Malgré un problème de livraison, complètement indépendant du magasin et très ennuyeux pour moi, un professionnel, s’est lui même déplacer pour l’effectuer. Mon problème a été pris en compte immédiat... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement3 Rue Georges Charpak, ZAC La Maladière, 38300 Bourgoin-Jallieu, Auvergne-Rhône-Alpes, FR
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Rien à redire comme toujours. Commande facile sur internet, rapidité dans la préparation des articles et jamais d'erreurs. Accueil au retrait agréable. Bref, comme je le disais, rien à redire, continu... Voir plus
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Malgré un gros pb de gestion de stock (commande depuis mon compte internet, produit non disponible) le personnel présent a pu procéder sur place à l'échange contre un produit similaire et le rembourse... Voir plus
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malgré l'absence de ma commande par rupture de stock, une charmante personne m'a conseillé pour un autre produit équivalent; je trouve dommage que ce soit si difficile à trouver le lieu il faudrait pl... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Bourgoin-Jallieu
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
3 Rue Georges Charpak, ZAC La Maladière, 38300, Bourgoin-Jallieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Votre liste scolaire en un clic !
3,4
Moyen
93 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Produit non reçu
Je n’ai pas reçu le produit puisqu’indisponible. Et je n’ai toujours pas été remboursé !
13 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bourgoin-Jallieu
Bonjour madame Fernandez,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et comprenons parfaitement votre frustration.
Après vérification, nous pouvons vous confirmer que le remboursement a bien été effectué en date du 23 décembre 2024.
Si toutefois vous n'avez pas encore reçu le montant, nous vous invitons à vérifier avec votre banque ou à nous contacter pour toute information complémentaire.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce contretemps et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
_
service rapide et conforme à la commande
30 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bourgoin-Jallieu
Bonjour madame Rimet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorité et nous sommes ravis que notre service click & collect soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Publicité mensongère
Commande passée le mardi pour une livraison le jeudi et le mercredi on le dit qu'il y aura du retard donc commande annulée.
Pas satisfait du tout de cette publicité mensongère.
29 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bourgoin-Jallieu
Bonjour ALOUI,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et c'est pour cette raison que nous n'avons pas répondu le lendemain mais 1 heure après avoir reçu votre commande.
Nous avons bien expliqués que le fournisseur était en réapprovisionnement mais vous avez préféré d'annulé car, selon vous, une autre site le proposé avec un livraison le lendemain.
Le site est fait par la centrale avec les date indiqués. Nous ne pouvons rien y faire, a part vous prévenir et c'est ce que nous avons fait.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Bourgoin-Jallieu
malgré l'absence de ma commande par…
malgré l'absence de ma commande par rupture de stock, une charmante personne m'a conseillé pour un autre produit équivalent; je trouve dommage que ce soit si difficile à trouver le lieu il faudrait plus de publicité locale
17 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bourgoin-Jallieu
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Bourgoin-Jallieu
Envoi rapide et soigné
22 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bourgoin-Jallieu
Bonjour Jean Dominique Balland,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Bourgoin-Jallieu.
Délais de réception un peu long plus de…
Délais de réception un peu long plus de 15 jours.
28 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bourgoin-Jallieu
Bonjour Client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de livraison de votre commande et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et espérons vous revoir bientôt
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Bourgoin-Jallieu
Parfait livraison rapide et conforme
28 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bourgoin-Jallieu
Bonjour Frédéric NAVARRO,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Bourgoin-Jallieu.
Réponse de Bureau Vallée - Bourgoin-Jallieu
Bonjour Frederic Vier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ait pris du retard.
Votre commande ne part pas dans notre magasin, mais directement de notre site logistique.
En effet, certains articles sont indiqués disponibles sur le site internet en livraison à une date et nous constatons que l’article n’est plus disponible.
Eventuellement vous pouvez demander des informations complémentaires concernant votre suivi de commande.
Nous avons préférer avoir une appel téléphonique au 04 82 92 97 55.
