buddy UniCredit Avis 

Sono stata assistita da Salvatore, un consulente preciso che ha risolto la mia problematica!

E' una settimana che mi rimbalzano dal servizio clienti. Sono stata anche in filiale. Imbarazzante. Non sanno cosa fare, non sanno gestire l'imprevisto. Il sistema fa acqua da tutte le parti. Ma come può un gruppo come unicredit essere cosi INAFFIDABILE?? Sconsigliato, sconsigliassimo, FUGGITE a gambe levate

Vi consiglio vivamente di stare alla larga da questa banca online e di non fare ASSOLUTAMENTE alcun conto corrente con loro. L'assistenza é inesistente e gli operatori sono totalmente incompetenti. Senza contare che puoi contattare l'assistenza solo via chat e non al telefono e per me questa cosa é sempre stata l inferno. Ci mettono una vita a risponderti e quando lo fanno non sanno niente. Io avevo un prestito con loro, pensate un po' per la precisione il prestito n. 34568436 che mi scadeva tra 3 anni e io l'ho estinto tutto la settimana scorsa! Già per farmi mandare il conteggio estintivo con il loro iban mille storie e dopo giorni e giorni ancora non mi avevano mandato nulla. Improvvisamente mi mandano il PDF, così io provvedo a fare il bonifico istantaneo con i dati indicatomi da loro sul PDF e ancora ad oggi non hanno chiuso la pratica di estinzione. Contatto l assistenza e un operatore di nome Giuseppe pur dopo avergli inviato la ricevuta della contabile continua a dirmi che ho sbagliato e che non dovevo fare il bonifico ma dovevo aspettare che me li prelevassero dal conto. Ma questi non stanno bene!!! Alla fine solo dopo essermi arrabbiata e avergli detto che io ho fatto il bonifico perché me lo hanno detto loro sull iban che mi hanno mandato loro lui mi risponde: faccio segnalazione. Che pietà. Non vedo l ora di chiudere il conto. Non mi vedrete mai più.

Aperto nel 2022 e chiuso di recente, anche se da un paio di anni non lo utilizzo più..
Io il conto l'ho aperto appena nato, non so se sia migliorato col tempo, ma ho avuto problemi continui con l'app e l'assistenza è solo attraverso chat da app, che appunto funziona male. Considerando che si tratta letteralmente di Unicredit, il servizio offerto è veramente basso. Una banca dovrebbe mantenere un certo standard, non parliamo di un app di gioco per bambini.
Faccio notare che da app non esiste il download diretto per salvare o scaricare i documenti (Android), ma bisogna inviarli via email o in altro modo uno ad uno.
Entrambi il sito e l'app sono lentissime.

A seguito di una transazione che il sistema ha rilevato come sospetta mi si è bloccata la carta. Il motivo del blocco non mi era noto e tramite la chat mi sono rivolto all'assistenza (alle ore 22.00 di venerdì 7 agosto). In meno di 15 minuti il problema è stato risolto e la carta sbloccata.

MIA FIGLIA HA CAMBIATO TELEFONO E NON RIESCO PIU AD ABILITARE L'APP SUL NUOVO TELEFONO. PROVO CONTINUAMENTE A SEGUIRE LE INDICAZIONI DELLA CHATT MA SENZA ESITO, COME SENZA ESITO RESTA LA POSSIBILITA' DI PARLARE CON UN OPERATORE

Problema risolto in pochi minuti da Giuseppina ed emessa nuova carta.
Prima sarei dovuto andare in banca ora ho fatto tutto dal divano.

Appena aperto mi sono trovata molto bene! Qualche anno, dopodiché da un po' di giorni mi si è bloccata l'app e non posso accedere! Da questo momento sono cominciati i problemi! L'assistenza e pessima ! Fa schifo! Sono giorni che ripeto tutto l'iter: selfie, dati, documenti e non va! Ricomincia sempre da capo! Ore e ore! L'avrò fatto decine di volte ! Ho provato a contattare i numeri verdi x parlare con qualche operatore, tutto con i tasti e non c'è mai il tasto di cui hai bisogno, finalmente parlo con una persona fisica , mi dice che si fa tutto d'applicazione.... E mi dico: adesso che faccio?Peso di chiudere il conto! Avendo un po' di soldi ho anche paura che non sarà facile! In seguito vi aggiornerò!

