J'ai eu une expérience très positive avec Book a flat dans le cadre de la mise en location d'un appartement que je venais d'acheter à Paris, alors que je n'habite pas sur place. Tous mes parte... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nous avons déjà mis 3 fois un de notre appartement en location avec book à flat. Nous sommes très satisfait. Ils sont professionnels, réactifs et ça s’est toujours très bien passé avec nos locataires... Voir plus
Expérience de recherche d'appartement très bien déroulée. Un service rapide, efficace, transparent et professionnel. Ils viennent de prendre la gestion de l'appartement dont nous sommes maintenant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vraiment content du travail de toute l’équipe chez book a flat. Une réelle efficacité pour trouver des locataires et pour cela merci beaucoup à Paola qui a été très professionnelle et a su comprendre... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Vous êtes propriétaire d'un appartement meublé ? Book A Flat est une agence spécialisée dans la location d'appartements meublés à Paris et proche Banlieue depuis 2004. Je serais ravi de vous aider personnellement à estimer le loyer de votre appartement et vous donner des conseils pour la mise en location ou l'ameublement Je peux me déplacer gratuitement et sans engagement à Paris, Boulogne, Neuilly, Levallois... N"hésitez pas à m'appeler directement au 06 20 04 12 62 ou m'envoyer un message privé via Whatsapp ou Linked In Cordialement, Stanislas Couteaux Fondateur de l'agence Book A Flat
Coordonnées de contact
18 rue Volney, 75002 , Paris, France
- 0620041262
- stanislas@book-a-flat.com
- www.book-a-flat.com
4,1
Bien
2 k avis
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Une agence ultra efficace
Vraiment content du travail de toute l’équipe chez book a flat. Une réelle efficacité pour trouver des locataires et pour cela merci beaucoup à Paola qui a été très professionnelle et a su comprendre mes besoins et optimiser les visites dans un temps réduit. Évidement avec des dossiers précis et complets qui sont gage de confiance . Tout a été rondement mené jusqu’à la signature grâce à une belle coordination.
Merci encore . Cyril
1 février 2023
Avis spontané
Réponse de Book A Flat
Cher Monsieur
Merci pour votre avis.
Je suis ravi que notre accompagnement vous ait donné satisfaction.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je reste personnellement joignable via LinkedIn ou directement à l’agence au 01 47 03 14 20.
Bien à vous,
Stanislas Couteaux
Agence à fuir à tout prix !
Agence à fuir à tout prix !! Ayant quitté mon appartement, j'ai été très désagréablement surprise de constater qu’ils ont prélevé plusieurs centaines d’euros de ma caution pour frais de ménage soit près de 15% de ladite caution. Après leur avoir communiqué mon mécontentement, 2 personnes de l’agence m’ont confirmé qu’il s’agissait d’une erreur et qu’ils allaient revenir vers moi. Une semaine plus tard, on m’annonce qu’en fait il ne s’agissait pas d’une erreur, qu’il y’a bien eu besoin d’effectuer 15 heures de ménage pour un 50 m2 (pour lequel j’avais déjà fait appel à une société de ménage avant de quitter et surtout pour lequel la gestionnaire m’avait félicité de l’état dans lequel je l’avais laissé lors de l’état des lieux de sortie) !!! D’ailleurs, lors de l’état des lieux de sortie effectué avec Mme. Dominici et Mme. Montrichard, aucune anomalie majeure ni aucune saleté n’a été relevée qui pourrait justifier un tel montant.
Il y’a beaucoup d’incohérence entre ce qu’ils disent et ce qu’ils font réellement car leur seul but est de vous facturer abusivement en toute situation.
Ayant loué plusieurs appartements chez BAF et ayant dépensé presque 8000 euros en frais d’agence chez eux au total depuis 2016, je ne recommanderai à personne de faire appel à BAF, agence qui se dit « de prestige » mais facture abusivement sur vos cautions lorsque vous quittez l’appartement.
24 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Book A Flat
Hello,
Thank you for your feedback, although I am truly sorry that your experience was not satisfactory.
I would like to personally handle your case to find a suitable solution.
You can reach me directly on LinkedIn or contact our agency at +33 1 47 03 14 20. I will be happy to make a proposal tailored to your situation.
Best regards,
Stanislas Couteaux
Une location sans tracas !
Merci pour votre aide à trouver des locataires pour notre appartement :professionnalisme et réactivité sont les deux , parmi d’autres, qualités qui vous caractérisent.
27 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Book A Flat
Cher Monsieur
Merci pour votre avis.
Je suis ravi que notre accompagnement vous ait donné satisfaction.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je reste personnellement joignable via LinkedIn ou directement à l’agence au 01 47 03 14 20.
Bien à vous,
Stanislas Couteaux
J'ai affaire à book a flat pour deux…
J'ai affaire à book a flat pour deux appartements depuis des années et ils sont toujours à la hauteur
4 décembre 2022
Avis spontané
Agence de location à fuir sur Paris
L'agence Book a flat utilise des procédés déloyaux et contraires à toute éthique.
