Bulder Avis 

Svært skuffende kundebehandling. Lang ventetid, mangelfull informasjon og gjentatte purringer uten konkrete svar eller tydelig fremdrift. Beskjeden om å «vente på tur» oppleves som avvisende og lite kundevennlig. Vi forventer langt bedre kommunikasjon og oppfølging fra en bank. Basert på vår erfaring kan vi ikke anbefale Bulder.

Bulder har en bra og kul app. Og i teorien har de gode priser. I praksis så funker det ikke, og er potensielt diskriminerende. I vårt tilfelle får vi ikke lån til tross for høy nok lønn og ryddig økonomi. Forklaringen: Bulder sine systemer klarer ikke å håndtere dem som har permanent oppholdstillatelse men enda ikke har blitt statsborgere!

Etter gjentatte forespørsler til min gamle bank Nordea om å får justert renten til den beste (<50% av eiendomsverdien), så gav jeg opp og refinansierte lån i Bulder. Fungerte smertefritt og gav meg den beste renten. Og automatisk justering av eiendomsverdien justerer lånerenten automatisk.

Jeg var skeptisk til Bulder fra starten av, blant annet fordi de ikke har en ordinær nettbank. Dessverre viste det seg at skepsisen min var berettiget.
Kundeservicen har etter min erfaring vært svært dårlig. De opplyser at det raskeste er å kontakte dem på chat. Første gang jeg stilte et spørsmål, tok det 55 minutter før jeg fikk svar. Da jeg stilte et nytt spørsmål, tok det over én time å få svar. Totalt brukte jeg altså over to timer på chat for å få hjelp med to spørsmål.
I tillegg har jeg hatt problemer med å få regningene mine. Forklaringen jeg fikk, var knyttet til at jeg ikke har iPhone. Dette var det ingen som informerte meg om på forhånd, og dersom bestemte mobiltelefoner eller operativsystemer er nødvendige for å kunne bruke sentrale tjenester, mener jeg dette burde komme svært tydelig frem før man blir kunde.
Som om ikke dette var nok, har det også vært unødvendig vanskelig å få avsluttet kundeforholdet.
Min erfaring med Bulder har rett og slett vært elendig. Jeg angrer på at jeg ble kunde og kan ikke anbefale banken. Styr unna.

Jeg har vært kunde siden Sbanken ga seg, som var den beste av de beste,
Men nå har Bulder bank sviktet totalt.
Skal du sjekke kontoen når du fks er ute, så må du huske å ta med kodebrikken med deg,
For nå kommer du inn kun ved å bruke BankID, kodebrikken eller fingeravtrykk, og da sliter jeg med å få logget meg inn, for pga sykdom så viser ikke fingrene mine fingeravtrykk, så nå er jeg på vei til å bytte bank..

Bulder er superbra. Litt vanskelig å navigere på appen og umulig på nett. Men personlig service er uovertruffen og vilkårene likeså

Fin app og gode lånevilkår, men ekstremt dårlig kundeservice. Både trege og mindre kompetente enn f.eks. DNB.

Gikk fra DNB til bulder for noen år tilbake, men da jeg søkte refinansiering etter et samlivsbrudd hvor jeg ville ta over boliglånet så var det ikke noe hjelp å få. DNB derimot tok meg tilbake med åpne armer og ga meg enda bedre rente enn jeg hadde hos bulder ❤️.

Bulder har potensiale, men laaaaaang vei å gå. Spesielt hva gjelder kundeservice..

God og rask service

Rask behandling av lånesøknad og ryddig app.

Er greit fornøyd med Bulder, syns bare det er elendig renter på sparing. Går veldig lang tid på å sette opp renten.

Har vært kunde hos Bulder i noen år nå og helt generelt er jeg meget fornøyd og frem til i dag ville jeg gitt en såleklar 5er. Men så kom dagen jeg skulle flytte bankID over til Bulder.

Men problemet er aktivering av bankID brikken, jeg ble da henvist til Sparebanken Norge sine nettsider, og her starter marerittet. Innloggingen fungerer selvfølgelig ikke som forventet. Sparebanken Norge sin kundeservice er ikke villige til å hjelpe meg og sender meg videre til andre kundebehandlere, som sender meg til bulder sin kundeservice, som sender meg tilbake til Sparebanken Norge.

Jeg får omsider hjelp når jeg ringer Bulder kundeservice og forklarer at jeg nå har snakket med 4 kundebehandlere og at Sparebanken Norge nekter plent å hjelpe oss Bulder kunder. Men når jeg først får hjelp fra Bulder ordner det seg veldig bra, og det viser jeg at jeg har fått tilsendt en kode på SMS for 2 uker siden som skulle vært benyttet ved første gangs innlogging.

Dagens opplevelse var nok mer nede på 1 og hevet seg til 3 stjerner etter at jeg omsider fikk hjelp. Er Raus og gir 4 da jeg har flere år med banktjenester som jeg er meget fornøyd med og gøy og se at de stadig utvilker seg. Appen er stabil og fin på de funksjoner de har.

Det jeg savner er mulighet til å handle med aksjer, men det er kanskje forbeholdt "fullservicebanken" Sparebanken Norge.

Har vært Bulderkunde i over 5 år og er veldig fornøyd. Flyttet først boliglånet for 5 år siden, deretter opprettet jeg sparekonto, og nå i det siste har jeg flyttet alt og blitt dagligbank kunde også. Fungerer helt topp!

Har hatt en svindelsak. Får lite hjelp. De ville ikke hjelpe når jeg ringte de å lurte på om jeg måtte sperre kortet, men fikk til svar at det ble bare mye styr. kunne bare vente og håpe pengene kom tilbake. Sperret kortet likevel og anmeldte forholdet og meldte saken inn til bulder. Ingen tilbakemelding. Når jeg etterspør får jeg svar om at jeg får svar om ett par uker, men ukene går og ingen svar. Etter tre måneder og flere purringer får jeg svar når jeg etterspør saken at det kan ta 2-3 mnd å få svar, kanskje lengere.

Kundeservice svarer kun med AI svar og det er helt umulig å komme i kontakt med en kundebehandler. Styr langt unna!!

Veldig bra, og blir sakte bedre.

Alt blir enkelt og oversiktlig i måten banken håndterer kundens behov

De økte rentene på boliglån med 0,25 prosentpoeng etter sentralbankens renteøkning, men bare med 0,2 prosentpoeng på sparekontoer. Denne banken er ikke lenger slik den pleide å være.

Oversiktlig og ryddig.

God mobilbank, og de jobber stadig for å implementere nye funksjoner. Kundeutbytte er også positivt. Men hvorfor koster virtuelle kort så mye nå det oftest er gratis hos andre digitale banker? Det er kun 60kr forskjell i årspris mellom fysisk og virtuelt kort. I tillegg er dessverre fondsprisene alt for dyre sammenlignet med feks Kron, noe som ikke er konkurransedyktig.