Book A Flat Avis 1 747

Pourquoi il ne faut pas faire confiance à Book à Flat

Notre expérience avec Book à Flat a été extrêmement décevante. Cette société s’est montrée peu transparente, et les collaborateurs n’ont pas hésité à dissimuler des informations cruciales pour réussir à louer les biens dont ils ont la charge.

En novembre 2022, nous avons visité un appartement meublé situé au 16 rue Bachaumont, Paris 2, et avons signé le bail quelques jours plus tard. Lors de notre emménagement, en attendant notre déménageur, nous avons entendu un bruit étrange qui s’est révélé être celui du RER A, circulant sous l’immeuble et provoquant des vibrations dès 5h30 chaque matin. Nous n’avions pas été informés de ce détail majeur avant la signature du bail. La propriétaire nous a confirmé qu’elle avait bien communiqué ce problème à l’agence, mais Book à Flat a choisi de ne pas nous en parler. Si nous avions su, nous n’aurions jamais choisi cet appartement. Pour répondre à Mr Stanislas Couteaux (Fondateur de Book a Flat ) : Il y a fort heureusement beaucoup d'appartements qui ne sont pas concernés par le bruit et j'habite Paris depuis 40 ans, je n'ai jamais eu ce probleme. Mais la vraie question est : Auriez-vous été fait preuve d'honnête en disant la vérité ? Oui, mais vous avez préféré ne pas l'être... et ça, ce n'est pas honnête de cacher la vérité.

À cela s’ajoutaient de nombreux autres problèmes : l’appartement n’était pas équipé d’une serrure, seulement d’un verrou ; il n’y avait pas de système d’aération ni de contrat d’entretien pour la chaudière. Nous avons également découvert une fuite dans la salle de bains, des rideaux fixés avec des fils de fer, une machine à laver défectueuse, des ampoules manquantes, l’absence de clés pour la boîte aux lettres, et un canapé en très mauvais état et un frigo cassé. Malgré nos demandes répétées, Book à Flat s’est montré incompétent pour effectuer les réparations et fournir une assistance adéquate. Nous avons finalement dû contacter la propriétaire en direct pour résoudre ces problèmes par nous-mêmes.

Pour répondre à Monsieur Stanislas Couteaux - Non Monsieur, nous n’avons pas résolu les problèmes avec vos collaborateurs, ils étaient incompétents, ne répondaient jamais au téléphone et surtout aucune réactivité.

Non Monsieur Stanislas Couteaux, vous êtes encore une fois en dehors du sujet. Ce n'est pas votre agence qui nous a mis en relation avec la propriétaire, mais c'est moi qui l'ai contacté directement à son cabinet. Décidément, vous êtes, comme vos collaborateurs, bien peu au courant des problématiques de vos clients.

Après 18 mois dans cet appartement, nous avons décidé de partir. Lors de l’état des lieux, un représentant de l’agence s’est montré particulièrement agressif et désagréable, prenant un plaisir apparent à souligner chaque détail pendant près de deux heures, avec des remarques malveillantes et déplacées, telles que « Vous ne m’approchez pas parce que je sens mauvais ». Une attitude honteuse et inacceptable.

Réponse à Monsieur Stanislas Couteaux, Je n'ai jamais mis en cause votre agence dans ce délai de 18 mois pour retrouver un logement contrairement à ce que vous sous-entendez, relisez mon commentaire.

Lorsque j’ai finalement pu joindre la cofondatrice, Géraldine de Fouquières, elle a reconnu être au courant du passage du RER sous l’immeuble et m’a répondu : « Oui, je savais, mais je n’ai pas jugé utile de vous le dire. » Elle n'a pas été franche, mais malhonnête.

Monsieur Stanislas Couteaux, si vous regrettez de ne pas avoir pu échangé avec moi avant, pourquoi ne m'avez-vous pas téléphoné quand je vous ai envoyé mon commentaire 24 heures avant de le publier et comme vous vous étiez engagé à le faire dans votre réponse linkedin ?

Ce manque de professionnalisme et de transparence est inexcusable. Pour ceux qui recherchent un logement, je conseille vivement d’éviter Book à Flat et de privilégier une société plus soucieuse de la satisfaction de ses locataires et surtout plus professionnelle.

J'ai loué mon appartement à travers Book a Flat et je suis extrêmement satisfaite de leurs services. L'équipe est professionnelle, réactive et toujours à l'écoute. Grâce à leur expertise, la gestion de mon bien s'est déroulée de manière fluide et agréable. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui recherchent un service de qualité et personnalisé.
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Monsieur Alexis Gentilhomme, qui s'est occupé de mon dossier avec un grand professionnalisme. Grâce à lui, tout s'est déroulé parfaitement. Encore un grand merci pour son excellent travail.

Je loue mon petit appartement depuis de nombreuses années par BOOK-A-FLAT et je suis très satisfait des services rendus: fiabilité, sérieux, professionnalisme et contacts chaleureux, même si l'on change souvent d'interlocuteur. Les dossiers sont bien suivis et les garanties sont très fiables. Dernière expérience entre janvier et juillet 2024.

