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Satisfaite, le délai entre la commande et la préparation afin de récupérer celle ci est moin de 24h. Il manquait malheureusement un taille crayon dans ma commande il faut bien regarder des réception e... Voir plus
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C'est la 1ere fois que je faisais une commande internet a retirer en magasin. Premièrement pas d'indication dans le magasin pour les retraits, donc je vais aux caisses et fait la queue pour ne... Voir plus
L'entreprise a répondu
J ai commandé une imprimante sur le site bureau vallée et le la demain j ai été la chercher elle étais prête Super magasin personnel agréable
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
23 rue Paul Langevin, 21300, Chenôve, RRA, France
- 03 80 58 18 72
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4,3
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Produit de très bonne qualité et…
Produit de très bonne qualité et quantité.
Personnel agréable et gracieux.
Tres efficace dans le travail. 100% de satisfaction.
8 août 2026
satisfaisant
aucun commentaire à formuler, je suis cliente régulière de cartouches d'encre pour imprimante.
12 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour ! 😊
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que votre retrait ait été aussi rapide. ⚡
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L’équipe Bureau Vallée Chenôve
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour ! 😊
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande ait été prête dans les temps. Ponctualité au rendez-vous ! ⏱️
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin !
L’équipe Bureau Vallée Chenôve
J ai commandé une imprimante sur le…
J ai commandé une imprimante sur le site bureau vallée et le la demain j ai été la chercher elle étais prête
Super magasin personnel agréable
14 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour ! 😊
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que votre imprimante ait été prête dès le lendemain et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. Efficacité et bonne humeur : c’est exactement ce que nous aimons offrir à nos clients ! 😊
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en magasin !
L’équipe Bureau Vallée
C'est la 1ere fois que je faisais une…
C'est la 1ere fois que je faisais une commande internet a retirer en magasin.
Premièrement pas d'indication dans le magasin pour les retraits, donc je vais aux caisses et fait la queue pour ne pas déranger, on me dit de me rendre vers les cartouches. On cherche sac par sac avec mon nom de famille, heureusement on a pu filtrer les sacs car je n'avais pas acheté de couverture de livre..
Au final, je pensais gagné du temps en passant par la modernité... je serais aller plus vite en me rendant en magasin faire mes achats.
Les solutions :
Il faudrait signaler le coin des retraits de commandes dans le magasin (ex. panneau suspendu).
Puis une organisation de rangement des commandes, ce jour il y en avais partout... sur un meuble, au sol...
Malgré ses incidents l'accueil et le personnel reste toujours très poli et serviable et le rapport qualité/prix des produits très bien.
13 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience aussi précisément. Nous sommes désolés que votre première commande Click & Collect n’ait finalement pas eu l’effet escompté : vous faire gagner du temps.
Vos remarques concernant le manque de signalétique pour le retrait des commandes ainsi que leur organisation et leur rangement sont tout à fait entendues et nous aideront à améliorer ce service. Nous vous présentons nos excuses, au nom de toute l’équipe, pour les désagréments rencontrés lors de votre passage.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et la gentillesse de notre équipe, ainsi que le rapport qualité/prix de nos produits. Merci également pour vos suggestions constructives.
N’hésitez pas à appeler le magasin si vous souhaitez échanger davantage avec nous. Nous espérons vous revoir prochainement et vous offrir, cette fois-ci, un retrait aussi rapide et pratique qu’il devrait l’être !
L’équipe Bureau Vallée Chenôve
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour ! 😊
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le rangement du magasin ainsi que la diversité de nos produits. Un « RAS » comme celui-ci, on le prend avec grand plaisir ! 😉
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en magasin.
L’équipe Bureau Vallée Chenôve
super rien a dire merci
6 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour ! 😊
Un grand merci pour votre message ! Votre « super, rien à dire » nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L’équipe Bureau Vallée
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour ! 😊
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande passée sur Internet ait été préparée dans les délais annoncés et que tout se soit déroulé comme prévu. C’est un plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons vous revoir très bientôt en magasin ou pour une prochaine commande !
L’équipe Bureau Vallée
Prix abordables et très bonne qualité.
