Commande passée avec facilité sur le site, prête dès le lendemain donc bravo pour la réactivité. Pour récupérer, point différent de celui de la caisse ce qui évite une attente inutile. A noter que le... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementEspace Commercial Metzanine - 20 avenue Sébastopol, 57070 Borny (Metz), RNE, FR
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Nous avons toujours été satisfaits des conseils et des services du magasin BUREAU VALLEE de METZ Sébastopol La personne à la caisse est toujours d'une grande amabilité. Aujourd'hui, suite à un... Voir plus
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J’ai eu une très bonne expérience chez Bureau Vallée à Borny. Je suis tombée sur une personne vraiment gentille, souriante et très agréable. Elle a pris le temps de m’aider et de bien me renseigner, a... Voir plus
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Sur le site il y a avait un produit dont nous avions besoin. Étant une fonction publique, c'est fait tout le nécessaire pour créer le compte fournisseur, le compte client et j'ai engagé de l'argent d... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Borny (Metz)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Espace Commercial Metzanine - 20 avenue Sébastopol, 57070, Borny (Metz), RNE, France
- 09 83 05 03 89
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Excellent
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Commande annulé
J'ai passé commande qui a était validé et débité ensuite je reçois un appel qui me dit que le produit n'est pas disponible .
21 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Borny (Metz)
Bonjour Lila,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été traitée comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par l'indisponibilité de votre produit.
Nous nous efforçons d'améliorer notre service et de mieux communiquer concernant la disponibilité de nos articles. Sachez que votre retour est précieux pour nous aider à progresser. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Metz Est
Première expérience sur le site
Première expérience sur le site. Malheureusement l'article acheté n'était plus en stock dans le magasin où je devais le récupérer. J'ai été immédiatement remboursé de mon achat. Très efficace. Merci.
17 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Borny (Metz)
Bonjour LOUISE JACQUET,
Nous vous remercions pour votre retour sur votre première expérience avec notre établissement "Metz Est". Nous sommes désolés d'apprendre que l'article que vous avez acheté n'était plus disponible au magasin pour le retrait. Cependant, nous sommes ravis que notre processus de remboursement ait été efficace et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir vers nous à l'avenir.
Merci encore pour votre compréhension et votre note de 4/5.
L'équipe de Metz Est
Rapide et super prix
4 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Borny (Metz)
Bonjour M. PASCAL,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et nos prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe Bureau Vallée Metz Est
Commande pas honorée
Je suis venu le 27 Novembre chercher ma commande 302661767 une cartouche 305 noire pour HP à 12,49€ (commandé sur internet)
On m'a dit qu'il n'y en avait plus.
On m'a proposé une cartouche 305XL noire à 21,99€ à la place que j'ai payé.
On m'a dit que j'allais être remboursé et à ce jour je n'ai encore rien reçu.
Pouvez vous faire le nécessaire pour accélérer la situation.
27 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Borny (Metz)
Bonjour JOSE SORIANO,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons effectué le remboursement à l'instant !
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de Metz Est
Ma commande du 11 octobre 24 avait pour…
Ma commande du 11 octobre 24 avait pour date de livraison le 17 octobre fin de matinée au magasin, je suis passé en fin d'après midi pour apprendre quelle avait du retard sans avoir de date précise de livraison peut être semaine suivante.
j'ai choisi Bureau vallée pour son SAV, chez Leclerc elle était 5 euro plus chère mais dispo.
Pour une première commande chez Bureau Vallée, je suis très très déçu.
11 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Borny (Metz)
Bonjour CLAUDE HANEN,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception suite à votre première commande chez Metz Est. Nous comprenons votre frustration concernant le retard de livraison et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison à l'avenir.
L'équipe de Metz Est
Bonjour,excellent vendeur,très bonne…
Bonjour,excellent vendeur,très bonne marchandise.
Merci .Jacques
3 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Borny (Metz)
Bonjour M. Poulet,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et votre note parfaite pour notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre service et de nos produits.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt !
L'équipe BV de Metz Est
Achat en ligne pour les fournitures…
Achat en ligne pour les fournitures scolaires, ma commande a été préparée assez rapidement, je ne me déplace plus en grande surface depuis 3 ans déjà que j'ai opté pour le drive bureau vallée ! Merci l'équipe Metz metzanine
28 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Borny (Metz)
Bonjour Nazmiye,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux sur notre service de drive Bureau Vallée pour les fournitures scolaires. Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été préparée rapidement et que vous avez trouvé une alternative pratique pour éviter les grandes surfaces.
L'équipe de Metz Est
déçu
je cherché 3 cahiers très précis, après avoir regardé, j'ai cherché avec une vendeuse qui me dit , il y en a en stock, mais on ne les a pas trouvé ! elle me dit de prendre 3 cahiers équivalent mais mon fils dit non, il me faut les autres ! sachant qu'ils étaient en stock, je décide de la commander en ligne, et je les ai payé en ligne ! mais pas moyen de me faire remboursé ceux que j'avais pris la veille ! me voila avec un avoir plutôt qu'un remboursement alors que cette situation n'est pas de mon fait ... je suis très déçu.
19 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Borny (Metz)
Bonjour celine zambito,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre visite à notre établissement Metz Est. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés que vous ayez été déçu par le service que vous avez reçu.
