J’ai rencontré un problème avec des cartouches d’encre pour mon imprimante brother et l’équipe de Bureau Vallée a été réactive à ma demande. J’ai également pu bénéficier d’un geste commercial, ce... Voir plus
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
ZAC de la Tibourgère, 85500, Les Herbiers, RNW, France
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Une équipe dispose et à l’écoute..
Une équipe dispose et à l’écoute... félicitations ! Merci
3 août 2021
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour Raymonde Lumineau,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Les Herbiers
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour Monsieur SAVARY,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements !
Nos efforts se voient et cela est gratifiant pour l'équipe!
A bientôt dans votre magasin des Herbiers
Julien.
Bureau Vallée Les Herbiers
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour laurent,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Julien
Bureau Vallée Les Herbiers
Message transmis à Chronopost
Message transmis à Chronopost. Je vous es appelé avant la livraison, à vous d'apprécier les services de livraison auquel vous accordé votre confiance.
En connaissance de ce type de prestation, pour avoir déjà vécu le même genre de situation, je constate aucune évolution dans le respect des requêtes mis en avant par le client (moi-même DANS ce cas présent). A ma commande j'ai bien inscrit et fait valoir qu'il fallait m'appeler 2 heures avant la livraison, la raison liée à ma situation (économique/Professionnel/sociétal).
Comme votre structure je m'organise pour faire en sorte que les choses se passent pour le mieux. Dans le cas de ma dernière livraison en date du 09/07/2021 en fin de matinée, je constate que je n'ai pas reçu d'appel téléphonique (alors que c'était notifier) et j’ai pu aussi demandez à mon fournisseur de m’assurer du respect de ma notification. Hors de l'attitude de votre collaborateur faisant état d’une précipitation désagréable, de plus semblant plus montrer un agacement, qu'un intérêt à l'égard du client, je constate que cette livraison d’une valeur non négligeable est déposée à l’intérieur de la propriété ... J’étais à mon domicile et j’ai pu apercevoir le véhicule. Je me suis donc rendu à l'extérieur à l'accueil de votre collaborateur, tout en lui faisant la remarque que je n'ai pas été appelé ? Celui-ci de me répondre (je vous ais envoyer un message) ... Sachez que 4heures après je n'ai toujours pas de message.
Surtout quand je demande à être appelé c'est d'être certain de m'accorder avec l'intervenant. Un message ne permet pas cela, sa reste un message qui ne peut rien ne vous confirme rien de plus s’il n’est pas lu et surtout reçu (la technologie à ces défauts) s'il n'y a pas de retour ou validation de s’être assuré mutuellement de se rencontrer, forcément sa devient compliqué d’assurer un service. De plus et je pense qu'heureusement, que j'ai pu me présenter, car laisser du matériel dans une propriété sans y être autorisé me semble pas très justifiable... Que faite vous en cas de dégradation/de vol. Mais mon intervention à fait réagir votre chauffeur qui semblait avoir oublié 1 colis… Donc je pense que vous êtes en capacité d'admettre que vos méthodes sont à revoir et ne peuvent refléter une qualité de service. Je partagerai de faite ce genre de situation qui devient de par le principe irrespectueux et négligent à l'égard du client et je pense à vos d'honneurs d'ordres qui auront une certaine satisfaction à me lire sur vos méthodes apprécieront...
J’insiste pour bien vouloir faire travailler local ou au plus proche, vous faite partie du maillon de cette chaîne de qualité, mais dans ce cas c’est nul et ne mérité aucunement de reconnaissance.
Mes salutations.
12 juillet 2021
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour Yannick BROSSARD,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur le prestataire de livraison. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients et nous sommes désolés d’apprendre que votre souhait n'a pas été respecté par chrono post . N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Les Herbiers
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Julien
Bureau Vallée Les Herbiers
Merci pour votre rapidité !!!
3 juin 2021
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis extrêmement positif !
Nous sommes heureux que nos efforts se remarquent !
A très bientôt !
Julien.
Bureau Vallée Les Herbiers
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Les Herbiers
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif qui a été transmis avec fierté à l'équipe.
Nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle et sommes ravis que votre expérience dans notre magasin vous ait plu.
Encore merci pour votre commentaire !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Les Herbiers
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, nos efforts pour satisfaire nos clients rapidement se remarquent et c'est une bonne satisfaction ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau .
Julien Bureau Vallée Les Herbiers
Un peu déçue par l'accueil pas vraiment…
Un peu déçue par l'accueil pas vraiment chaleureux.
J'ai également fait plus de 70 impressions couleur en magasin. Chaque feuille est sortie avec une tâche (l'imprimante était soi disant sale !), et j'ai malgré tout payé la prestation sans réduction.
Je ne pense pas refaire appel à vos services.
21 mars 2021
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour Mylène JAILLET,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients,
Je suis surpris de votre retour nous avons à cœur de satisfaire nos clients pour les revoir .
Il peut arriver qu'il y ait des petits défauts sur les impressions. Les machines d'impressions utilisent des pièces qui s'usent et il arrive qu'un petit défaut d'impression se présente sournoisement dans un lot d'impression sans prévenir. Quand nous nous en rendons compte ou que le client nous le signale si nous l'avons pas vu. Nous réalisons une réédition du document ou effectivement nous réalisons une remise.
Je vous invite à revenir vers moi pour me donner plus de détail afin de comprendre pour quoi nous vous avons laissé partir avec un fichier avec un défaut d'impression.
Vous pouvez me contacter par mail à l'adresse suivante : bv206dm@bureau-vallee.com
Dans l'attente de votre retour afin de trouver une issue positive à votre demande.
Bien à vous.
Julien Drouin.
Gérant Bureau Vallée Les Herbiers
rien à redire
15 mars 2021
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour Thomas,
Merci infiniment pour vos compliments ! A bientôt dans votre magasin Bureau Vallée
L’équipe Bureau Vallée Les Herbiers
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour Isabelle Mouchard,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Les Herbiers
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Les Herbiers
Service au top
Excellent service, commande disponible à l'heure prévue, et aucun problème.
Personnel aimable et agréable... Bravo
8 décembre 2020
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour Stéphanie,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Julien
Bureau Vallée Les Herbiers
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Julien
Bureau Vallée Les Herbiers
Parfait,juste la taille qui taille…
Parfait,juste la taille qui taille petit mais sinon au top !
10 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Les Herbiers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous encourage à toujours mieux faire ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Les Herbiers
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