En donnant les justifications normales (explications, photos), Bike-Components a géré l'oubli d'un composant de manière professionnelle. Certes, c'est mieux de ne pas se tromper et c'est prioritaireme... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Vraiment dommage. C'était ma première commande chez vous et ce sera la dernière. J'ai reçu le mauvais modèle : on m'a expédié un casque Chamonix 3 au lieu du Loma que j'avais commandé. Sachant qu'il y... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toujours un service de qualité et des produits au top. Je suis un client régulier et je suis vraiment satisfait des produits proposés à des prix très raisonnables. Petit bémol, il n'y a pas de fi... Voir plus
Commandé un ebike orbea rise. Reçu parfaitement bien emballé et prépare dans un délai de 7jours pour la Suisse et pour un prix défiant foute concurrence ! Tout est parfait. Seul point négatif, svp... Voir plus
À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
About bike-components
bike-components is one of Europe’s best online retailers for bicycles and bike parts. Founded in 1997 and based in the Aachen area close to the German/Dutch border, bc ships worldwide. Around 300 employees are mostly riders themselves and know their supply by heart. Today bc represents 350 brands and has more than 50'000 items in stock. Visit our shop today!
On a mission to ride
Cycling means as much to us as it means to you. That’s why we’re devoted to let you make the most of your rides. You’ll easily find the right parts you need, and get quick help if you don’t. We have all been there, so you’ll get the best advice. Also we’ll give you fair prices and deliver your package right away. Everything to make sure your bike gets what it needs.
We’re closely involved with the local bike scene – and invite everyone to join our Strava Club and our rides to the Eifel, Belgium and the Netherlands.
Ever better
Each review matters. We’ll deal with any feedback you provide in order to find out where we still have room to improve. A big 'thank you' to all who post their reviews – you help us and all your fellow riders.
Coordonnées de contact
Carlo-Schmid-Straße 12, 52146, Würselen, Allemagne
- info@bike-components.de
- www.bike-components.de
4,7
Excellent
22 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Achat d un casque FOX et ensuite d’un…
Achat d un casque FOX et ensuite d’un dérailleur XT très satisfait.
15 novembre 2024
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
ils nous ont envoyé la mauvaise taille
ils nous ont envoyé la mauvaise taille, impossible d'avoir un bon de retour comme par hasard.
site a fuir.
aucun contact, aucun service clients
a fuir absolument
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de bike-components
Thank you for your feedback. Apologies for the problems regarding your order. We answered your emails 2 weeks ago with information on how to create a return label, maybe that went into your spam folder. We'll get in contact with you again now to send you a return label.
Ne répondent pas aux mails.
Voila 4 mails que j'envoie en 1 mois pour savoir ou retrouver la facture d'un vélo que j'ai acheté chez eux l'année dernière, et que je voudrais revendre, et je n'ai aucune réponse.
C'est dommage car jusque là tout c'était bien passé.
9/11/24: J'ai finalement mis 3 étoiles car suite a l'avis ci-dessus, ils ont réagit rapidement. Dommage qu'il aie fallut passer par trustpilot.
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de bike-components
Thanks for your feedback, please excuse the slow communication in this case. You have by now received an answer with the requested information.
Commande placée et payée par Paypal, jamais enregistrée
Commande placée et payée par Paypal.
Aucune confirmation de commande reçue . Après 3 jours, je prends contact avec le site qui me répond que la commande "n'est pas passée". Je demande donc le remboursement de ma commande (bien débitée sur mon compte en banque...) et la, plus de nouvelles !
Bien que les prix soient attractifs, site à éviter !
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de bike-components
Thank you for your feedback and sorry for the problems when placing your order. We are in contact with you to work this out and ascertain the status of the payment. For an unsuccessful order, you will of course not have to pay anything.
Remboursé du colis non livré
Suite colis perdu ( DHL à fuir) remboursé 1 mois apres la procédure bike composants.de et GLS.
9 septembre 2024
Avis spontané
Excellent service après vente
La garantie de mon produit a été très bien gérée
9 octobre 2024
Avis spontané
Dans le cadre de la garantie
Dans le cadre de la garantie, ils m'ont renvoyé un nouvel étrier Magura
11 octobre 2024
Avis spontané
J'ai commandé un vélo le 9 septembre
J'ai commandé un vélo le 9 septembre, paiement effectué, depuis pas de nouvelles, il n'est plus en stock, j'ai envoyé 4 emails, aucune réponse.
5 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de bike-components
Thank you for your feedback, please excuse the problems regarding the delivery of your order. We are in contact with you to get things sorted out as quickly as possible.