Veramente uno schifo, passatemi il termine! Non si riesce ad aprire il conto neppure con una richiesta in carta bollata al Presidente della Repubblica. Il sistema ti invia una mail, poi inserisci il codice che ti arriva via sms che non è valido! E tu riprovi e riprovi finchè il sistema ti comunica: "Ci dispiace ma non è possibile proseguire con la richiesta. Numero massimo di tentativi superato". E' una vergogna che unicredit faccia perdere il tempo alle persone così! Non oso pensare che sicurezza possa dare questo conto se già in fase di apertura ha falle da tutti i lati! Sconsigliatissimo! Ci sono modi migliori per impiegare il mio tempo.

AGGIORNAMENTO AGOSTO 2026: sono felice di modificare il giudizio positivamente, avendo dato seguito alla replica della banca, ho inviato la mail dove specificato ed un gentilissimo operatore di nome Andrea mi ha guidato passo passo nell'apertura del contro buddy genius fornendomi tutta l'assistenza necessaria. Abbiamo individuato il problema nell'identificazione a mezzo spid e la procedura è stata molto agevole da app. 4 stelle e non 5 come stimolo a migliorare ancora ed evitare questi crush. Grazie per la disponibilità, l'efficienza e la cortesia dimostrata.

la mia assistente personale Giuseppinaè stata carismissima e super preparata ad ogni mia richiesta, servizio molto veloce ed efficace

1 stella e' anche troppo..
per fare un "favore" a un mio amico che mi chiedeva di attivare il conto buddy per ricevere 50 euro di promozione ho scaricato app ed effettuato bonifico da banca intesa verso buddy.
Trovo la Piattaforma buddy perditempo, dispendiosa, complicata e mal funzionante.
Non fa caricare i documenti da iphone e restituiscono/stornano bonifico dopo 10 giorni - risultato 11 euro di commissioni alla mia banca intesa per bonifico restituito. Pessima. Da evitare. Sconsigliatissima!

Operatori cortesi e veloci nelle risposte. Ti aiutano a tutti i tipi di problemi

Registrazione molto lenta, e macchinosa, con tanti passaggi da fare, assistenza via chat lascia molto desiderare, per il resto applicazione tutto sommato buona.Spero di non avere gli stessi problemi che ho avuto con intesa

Assistenza immediata e risoluzione del problema.

App intuitiva e consulenti sempre pronti a supportare ogni mia esigenza

Ottima.
Sono stata cliente dí diverse banche ma questa è la migliore e funzionale in tutto..

Da quando Buddy è passato a Unicredit ho problemi con l'app. Prima non funzionava la chat di Buddy. Chiamo e mi dicono che devo fare la Multibank perché ho un conto Unicredit. Vado in filiale, attivo la Multibank e due settimane dopo, chat che non funziona. Io pago 10 euro al mese per avere dei benefici e assistenza che non ce l'ho.
Chiamo buddy al telefono, "non possiamo fare nulla perché dei Multibank". Vado in filiale di Unicredit non sanno come risolvere e dicono per chiudere il conto con Buddy. Bella banca. Ho aperto un reclamo formale ma senza una soluzione. Prossimo passo è aprire un ticket con ABF. Che vergogna!

Nella sfiga tutto sommato mi è andata bene, inizio il processo per aprire il conto, mossa dal codice amico e dalla promo del 4% per spostare denaro da ING. La procedura si incaglia immediatamente sul Comune relativo ad indirizzo di residenza, da quel momento scopro che non esiste un'assistenza tecnica e che non c'è modo di rientrare nel processo. Parlo in chat e a distanza di ben 24 ORE nessuna procedura conseguente. Passano 48 ore e ancora niente, chiedo la chiusura immediata, leggendo poi i vari commenti ed avendo come riferimento IL NULLA, mando pec a cui nessuno risponde e neppure alle mail di richiesta di ricontatto (attività commerciale questa sconosciuta) ma come può un essere senziente procedere in questa esperienza avendo questa foto come partenza? EVITARE COME LA PESTE

Terribile il cambio di telefono, se si ha la carta virtuale e non fisica. La chat non può risolvere il problema e sembra impossibile parlare con un operatore. Per chiudere il conto, suggerisco la portabilità da nuovo conto, che è più veloce.

All'inizio Buddybank mi aveva convinta: app ben fatta, servizio veloce e nessun problema. Purtroppo, nell'ultimo anno la qualità è peggiorata sensibilmente, con diversi disservizi e un'assistenza che non mi ha soddisfatta.

La goccia che ha fatto traboccare il vaso è stata la sostituzione anticipata di circa sei mesi della carta di debito intestata a mia madre. Non conosco le motivazioni della banca, ma questa scelta ci ha lasciati molto perplessi.

Per questo HO DECISO DI ABBANDONARE ABBANDONARE QUESTA banca. Peccato, perché agli inizi avrei dato 5 stelle, oggi purtroppo non più.