Je commande 2 cahiers et un lot de protèges livres sur le site. Ma commande est bien validé et le lendemain je reçois un mail m’annonçant que ma commande est prête avec mes 3 articles en photo. Une fo... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement159 rue Albert Einstein, ZA La Palud, 83600 Fréjus, RSE, FR
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Je tiens à remercier Arthur pour son professionnalisme et sa gentillesse lors du traitement et de l’impression d’un grand nombre de photos depuis mon ordinateur portable. La tâche était complexe, mai... Voir plus
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Retrait d'une commande passée sur Internet : très bon accueil en magasin. J'ai également demandé des renseignements pour le choix d'une imprimante A3. La vendeuse m'a fourni des informations complètes... Voir plus
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Commande faite sur le site Bureau Vallée le 25/08 (dimanche) avec un retrait au magasin. J'ai commandé les cahiers de plusieurs couleurs, le lendemain j'ai été contacté par une personne du magasin po... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Fréjus
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
159 rue Albert Einstein, ZA La Palud, 83600, Fréjus, RSE, France
- 04 94 82 06 27
Les p'tits prix PROS
4,5
Excellent
265 avis
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Retard et manque d'information…
Retard et manque d'information inacceptable.
Commande passé le 21/08 pour une livraison au 31/08.
Nous sommes le 06/09 et toujours pas mes cartouches ni aucune information de Bureau vallée. J'ai du téléphoner au service client pour être informé que d'ici demain peut être je devrais être livré.
Déçu du service
20 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, notre service livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter le service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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livraison rapide au magasin choisi…
livraison rapide au magasin choisi (Fréjus)
Mais enlèvement laborieux (trois endroits avant de trouver la bonne personne) !
31 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour monsieur Tetart,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la livraison rapide dans votre magasin et sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes concernant le retrait de votre commande.
Vos remarques ont été prises en compte.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
L’équipe Bureau Vallée
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RAS et rapide
25 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour madame Carnovale,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous avons à cœur de proposer un service livraison de qualité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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J'ai passé commande de 40 cartons sur…
J'ai passé commande de 40 cartons sur le site web. Je devais les récupérer au magasin de Fréjus. En arrivant, on m'a dit que le stock était faux et qu'il n'y avait que 14 cartons de disponibles dans e magasin.
J'en ai acheté 10 au prix fort, puis je suis retourné sur mon ordinateur pour en commander 40 à nouveau, j'ai payé directement ma commande par CB, et là une employée du magasin de Fréjus m'a téléphoné pour me dire que ma commande était annulée puisque il n'y avait nulle part ces cartons, c'était une erreur de stocks, et que j'allais être remboursé... Inadmissible...
Je suis très déçu de votre fonctionnement erratique.
9 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre article et nous en sommes désolés.
En effet, quelques minutes peuvent s'écouler lors du passage en caisse d'un client et la mise à jour du stock internet.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Parfait, pour moi, une première expérience
J’ai fait ma 1 er commande sur Internet, récupération très rapide, très bien emballé. Les produits sont de qualité. Je recommande vraiment cette boutique.
3 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour monsieur Rahmouni,,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande s'est déroulée avec succès, avec une récupération rapide et des produits de qualité. Nous attachons une grande importance à l'emballage de nos produits afin de garantir leur intégrité lors de la livraison.
Nous sommes heureux que vous recommandiez notre magasin et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits.
L'équipe Bureau Vallée
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J'ai passé une commande en ligne pour…
J'ai passé une commande en ligne pour la rentrée scolaire et j'avais envoyé un message via le formulaire de contact du magasin pour des petites demandes concernant cette commande et tout a été respecté. En cette période d'achat de fournitures de rentrée scolaires je trouve ça très sympathique d'essayer de satisfaire les demandes des clients.
29 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre liste scolaire soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Pas glop!
C’était mon troisième « click&collect » …aucun changement, c’est nul : je suis obligé de demander, on ne sait pas, on m’envoie au fond du magasin au rayon concerné..bref, j’irai plus vite à acheter chez Leclerc
28 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos client, nous n’avons pas été à la hauteur concernant la mise à disposition votre Click&Collect.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
Excellent rapport qualité prix
29 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour monsieur Roche,
Merci pour cet avis positif.
