Toujours au top les employés sont tous agréables et sympa pour les commande c’est très bien gerer j’aime bien ce magasin
Établissement
Changer d'établissement2-4 Rue Gustave Eiffel, 77170 Brie-Comte-Robert, RN, FR
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Lisez les avis des autres
Réservation faite via le site. Tout était prêt en temps et en heure. Certains articles que j’avais réservés n’étaient plus en stock. Ils m’ont donc appelé pour savoir si je souhaitais être remboursée... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le site Bureau Vallée m'a demandé de changer de magasin pour avoir ma commande complète. Je l'ai fais. Et une partie de ma commande n'était pas disponible. Obligation de faire 2 déplacements aller-... Voir plus
L'entreprise a répondu
A chaque visite, j'ai été accueilli avec chaleur et sourire, ce qui a immédiatement mis à l'aise. Le personnel est toujours disponible et attentif à mes demandes. Que ce soit pour de petits achats de... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Brie Comte Robert
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
2-4 Rue Gustave Eiffel, 77170, Brie-Comte-Robert, RN, France
- 01 64 88 13 95
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4,2
Bien
474 avis
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rapidité et accueil agréable
26 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brie Comte Robert
Bonjour monsieur Gandolfo,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Bon acueil à chaque visite
A chaque visite, j'ai été accueilli avec chaleur et sourire, ce qui a immédiatement mis à l'aise. Le personnel est toujours disponible et attentif à mes demandes. Que ce soit pour de petits achats de fournitures courantes ou pour des aménagements plus importants, chaque visite a été marquée par un accueil constant et irréprochable. Cette qualité de service m'a convaincu de passer par eux pour mes prochains locaux. Fort de ces expériences positives, je n'hésite pas à recommander cet établissement à mes connaissances.
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Brie Comte Robert
Bonjour monsieur Di Maria,
C'est avec beaucoup de plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que la qualité de votre expérience au sein de notre magasin soit à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Passée une commande pour un sac à dos…
Passée une commande pour un sac à dos affiché en stock. Prélèvement sur mon compte de la somme du , puis un sms le lendemain pour m informer que le sac n est pas dispo erreur de stock. A ce jour j attend toujours d être remboursée..
25 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brie Comte Robert
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'indisponibilité du sac commandé et au délai de remboursement.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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problème sur le site pour payer ma commande
Pour finaliser ma commande, j'ai voulu régler avec une Carte bancaire qui n'était pas celle de ma première commande.
Tout un tas de questions et de manipulations sur le site de la banque, et pour tout résultat, une commande qui n'était pas passée....
J'ai recommencé plus tard et là aucun problème.
Très heureuse d'avoir pu récupérer mes fournitures dans leur totalité.
24 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brie Comte Robert
Bonjour madame Fritsch,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez pu récupérer vos fournitures dans leur totalité malgré les petits désagréments rencontrés sur notre site internet.
Nous nous efforçons d'améliorer notre processus de commande en ligne pour garantir une meilleure expérience à nos clients.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Brie Comte Robert
Bonjour monsieur Goudeau,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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commandes jamais dans les délais
Plusieurs fois j'ai commandé des cartouches d'encre et à chaque fois jamais livrées dans les délais
15 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brie Comte Robert
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos client, nous n’avons pas été à la hauteur concernant la livraison de votre commande.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée
Votre remarque a été prise en compte.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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livraison rapide
12 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brie Comte Robert
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Service pratique et efficace
2 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brie Comte Robert
Bonjour monsieur,
Merci pour ce retour positif.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de nos services.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Passage de commande avec soit disant le…
Passage de commande avec soit disant le stock dispo
Et finalement je me retrouve sans rien
Je ne ferai plus confiance à bureau vallée malheureusement même si le service client suite à mon appel à chercher une solution pour m aider
30 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brie Comte Robert
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ne soit pas plus rapide.
En effet, certains articles sont indiqués disponibles sur le site internet en livraison au magasin à partir de la date indiquée, c'est à dire qu'ils ne sont pas sur place.
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Équipe très sympa qui a pu scanner…
Équipe très sympa qui a pu scanner reproduire la création d’un album. Rendu très satisfaisant
25 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Brie Comte Robert
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant notre professionnalisme.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Expérience très satisfaisante, je recommande !
Accueil sympathique et traitement de ma demande rapide et efficace. C'est ma 2ème expérience en achat par internet avec récupération en magasin et je suis très satisfaite de cette option !
16 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brie Comte Robert
Bonjour madame,
Quel plaisir de lire votre commentaire !
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que la qualité de votre expérience au sein de magasin soit à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Moyen
L'article commandé est bien arrivé dans les temps mais ce n'était pas le modèle choisi. Et j'en avais besoin pour le lendemain. Déception.
Le point positif est qu'après l'avoir signalé j'ai été aussitôt contacté. Il m'a été indiqué que le modèle choisi était en rupture (bizarre) et il m'a été proposé un retour de l'article puis remboursement. Je n'avais pas d'autre choix que de le garder. Dommage !
14 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brie Comte Robert
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que l'article commandé ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande passée par internet le…
Commande passée par internet le dimanche et disponible dès le lundi 11 heures .
24 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brie Comte Robert
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Non respect de la commande
Sur une commande de 5 feutres Lumocolor, 2 références sont erronées, soit 4 pièces, sur 5...
Ma demande d'échange est bien prise en compte par Bureau Vallée, mais le point de Brie-Comte-Robert, lui ne répond pas. Congés, me sera t-il répondu.
---------- 26/04/24 -- Après rappel par l'entreprise, les références sur le site sont effectivement erronées et doivent être corrigées, excuses, et remboursement de la commande.
Je réévalue ma note pour le geste commercial.
23 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Brie Comte Robert
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant notre professionnalisme.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Tous les commentaires concernant mon…
Tous les commentaires concernant mon achat sur internet étaient erronés et le téléphone en panne.
J'ai dû me déplacer pour savoir ce qui se passait et, là, la personne qui m'a reçue, a été très sympathique et m'a parfaitement renseigné.
6 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brie Comte Robert
Bonjour monsieur Poulain,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant notre professionnalisme.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Très bien
Facilité à trouver, amabilité du personnel, commande prête à mon arrivée et conforme
5 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brie Comte Robert
Bonjour monsieur Thuillier,
Nous vous remercions pour ce retour si positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil et de notre service click & collect.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Rapidité de la livraison.
29 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brie Comte Robert
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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rapide et conforme
29 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brie Comte Robert
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre commande soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Brie Comte Robert
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Incohérence
Commande passée, agenda disponible sur le site. Appel le lendemain pour informer de l'indisponibilité du produit...
Ça fait 2 fois que je reçois des demandes d'avis !!!
Je déconseille ce site !
1 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brie Comte Robert
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'indisponibilité de l'agenda commandé.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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L’expérience Trustpilot
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