Rien à ajouter C’est la première fois que je fais préparer une liste de fournitures Et cette expérience était au top Aucun article manquant, arrivée avant délai, tout était prêt à emporter
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Établissement
Changer d'établissement1 Allée Auguste Bernard - ZI des Granges, 42600 Montbrison, RRA, FR
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Depuis la reprise par le nouveau propriétaire et la nouvelle équipe, le magasin s’est nettement amélioré ! L’équipe est à l’écoute et donne d’excellents conseils. Il y a du choix, des prix compétitifs... Voir plus
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Le personnel est très professionnelle et réactif et d'une grande douceur. Un grand merci à l'un d'eux qui s'est démené pour trouver une solution alors que mon colis était légèrement trop grand pour ma... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
1 Allée Auguste Bernard - ZI des Granges, 42600, Montbrison, RRA, France
- 04 77 55 71 20
Votre liste scolaire en un clic !
4,7
Excellent
97 avis
Demande des avis aux clients
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Infos incomplètes sur le site
Sur le site il est noté que la cartouche choisie est compatible avec les imprimantes HP, le souci c'est qu'une fois essayée, mon modèle HP 3055a n'accepte pas cette cartouche , effectivement elle n'est pas notée sur le verso de la boîte mais ça on s'en rend pas compte avant, on fait confiance aux infos du site. Par contre l'équipe de Montbrison 42600 me l'a reprise sans problème pour un échange contre une cartouche HP d'origine avec amabilité malgré ma mauvaise humeur d'avoir dû revenir au magasin ce qui permet de remonter l'évaluation !!
3 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
bonjour Marie
un grand merci pour cet avis constructif
c'est avec un grand plaisir de vous retrouvé dans notre magasin
si tout le monde posterai des avis comme celui-ci, il y aurai beaucoup moins d’absurdités et de méchancetés
Nous vous souhaitons une belle journée
L'équipe Bureau Vallée Montbrison
très satisfaite
très satisfaite des produits très bonne qualité prix rapide et sérieux
12 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité au meilleur prix et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande envoyée 30 mn après avoir été…
Commande envoyée 30 mn après avoir été passée et reçue le lendemain. Très rapide, parfait!!
12 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Montbrison
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour Cl,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Montbrison
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
merci isabelle toujours un plaisir de vous servir au mieux
a très bientôt j’espère
Parfait
Commande en ligne reçue rapidement et conforme à ce que j'ai commandé.
Tout est parfait.
23 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Montbrison
Envoie super rapide mais l antivol…
Envoie super rapide mais l antivol était encore dessus
18 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour, merci pour votre retour et toute nos excuses pour l'oublie de l'antivol sur votre commande.
Cdlt
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour madame,
Merci pour cet avis positif.
Nous sommes ravis que votre expérience soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la qualité de nos services.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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J ai voulu connaître le prix d une…
J ai voulu connaître le prix d une cartouche d encre donc je ne pouvais pas voir les prix étant donné que les cartouches sont derrière les caisses.
Ma demande a contrarié le vendeur
Voici sa réponse :
On n est pas une agence de prix ici on vends les produits
J ai répondu merci poliment
Très dommage
Déjà une attente infini avec 2 clients devant
A voir de changer de personnel
12 août 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour Annick Merle,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Montbrison.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Je vais donc discuter avec mes collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
L'équipe Bureau Vallée Montbrison
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour GF,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Montbrison.
Commande reçue rapidement et contact…
Commande reçue rapidement et contact téléphonique pour m'avertir de problème d'approvisionnement
25 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour Taoufik,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Montbrison.
Mauvaise expérience !
J’ai reçu ma commande avec des produits abîmés et d’autres non conformes à ma demande faite sur le site.
Pour finir, le colis a été livré à moitié écrasé.
Je ne suis absolument pas satisfaite de ma commande.
7 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour madame Teyssier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à la non conformité de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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le site est très sérieux
le site est très sérieux, les cartouches d'imprimante moins chers que les autres concurrents.
cordialement
24 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour madame Dauphin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que notre catalogue est à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance au rapport qualité-prix de nos produits.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande de 4 agendas 2024 2025 passées…
Commande de 4 agendas 2024 2025 passées le 10 mai, l expediteur m envoient des agendas périmés 2023 2024. Après reclamation , il me promet de me les transmettre dès réception et malgré mes relances avec des réponses parfois peu cordiales, il annule la commande en affirmant que c est indisponible et procède au remboursement, alors que d autres sites vendent ces nouveaux agendas. Plus jamais je n achete chez Bureau vallée, j ai acheté ces agendas chez Amazon.tres mauvaise expérience
7 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience concernant votre commande d'agenda. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée. Votre avis est important pour nous et nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer notre service à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Commande acceptée alors qu il n y avait…
Commande acceptée alors qu il n y avait pas de stock
3 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'indisponibilité du produit commandé.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour ET,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Très bonne journée
L’équipe Bureau Vallée Montbrison
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Je n'ai pas reçu ma commande
Je n'ai pas reçu ma commande. La livraison était promise dans les 48 heures. Je n'ai jamais vu personne !
20 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour, nous avons essayé de vous joindre quelques minutes après la réception de votre commande suite à une erreur de stock de notre part à cause d'un retour client pour produit défectueux pour vous en informer et vous proposer une autre solution ou un remboursement mais vous n'avez pas répondu au téléphone ni au mail que je vous ai envoyé. Cdlt
Merci Louis et surtout félicitations pour vos compétences
J'ai rarement rencontré des vendeurs de si bons conseils. Je suis cliente depuis plusieurs années et je tiens à remercier spécialement Louis qui connait son métier sur le bout des doigts. Il a su dépanner mon imprimante à distance en peu de temps, et tout cela avec le sourire
13 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant notre professionnalisme.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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