J’ai rencontré un problème avec des cartouches d’encre pour mon imprimante brother et l’équipe de Bureau Vallée a été réactive à ma demande. J’ai également pu bénéficier d’un geste commercial, ce... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementZAC de la Tibourgère, 85500 Les Herbiers, RNW, FR
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Rien à redire, une équipe jeune à l'écoute, je les soutiens car notre magasin de Chantonnay a fini par fermer donc on est content d'avoir un Bureau Vallée au Herbiers pour éviter de courir à la Roche... Voir plus
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Lorsque je commande, je demande que les articles soient à disposition dans le magasin de Bressuire où j'ai mes habitudes et proche de mon domicile. je ne sais pourquoi ce ne fut pas possible, et de... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Les Herbiers
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
ZAC de la Tibourgère, 85500, Les Herbiers, RNW, France
- 02 51 61 42 34
Les p'tits prix PROS
4,8
Excellent
133 avis
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Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour,
Le service au client est primordial pour nos équipes et nous sommes ravis que notre prestation Click and Collect vous convienne.
Nous mettons effectivement un point d'honneur à proposer des prix compétitifs et votre avis positif est très encourageant. Merci !
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
L’équipe Bureau Vallée Les Herbiers
_
commande en drive non réactive
Ma commande qui devait être prête le lendemain a été repoussé de 3 jours car le stock du magasin était faux. Je reçois 2 jours après un sms pour m'avertir que ma commande est complète mais en magasin il ne la retrouve pas... puis j'ai quelqu'un du magasin qui me rappelle pour me dire qu'il on bien ma commande complète, retour au magasin le lendemain!
En gros beaucoup de perte de temps pour un achat censé être rapide en drive!
14 janvier 2022
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Bien à vous.
Julien Drouin,
Gérant Bureau Vallée Les Herbiers
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Merci Pour votre retour positif !
En effet nous mettons un point d'honneur à sécuriser du mieux possible les produits lors de l'expédition.
Nous sommes heureux que cela se remarque !
Je transmets votre satisfaction à mon équipe !
Salutations distinguées.
Julien Drouin
Gérant BV Les Herbiers
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour Monsieur Derveaux ,
Merci pour ce retour positif !
Mon équipe apprécie fortement votre retour, il est source de motivation et de satisfaction pour nous tous.
Au plaisir de vous revoir parmi nous !
Julien
Gérant Bureau Vallée les Herbiers
COMMANDE INTERNET
La personne n'a pas voulu me donner mes articles car je n'avais pas mon numero de commande
Je me suis présentée et ai décrit les articles commandés (soit 2 cartouches d'encre spécifiques)
il a fallu que je revienne... je ne recommanderai plus via le site
15 décembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour CHRISTOPHE CAILLET,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec notre drive.
Je comprends votre mécontentement et votre frustration pour le temps perdu à refaire un second tour.
Afin d'éviter toute erreur de distribution de commande, de fraude, ou toute erreur qui peut nuire à la qualité du service de remise de commande cette procédure est nécessaire et trop
A partir du moment ou la commande a été réglée en amont de son retrait le client doit pouvoir présenter son numéro de commande afin de la retirer. Cette procédure existe dans tous les drives et click & collect soit par l'intermédiaire de la carte de fidélité ou du numéro de commande. Elle n'est pas la pour vous nuire mais bien au contraire pour sécuriser votre achat. J'ai trop d'exemples en mémoire pour vous confirmer qu'elle est nécessaire.
Je remonte cependant l'information à notre service informatique de prévoir des mentions à se sujet plus visibles qu'elles ne le sont déjà.
La frustrations est aussi de notre coté ne pas avoir eu le temps d'en discuter directement ensemble afin de vous donner du sens à ce procédé lors de votre première venue.
Je reste bien-sur à votre écoute pour toutes questions.
Bien à vous.
Julien Drouin Gérant Bureau Vallée Les Herbiers
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Les Herbiers
Bon rapport qualité prix
19 novembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Merci beaucoup pour votre retour ! je partage votre message à mon équipe.
A très bientôt j'espère.
Julien Drouin.
Gérant Bureau Vallée Les Herbiers
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour,
Toute l'équipe du magasin des herbiers se joint à moi pour vous remercier pour votre notation positive! Au plaisir de vous servir à nouveau.
Julien Drouin
Gérant Bureau Vallée Les Herbiers.
Très bien merci
17 octobre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! A très bientôt j’espère.
Julien Drouin
Gérant Bureau Vallée Les Herbiers
très bien et rapide
3 octobre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Julien.
Gérant Bureau Vallée Les Herbiers
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Merci infiniment pour vos compliments ! Je partage votre retour à l'équipe qui sera ravie de le lire. A très bientôt j'espère.
Julien
Gérant Bureau Vallée Les Herbiers
des marques toujours de qualité
des marques toujours de qualité, un accueil chaleureux. Très bien ! Ne changez rien !
12 septembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour,
Je partage vos compliments auprès de l'équipe, encore merci ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Les Herbiers
PAS DE SOUCIS
PAS DE SOUCIS . BON ACCEUIL . SERVICE IMPECABLE .
MERCI. CONTINUEZ COMME CA
8 septembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur votre commande sur notre site et le ressenti perçu lors de votre passage en magasin les équipes sont ravies de vous lire ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau .
Cordialement.
Julien Drouin.
Gérant
Bureau Vallée Les Herbiers
Le service est excellent et très rapide…
Le service est excellent et très rapide pour une commande.
1 septembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour Mme Neau,
Quel plaisir de lire votre commentaire en cette période ou mon équipe est extrêmement sollicitée pour la rentrée des classes. Merci beaucoup pour vos encouragements. Je partage votre message à mon équipe ! A très bientôt j’espère.
Julien
Gérant, Bureau Vallée Les Herbiers
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Merci infiniment pour vos compliments, et pas de quoi ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Les Herbiers
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement.
Julien
Bureau Vallée Les Herbiers
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Les Herbiers
Parfait 👍 Commande en click ans…
Parfait 👍 Commande en click ans collect préparée rapidement. Produits nickel 👌
5 août 2021
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour Manon,
Merci beaucoup pour votre commentaire, l'équipe sera toujours à votre service !
A très bientôt !
L’équipe Bureau Vallée Les Herbiers
Excellent très bon magasin je recommande
5 août 2021
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour,
L'ensemble de l'équipe tient à vous remercier après cet avis très encourageant !
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
L’équipe Bureau Vallée Les Herbiers
Rapide sourient et bien reçu
3 août 2021
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur !
Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Les Herbiers
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