très bien la commande sur le site ,le magasin beaucoup de choix ( mais un article que j'ai acheté sur place une pochette plastifier A5 beaucoup plus cher que sur le site bizar
Établissement
Changer d'établissement305 rue Ambroise Croizat, 73200 Albertville, RRA, FR
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Pas d'indication d'un délai important lors de la commande sur le site web. Débit immédiat (alors que un délai de 1 semaine est annoncé !). SMS de confirmation que le produit est disponible au retrai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vraiment bien cette opportunité de pouvoir acheter du matériel scolaire puis d’être ensuite entièrement remboursé , un bon coup de pouce dans les achats de rentrée Un grand merci à Bureau Vallée
L'entreprise a répondu
Une commande qui se passe bien à toutes les étapes... L'équipe d'Albertville m'a averti du manque d'un article, m'a proposé une modification ou un remplacement de ce dernier. Au final, tout a été pré... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Albertville
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
305 rue Ambroise Croizat, 73200, Albertville, RRA, France
- 04 79 32 16 65
Les p'tits prix PROS
4,5
Excellent
158 avis
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Réponse de Bureau Vallée - Albertville
Bonjour Céline mgn,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Albertville.
1ère expérience concluante
29 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Albertville
Bonjour Guy Ouvrier-Buffet,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Albertville
Personnel a été Sympathique
Personnel poli, sympathique. Commande récupérée rapidement. Très bien
26 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Albertville
Bonjour Aurélie,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Albertville
Appel téléphonique pour prévenir que ma…
Appel téléphonique pour prévenir que ma commande était disponible.
Accueil agréable.
5 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Albertville
Bonjour Mme Mocellin,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Albertville
Réponse de Bureau Vallée - Albertville
Bonjour DOMINIQUE EYRAUD-BON,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Albertville
Réponse de Bureau Vallée - Albertville
Bonjour monsieur Michel,
Nous vous remercions pour ce retour.
Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre magasin soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Très bonne prise en charge de la…
Très bonne prise en charge de la commande.
En revanche, l'accueil laisse à désirer ......
8 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Albertville
Bonjour Marie Auria,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Albertville.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Je vais donc discuter avec mes collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
L'équipe Bureau Vallée Albertville
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Très intéressant de pouvoir commander…
Très intéressant de pouvoir commander et payer sur internet mais ça perd tout intérêt quand on est obligé de faire la queue à la caisse pour y récupérer et d'attendre que la facture soit imprimée (pourrait être fait avant ou envoyer sur le mail de la commande)
15 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Albertville
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le retrait de votre commande et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Très mécontent bureau vallée…
Très mécontent bureau vallée ALBERTVILLE, je suis passé acheter une carte SD mini pour mon tph, une 64 GO, et une pile A23 pour une télécommande, payés à la caisse, et en arrivant chez moi, le modèle pile A23 ne correspondait à ce que je cherchais, et la plaquette de vente de "la carte SD" qui n'était pas une mini, pensant que la mini se trouvait à l'intérieur, surprise pas de carte mini mais une CARTE MEMOIRE 64 GO; Je suis revenu pour dire mon mécontentement, la pile remboursée, mais la carte aucune possibilité, car j'avais ouvert proprement et refermée l'emballage, donc ils n'ont pas voulu me l'a rembourser. Les employées pas sympas, et peut-être que l'entreprise devrait leur donner une formation informatique pour mieux conseiller le client. je n'y reviendrai plus.
12 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Albertville
Bonjour monsieur Lio,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Albertville
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'indisponibilité de l'article commandé.
Malgré notre souci de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous excuser.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Personnel peu aimable
Personnel peu aimable, accueil inexistant. Si vous besoin de rien n’hésiter pas ils sont là pour ça.
2 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Albertville
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer un accueil de qualité et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Tout bien, accueil un peu froid
8 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Albertville
Bonjour Monsieur WILLIAMS,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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IMPORTANT
Je n'ai pu commander que la moitié des fournitures qui m'étaient nécessaires car l'autre moitié n'était pas en magasin et non-disponibles en commande en magasin (livraison relai). De plus, les frais de livraison sont trop chers et avec une incapacité de grouper la livraison des différents items, ce qui est insensé.
Enfin, la moindre des choses serait de prévenir de cela avant de réaliser la totalité de la commande avec l'incapacité de valider la commande, pour ces dernières raisons et de se retrouver à devoir soustraire de la commande initiale tous les items uniquement disponibles en livraison à domicile.
Petit plus, ils restent tout à fait cordial et sont réactifs quant aux commandes réalisables. Bonne journée à vous.
27 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Albertville
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, concernant la possibilité de commander vos articles en seul colis.
En effet, certains produits sur le site sont disponibles soit en magasin, soit expédiés directement par nos fournisseurs.
Concernant les frais de livraison, Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nos frais de livraison standard sont estimés à 9,90 euros TTC. Cela peut paraître élevé, en revanche, produit + frais de livraison nous restons compétitifs sur le marché.
Vos remarques ont été prises en compte afin d'améliorer la qualité de notre site internet, et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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TRÈS VITE TRAITÉ…
Premier achat sur site TRÈS VITE TRAITÉ
BON Accueil
magasin PROPRE C UN de mes critères
Bonne continuation
19 mai 2022
Réponse de Bureau Vallée - Albertville
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Ce beau témoignage reflète ce que nous espérons que les clients retrouvent dans notre magasin. Encore merci !
L'équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Albertville
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous touche !
Notre souci permanent est de satisfaire nos clients et nous sommes ravis que notre gamme de produits et de services vous convienne.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Albertville
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Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience . J’achète un stylo qui ne fonctionne pas . La vendeuse ne veut pas l’échanger . A bannir .
26 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Albertville
Bonjour Madame GUIMET,
Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre stylo ne fonctionne pas.
Nous serons ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Nous vous invitons à contacter directement notre service client au 09 70 25 05 10.
Dans l'attente de votre appel, nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Bureau Vallée.
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Au top ! l'équipe comme les produits !
Que ce soit au magasin ou en click and collect, l'équipe est formidable. Je resterai des heures dans ce magasins. Il manquerait à ce qu'il soit agrandit pour augmenter les choix, mais je suis une passionnée de la papeterie.
Cartouches d'encres HP encore moins cher que sur internet ;)
12 mars 2022
Réponse de Bureau Vallée - Albertville
Bonjour Madame,
Quel plaisir de prendre connaissance de ce gentil avis que vous avez pris le temps de déposer pour notre magasin.
Nous ne manquerons pas d'en informer nos collaborateurs qui en seront ravis
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Produit correspondant à mes attentes…
Produit correspondant à mes attentes personnel agréable je recommande
4 janvier 2022
Réponse de Bureau Vallée - Albertville
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Bureau Vallée.
A bientôt dans votre magasin de Bureau Vallée.
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Service impeccablement exécuter avec le…
Service impeccablement exécuter avec le clic incolect
9 décembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Albertville
Bonjour,
Toute l'équipe est ravie de lire votre commentaire qui nous fait chaud au cœur.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
A bientôt dans votre magasin Bureau Vallée
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande rapide sur le site et…
Commande rapide sur le site et réception au magasin dans un délai d'un jour après la commande.
Très satisfaite.
27 novembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Albertville
Bonjour Nicole,
Le service au client est primordial pour nos équipes et nous sommes ravis que notre prestation Click and Collect vous convienne.
Nous mettons effectivement un point d'honneur à proposer des prix compétitifs et votre avis
positif est très encourageant. Merci !
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
L’équipe Bureau Vallée
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