Non remboursement d'une commande (non livrée)
Différentes pièces de vélos commandées le 17 aout dernier (2024) jamais reçues (problème DHL à priori). J'ai fait le nécessaire pour annuler ma commande (3 semaines plus tard) et j'ai demandé à être remboursé (213€) en suivant la procédure (documents envoyés à DHL: alors que n'y suis pour rien!). Depuis aucune nouvelle! Et ce malgré de nombreuses relances... Une catastrophe. J'ai toujours un mail générique qui dit que ma demande a été prise en compte mais je n'ai aucun retour concret.
17 août 2024
Avis spontané
Réponse de bike-components
Thank you for your feedback, we apologize for the delivery problems regarding your order. We will review this immediately now and solve it for you. Sorry for the inconvenience, sincerely your bc service team
Réponse de bike-components
Hello Julien, thanks for your feedback and sorry for the delivery problems of your order. I see my colleagues have been in contact with you in the meantime. We will refund your order swiftly now. Sincerely, Thorsten - bc customer service
Alles in Ordnung
Alles in Ordnung, super zufrieden mit meinen Artikel 👍
18 septembre 2024
Avis spontané
Livraison non réalisée mais indiquée…
Livraison non réalisée mais indiquée livrée, remboursement impossible malgré Paypal
site à éviter, voleurs
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de bike-components
Dear customer, thank you for your feedback. Sorry to hear about the delivery problems regarding your order. We will contact you by email swiftly to help you out. Sincerely, your bc customer support team
Attention à la livraison
Livraison non conforme !
Sur l'achat d'un kit cadre avec cintre potence, ruban de cintre et j'en passe... Je n'ai réçu que le cintre.
4000€ le cintre de vélo!
SAV absent !
Update:
Attention, un SAV réactif par mail (Thanks Arno) mais une livraison laborieuse.
Je n'ai pas été informé que j'avais deux numéros de suivi et j'ai cru recevoir une livraison incomplète.
Sinon matériel conforme aux attentes.
14 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de bike-components
Hello Marius, sorry for the problems regarding the delivery of your order. It was shipped in 2 parcels and one of them was moving slowly. I see that our team is in contact with you in the meantime and our logistics has taken care to expedite the delivery. You will receive the rest of the items shortly. Sincerely, Thorsten - bc customer service
Colis jamais livré avec GLS..à fuir
4 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de bike-components
Thank you for the feedback and sorry for the delivery problems regarding your order. We have contacted you by email in the meantime to solve the issue.
service client inexistant
Le choix est là, c'est sûr.
Mieux vaut par contre qu'il n'y ait aucun problème avec la commande car le service client est inexistant.
Si comme dans mon cas le livreur "perd" colis, vous devrez vous débrouiller tout seul pour le retrouver... Je n'ose même pas imaginer les délais de traitement d'une demande de remboursement dans ce cas !
C'était ma première commande sur ce site, ce sera la dernière
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de bike-components
Thank you for the feedback and sorry for the problems regarding your delivery. I see that our team is in contact with you now by email. Apologies for the delay, that should have happened faster. Please rest assured that we are here to assist you. Sincerely, Thorsten - bc customer service
Choix et livraison ultra rapide
Je cherchais des pièces introuvables en France et en magasins , Bike Components avait les pièces dispo , commande le jeudi et réception le mardi suivant
Le Top !
29 août 2024
Avis spontané
J'ai acheté et reçu un maillot Craft…
J'ai acheté et reçu un maillot Craft sali et détérioré, je l'ai retourné et je n'ai aucune nouvelles depuis. Tres dificile d'avoir quelqu'un en retour. Pas serieux, je déconseille
15 août 2024
Avis spontané
Je recommande ce site car c'est sérieux…
Je recommande ce site car c'est sérieux et compétitif. Il y a du choix, les délais de livraisons sont respectés et sav est au top !!
23 août 2024
Avis spontané
Très satisfait de la gestion de ma…
Très satisfait de la gestion de ma commande ....
Par contre beaucoup moins satisfait de l'échange commercial car j'ai fait un mail avec 3 question techniques pour pouvoir m'aider à valider ma commande, et j'ai du aller chez un vélociste qui distribue la marque pour avoir mes réponses techniques ........
j'ai reçu un mail du service commercial 8 jours plus tard qui s'excusait du retard dans le traitement des mail mais toujours pas de réponses à mes questions technique ???? pour valider l'achat cela mérite un minimum d'attention ....
Sinon colis bien reçu bien emballé ...
13 août 2024
Avis spontané
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