Satisfaite, le délai entre la commande et la préparation afin de récupérer celle ci est moin de 24h. Il manquait malheureusement un taille crayon dans ma commande il faut bien regarder des réception e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Produit de très bonne qualité et quantité. Personnel agréable et gracieux. Tres efficace dans le travail. 100% de satisfaction.
L'entreprise a répondu
J ai commandé une imprimante sur le site bureau vallée et le la demain j ai été la chercher elle étais prête Super magasin personnel agréable
L'entreprise a répondu
premiere experience de commande en ligne,satisfait de cette premiere liste de fournitures scolaire,on m a meme renseigné par téléphone pour trouver certains articles.Je renouvellerai a l occasion.Auss... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
23 rue Paul Langevin, 21300, Chenôve, RRA, France
- 03 80 58 18 72
Les p'tits prix PROS
4,4
Excellent
307 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Rapidité et très bon accueil
15 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil et notre rapidité aient été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos prochaines courses ou besoins en services !
À bientôt,
L’équipe Bureau Vallée Chenôve
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour ! 😊
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de notre service ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos prochaines impressions, fournitures ou envois de colis : notre équipe sera toujours là avec le sourire !
À très bientôt,
L’équipe Bureau Vallée Chenôve
tout va bien jusqu'à la caisse
Rien a dire sur le magasin propre le choix et les prix son bien
le petit point noir s'est la caissière mal gracieuse
dommage !
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que le magasin, le choix et les prix vous ont satisfait. 😊
En revanche, nous sommes sincèrement désolés que l’accueil en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est clairement pas l’image que nous souhaitons donner, et nous allons faire le point avec notre équipe pour améliorer cela.
Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous offrir une expérience pleinement positive !
L’équipe Bureau Vallée Chenôve
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour ! 😊
Merci pour ce retour express... à l’image de notre service ! 😄
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement et efficacement à vos besoins.
Revenez quand vous voulez, notre équipe sera toujours là pour vous accueillir !
L’équipe Bureau Vallée
Commande internet avec retrait en…
Commande internet avec retrait en magasin, facile et rapide, prête comme ça convenu
18 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour ! 😊
Merci pour votre retour clair et positif ! Nous sommes ravis que votre expérience Click & Collect se soit déroulée sans accroc et que tout ait été prêt comme prévu.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau en magasin pour vos prochaines commandes ou besoins du quotidien !
L’équipe Bureau Vallée Chenôve
Oubli
Bonjour,
Je n'ai pas été prévenu en temps et en heure de l'arrivée de ma commande. Elle était au magasin le 12 novembre, et je n'ai été prévenu que le 3 décembre tout ça après avoir envoyé un mail . Et après, j'ai reçu 2 mails de confirmation que ma commande était arrivée. Oubli?
29 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque d’information concernant votre commande. Il est en effet essentiel pour nous de tenir nos clients informés en temps réel, et nous comprenons tout à fait votre frustration face à ce retard de notification. Il s’agit probablement d’un dysfonctionnement dans le suivi ou d’un oubli, ce qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
N'hésitez pas à contacter le magasin afin que nous puissions faire le point ensemble et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience : vos retours nous aident à nous améliorer.
L’équipe Bureau Vallée
J’ai passé commande sur le site avec…
J’ai passé commande sur le site avec retrait en magasin. J’ai reçu une confirmation de « commande prête ». Je me suis déplacée (50 minutes aller-retour) pour m’entendre dire que mon article n’était pas en stock, qu’ils s’étaient trompés et avaient omis d’annuler ma commande. Aucune compensation, des excuses tout de même…
6 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevante. Faire le déplacement pour rien, surtout sur une telle distance, est inacceptable, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Il s'agit clairement d'une erreur de notre part, tant sur la gestion du stock que sur le suivi de votre commande, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères au nom de toute l'équipe.
Ce genre de situation ne reflète pas notre engagement envers la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à contacter directement le magasin pour que nous puissions trouver ensemble une solution, et faire en sorte de regagner votre confiance.
Merci malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre avis.
L’équipe Bureau Vallée
Une commande faite en ligne et payée à…
Une commande faite en ligne et payée à aller chercher au magasin. Produit pas dispo... Mauvais stock me dit on. Je demande un remboursement on me dit oui, et le lendemain je vois en mail un avoir. Je suis mécontente de votre service. Mauvaise coordination entre commande en ligne et réception en magasin.
28 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Votre mécontentement est tout à fait compréhensible.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses au nom de toute l’équipe.