Votre remarque a été prise en compte et espérons vous revoir prochainement sur notre site ou dans nos magasins.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Bourgoin-Jallieu
Parfaite expérience avec Bureau Vallée…
Parfaite expérience avec Bureau Vallée Bourgoin-Jallieu. De plus, tarifs attractifs.
3 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bourgoin-Jallieu
Bonjour brigitte MARCELO,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Bourgoin-Jallieu.
referais peut-être !
c'est la 1°fois que je commande par internet ,je me déplace habituellement , mais empêchement médical oblige , mais très bien , et rapide , merci
28 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bourgoin-Jallieu
Bonjour MICHEL THOMAS,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Bourgoin-Jallieu.
Très bien passer
10 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bourgoin-Jallieu
Bonjour madame Pereira Antunes,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Rien à redire comme toujours
Rien à redire comme toujours. Commande facile sur internet, rapidité dans la préparation des articles et jamais d'erreurs. Accueil au retrait agréable. Bref, comme je le disais, rien à redire, continuez comme cela.
15 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bourgoin-Jallieu
Bonjour Tatiana Carlier,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Nous vous souhaitons une belle journée et à très bientôt.
L’équipe Bureau Vallée Bourgoin-Jallieu
Nickel
Merci pour l'envoi rapide et gratuit en relais colis.
Produit et tarif attractifs
15 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bourgoin-Jallieu
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Bourgoin-Jallieu
Il n'y avait que 19 cartons au lieu de…
Il n'y avait que 19 cartons au lieu de 20 dans le paquet. Je ne suis pas retourné à Bourgoin pour le signaler car je viens de Loyettes et je n'allais pas refaire le parcours, mais je trouve que cela n'est pas très pro de votre part et je ne pense pas retourner chez vous
23 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bourgoin-Jallieu
Bonjour Christine,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Nous aurons mis le carton manquant de coté.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Bourgoin-Jallieu
Attitude méprisante
Ma commande n'a pas pu aboutir et son remboursement m'a été annoncé le 17 mai. Depuis cette date, rien ! J'ai envoyé deux messages de relance auxquels les services de Bureau Vallée Bourgoin-Jallieu n'ont même pas eu la politesse de répondre. Je suis toujours dans l'attente plus d'un mois après.
J'émets donc un avis très négatif sur cette entreprise.
16 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bourgoin-Jallieu
Bonjour SERGE,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous venons de faire le remboursement. L'erreur est humaine.
Il suffit de nous contacter directement au 04 82 92 97 55.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Bourgoin-Jallieu
Paye mais pas livré
Commande toujours en attente de livraison il est inadmissible que les délais soient aussi long pour des cartouches.
Plus jamais chez vous
1 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bourgoin-Jallieu
Bonjour VL,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Avec vos 2 lettres, je ne peux malheureusement pas savoir qui vous êtes . Je vous demande de bien vouloir nous contacter directement au 04 82 92 97 55 pour que nous en discutions plus en détail.
Nous contactons systématiquement les clients en cas de retard de livraison.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Bourgoin-Jallieu
ras parfait
service ireprochable personnel accueillant rapide et avec le sourire je recommende ce magasin
noel
17 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bourgoin-Jallieu
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Bourgoin-Jallieu
produit commandé pas en stock
produit commandé pas en stock, injoignables au téléphone, on me propose un produit de substitution et on me livre un produit différent.
4 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bourgoin-Jallieu
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre article et nous en sommes désolés.
En effet, quelques minutes peuvent s'écouler lors du passage en caisse d'un client et la mise à jour du stock internet.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Aucun motif donné à l'annulation de…
Aucun motif donné à l'annulation de commande. Je ne pense pas qu'elle était demandée de ma part
6 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bourgoin-Jallieu
Bonjour Cyril ROURE,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Pourtant un mail vous a était envoyé avec nos excuses , car nous n'avons pas l'article en stock et le remboursement était effectué le jour même.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Bourgoin-Jallieu
Commande datée d'un mois laissé sans…
Commande datée d'un mois laissé sans retour d'explications !
18 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bourgoin-Jallieu
Bonjour Vincent BARATIER,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail au 04 82 92 97 55
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Bourgoin-Jallieu
L’expérience Trustpilot
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