Mondadori Store Avis 

I libri ordinati sono arrivati in tempi più lunghi del previsto, comunque il ritardo è stato correttamente comunicato.

Libro non e arrivato. BRT e venuto quando non ero acasa. Hanno rimandato il libro a voi.

molto comodo ritirare il libro in libreria dopo l'ordine on line, senza spese di spedizione

Pessima. È la seconda volta che mi viene chiesto di lasciare una recensione , ma ancora non ho avuto alcuna risposta, nè la risoluzione del problema.
Il numero del servizio clienti è inesistente. Ai due precedenti solleciti non ho avuto risposta.
Ho effettuato un acquisto e un articolo non mi è stato consegnato. Non l’ho ricevuto nemmeno con una successiva spedizione. E, ovviamente, non ho avuto rimborso dell’articolo mancante .
Non chiedete altri feedback cortesemente. Non comprerò mai più nulla Mondadori

In breve, l'ordine ha subito un grosso ritardo e la comunicazione è stata scarsa. Ordine del 21/6, prevista consegna per il 26/6, pacco arrivato oggi 15/07. Nonostante sul sito la merce ordinata risultasse immediatamente disponibile al momento dell'acquisto, l'ordine ha subito un ritardo per difficoltà nel reperire la merce e uno degli articoli è stato rimborsato senza spiegazioni (l'articolo in questione risulta dal sito attualmente disponibile seppure in esaurimento). Nonostante abbia ricevuto mail automatiche sull'aggiornamento dello stato dell'ordine, dal 26/6 (in cui si notificava il ritardo per difficoltà di reperire lgli articoli) al 10/07 (in cui si notificava lo storno per parziale annullamento dell'ordine) non ho avuto ulteriori notizie e ho scritto due volte al form di servizio clienti (1 e 7 luglio) senza avere alcun riscontro. Non credo che acquisterò di nuovo tramite il canale online

Consegna perfetta in tempi giusti, tutto imballato al meglio

sono stata al nuovo store al vulcano buono. store come gli altri ben organizzato e tutto perfetto nonostante le tante persone . personale alla cassa veloce e gentile

ABBIAMO DOVUTO ASPETTARE UN POCHINO PERCHE' RISULTAVA DIFFICILE REPERIRE I LIBRI MA ALLA FINE DIREI OTTIMO RISULTATO COLLABORATIVO,

Ho acquistato due libri sul sito Mondadori Store. Dopo l'ordine ho ricevuto un'email in cui mi veniva comunicato che uno dei due volumi era di difficile reperimento. Trascorsi oltre dieci giorni senza aggiornamenti, ho chiesto l'annullamento dell'ordine.

Poco dopo mi è stato risposto che l'annullamento non era più possibile perché l'ordine era già stato evaso e spedito. Alla consegna, però, mancava proprio il libro che fino a poco prima risultava di difficile reperimento. Nonostante ciò, nell'email di conferma l'ordine risultava consegnato integralmente.

Ho quindi contattato il servizio clienti per segnalare l'anomalia, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Mi dispiace lasciare una recensione negativa, perché mi aspettavo una gestione più trasparente e un'assistenza più attenta. Spero sinceramente di potermi ricredere quanto prima e di poter aggiornare questa recensione in positivo.

Giuseppe Mango

La guida non è stata ancora consegnata. Possibile che occorra una settimana per una banalissima guida di una delle città più celebri d'Europa?
Spero di avere almeno qualche notizia in merito

Libro arrivato fuori tempo massimo, dopo che avevo segnalato più volte la mia volontà di recedere per il protrarsi dei tempi di consegna. Oltretutto sto ancora attendendo il rimborso
Non rispondono MAI

Sono contenta della scelta l’unico “neo”la consegna è avvenuta 2 giorni dopo l’avviso

Consegna in 25 giorni invece che 6.
Un libro arrivato invece che 2, uno volevo effettivamente annullarlo ma volevo anche pagarne uno solo. INVECE ne è arrivato uno solo super rovinato ma ne ho pagati 2.
NEVER EVER buying from this store.

Nel punto vendita di Taranto ho trovato personale preparato e disponibile, aumenta ancora di più il piacere di leggere.

Servizio Clienti vergognoso: contattato una prima volta, ha richiesto una integrazione di informazioni che ho immediatamente fornito. Da quel momento però non ha più risposto, nonostante i miei ripetuti tentativi di contatto sia per email, sia con l'apposito modulo.

Purtroppo la mia esperienza con Mondadori Store è stata tutt’altro che soddisfacente.
Ho effettuato un ordine che prevedeva in omaggio la bag di Pinocchio, ma il regalo non è stato incluso, nonostante i prodotti acquistati rispettassero i requisiti della promozione.
Inoltre, la spedizione con Bartolini è stata pessima: il corriere ha indicato prima “destinatario assente” quando ero regolarmente in casa e successivamente “indirizzo errato”, creando notevoli disagi e ritardi nella consegna.
A peggiorare ulteriormente l’esperienza è stato il servizio clienti, che non ha mai risposto alle mie segnalazioni né fornito alcun supporto.
Mi aspettavo un livello di assistenza decisamente migliore da un’azienda come Mondadori. Spero che vengano migliorati sia la gestione delle promozioni sia il servizio di assistenza ai clienti, oltre a una maggiore attenzione nella scelta e nel controllo dei corrieri.

Ho aspettato un libro un mese e mezzo, ho contattato il centro assistenza e non ho mai ricevuto risposta, pessima esperienza

Libro difficile da reperire? Da Mondadori store ti arriva nel giro di qualche giorno!