Bosch Power Tools Avis 

ZEER SLECHTE KLANTENSERVICE EN MISLEIDING MET GRATIS ACCU ACTIES!

Ik kocht tijdens een actieperiode een Bosch accu boormachine waarbij ik een gratis accu zou krijgen. Het invullen van het actieformulier op internet was lastig, maar is uiteindelijk gelukt. Na een tijdje kreeg ik van Bosch een mail waarbij gezegd werd dat er meer informatie nodig was. Er stond geen telefoonnummer of e-mail bij en antwoorden ging ook niet, want de mail was gestuurd vanuit een noreply e-mail adres. Er stond wel een link in de mail waarbij ik mijn product kon registreren, dus dat heb ik gedaan in de veronderstelling dat alles nu goed zou komen.

Helaas heb ik een hele tijd niets gehoord en ook geen accu gekregen. Uiteindelijk heb ik in een oude mail een telefoonnummer gevonden en gebeld. De medewerker was erg onvriendelijk en zei me dat ik eerder had moeten bellen en dat hij niets meer kon doen. Het bleek dat de omschrijving op de kassabon niet overeenkwam met het product dat ik gekocht had. Op mijn vraag of het ean nummer op de bon wel overeen kwam, antwoordde hij Ja, maar ik was te laat met bellen. Dus door een fout van Bosch krijg ik nu geen accu. Ik vind dat heel slechte klantenservice en misleiding met beloftes of gratis accu’s of cashback. Helaas ben ik niet de enige met dit probleem.

Op een mail die ik naderhand heb gestuurd kreeg ik de onderstaande reactie. Ik ben er klaar mee en ga vanaf nu Makita producten kopen.

—-

De actie is nu volledig afgelopen. Uit de actie voorwarden : Meld je op uiterlijk 30 juni 2024 aan via boschacties deel te nemen aan deze actie. Onvolledige, on juiste of te late inzendingen na de uiterste datum van 30 juni 2024 worden niet gehonoreerd.

Vanaf heden kunnen we geen claims meer goedkeuren.Als er nog klanten zijn die niets hebben ontvangen (batterij of cashback) en bij controle blijkt dat er iets mis is gegaan (ontbrekende/onjuiste gegevens), KUNNEN wij de claim NIET meer goedkeuren.

Alle claims zijn nu gesloten - het enige wat wij nog kunnen doen is GESCHENK OPNIEUW VERZENDEN (als de klant zijn batterij niet heeft ontvangen) of caschback - en hier moeten we dubbel controleren - klanten hebben hun cashback niet ontvangen.Maar wij kunnen geen claimen meer op GOEDGEKEURD zetten dit is niet meer toegestaan.U zou hiervoor op de hoogte zijn gesteld van problemen met uw claim.....

Er staat bij dat het product inderdaad niet overeenkomt met wat op de bon staat maar de ean code komt wel overeen echter kunnen wij geen claimen meer op GOEDGEKEURD zetten dit is niet meer toegestaan.
—-

Ik heb na deze reactie nog de onderstaande mail gestuurd, maar daar kwam helaas geen reactie op.

—-
Ik vind dit echt heel slecht van jullie, want jullie zijn niet duidelijk geweest in de communicatie wat er mis was en wat ik moest doen om meer informatie te verstrekken. Ik heb op tijd (24 mei) de gegevens opgestuurd en op 5 juni mijn product geregistreerd via de enige link die in het mailtje stond. Dat is dus ruim binnen de actie periode. In het mailtje stonden ook geen contactgegevens, dus ik moest echt een tijdje goed zoeken om deze gegevens in een eerdere mail te vinden. En door een fout van jullie krijg ik nu geen accu, die me wel is beloofd bij mijn aankoop. Oplichting vind ik dat. En ook een heel slechte omgang met jullie klanten.

Had ik al verteld dat de medewerker die ik sprak niet vriendelijk klonk? Jullie moeten echt wat doen aan jullie klantvriendelijkheid.

Ik was altijd heel tevreden met jullie, maar nu niet meer. Voortaan ga ik Makita producten kopen.

