Bosch Power Tools Avis 

Op 3-1-2023 via Coolblue een bandschuurmachine gekocht van het merk Bosch. Op dat moment gold er een cash-back actie waarbij ik voor dit apparaat binnen 4 weken € 20 retour zou krijgen. Alles netjes ingevuld op de internetsite van Bosch Power Tools, echter tot op heden, na enkele mails en telefoontjes met de Bosch Coupon Acties helpdesk geen geld retour.
Waardeloze service, ik voel me door Bosch opgelicht!
1 goede raad mensen: KOOP GEEN BOSCH!!!

Cashback actie lopende van 1 november 2022 t/m 15 januari 2023. Alles correct ingegeven, normaal volgt na 4 weken betaling, echter niks ontvangen. Na 5 weken contact opgenomen met bosch power tools, promocontact : "cashback heeft door omstandigheden vertraging opgelopen, betaling volgt binnen 2-3 weken." Ondertussen zijn we 8 weken na ingave van de actie en nog steeds niets ontvangen.

2 Bosch-toestellen gekocht met 10 euro cashback. Geregistreerd via website, maar geen terugbetaling. 2
x mail gestuurd dat het binnen 3 weken overgemaakt zou worden. maar nee hoor, geen betaling het zou zo snel mogelijk overgemaakt worden....dus maar weer wachten, steeds antwoord ook een ander persoon en er wordt gezegd dat door omstandigheden het wat langer duurt.

Uiteindelijk naar veel emails mijn cashback toch nog gekregen.

I spoke with a customer service staff today by the name of Leigha from Bosch the repairs service aftercare team. Obviously poor customer service regarding the process of returning a power tool collection. I had to even ask if I would be sent an acknowledgment/ email regarding the collection? Very vague & uninterested member of staff representing Bosch! 0/10.
I am still awaiting a email confrontation!

I bought a GCM12SD: 12" dual bevel parallelogram miter say 09/24/2021 from Home Depot. I am a contractor and got a contract under the condition that I could finish by a certain date. I looked at the Dewalt miter saw, and had in fact borrowed a 12" chop saw (non-sliding) before and had great luck with it. Instead of buying the sliding model of the Dewalt, I figured I should at least compare it to other brands. I looked at the Bosch and liked the fact that it didn't need an extra 12" from the wall, and after trying the parallelogram motion could tell that it was smoother and would not get gunked up like a slider. Then the fact that it was only about $60 more at the time, I took it home. I was surprised on the first cut, when I discovered there was no marker for where the cut was being made. That is my own fault for not checking out the details. If you look, it is obvious that no laser or LED is available. When you call Bosch asking if they have one that you can purchase, they say, "Buy a laser washer and put it on the blade spindle." Those are readily available from Amazon for about $30. That turns out to be almost as bad as nothing. Only one side of the blade is shown, and that is not EXACTLY where the blade cuts. It is off just slightly. The Dewalt has an LED that shows both sides of the blade in the exact spot where the blade will cut. I almost took it back, but if I missed the due date, the penalties were more than the saw and I was out of time. I bulled through the whole project by bringing the blade close to the cut line and adjusting the cut position for every cut. I think I forgot to say the LED will show the blade position without having the blade spinning, which is required on the laser. I made it through and met the deadline but was ashamed of myself for missing the absence of the marker. On youtube, I found a guy who put a sewing machine LED on the same saw, so I did the same with great results. I was happy as a clam with an LED marker and a smooth sliding and great cutting miter saw. I was fine until two weeks ago, over a year later, when I needed to cut a dado at a pretty steep angle. Steep enough that it would be difficult on the table saw. The Bosch manual says that a depth stop can be set to cut a dado. Let me hasten to add that they also say, not once, but twice, in the manual: [quote] "NOTE: For best results, Bosch recommends the use of a table saw with an optional dado blade
set for cutting grooves and non-through cuts. In
the event this is not available, the feature described
below is a convenient alternative." [end quote] Turns out the stop works great, but there is so much slop in the parallelogram (that you don't notice when cutting through the board) that the depth of the dado varies 1/8" or more. Back to youtube to see if anyone else is having this problem. I didn't find anyone who tried to cut a dado with the Bosch, but there was a guy that was cutting grooves in wood to bend. His cuts were all quite consistent depth and he was using a Hercules miter saw from Harbor Freight. The 1-year warranty is up on my saw and I have modified it by putting the LED on it, so neither Harbor Freight nor Bosch will take it back. I haven't bothered to ask. I am, however, getting ready to sell the Bosch so I can purchase a Hercules that is $300 less expensive and works better with an LED and depth cuts. I'm ashamed the I missed these details when I was buying the saw. Bosch should be ashamed too.