Nous comprenons votre frustration concernant la situation des cahiers que vous recherchiez et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service à l'avenir.
L'équipe de Metz Est
Trousse 3 compartiments
Beug sur les stocks du site à ce qu'on m'a dit...des articles en vente en ligne mais ne sont plus disponibles en réalité. Du coup j'attends le remboursement
Dommage
16 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Borny (Metz)
Bonjour Stephanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par ce problème de stock. Nous travaillons activement pour résoudre cette situation et assurer que nos stocks en ligne reflètent la réalité. Votre remboursement sera traité dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Bureau Vallée Metz Est
Commande reçue rapidement et j’ai…
Commande reçue rapidement et j’ai également pu échanger rapidement les articles commandés par erreur
Personnel sympa
11 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Borny (Metz)
Bonjour Dominique Becker,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note . Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et que notre équipe a pu vous aider à échanger les articles commandés par erreur. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Bureau Vallée.
Toute l'équipe vous salue
Le délai de livraison a été respecté.
11 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Borny (Metz)
Bonjour Mme ROYER,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que le délai de livraison a été respecté.
À bientôt,
Bureau Vallée Metz-Est
Un personnel disponible et souriant.
Un personnel disponible et souriant.
Qualité des produits
12 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Borny (Metz)
Bonjour Mme Jennifer PINNA,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre magasin !
Nous sommes satisfaits de lire que vous avez apprécié la disponibilité et le sourire de notre personnel, ainsi que la qualité de nos produits.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe BV de Metz Est
Petit bémol sur l'organisation des retraits de commandes
Dommage que nous devions encore passer en caisse alors que nous payons en ligne ! c'est le seul bémol !
9 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Borny (Metz)
Bonjour BH - FMI,
Merci pour votre avis et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience globale dans notre établissement a été satisfaisante. Nous prenons en compte votre remarque concernant le passage en caisse malgré le paiement en ligne et nous allons étudier comment améliorer ce processus à l'avenir.
En espérant vous revoir bientôt parmi nous !
L'équipe de Metz Est
Personnel reactif et achat au top…
Personnel reactif et achat au top convient à mes besoins.
6 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Borny (Metz)
Bonjour Nidhal,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur notre magasin et heureux d'apprendre que notre personnel a été réactif et que votre achat a parfaitement répondu à vos besoins. Merci pour votre retour et votre note de 5/5 !
L'équipe BUREAU VALLE Metz Est
Réponse de Bureau Vallée - Borny (Metz)
Bonjour Cecile,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre magasin !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service, ainsi que les bons conseils que vous avez reçus.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement!
L'équipe Bureau Vallée Metz Est
Il me manque une gomme et j’ai reçu la…
Il me manque une gomme et j’ai reçu la mauvaise couleur de la trousse
2 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Borny (Metz)
Bonjour Hanane Abbas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces désagréments lors de votre visite à Metz Est.
Concernant la gomme, nous n'en avons plus en stock et elle vous a été remboursée.
Pour la trousse, pouvez-vous m'appeler au 09 83 05 03 89 (demander Jean-Luc) ?
Cordialement,
La Direction
Attente inutile
La ou les commandes par internet se passent bien. Dommage qu'il faut repasser par la caisse pour signature du retrait. Celle ci pourrait se faire au point de prise en compte des commandes. Donc attente inutile surtout lorsque les commandes sont payées.
3 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Borny (Metz)
Bonjour Francis,
Nous vous remercions pour votre avis sur le magasin.
Votre remarque concernant le passage en caisse pour la validation du retrait est compréhensible, malheureusement, la configuration du bâtiment nous empêche de faire mieux.
Néanmoins, vous avez au moins, gagné le temps de la recherche des produits dans le magasin (20 minutes en moyenne pour une liste scolaire), sans compter que la préparation de commande ne vous a rien coûté.
BV Metz-Est
La variété des produits est excellente…
La variété des produits est excellente ainsi que les prix. C'est juste dommage de ne pas pouvoir récupérer son colis sans attendre aux caisses. Quel intérêt de commander sur internet si c'est pour attendre aux caisses comme ceux qui viennent acheter au magasin.
1 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Borny (Metz)
Bonjour Delesp,
Merci beaucoup pour votre avis sur notre magasin. Nous sommes ravis de constater que vous appréciez la variété de nos produits ainsi que nos prix. Votre remarque concernant l'attente aux caisses pour récupérer les colis est très pertinente, malheureusement, la configuration du bâtiment nous empêche de faire mieux. Néanmoins, vous avez au moins, gagné le temps de la recherche des produits dans le magasin (20 minutes en moyenne pour une liste scolaire), sans compter que la préparation de commande ne vous a rien coûté.
L'équipe Bureau Vallée Metz Est
Article conforme à la description
Article conforme à la description, bien emballé et reçu rapidement, je suis contente surtout pour le prix très abordable de ce cartable.
28 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Borny (Metz)
Bonjour Déborah,
Nous vous remercions pour votre retour sur votre achat chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé l'article conforme, bien emballé et livré rapidement. La satisfaction de nos clients est notre priorité et tant mieux si le prix abordable du cartable a contribué à votre satisfaction.
En espérant vous revoir bientôt.
Votre Bureau Vallée
Nul à fuir !!!
30 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Borny (Metz)
GARCIA,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés.
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