19 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour ! 😊
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix abordables ainsi que la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L’équipe Bureau Vallée Chenôve
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour ! 😊
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre tampon ait été réalisé en moins de 4 heures et qu'il réponde à vos attentes. La réactivité fait partie de nos priorités, alors votre satisfaction est la plus belle des récompenses.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vos prochains projets !
L’équipe Bureau Vallée Chenôve
Globalement Satisfaite
Satisfaite, le délai entre la commande et la préparation afin de récupérer celle ci est moin de 24h. Il manquait malheureusement un taille crayon dans ma commande il faut bien regarder des réception et non à domicile c'est dommage sinon le reste est parfait. Très bonne qualité des fournitures.
19 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour ! 😊
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la rapidité de préparation de votre commande ainsi que la qualité de nos fournitures vous aient donné satisfaction.
Nous sommes en revanche désolés pour l’oubli du taille-crayon dans votre commande. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. N’hésitez pas à contacter le magasin afin que nous puissions trouver une solution et faire le nécessaire.
Merci encore pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L’équipe Bureau Vallée Chenôve
Éxperience d achat agréable
Équipe agréable, ils font tout pour réaliser au mieux leur travail et le font très bien! Magasin bien rangé, agreable
9 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour ! 😊
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, la qualité de notre travail ainsi que l’organisation du magasin. Votre message est une belle récompense et nous encourage à continuer à donner le meilleur chaque jour.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
L’équipe Bureau Vallée
Je suis arrivé quelques minutes après…
Je suis arrivé quelques minutes après la fermeture du magasin. J’ai sonné aux réserves et la vendeuse m’a ouvert et m’a donné mon colis. J’ai vraiment apprécié. Merci à elle.
6 mai 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour ! 😊
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre collègue a pu vous rendre service malgré votre arrivée juste après la fermeture. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre message sera transmis à l’équipe avec grand plaisir.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
L’équipe Bureau Vallée
Livraison gratuite et rapide
La commande que j'ai effectuée était assez petite mais, malgré ça, la livraison était gratuite (et rapide !). Tout était parfaitement conforme à ce qui était commandé. Je renouvellerai l'expérience avec plaisir !
18 avril 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est déroulée dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que la conformité des articles reçus.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes et nous sommes heureux de savoir que vous renouvellerez l’expérience avec plaisir.
Nous espérons vous retrouver très bientôt.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour ! 😊
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que tout a été à la hauteur de vos attentes !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en magasin !
L’équipe Bureau Vallée
Bonjour jai passé une commande sur…
Bonjour jai passé une commande sur internet
Copie double oxford
Une vendeuse me contacte pour me dire que c'est en rupture de stock et me propose un produit similaire de moins bonne qualité. J'ai accepté de les prendre en remplacement
Le problème est qu'elle ne m'a pas remboursé la différence puisque le produit était moins cher que celui commandé à la base.
De plus elle m'a fourni une facture qui ne correspondait pas.je m'en suis rendu compte une fois rentré chez moi.
Je suis retourné en magasin afin de réclamer le remboursement ce qui a été fait par son collègue.
Vraiment déçue je trouve cela inadmissible
Je ne retournerais pas
1 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre déception. La situation que vous décrivez n’est pas conforme à nos standards, tant sur la gestion du remplacement que sur la facturation et le remboursement de la différence de prix. Nous vous présentons nos excuses au nom de toute l’équipe pour ces désagréments.
Nous prenons votre retour très au sérieux et vous invitons à contacter le magasin par téléphone afin que nous puissions faire le point et nous assurer que ce type de situation ne se reproduise pas.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
L’équipe Bureau Vallée
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour ! 😊
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre retrait de colis s’est déroulé sans accroc. La rapidité et l’efficacité font partie de nos priorités, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin !
L’équipe Bureau Vallée Chenôve
Commande indisponible quand je suis…
Commande indisponible quand je suis passée la chercher
28 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre commande n’était pas disponible lors de votre passage en magasin. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter directement le magasin afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution adaptée.
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
L’équipe Bureau Vallée
Rapidité et très bon accueil
15 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil et notre rapidité aient été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos prochaines courses ou besoins en services !
À bientôt,
L’équipe Bureau Vallée Chenôve
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