En magasin les vendeurs sont disponibles et à l'écoute de la demande. La réservation en ligne s'est bien passée et j'ai même pu récupérer mon produit plus tôt.
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement211 route de Villasavary, 11400 Castelnaudary, RSE, FR
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J'ai commandé les affaires d'école de mon enfant en ligne (c'est la 2nde fois), j'ai récupéré la commande sans problèmes. J'apprécie le fait de trouver des articles à petits prix (ex : une trousse à 3... Voir plus
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Bonne imprimante, mais pourquoi moins performante que le même modèle que nous avions depuis pas mal d'années ??? Je sais très bien que ce n'est pas le haut de gamme, mais justement j'ai repris la mêm... Voir plus
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Expérience client très positive. Dès que je suis entré dans le magasin, j'ai été accueilli par Audrey souriante et sympathique. Elle a pris le temps de répondre à mes besoins notamment sur l'achat d'... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Castelnaudary
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
211 route de Villasavary, 11400, Castelnaudary, RSE, France
- 04 11 21 00 20
Les p'tits prix PROS
4,6
Excellent
133 avis
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Commande préparée très rapidement
Commande préparée très rapidement ! Équipe sympathique, je recommande
9 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour Béatrice,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous satisfaire. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de Castelnaudary
Commande en click and collect…
Commande en click and collect comme chaque année + achat de l'agenda en magasin au top
2 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour Madame,
Merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée chaque année.
Nous sommes ravis que votre expérience en Click & Collect ainsi que votre achat en magasin se soient bien déroulés.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée.
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produit commandé sur internet .
produit commandé sur internet .
donné en main propre rapidement
accueil chaleureux et à l'écoute
28 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour positif, il est très apprécié.
Nous sommes ravis que la remise en main propre rapide et l’accueil attentionné de nos collaborateurs aient contribué à votre satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Très bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée.
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Délai de livraison peu attractif et ce…
Délai de livraison peu attractif et ce malgré une commande en ligne
25 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour Monsieur Gourras,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ne soit pas plus rapide.
Effectivement le site internet recense des milliers de produits qui existent mais que nous n'avons pas en stock. Dans ce cas-là, ils sont sur commande et il y a un délai qui varie suivant les fournisseurs.
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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MCL Samar - Rallonge de câble USB 2.0 type A (M) vers USB 2.0 type A (F) - 3 m
tres bein commande parfaite vendeuse tres gentil agreable ce la fait 2 fois que je commande en ligne chez eux tjr aussi bein top
je recommande bureau vallée
8 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour Mr christophe verdon,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos commandes se sont toujours bien déroulées et que notre équipe, en particulier notre vendeuse, a su vous offrir un service agréable. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe de Castelnaudary
Tout est parfait
29 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour CORINNE FERRIERE,
Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé tout parfait lors de votre visite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
L'équipe de Castelnaudary
Rapidité de livraison en magasin
Ma commande en ligne a été disponible très rapidement dans mon magasin. Excellent accueil, très sympathique et souriant.
14 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour M.P.,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre de votre expérience en ligne et en magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Castelnaudary
En attente
Bonsoir,
Livraison prévue il y a une semaine, un appel telephonique, et depuis aucun appel, aucun délai !?
5 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour jc,
Pouvez-vous nous contacter à l'adresse suivante : bv035dm@bureau-vallee.com avec les détails de votre commande afin qu'on puisse prendre contact avec vous s'il vous plaît.
Merci pour votre retour.
L'équipe de Castelnaudary
tous s'est déroulé sans accros de la commande au retrait de la marchandise
tous s'est déroulé sans accros
10 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour Magloire DJINEKOU,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement s'est déroulée sans accrocs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe de Castelnaudary
Achat en ligne
Achat en ligne, personnel efficient, retrait en magasin : quoi de plus simple.
11 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Colis pas livré à domicile, alors que j'ai bien payé la livraison.
Colis pas livré à domicile. Bureau vallée n'est pas du tout fait pour les livraisons, j'ai payé le même prix du produit pour la livraison à domicile, au final j'ai dû le chercher encore plus loin que prévu.
8 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour monsieur Ivlev,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement lié à la livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour PASCAL HERNANDEZ,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis sur notre magasin. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Castelnaudary
Produit disponible,conforme à l'annonce
Produit disponible,conforme à l'annonce.
Livraison dans les temps.
16 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour Delphine MAUGER,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous l'êtes.
A bientôt dans notre magasin
L'équipe de Castelnaudary
Très très bien !
22 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour Corinne de GUITTARD,
Merci beaucoup pour ce commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleine satisfaite de votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Castelnaudary
Retard de livraison et articles manquants
1. Retard de livraison.
2. Plusieurs produits étaient finalement indisponibles à la livraison alors qu'ils étaient en stock au moment de commander. J'ai du commander certains produits ailleurs au dernier moment, alors que j'ai choisi votre enseigne pour grouper la totalité de ma commande.
3. Les problèmes liés à cette commande ont mis en difficulté la rentrée scolaire de mes enfants.
26 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour cliente,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons l'importance de recevoir vos produits à temps, surtout en période de rentrée scolaire. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos processus de livraison et de gestion des stocks afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir.
Merci de nous avoir fait part de vos retours, nous prenons en compte vos remarques pour nous améliorer.
L'équipe de Castelnaudary
J'ai toujours acheté les fournitures…
J'ai toujours acheté les fournitures scolaires des mes enfants au bureau vallée, et j’ai paie pas trop chère. J’aimerais seulement que Bureau Vallée donne un peu plus d’attention a la clientèle,
26 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour Silvane Moreira dos Santos,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez les fournitures scolaires à des prix abordables chez Bureau Vallée. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prendrons en considération votre suggestion pour améliorer l'attention portée à notre clientèle. Pouvez-vous nous indiquer par email (bv035dm@bureau-vallee.com) votre expérience qui vous a poussez à publier ce commentaire.
L'équipe de Castelnaudary
Commande fournitures scolaires
Préparation rapide de la commande.
Click and collect et équipe efficace.
Merci
20 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour Matt,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre magasin. Nous sommes ravis de savoir que nos services ont su répondre à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt.
L'équipe de Castelnaudary
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour cedric,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
L'équipe de Castelnaudary
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour Mme Sabrina SENDAO,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis sur notre magasin . Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
À bientôt !
L'équipe de Castelnaudary
Réponse de Bureau Vallée - Castelnaudary
Bonjour JL CASSIGNOL,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis sur notre magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre équipe sympathique, accueillante et de bon conseil. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Castelnaudary
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