Bonne expérience, avec un bon rapport qualité/prix. Vendeur et vendeuse disponibles et accueillants. Je recommande.
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Établissement
Changer d'établissementAvenue du Maréchal Juin - Rocade Est, à coté du KFC, 30100 Alès, RRA, FR
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Apres un tres bonne acveuil face a des gens souriants j'ai etais servie ,et ils m'ont meme amenner l'article lourd jusque dans mon coffre de voiture mercie je recomande ce magasin +++
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J'ai été contactée par téléphone par Bureau-Vallée parceque mon article n'était plus en stock Ils m'ont demandé si je voulait être remboursé, j'ai dit que j'attendrai et puis quelques jours plus tard... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé un article en ligne, qui aurait dû être disponible. Deux jours après la commande, j'ai reçu un appel me disant que l'article commandé en ligne n'était pas disponible dans la couleur sou... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Alès
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Avenue du Maréchal Juin - Rocade Est, à coté du KFC, 30100, Alès, RRA, France
- 04 66 55 60 10
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4,6
Excellent
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Très déçue
Très déçue, car nous avions commandé le même agenda l'an dernier, qui n'est pas celui que nous avons reçu cette année. la fourrure est bien plus rase et la couverture est vraiment molle, se détache sans cesse de la couverture fourée. Ce n'est absolument pas pratique
1 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Alès
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre agenda cette année. Nous comprenons votre frustration si celui-ci ne correspond pas à vos attentes par rapport à l'agenda de l'année précédente. Nous prenons en compte vos commentaires et nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques auprès du fournisseur.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe Bureau Vallée Alès
Retrait de commande drive SANS facture
Retrait de commande drive SANS facture. J’ai dû me battre des semaines pour être enfin remboursée. Aucun excuses ni quoi que ce soit. J’adore le professionnalisme de ces gens
29 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Alès
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre expérience au sein de notre magasin.
Le sujet de votre message concerne l'opération 100% Remboursé.
Vous aviez passé une commande internet que vous êtes venue chercher en magasin. Dans le sac, nous avions mis le ticket de caisse et le double de votre commande.
Cependant, au lieu d'envoyer la copie du ticket de caisse, vous avez scanné le double de votre commande.
Les conditions de remboursement des produits par les marques sont claires et indiquent bien que c'est la copie du ticket de caisse qui doit être fourni.
C'est alors que vous nous avez envoyé un mail nous réclamant de vous renvoyer les justificatifs, ce qui fut fait.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement mais vous ne pouvez pas nous reprocher le fait que vous n'avez pas suivi la procédure demandée par les marques.
Vous comprendrez bien que les marques, qui vous font bénéficier de produits gratuits par un remboursement sur votre compte bancaire, imposent quelques garanties quant aux procédures demandées.
Cordialement,
L'équipe de Alès
Retrait de commande drive sans facture…
Retrait de commande drive sans facture à l’intérieur qui m’aura valu des semaines et des semaines de bataille pour enfin obtenir de force mon remboursement. Je n’ai jamais vu ça !!! Ça ne donne pas envie.
29 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Alès
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre expérience au sein de notre magasin.
Le sujet de votre message concerne l'opération 100% Remboursé.
Vous aviez passé une commande internet que vous êtes venue chercher en magasin. Dans le sac, nous avions mis le ticket de caisse et le double de votre commande.
Cependant, au lieu d'envoyer la copie du ticket de caisse, vous avez scanné le double de votre commande.
Les conditions de remboursement des produits par les marques sont claires et indiquent bien que c'est la copie du ticket de caisse qui doit être fourni.
C'est alors que vous nous avez envoyé un mail nous réclamant de vous renvoyer les justificatifs, ce qui fut fait.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement mais vous ne pouvez pas nous reprocher le fait que vous n'avez pas suivi la procédure demandée par les marques.
Vous comprendrez bien que les marques, qui vous font bénéficier de produits gratuits, par un remboursement sur votre compte bancaire, quelques garanties quant aux procédures demandées.
Cordialement,
L'équipe de Alès
Rapide et efficace
23 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Alès
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Alès.
J'ai été agréablement surpris de…
J'ai été agréablement surpris de pouvoir aller chercher ma commande une semaine plus tôt qu'annoncé.