I was lured into buying a product of theirs because of a cashback action of 20 euros (on a 135-euro product). Sounds good, but the website to enter the product for cashback is completely dysfunctional and customer service is horrible, so I wasted a lot of time trying to get the cashback, without result.
Never fall for this scam.

It seems that they have no such thing – warranty! Purchased a Bosch Sander which came with 3 years guarantee. It has never worked properly due to the default disk causing uneven sanding.

However, my request to claim warranty was dismissed as I was told that the sander needs to be registered right away after the purchase, before it will be repaired under warranty. Legally speaking, you DO NOT if you can prove it is a genuinely branded product which is easy to establish!

How tricky it is!

Poor quality tools and a purposely restrictive warranty policy.
In the last 12 months ive have 2 Bosch impact drive failures and now a lawnmower.
All are essentially drive system failures, the motors still run the but bit or blade is not turning.
Though they offer a repair or replace warranty, it is intentional designed not to be used.
For the lawn mower, i need to find a box, then take a day off work to be collected, which could be anytime from 8am until 6pm. This is 2024, people work, how can people just take a day off?
"we can collect from anywhere" was the answer, yeah, cause i can just car a 1700W lawnmower around with me......Last Bosch Purchase i ever make.

Bosch Power Tools delivered an empty box which should have contained a drill bit. The packaging inside the box clearly revealed the inadequate packaging used for a drill bit. Upon seeking a refund, they requested full evidence & photographs of the packaging, which were provided. They then delayed resolution by requesting the empty box be returned first, which occurred. They are now using further delaying tactics and not responding to communication, despite my request to raise a complaint. Shocking customer service, deceitful treatment of customers and no willingness to resolve an issue caused by their failures. One star is too much. Buy your equipment elsewhere, not from Bosch Power Tools.

Prima apparatuur, maar erg flauw en zeker milieuonvriendelijk om binnen 1 merk 2 lijnen te hebben, groen en blauw, en dan heel flauw de accu's tussen deze lijnen niet uitwisselbaar te maken. Of accu's aan te bieden die op beiden kan. Aan de ene kant zou het accu gereedschap goed zijn voor het milieu en dan aan de andere kant heel flauw zoiets doen... Je laat je dan als merk echt kennen. Niemand trapt er natuurlijk in om dan maar beide systemen te kopen. Dit kost je eerder omzet dan dat het oplevert, en het nodigt uit dan maar voor het betere ander blauwe merk te gaan toch?

First class response. A battery failed within warranty. I used the on-line reporting system on Monday afternoon 29 Jan. Battery was collected Tuesday and emails were exchanged. New battery was delivered on Friday 2nd Feb at no cost to me and little hssle. Perfect.

This company is pathetic. They have no such thing is warranty. I bought mine hand tools set within a year battery could not be charged. I contacted them for replacement of battery they keep using excuses after excuses. Everytime I called I keep getting different excuses. Not to mention they always hang up your phone everytime you call. I have been fighting for over 2 months for battery replacement still fighting. Never ever buy another Bosch tools

Rated 1 out of 5 stars
3 hours ago
Bought a drill in July broke with 3…
Bought a drill in July broke with 3 months, Bosch have had it well over a month and say waiting for part, and now not going to do anything until new year! Asked by email how I log complaint and was told by email no email address for complaints team, how unhelpful and will not buy from them again!!

Purchased a Bosch Demo Hammer. Has never worked properly, repaired under warranty. Still not working, apparently, I have buyers remorse! All I want is a working hammer for my $1500. I'll never buy another Bosch item.

Kundeservicemedarbejdere kan ikke finde ud af det mest simple trods entydig kommunikation

KOOP GEEN BOSCH ACCUGEREEDSCHAP!
In mei/juni 2023 verschillende Bosch 18 volt accu gereedschap gekocht o.a. grinder/schuurmachine/heggeschaar.
Via een Bosch actie drie accu’s ontvangen.alles geregistreerd voor 3 jaar garantie.
Binnen twee maanden werkten de accu’s niet meer.. na het inschakelen gingen de lampjes knipperen en de accu’s vielen dood. Ze waren enkele keren gebruikt!
Alles verzonden naar Bosch… helaas .. de accu’s vallen buiten iedere garantie… TERWIJL ZE NOG GEEN TWEE MAANDEN OUD WAREN! — repetatiekosten 93 euro!
Heb spijt dat ik Bosch gereedschsp heb gekocht!