Bosch-toestel gekocht met 10 euro cashback. Geregistreerd via website, maar geen terugbetaling. Ze vonden registratie niet terug. Weer kasbon inscannen enz. en bleek in orde. Na maanden nog geen terugbetaling. Nu via mail een bericht dat Bosch niet in staat is om DIRECT cashback uit te betalen, maar dat een oplossing gezocht wordt en dat het bedrag zeker uitbetaald zal worden. Het zal mij zeer benieuwen. Enige zekerheid is dus onmiddellijke inning bij aankoop. Bosch rekent wellicht op vergetelheid van klanten.

Zeer slechte reparatie service accu defect 3 jaar garantie.Mooi niet gewoon een dikke rekening van €190 euro en dat terwijl een nieuwe accu €73 kost.
Grote oplichters zijn het!
Mensen pas op met de garanties!
Koop geen blauwe Bosch 18 volt!!

If I could I would give them 0 stars as they are that bad!!!! My husband ordered some replacement parts but the never arrived. He contacted them and they said they did not have correct address even though he had given full postal address. To be fair they did refund him so he could put a fresh order in as apparently it was the quickest way to sort out the problem….. well he reordered the items a month ago and guess what, still no parcel and they are still looking into it. They are total rubbish. If we ran a business like they do we wouldn’t have any customers by now

Jag gillar verkligen Bosch professional men deras sätt att hantera kunder som har problem med caschback eller kampanjer med gratis batteri är i mitt tycke bedrövligt.
Har nu missat två 500kr caschback och 1-2 batterier senaste åren pågrund av krångel och strul.
Jag har mailat in och ringt in utan att detta har löst sig.
Så tråkigt att få en negativ upplevelse när man egentligen är nöjd med verktygen.

Wat een ongelofelijk slecht geinformeerde klantenservice medewerker. Nadat ik zelf al uitgezocht had dat een terrashulpstuk vermoedelijk niet op mijn Bosch hogedrukspuit paste, toch maar even de klantenservice gebeld. Uitgebreid toegelicht welk type ik bezit, dat ik via internet dacht te hebben opgemaakt dat het hulpstuk niet zou passen etc en medewerker gaf doodleuk binnen 30 seconden aan dat het hulpstuk zou passen. Aangeschaft, proberen aan te sluiten, past niet, dus weer retour. Wat een overhead, tijdverspilling en milieu vervuilende casus. Bosch neemt blijkbaar niet de moeite om zijn medewerkers klantenservice te trainen.

Aldrig mere Bosch!!! Værste kundeservice ever!! Et professionelt produkt som dør efter 2 år og 2 måneder!!!
Sikke en måde at behandle kunder på! Magen til arrogante holdning og larmende tavshed skal man lede længe efter.
Kort: Jeg køber en dengang fin skrue/boremaskine Bosch (Professional!) GSR 12V - 15 til 1499,-. KØB DEN IKKE!!!
Efter 2 år og 2 måneder døde motoren og det skal koste mig Kr. 461,- at skifte den. Det er en 1/3 af maskinens nypris! Tænk hvis min bil havde samme issue. Eller hus. Eller kamera. Eller vaskemaskine.
Jeg har gentagne gange forklaret jeg udemærket er klar over garanti perioden er slut. Og at købeloven ikke kan hjælpe her. Men at Bosch så fælt og arrogant ikke vil hjælpe med dekort eller en udstrakt hånd for at gøre både mig men også Bosch tilfredse er et lysende eksempel på hvordan man mister kunder. Igen og igen forklarer jeg ovenstående uden en eneste anerkende eller forstående attitude på FB.
Men på FB er det så nemt at gemme sig bag henvisninger til service center og garanti så skal man ikke forholde sig til os mennesker/kunder. Det er så nemt og bekvemt at sidde bag skriveborde og gemme sig. I den elektronik virksomhed jeg arbejder i ville vi aldrig glemme eller opføre os på den måde! Kunder skal beholdes og ikke mistes!
Jeg har nok haft 10 Bosch produkter gennem årene og brugt mere en DKK 10.000 men alligevel skal sølle DKK 461,- skille os ad. Så kære eller ukære Bosch - FARVEL og ikke på gensyn. Jeres arrogante opførsel er desværre ikke noget jeg vil finde mig i. På Trust Pilot står det heller ikke for godt til for jer. I bør seriøst overveje jeres kundestrategi og SoMe kommunikation også. Der har i meget at lære.
Kan I have et rigtig dårligt Nytår 2022 - pas på jer selv derude og til alle Bosch kunder - nyd jeres Bosch produkt sålænge det varer!
P.S - I kan bare lægge maskinen til storskrald på reparations nummer 21 1220 0015 - jeg orker ikke mere!

