu demande ou ca en est aucune reponse a part une reponse automatique.
ca a fini par arriver 15 jours apres.
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de bike-components
Thank you for your feedback. Sorry for the slightly delayed shipping process, your parcel apparently moved slower than usual. You can always find a tracking link in your shipping confirmation email to get info on the status of your shipment.
A fuir ce vendeur j'attends toujours ma commande sans résultat après plusieurs relances de ma part il me donne un lien inactif pour suivre ma commande qui doit être livré par GLS
Une commande de pieces VTT non reçu depuis le 07/03/25 , plusieurs relances qui ne donne rien ils me fournisse un numéro de suivi chez GLS qui ne fonctionne pas suite a ma demande pour savoir quand je vais recevoir mes pieces régler en carte bancaire débité rapidement bien sûr,ne commander pas sur ce site .
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse de bike-components
Thank you for your feedback, sorry to hear about the slow delivery. The link that we sent you is working, but the parcel is moving slower than usual. We will get back to you about that once more
Déception
Je commande sur ce site depuis de nombreuses années. J'ai toujours été très content mais là, concernant mon dernier achat ce n'est pas le cas.
Commande passée le 15/03 mais aucune nouvelle depuis. J'ai essayé de contacter le SAV à plusieurs reprises mais zero retour. Je suis vraiment déçu, j'aurais aimé une meilleure communication surtout pour une dépense de presque 400 euros... Ce sera ma dernière commande chez eux, enfin si un jour je la reçois...
EDIT : J'ai reçu mon colis, parmis les 4 articles une boîte était vide...
15 mars 2025
Avis spontané
Réponse de bike-components
Thank you for your feedback, sorry for the delay in shipping to your order. This has been forwarded to our logistics to solve the issue, we are in contact with you by email
Commande le 05 mars 2025
Commande le 05 mars 2025, la commande toujours en traitement après de nombreuses relances. J'ai demandé une annulation de ma commande et un remboursement mais pas de retour.
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de bike-components
Thank you for your feedback, sorry for the delay in shipping of your order. You should long have received it, we will cancel it now and investigate the problem. You will of course receive a full refund.
j'ai reçu le porte vélo rapidement mais…
j'ai reçu le porte vélo rapidement mais il ne convient pas et je souhaite le retourner avant les dix jours envoyé plusieurs mails juste des réponses automatique rien même l' envois d'une étiquette de retour aucune infos sur leur site pas trouvé l'etiquette non plus déçus
15 mars 2025
Avis spontané
Réponse de bike-components
Thank you for your feedback, please excuse the delay in communication. We will send you a label for your return. You can also generate labels foor your orders online at any time: https://www.bike-components.de/en/service/returns/
Sav existant
Finalement après échange avec le SAV tout est rentré dans l'ordre
Je rachèterai donc chez eux et les recommandes
2 février 2025
Avis spontané
Réponse de bike-components
Thank you for your feedback. We apologize for the delay in your refund. We've been in contact with you via email regarding this, and we're committed to returning your money back to you.
Prix attractif mais commande pas reçu…
Prix attractif mais commande pas reçu malgré de nombreuses relances auprès du service client.
1 mois et pas de nouvelles….
12 mars 2025
Avis spontané
Réclamation commande AU1029736
J'ai passé une importante commande de composants, que j'ai réçu assez rapidement. Toutefois un des articles était manquant dans une boite. J'ai fait des mails, des appels et réclamations sur le site. Mais je n'ai aucunes nouvelles. Merci de répondre à mes mails envoyé sur info@bike-components
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse de bike-components
Thanks for your feedback, please excuse the problems with your order and the delay in answering your request. Of course you should receive everything like you ordered, we are in contact with you to find a solution.
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