14 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Alès
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été agréablement surpris de pouvoir récupérer votre commande une semaine plus tôt que prévu. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre retour positif !
L'équipe de Alès
Super commande passé à 11h à 14h livré…
Super commande passé à 11h à 14h livré impeccable
25 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Alès
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles sur notre magasin ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a été impeccable, seulement trois heures après votre commande. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt .
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée Alès
Réponse de Bureau Vallée - Alès
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Alès.
SUPER TOUT S EST BIEN PASSE
SUPER TOUT S EST BIEN PASSE. Commande faite à 10 heures 30 environ et livré l'après-midi.
Expérience à renouveler.
Bonne journée. Cordialement
10 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Alès
Bonjour Noëlle et Daniel LAFFARRE,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est déroulée de manière excellente. Nous sommes fiers d'avoir pu traiter votre commande rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bonne journée.
Cordialement,
L'équipe de Alès
Livraison très rapide
15 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Alès
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Alès.
Réponse de Bureau Vallée - Alès
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Alès
article pas disponible
J'ai commandé un article en ligne, qui aurait dû être disponible. Deux jours après la commande, j'ai reçu un appel me disant que l'article commandé en ligne n'était pas disponible dans la couleur souhaitée (heureusement, car sinon je serais passé pour rien !).
Deux jours après cet appel, je n'ai toujours pas été remboursé :(
13 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Alès
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat en ligne n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration quant à la disponibilité de l'article que vous avez commandé. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par cet incident. Nous faisons de notre mieux pour tenir à jour notre stock en ligne, mais il peut arriver que des imprévus se produisent.
Concernant votre demande de remboursement, nous sommes désolés pour le délai de traitement qui reste dépendant du délai bancaire de traitement.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
L'équipe Bureau Vallée
Réponse de Bureau Vallée - Alès
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été parfaite et que notre équipe a su vous apporter un service rapide et attentionné. Votre recommandation est très appréciée.
L'équipe Bureau Vallée
Réponse de Bureau Vallée - Alès
Bonjour,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée et votre commentaire positif.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Très belle journée,
L’équipe Bureau Vallée Alès
Beaucoup de produits scolaires Moins cher que rentrée discount
Beaucoup de produits scolaires Moins cher que rentrée discount et service au top et rapide
5 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Alès
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin .
Nous mettons un point d'honneur à offrir des marques à prix discount ; c'est notre raison d'être, tout en assurant un service de qualité, rapide et efficace à nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin et restons à votre disposition pour toute demande ou conseil.
L'équipe de Alès
Collecte de ma commande rapide
Collecte de ma commande rapide. Personnel toujours très gentil et serviable.
17 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Alès
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Alès
Impeccable comme d’habitude
29 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Alès
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
L’équipe Bureau Vallée Alès
Professionnels, de bon conseils et prix attractifs
Commande impeccable préparée et prête à l'heure convenue. Large choix de produits et prix corrects. Bon accueil et pas d'attente malgré affluence. Je recommande !
29 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Alès
Bonjour,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif sur notre magasin !
De plus, nous sommes fiers de constater que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement et vous servir rapidement malgré l'affluence. Votre recommandation nous touche particulièrement.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
L'équipe Bureau Vallée d'Alès
Parfait comme d'habitude
25 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Alès
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis sur notre magasin. Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite, comme d'habitude. Encore merci!
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre soutien et votre fidélité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Alès
très grand choix
29 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Alès
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement Alès. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre grand choix. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous pour vous faire découvrir d'autres aspects de notre établissement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L'équipe de Alès
Parfait et livrer très rapidement…
Parfait et livrer très rapidement commande reçue en deux jours !!!!merci au top
23 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Alès
Bonjour Marie Rossel,
Merci infiniment pour votre avis positif sur notre magasin ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de votre commande, et que celle-ci vous est parvenue si rapidement. Nous nous efforçons en effet de proposer un service de livraison efficace et rapide.
Votre commentaire nous encourage à continuer nos efforts pour offrir un excellent service à nos clients. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans le futur.
Encore merci, et à bientôt !
L'équipe BUREAU VALLEE Alès
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