J'ai pris contact avec une attache commerciale de l'agence, Naomi Brunier, pour un appartement situé dans le 16ème. Plusieurs incompétences doivent être relevées car cela est vraiment indigne d'une agence de location.
1) j'ai du attendre 1 mois et demi pour visiter un appartement car apparemment le locataire s'opposait à toute visite
2) je souhaitais louer avec mon conjoint cet appartement. On nous a indiqué dans un premier temps que comme nous n'étions pas mariés, l'agence tiendrait compte du salaire de mon conjoint. Celui- gagne trois plus que le montant du loyer comme indiqué dans le dossier de location.
Une fois le dossier constitué, nous avons été surpris de voir que Madame Naomi Brunier ne considérait pas que mon conjoint remplissait les critères, pourtant nous lui avons envoyé plusieurs éléments de preuve démontrant que nous avions les ressources suffisantes. Tout ceci était, en réalité, un stratagème pour nous conduire à souscrire une garantie offerte par l'agence elle-même pour la somme élevée de 800 euros à l'année. Je rappelle ici que nous remplissions les conditions posées dans le dossier de location.
Pour suivre le raisonnement de Madame Naomi Brunier, nous avons apporté toutes les garanties nécessaires. Cette dernière nous a donc indiqué que le propriétaire semblait d'accord avec notre dossier.
3) Plus de nouvelles de l'agence ensuite et de Naomi Brunier et nous apprenons finalement que le propriétaire n'a pas donné suite par un autre personne de l'agence. Quel manque de professionnalisme et surtout de rigueur professionnelle.
A la lumière de ce qui précède, nous ne pouvons que constater les agissements déloyaux de cette agence.
Par chance, nous avons conservé tous les écrits de Madame Naomi Brunier, étant avocats en cabinet d'affaires, nous ne manquerons de prendre les mesures nécessaires contre agence scrupuleuse au vu de la contradiction claire entre les termes du dossier de location et le discours tenu par cette attachée commerciale
15 novembre 2022
Avis spontané
Merci pour le professionnalisme et la réactivité
Bonjour - je me dois de laisser un feedback plus que positif et par la même occasion en profiter pour remercier Paola et son équipe pour la réactivité et le professionnalisme à toutes épreuves. J'ai été accompagné, soutenu avec soin, patience et surtout disponibilité ce qui est un plus remarquable vu la tension du marché de location - un grand merci pour cette collaboration qui porte ses fruits. Je recommande chaudement et vivement.
8 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Book A Flat
Cher Monsieur
Merci pour votre avis.
Je suis ravi que notre accompagnement vous ait donné satisfaction.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je reste personnellement joignable via LinkedIn ou directement à l’agence au 01 47 03 14 20.
Bien à vous,
Stanislas Couteaux
Réponse de Book A Flat
Cher Monsieur
Merci pour votre avis.
Je suis ravi que notre accompagnement vous ait donné satisfaction.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je reste personnellement joignable via LinkedIn ou directement à l’agence au 01 47 03 14 20.
Bien à vous,
Stanislas Couteaux
Je suis ravi du service BOOK A FLAT
Je suis ravi du service BOOK A FLAT, un locataire est parti au bout de 8 mois je fus déçu pensant que les baux étaient de 1 an minimum.
Le locataire est parti le 4 du mois et le 11 rentrait déjà le nouveau locataire trouvé par BOOK À FLAT.
Ça n’a pas traîné c’est important de ne pas perdre des semaines de locations.
Les équipes sont agréables et professionnelles.
Nous sommes avertis des États de Lieux de sortie et ceux de rentrée en temps réel c’est professionnel.
14 octobre 2022
Avis spontané
Une équipe toujours disponible pour…
Une équipe toujours disponible pour répondre à nos questions, professionnelle et efficace quand il s’agit de mettre en place la location de son bien. Je recommande sans Hésiter cette agence.
12 septembre 2022
Réponse de Book A Flat
Cher Monsieur
Merci pour votre avis.
Je suis ravi que notre accompagnement vous ait donné satisfaction.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je reste personnellement joignable via LinkedIn ou directement à l’agence au 01 47 03 14 20.
Bien à vous,
Stanislas Couteaux
Franchement très réactif ,a l'écoute
Franchement très réactif ,a l'écoute
parfaite expérience
16 septembre 2022
Réponse de Book A Flat
Cher Madame
Merci pour votre avis.
Je suis ravi que notre accompagnement vous ait donné satisfaction.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je reste personnellement joignable via LinkedIn ou directement à l’agence au 01 47 03 14 20.