Pour régulariser la situation au plus vite, nous vous invitons à contacter directement le magasin afin de trouver ensemble une solution adaptée.
Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
L’équipe Bureau Vallée
Je suis une cliente régulière très satisfaite
Je suis une cliente régulière. Le personnel est toujours de bons conseils. Ils prennent le temps de vous répondre courtoisement et professionnellement. Les employés connaissent bien leur métier. Ils m’ont souvent aidé à faire un choix sur ce qui correspondait à mes besoins.
5 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour ! 😊
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce retour qui fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous accompagner efficacement et avec professionnalisme lors de vos visites. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots sont une vraie motivation pour toute l'équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous conseiller sur vos prochains besoins !
L’équipe Bureau Vallée Dijon
Ophelie est une precieuse qui garde…
Ophelie est une precieuse qui garde tjrs le sourire.
Un grd merci à cette jeune dame.
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour ! 😊
Un grand merci pour ce joli message à l’attention d’Ophélie ! Votre reconnaissance lui fera certainement très plaisir — et son sourire aussi visiblement ! 😄
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau en magasin, toujours avec le sourire bien sûr !
L’équipe Bureau Vallée Chenôve
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour clair et positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
L’équipe Bureau Vallée
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour ! 😊
Merci beaucoup pour votre retour clair et efficace ! Ça fait toujours plaisir de savoir que tout s’est déroulé comme prévu. N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos prochains besoins, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau !
L’équipe Bureau Vallée Chenove
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour ! 😊
Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir de savoir que notre accueil et notre organisation ont été à la hauteur de vos attentes.
On espère vous revoir bientôt en magasin, que ce soit pour une impression express ou une petite visite découverte !
L’équipe Bureau Vallée Chenove
tres bien pas de soucis
20 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour Philippe,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Dijon-Chenôve.
Cétait ma première transaction avec…
Cétait ma première transaction avec Bureau Vallée.
Tout s'est très bien passé. Cartouche d'encre bien reçue, en temps voulu et très bien emballée.
Je recommande.
17 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre première expérience chez Bureau Vallée se soit déroulée sans accroc.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains achats.
À très bientôt dans l’un de nos magasins ou en ligne !
L’équipe Bureau Vallée
Deuxième année que je commande pour la…
Deuxième année que je commande pour la rentrée . Parfait , très rapide
20 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Dijon-Chenôve
La livraison était rapide le livreur a…
La livraison était rapide le livreur a bien fait ce que j’avais demandé ça m’a fait beaucoup plaisir mais un petit détails c’est que sur votre site pour les sac eastpack les couleur sont pas très bien représenté et du coup là je suis obligé de changer de sac de faire un retour je trouve que c’est assez relou de faire un retour
19 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour Özlem Melek Ardıç,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que notre service vous ait déçu.
Je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Dijon-Chenôve.
L'équipe Bureau Vallée Dijon-Chenôve
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour Christophe,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes.
Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Dijon-Chenôve.
Cette fois ci cela s’est bien passé mais ….
Cette fois ci cela s’est bien passé .
La fois dernière beaucoup moins puisque la responsable m’a insulté et m’a même invité à ne jamais revenir … une honte
20 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Je suis toutefois un peu surpris par la note attribuée, car vous indiquez que cette fois-ci tout s’est bien passé.
Nous sommes heureux de lire que cette fois-ci tout s’est bien passé. Nous comprenons que de précédents échanges aient pu laisser un ressenti différent, et nous en sommes sincèrement désolés.
Dans tous les cas, je suis sincèrement désolé si vous avez pu vivre une situation désagréable par le passé. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque client soit accueilli avec respect et professionnalisme, et je reste bien entendu disponible si vous souhaitez en discuter davantage.
Bien cordialement,
Lucas – Directeur des magasins Bureau Vallée Dijon Cap Nord & Chenôve
Juste un souci
Le seul souci que j'ai eu c'est lors de la commande parce que je n'ai pas pu sélectionner la possibilité de recevoir les articles au point relais. Je l'ai signalé par téléphone, par la suite. Et normalement, le problème devrait être traité. Sinon, rien à redire, la qualité est là.
10 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chenôve (Dijon Sud)
Bonjour Claudine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre établissement Dijon-Chenôve. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos services.
Nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci lors de votre commande concernant la sélection du point relais. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous avons bien noté votre remarque pour améliorer notre système.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Dijon-Chenôve
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.