Depuis plus de 30 ans, Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs afin de vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Bonjour ma commande était prête quand…
Bonjour ma commande était prête quand je suis arrivée. La vendeuse a juste oublié de me remettre le sous main, j'ai dû y retourner. Équipe souriante
29 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer un service clic k& collect de qualité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous avons pris en compte votre remarque quant à l'oubli sur votre commande et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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produit commandé sur le site web …
produit commandé sur le site web livraisons annoncé en 8 jours puis report de 10 jours puis annulation pas de produit disponible j'attend un geste commerciale remboursé en 3 semaine après deux appels téléphonique
14 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour monsieur Noguerra,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'annulation de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter le service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Livraison conforme et rapide
15 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour monsieur Bagnasco,
Merci pour votre commentaire positif sur notre magasin de Fréjus.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps et soit conforme à vos attentes. Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
L'équipe Bureau Vallée
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Déçue
Après plusieurs années à être une cliente ravie j'ai été très déçue de mes deux dernières visites où professionalisme et amabilité n'étaient pas au rendez-vous.
Je viens chercher une commande, ça enquiquine très clairement le personnel d'aller me la chercher car ils sont trois à se renvoyer la balle. Au final, une personne se dévoue mais va déléguer la tâche d'aller chercher ma commande en réserve. La personne revient mais pas avec ma commande. Forcément ce n'est pas de sa faute mais celle à qui elle a délégué la tâche. Sauf que ma commande a été validée comme donnée. Donc il a fallu annuler et recommencer. J'ai fini par avoir ma commande complète, même si 3 produits ont dû être remplacés.
Lors de ma dernière visite, ma commande n'étant pas complète, je devais être rappelée lorsqu'elle l'aurait été pour venir la récupérer.
Plusieurs jours après, j'ai un message sur mon répondeur, fort désagréable, me disant que ma commande ''m'attendait et qu'il était temps que je vienne la chercher''. J'ai donc rappelé en demandant si elle était complète car j'attendais des nouvelles, une fois de plus réponse peu aimable me disant que ''euh ils ne savaient pas , .... Ah ben si c'est bon''.
Je viens récupérer cette dernière commande, je demande si je dois vérifier le contenu avant de signer (la fois précédente la commande a été vérifiée conjointement avec l'employée). Offusquée par ma question, on m'a envoyé balader me disant que toutes les commandes étaient vérifiées deux fois. Quand j'explique que la fois d'avant cela avait été fait ensemble, on le répond que ''là non c'est pas la peine c'est fait et bien fait''.
Donc franchement déçue de l'accueil. Même si j'ai eu tout ce qu'il me fallait je trouve déplorable la qualité d'accueil de l'équipe. On a vraiment l'impression qu'ils ne sont pas heureux d'être là.
20 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour madame Simon,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et nous vous présentons nos excuses.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
L'équipe Bureau Vallée
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Excellent rapport qualité prix
Excellent rapport qualité prix et équipe très professionnelle et souriante
5 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour madame Aglio,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant le rapport qualité-prix de vos articles.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Livraison d'un bureau dont la photo
Livraison d'un bureau dont la photo, sur le site web, n'était pas conforme à la réalité...
14 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour monsieur Planchon-Tourly,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous attachons beaucoup d'importance à décrire au mieux les produits sur notre site internet et nous regrettons que le bureau Russel ne soit pas conforme à vos attentes.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter le service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour monsieur Roche,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre service click& collect.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande bien emballée à disposition.
Commande bien emballée à disposition.
Vérifiée avec l'employée à la caisse.
Conforme.
23 avril 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour monsieur Mazenod,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer un service click & collect de qualité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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bon accueil et amabilité de la personne…
bon accueil et amabilité de la personne qui m'a reçue
16 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fréjus
Bonjour madame Debuf,
Merci pour ce retour si positif.
Nous avons à cœur de proposer un accueil de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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