Bien à vous,
Stanislas Couteaux
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Très bonne expérience avec Book a flat…
Très bonne expérience avec Book a flat , efficacité rapidité, toute l’équipe est fort sympathique et très réactive
19 septembre 2022
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Très efficace
12 septembre 2022
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
J ai été très satisfaite par la…
J ai été très satisfaite par la ponctualité, la courtoisie et le professionnalisme de Naomi et Mathieu. Presque tjrs dispo dans la mesure du possible et me recontactant.👍👏
29 août 2022
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Une agence de qualité
Une très belle rencontre et un accompagnement de qualité!
L’agence Book a flat s’est révélée très efficace!
7 septembre 2022
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Tout est bien géré.
5 septembre 2022
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
Dommage de n'aller que dans le sens du…
Dommage de n'aller que dans le sens du propriétaire : l'assurance avec la garantie meuble à 15k pour un T3 meublée n'est encore une fois pas obligatoire en tant que locataire juste coté propriétaire. Et en plus l'un des gestionnaire qui essaie de m'apprendre la vie au téléphone en m'assurant que j'ai tord et que je devrais faire de même pour mes locations. Je ne pense pas que ce soit la bonne approche, sincèrement. Il y 'a une bonne remise en cause à opérer je pense.. Si je traité mes clients ( autant dire ceux qui me paye comme cela ) j'aurai fermé boutique depuis longtemps !
- Les prix sont exorbitants : notamment frais d'agence je crois que je n'ai jamais vu ça. C'est encore une fois dommage.
- Relationnel : 0
En tant que locataire ou futur potentiel locataire vous êtes traité comme des numéros... et/ou des machines à cash porte monnaie ambulant ! c'est affolant - l'humain a été complètement mis de coté.
Pression du coté de l'agence pour payer le plus rapidement possible, pour prendre l'assurance en 2 jours et EDF sinon pas possible de faire l'état des lieux.. vraiment des process compliqué et couteux tout à la charge du locataire.
Honnêtement je sais que nous n'avons pas trop de choix mais.. à éviter ! Je pense qu'en tant que locataire nous méritons d'être un peu mieux considéré.
1 septembre 2022
Réponse de Book A Flat
Bonjour Monsieur Sanchez,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services.
Cependant, nous sommes quelque peu surpris par votre retour car l'historique que nous avons de nos échanges ne reflète pas cela.
Nous vous avons confirmé l'acceptation de votre dossier par le propriétaire le 11 août 2022. Ce même jour, nous vous avons adressé le contrat et tous les éléments pour le paiement. Effectivement, nous demandons systématiquement une signature et les paiements dans un délai de 48h afin que toutes les parties (locataire comme propriétaire) soient assurées de la location surtout en période estivale et ainsi ne pas bloquer l'appartement sans engagement.
Si vous aviez besoin d'un délai plus long, nous aurions été ravis de vous l'accorder mais aurait-il fallu nous le demander.
Dès le 12 août 2022, tout était finalisé et l'état des lieux fixé à votre demande le 29/08. Vous nous avez alors indiqué que l'assurance nous serait communiquée que la semaine du 22/08, ce que nous avons accepté sans aucun soucis.
Le 23/08, nous nous sommes permis de vous demander si vous aviez pu vous en occuper. Vous nous avez répondu nous la transmettre d'ici la fin de semaine, ce que nous avons accepté de nouveau.
C'est le 25/08 que votre dossier a été finalisé et que nous vous avons rappelé de mettre l'électricité à votre nom avant l'état des lieux si possible afin de vous assurer d'avoir l'énergie disponible à votre arrivée.
En effet, l'assurance est obligatoire pour que l'état des lieux puisse être fait. Cela est classique à toutes les locations et relève d'une question de sécurité. Ce point vous avait également été signalé dès le début de notre process et mentionné au contrat.
Aussi, concernant le capital mobilier, nous regrettons que vous n'ayez pas eu une bonne information mais certe le propriétaire doit s'assurer en tant que propriétaire non occupant mais le locataire également et prendre une couverture pour le capital mobilier présent dans l'appartement car c'est lui qui en est responsable durant sa location. Cela est propre à la location meublée et demandé par bon nombre d'agence.
Nous regrettons que notre process vous est paru compliqué bien que complété en moins de 48h avec des échanges fluides et des réponses sous quelques heures.
Enfin, concernant nos prix, le loyer comme nos honoraires vous ont été présentés dès le début de vos échanges avec la commerciale en charge de votre dossier. Votre choix sur l'appartement a été fait en toute connaissance de cause.
Cependant, nous prenons bonne note de vos diverses remarques afin de nous aider à nous améliorer, la satisfaction de nos clients étant notre priorité.
Vous souhaitant une belle location et restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Le service juridique
Réponse de Book A Flat
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience avec Book A Flat
Nous avons été ravis de travailler avec vous lors de cette location
N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou à recommander nos services
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Stanislas Couteaux
Gérant
PS : Auriez-vous la gentillesse de prendre un moment pour donner aussi votre avis / note sur Google ?
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.