3 toestellen aangekocht tijdens een actie waarbij je een gratis accu zou krijgen. Toestellen werden op de dag van aankoop geregistreerd op de actiewebsite van Bosch. Na 3 maanden zelf maar is geïnformeerd naar de stand van zaken. Na 4x bevestigingen door te sturen in verschillende bestandsformaten (omdat ze deze zogezegd niet konden openen...) en meer dan 15 mails lang aan het lijntje te worden gehouden door hun zogezegde "klantendienst" weigert Bosch alsnog de accu's te leveren. Wees gewaarschuwd!

About a month ago, I bought a Bosch SMS45NW00T a+ 5 Program Dishwasher. The machine leaves the dishes watery and stained. I called technical service. Two children sent by the technical service said that we should use polisher without even examining the machine properly and they went straight away. I called the technical service, a lady named Emine said that she had the same problem, made the shine settings and used the polisher, and the problem was solved and hung up the phone. I called the head office about the subject and forwarded it again, and when I said do you confirm that I had to use polisher, they said that they could not convey any information in this way. A brand like Bosch sends two young people as a technical service and diagnoses it indifferently without even looking at the machine properly. Do not trust the technical service system and do not buy Bosch, no matter how high quality the brand says, the people they employ do not have even the slightest knowledge of what quality service is. Stay away from Bosch for dishwasher. My trust in the brand was also broken due to unqualified employees.

Ik heb een Bosch Advancedorbit18 accuschuurmachine aangeschaft met een actie dat je daar gratis een accu bij krijgt. De accu werd binnen enkele weken geleverd maar is van een nieuwer type dan die van mijn reeds in bezit zijnde boormachine. Bosch heeft de laadaansluiting van de accu gewijzigd waardoor hij wel op het apparaat past maar niet op mijn lader. ik kan hem dus niet opladen.
Bij Bosch klantencontact is dit bekend maar ze doen er niets mee/aan. Ik ben dus genoodzaakt om een nieuwe lader aan te schaffen.

Bosch 4061839922 just rang Bosch again spoke to Janet who was totally unhelpful, I have been waiting 11weeks for a hose under warranty the lady was rude and refused to take a complaint from me. I insisted in making a complaint she put the phone down on me. What a rude person. Get your act together Bosch. My advice is Buy Karcher as Bosch don’t care.

Ignorant, unhelpful and inept: truly shocking Customer Service helpline.
They said they would call me back yesterday within the hour and they didn’t..
So I called them back on the way home
And they didn’t seem to want to help
And told me I have to wait until they called me back ??
But they didn’t...
This ridiculous nonsense has been going on for more than a week now: we are trying urgently to operate a brand new Aquatek Eco pressure washer of theirs, brand new out of the box, and they are pretending to know nothing about it and seem totally unwilling to engage on the matter. Very disappointing.

Customer Service at Bosch is quite lacking, their tools are not that great and mixing subpar equipment with subpar service makes for a very disappointing experience.

een accu boormachine gekocht, met 2e accu.
Helaas na ruim 4 maanden nog steeds niets ontvangen. Geen goed contact met klantenservice, geen zicht op wanneer Bosch wel kan leveren.

Product (accu grastrimmer) gekocht afgelopen zomer, mede door de actie van een gratis 2e accu. Kwaliteit van de gastrimmer is redelijk, resultaat van randjes trimmen valt wat tegen, stuk minder sterk dan mijn oude gardena. Nu bezig die gratis accu te krijgen, al 6 maanden! Zeer matige reactie op email, "ja we hebben leverings problemen, covid en zo", dat wil ik nog begrijpen maar meld dat dan even en hou me op de hoogte, maar geen enkel actief bericht van Bosch! Service medewerkers kunnen niks doen, bevestigen nu ook (meerdere) dat het een rommel is, management reageert ook niet op emails van de support medewerkers. Voor mij geen Bosch meer, wat een waardeloze service, en dat voor een gratis accu, wat als mijn product kapot gaat, zijn ze waarschijnlijk ook niet thuis.

Terrible service, no guarantee for Bosch drill which failed after 42 days, I was told in Wythenshawe branch they only offer 30 days returns even on faulty goods take it up with Bosch, which I did, they said you have to register within 4 weeks, so I have a drill which fell in bits. be careful what you but from them, 30 days on electrical goods is not enough, this must be explained on purchase adequately,
So Wickes customer service agent Gordon helped me find a solution, he helped me return the drill to Bosch who agreed it was a manufacturing fault and sent me a new one free of charge. I'm changing the stars to 3 because of Gordons efforts and not the lack of interest from the wythenshawe branch. I only used it 8 times for 10mm holes in common brick and the chuck fell off, all good new one on the way. wickes you owe Gordon.