BjergkædenAvis 

På van-trip med familien ned gennem Balkan så stod det ene blus af på vores 2 blus gaskomfur af efter kun to uger. Et komfur som vi havde købt til formålet fra Robens.
Henrik fra bjergkæden var super hurtig på tasterne da jeg klagede min nød. Han udviste stor ihærdighed med at finde en måde vi kunne blive forsynet med nyt komfur igen så vi kunne fortsætte vores tur. Heldigvis får vi snart besøg af noget familie på vores tur.
Det var en gylden chance og Henrik tøvede ikke med at sende en super fin erstatning til vores gaskomfur hen til vores familie som kan medbringe det til os.
Der er fuld plade på god service og kreative løsninger. Henrik var super behagelig at tale med og som sagt utrolig ihærdig med at løse problemerne.
Stor anbefaling herfra!

Jeg havde bestilt et par Salomon-Sko, hvoraf stoffet på toppen gik hurtigt i stykker, jeg har ikke engang brugt skoen i et år.
Jeg skriver så til dem og får at vide at noget skulle have siddet fast og revet hul, jeg kan dog forklare at dette ikke er tilfældet.
De går så videre med bortforklaringer omkring at det er fordi jeg har gået i dem “på hårdt underlag”, personlige anekdoter at de har mange kunder, hvor deres sko er slidt op i stoffet på et halvt år og “de er designet til vandreture og ikke hverdagsbrug”. De har haft lidt til ingen indsigt i hvordan skoen er brugt og forklar at skoen går i stykker på toppen fordi at jeg har brugt skoen indenfor. Jeg er forundret hvordan man kan svare kunder på denne måde og efter utallige mails måtte jeg give op. Jeg handler der aldrig igen og vil fraråde folk det

Henrik gav en hurtig og rigtig god service i webshoppen. Som er fyldt med pivlækre varer. Tusind tak for det :-)

Altid virkelig god hjælp og service. Alle medarbejdere er yderst kompetente og den høje faglighed har jeg ikke mødt lignende andre steder. Selv hvis man har brug for hjælp til et produkt, der ikke nødvendigvis er købt ved dem, er de klar til at hjælpe. De gør en dyd ud af at man som kunde ikke skal føle sig til besvær hvis man er ubeslutsom eller IGEN har brug for hjælp - det er jeg fan af. Klart mit foretrukne sted at handle til friluftsliv mm. Mine varmeste anbefalinger.

Jeg bestilte et par regnbukser i går og modtog dem i dag. Meget hurtig levering

Vi har handlet mange gange hos Bjergkæden efterhånden.
Går altid derfra med oplevelsen af meget kompetent betjening.
Alle medarbejdere brænder for at yde god service og øse ud af deres viden om produkterne.

Dårlig oplevelse at handle med Bjergkæden Køge. Havde købt en julegave hvor produktet ikke levet op til forventningen. De har ikke andre produkter som har interesse og de tilbyder ikke at man kan få pengene retur. Alt i alt en dårlig oplevelse.
Gaven købt den 16 december og forsøgt byttet den 27 december. Fik et tilgode bevis på bon papir hvor printet forsvinder fra inden for kort tid.

Har været i butikken 2 gange og har ikke set nogen beskrivelse af at pengene ikke returneres. At det står på bonen er selvsagt for sent.

Helt vildt god oplevelse. Super kundeservice og hurtig fragt. Alt i alt 5 stjerner herfra !!

Her har jeg handlet alt for ofte. ;o)

Altid konkurrencedygtige priser, et kæmpe udvalg i den fysiske shop - og de mest dedikerede medarbejdere i branchen.

Og de sender bare hurtigt, når jeg bestiller online.

Hurtig levering og ingen klager. Handler gerne her igen

Jeg har handlet i Bjergkæden mange gange,og bliver altid mødt af sødt personale med en kanon god kundeservice en sand fornøjelse at handle hos jer 😊. Mvh Pernille Marker Hansen

God pris og jakken blev leveret allerede dagen efter. Stor anbefaling herfra!

Jeg købte en rygsæk fra Bjergkæden som jeg senere gerne ville bytte da den ikke levede op til mine behov. Da jeg forsøgte at bytte rygsækken og få mine penge retur i butikken, sagde de at det kunne ikke lade sig gøre. Man kan åbenbart kun bytte produkter fra deres hjemmeside og få pengene retur der, så istedet fik jeg et tilgodebevis som jeg ikke kommer til at få nytte af da jeg selv arbejder i en friluftsbutik hvor jeg handler. Jeg ringede derned og fandt ud af at jeg kan bruge mit tilgodebevis på deres hjemmeside og så returnere den vare jeg bruger beviset på, og derved få pengene retur. Her mister jeg så bare nogle penge ved fragtomkostninger…senere da jeg ringede ned for at få guidance i det, blev jeg afvist fik at vide at deres kollega åbenbart havde fortalt noget løgn. De har en super dårlig kundeservice og prøver ikke at hjælpe kunden bedst muligt. De er kun interreseret i at binde dine penge til deres butik. De svarer i øst og vest og vildleder. Det skal lige siges at da jeg købte rygsækken fik jeg at vide at jeg godt kunne bytte den og få pengene retur…alt i alt mega dårlig oplevelse, jeg anbefaler dem ikke. Jeg ved at andre Outdoor butikker har langt bedre butikspolitikker angående bytte og penge retur, end Bjergkæden…👎🏻

syg hurtig levering 👍📦😎

Bestilte fra hjemmesiden, en halvtime for sent i forhold til at få ordren afsendt samme dag. Talte derfor med Bjergkæden, da jeg skulle bruge produktet dagen efter. Her var der super service, så ordren kom med samme dag.

Helt perfekt - hurtig ekspedition.

Kunne jeg give 6 stjerner , havde jeg gjort det . En butik med masser af toldmodighed , rådgivning, vejledning , også selvom det var over mail . Kan helt bestemt anbefale at handle der. Og det er bestemt heller ikke sidste gang jeg gør det. :-) Også for ikke at glemme at sige, at leverings omkostningerne er billige hjem til ens egen adresse .

Jeg fik en super god og professionel betjening, da jeg var inde og skulle købe mit 1. udstyr til en længere rejse. Det var dejligt at få at vide "det der kan du ikke bruge fordi!!" Det var betryggende at få hjælp af en der vidste hvad han talte om, og udfordrede mig, hver gang jeg ville have noget andet, fordi jeg fx. hellere vile have en bestemt farve eller størrelse.
Tak for hjælpen. Jeg kommer igen, selv om jeg bor ret langt væk

Jeg har lige købt et par Salomon X Ultra 4 Mid GTX samt en fleece jakke - R2 TechFace - fra Patagonia hos Bjergkæden ApS Jeg havde et par spørgsmål omkring vedligeholdelse af sko samt vask af jakke, Fik super telefon service af Andreas. Firmaets telefon rådgivning er super, og de giver udtryk, af at være outdoor folk, der brænder for deres mission, nemlig at rådgive professionelt overfor deres kunder.

VH
Jakob Bang Knudsen
Fredensborg