Multitool Bosch PMF CES 250 gekocht. Opzetstuk bleek al snel te versmelten en niet meer functioneel.
Contact met Bosch zeer matig. Antwoord op mail laat na weken nog steeds op zich wachten door drukte.
Telefonisch contact helpt mij ook niet verder. Onderdeel is niet los te bestellen.
Ondanks het een bekend probleem is moet de gehele multitool worden opgestuurd voor eventueel wel/geen garantie.
2 familieleden hebben dezelfde multitool van Bosch en zijn daar zeer tevreden over. Zij hebben dezelfde multitool maar binnenwerk vh opzetstuk voor schuren is van metaal en niet van plastic.

Spent just on £300.00 on a Bosch cordless vacuum cleaner as there was a promotional offer for a free battery. Unfortunately it took 7 days to try and claim this and too say the process was difficult is an understatement. Despite over 10 tries on their website the claim could not proceed and numerous E-Mails to them failed to resolve the issue. So I telephone, as advised by Bosch to telephone 0344 7360109 and ask for customer services. However, when a spoke to someone I was blindsided and told that I had to E-Mail them as they do not have a customer services department. I then telephoned Bosch and explained that Bosch Power Tools UK do not have a customer service department and I was told that they could not help and I should E-Mail them again to try and resolve the problem
I have always bought Bosch products in the past but they have now lost my custom for good. One star was given because you had to give some rating otherwise it would have been a zero or minus if one was available.

Köpte reservdelar till drag ger såg proffs från Bosch powertools , monterar delarna och maskinen låter katastrof . Bosch vägrar ta tillbaka delarna med motivering att jag använt dom . Nya delar för 1750 sek som bara är att slänga i skroten , dom ser ut som en femåring tillverkat dom .2023

Strimmer broke (within warranty). You have to send the item to Bosch as they have "the chance to repair". Easy peasy – if you have a box big enough to put a strimmer in it (doesn't everyone?!). I didn't, so I had to cadge a box to join onto another box to fit the strimmer in (after giving the strimmer a good clean which took ages). What a waste of my time (when it broke the strimmer had smoke coming out of it and a stong burning smell; no way is it repairable), but having spoken to Bosch customer service (not very impressive) I was told this is what I have to do. Who knows what will happen next.....my previous strimmer (different make) broke within warranty and was replaced straight away without the extreme hassle of me having to clean/package/despatch the broken one.

Machines werken goed maar garantie is ver te zoeken als er iets defect raakt, in mijn geval een accu

Hier ook geen cashback terug gehad.
Volgende ronde gaan we over op Makita.
Cashback actie was gewoon een lokkertje!
Mensen trap hier niet in!

Ook ik helaas een product gekocht van Bosch met cash-back actie maar niets terug gehad.
Al in december twee producten gekocht waarvan achter bleek dat 1 van de producten helemaal niet onder de actie viel dus dat was al fout en tot op heden ook na telefonisch contact en mail niets terug gehad.
Nu weer het smoesje dat om technische reden het geld niet gestort kon worden.
Mensen koop alstublieft niets van Bosch trap er niet in want het zijn gewoon oplichters.

Tonnie van Dorland

Op 05-01-2023 aangemeld voor een cashbackactie n.a.v. aanschaf boormachine. Binnen 4 weken zou de cashback gestort zijn. Op 01-02-2023 gebeld met Bosch omdat ik nog niets gehoord heb. Er werd aangegeven dat er wat vertraging was en dat de tweede week van februari alles waarschijnlijk geregeld zou zijn. Op 01-03 nogmaals gebeld dat ik nog niets heb gehoord, nu zou de cashback voor het weekend uitbetaald worden. Tot op heden (07-03-2023) nog steeds niets gehoord