Bjergkæden Avis 

Rigtig gode priser, produkter og ikke mindst kundeservice. Jeg havde et spørgsmål til et produkt og jeg fik svar efter få minutter. Pakken blev sendt afsted samme dag som jeg bestilte. Det er bestemt ikke sidste gang jeg bestiller ved Bjergkæden :-)

Service ikke eksisterende.

Bjergkæden har måske nogle udmærkede produkter, men de ved ikke hvad service er. Købte en ting der var for lille til mit formål og bad om en returlabel så jeg kunne returnere den og købe en større. Det kunne de godt, for en pris. Jeg handler ikke der mere.

Jeg skulle købe en vare til en kommende fødselsdag. På hjemmesiden stod der at forsendelsen ville tage 3-4 dage, men efter en god uges tid meddelte Bjergkæden at varen skulle bestilles hjem, en måned efter var der stadig ikke kommet nogen vare og nu er det så to måneder siden ordren blev lagt - i mellemtiden er kundeservice holdt op med at svare på e-mails, så jeg ved reelt ikke hvad der er sket, virkelig dårlig stil.

Købte en taske onsdag aften, som allerede kom fredag morgen! Super god service og fremragende levering:) Kan anbefales!

Fantastisk service. Har købt meget hos bjergkæden, der er overholdte leveringstider, og god service hele vejen gennem.

Bestilte mandag aften og modtog onsdag morgen så hurtig levering og godt udvalg til nogle virkelige gode priser

Pænt sted med god atmosfære og venligt personale

Først og fremmest fin og hurtig levering fra bjergkæden.dk. Der var desværre en reklamation på den trøje jeg havde købt. Her bliver jeg bedt om at vaske trøjen inden den sendes ind, hvilket jeg gør. Da Bjergkæden modtager trøjen bliver jeg dog mødt af ubehagelige anklager om, at trøjen lugter forfærdenligt og at jeg ikke taler sandt, når jeg siger at trøjen er vasket - enormt ubehagelig tone og rigtig dårlig service. Butikken tillader sig herefter at tage 100kr for at vaske trøjen, der skal kasseres, da reklamationen ikke kan repareres.

Super hurtig levering.
Bestilte varerne om eftermiddagen og fik dem næste morgen kl 09. 😀👍

Gode produkter og hurtig levering men elendige returnerings-vilkår. Der bør følge en returlabel med, og man bør ikke skulle skrive en mail for at returnere.

Super god og professionel rådgivning af medarbejder, der samtidigt havde tid til træningstips. Absolut ikke sidste gang jeg aflægger butikken et besøg

Fantastisk god service og hurtig. Og super venlig kundeservice.
Fik forkert vare og de sendte ny afsted med det samme uden betaling.
Ikke sidste gang jeg bestiller hos dem.

Bestilte en rygsæk og fik den leveret indenfor 24 timer. Fantastisk service og hurtighed.

Har købt taske og sovepose her.
Alt fungere fint og har fået mine ting som planlagt indtil videre. Alt er pakket ordenligt ind og go info på mail.

Altid god service. Kan varmt anbefales.

Selvom jeg måtte bytte støvler to gange fordi de ikke passede var der smil og super stil i bjergkæden, Køge tak for det

Bestilte to varer og betalte (pengene blev reserveret) og fik dagen efter besked om at den ene varer ikke var på lager. Bjergkæden kontakter mig med forslag om en lignende varer til merpris. Jeg fortæller at jeg ikke er interesseret heri da varen jeg bestilte kostede mindre samt havde en vægt som passede mig (i et forsøg på at have letvægtsudstyr er vægten relevant). Medarbejderen nævner at den tilbudte varer ikke vejer meget mere så den vil være lige så god, hvilket jeg ikke er enig i og ikke synes er op til medarbejderen at beslutte på mine vegne. Da jeg heller ikke er interesseret i at betale merpris, takker jeg nej tak. Medarbejderen tilbyder at annullere hele ordren hvilket jeg siger nej til, da den anden varer fortsat er ønsket. Det betyder så at jeg nu skal betale fragt da prisen på den ene varer kommer under 300kr. Da jeg modtager pakken (trods alt hurtig levering) står der på fakturaen at varen koster 239kr + 40kr fragt men med et samlet beløb på 10kr mere, altså 289kr. Jeg kontakter kundeservice for at hører hvor de 10 kr ekstra stammer fra da beløbene ikke stemmer overens. Medarbejderen fortæller at det er en fejl, da fragt koster 50kr og tilbyder at sende mig den korrekte faktura med rettelserne. Jeg fortæller at jeg forventer at betale det som står angivet på fakturaen og ikke 10 kr ekstra som ikke er angivet på fakturaen. Dette afviser medarbejderen. Jeg udtrykker min ærgrelse over ringe service, men desværre blot med en verbal undskyldning. Jeg spørger hvornår pengene trækkes, hvilket medarbejderen ærligt ikke ved og fortæller ikke at have styr på. Han tilbyder ej at undersøge dette men tror at det vil ske indenfor de næste dage, formentlig. Denne undskyldning kan jeg ikke bruge til meget da der på fakturaen fortsat ikke redegøres for de ekstra 10kr. En menneskelig fejl fra butikken er ærgerlig men ikke noget kunden bør bøde for, set i mine øjne.

Uprofessionel og ringe kundeservice.

Hurtig levering og super service. Meget tilfreds med mine køb hos dem.

Købte en gasbrænder og der var hurtig levering, prisen meget konkurrence dygtig, varen var dårligt indpakket så derfor kun 4 stjerner, men troværdigt firma at handle med og som jeg opfatter det er de mega gode til at stå til ansvar og følge op på kundernes henvendelser.

Jeg fik en paddelfloat i julegave af min mand. Det viste sig, at han også ønskede sig en i fødselsgave .. 30.12.
Den blev bestilt 27.12. Fik besked 28.12 fra Andreas om at den ikke var på lager, men at han ville forsøge at skaffe den.
Svarede at det ville jeg være taknemmelig for, da det jo var en fødselsdagsgave , men var klar over at det nok ikke kunne nåes inden 30.12.
29.12 skrev Andreas så, at nu var den der, ville sende den samme dag! Og Tá-da... 30.12 kunne den hentes hjem.
1000 tak for SUPER SERVICE