EVITEZ cette agence qui honoré les proprietaires au lieu de locataire.
Préparez vous 2H par JOUR les visites des futurs locataires après l'envoie de votre préavis.

Smooth experience, normie prices

Client comme proprietaire depuis 10 ans ,un sans faute
Mention spéciale pour Mathieux Henriot et son expertise ,avons apprécié son déplacement à domicile
Pour nous rencontrer ce qui n'était pas habituel chez book and flat

Très bon service tout au long de la location, mais grosse embrouille à la sortie : l’agence n’écoute que le propriétaire, fait sous traiter l’état des lieux, aucune comparaison entre l’état des lieux d’entrée et de sortie, la caution est saisie pour repeindre des murs et faire réparer des choses qui étaient abîmés à l’entrée. Le locataire est pris en otage. À éviter en tant que locataire ou faire l’état des lieux d’entrée avec un avocat et un huissier.

Toujours très professionnel, j’ai donné mon appartement en location à Book a Flat depuis quelque années et la qualité de leur services est toujours au niveau, très haut niveau je dirais.
Très professionnels, à l’écoute et réactifs, capables de trouver le bon match entre propriétaire et locataire.
Merci à Mathieu et à toute l’équipe pour m’avoir aidé aussi cette fois ci à trouver une solution parfaite pour louer mon appartement.
Bravo !

Nous n'en sommes pas à notre première expérience avec Book a Flat et sommes pleinement satisfaits du service. Réactivité, professionnalisme garantis !

Je suis une fois de plus ravie du sérieux et du suivi de l’équipe de BAF concernant la gestion locative de mon appartement. Il s’agit d’une agence très professionnelle à l’écoute des bailleurs propriétaires et des locataires.

J’ai un appartement en gestion locative depuis plusieurs années et je suis très déçue des derniers mois: nouvelle location mal gérée, menus travaux non réalisés, box non rendue, aucun suivi, ménage soit disant professionnel non fait, appartement non mis en état de recevoir une personne nouvelle etc, etc…multiples interlocuteurs, l’agence se perd elle même dans les étapes, manque de cohérence…pour finir, la locataire trouvée a renoncé à rester et nous voilà rendu à repartir à zero et à perdre de nombreuses semaines. Je pense à changer d’agence.

Professionnel, bonne communication, sachant que je suis basée à l’étranger. Vous pouvez faire confiance

Les équipes de Book à flat ont été d’une grande réactivité et efficacité

Une agence à laquelle on peut faire confiance. La communication est bonne et les images correspondent parfaitement aux biens réels. Jusqu'à présent, je suis très satisfait du service et de l'amabilité.
Je recommande vivement l'agence.

Je suis ravie de la collaboration avec l'équipe de Book A Flat qui fait preuve de beaucoup de sérieux et de professionnalisme à toutes les étapes de la location.

A la recherche d'un studio à louer sur Paris pour ma fille, j'ai beaucoup apprécié la réactivité et le professionnalisme de l'équipe de Book a Flat. L'accueil téléphonique est courtois et sympathique. Dossier de location déposé en ligne le matin et validé en fin de journée. Parfait.

Je fais appel à Book A Flat depuis des années car dans la balance "positif" et "négatif" le positif l'emporte. En effet, BAF est très efficace pour trouver les locataires et les sélectionner. En qualité de propriétaire de 2 appartements puis d'un seul et depuis des années je n'ai jamais eu de pb de règlement de loyer, même si parfois, l'appartement m'a été rendu très sale. Pour le négatif, le début de chaque contact avec l'Agence passe par différents interlocuteurs qui ne communiquent pas assez entre eux ce qui m'a souvent obligée à redonner les mêmes informations. Et beaucoup d'erreurs sont ainsi commises qu'il faut rectifier au fur et à mesure jusqu'au bail qui peut en comporter. Je suggère de réduire le nombre d'intervenants pour qu'il y ait un suivi plus efficace de chaque dossier. Et que chaque intervenant prenne connaissance en détail du dossier.

Très bonne expérience avec un bon accompagnement. Au Top!

Perte de temps. J'ai voulu louer un appartement, et la personne qui m'a prise en charge (Paola) répondait à un message sur deux (avec très peu de cordialité) et ne répondait même pas au téléphone. Le bien m'est évidemment passé sous le nez. Aucun retour de la part mon interlocutrice pour me prévenir qu'il n'était plus disponible malgré mes nombreux mails et mon dossier complet, je l'ai appris en me dirigeant sur la page de l'appartement. Comme toujours à Paris, les propriétaires sont chouchoutés mais les locataires sont méprisés. Honteux!

Vraiment content du travail de toute l’équipe chez book a flat. Une réelle efficacité pour trouver des locataires et pour cela merci beaucoup à Paola qui a été très professionnelle et a su comprendre mes besoins et optimiser les visites dans un temps réduit. Évidement avec des dossiers précis et complets qui sont gage de confiance . Tout a été rondement mené jusqu’à la signature grâce à une belle coordination.
Merci encore . Cyril