Rien à ajouter C’est la première fois que je fais préparer une liste de fournitures Et cette expérience était au top Aucun article manquant, arrivée avant délai, tout était prêt à emporter
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement1 Allée Auguste Bernard - ZI des Granges, 42600 Montbrison, RRA, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Commande de 4 agendas 2024 2025 passées le 10 mai, l expediteur m envoient des agendas périmés 2023 2024. Après reclamation , il me promet de me les transmettre dès réception et malgré mes relances av... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis la reprise par le nouveau propriétaire et la nouvelle équipe, le magasin s’est nettement amélioré ! L’équipe est à l’écoute et donne d’excellents conseils. Il y a du choix, des prix compétitifs... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le personnel est très professionnelle et réactif et d'une grande douceur. Un grand merci à l'un d'eux qui s'est démené pour trouver une solution alors que mon colis était légèrement trop grand pour ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
1 Allée Auguste Bernard - ZI des Granges, 42600, Montbrison, RRA, France
- 04 77 55 71 20
Votre liste scolaire en un clic !
4,7
Excellent
97 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Catastrophique !!
Catastrophique !!
Hani pu passer commande sur le site pour une cartouche, sauf que je ne l’ai jamais eu … au bout d’un moi d’Hani demande un remboursement, et le responsable du magasins était injoignable, et quand je l’avais il me disait je le fait tout de suite ce qui n’arrivait jamais… je devais rappeler tout le temps en vain ….c’est une personne vraiment incapable !
Ventait mon premier achat chez eux et le dernier !!!
25 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour madame Lacoste,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'indisponibilité de la cartouche commandée et au délai de remboursement.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Pas de suivit ..
Pas de suivit ... Pas très claire au niveau information ... Pas de numéro de colis ....
22 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour A.C,
Nous avons bien pris en compte votre avis concernant notre établissement Montbrison. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service. Nous tenons à nous excuser pour le manque de suivi et de clarté au niveau des informations fournies. Nous prendrons en compte votre remarque concernant l'absence de numéro de colis afin d'améliorer notre communication à l'avenir.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous ferons tout notre possible pour rectifier ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
L'équipe Bureau Vallée
_
Personnel peu sympathique.
Personnel peu sympathique.
Oubli d'un article que j'avais demandé avant passage en caisse donc obligée dy retourner après achat en ligne pour le récupérer en magasin.
6 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour madame Pereira,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement Montbrison. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante.
Nous vous présentons nos excuses pour le comportement du personnel peu sympathique que vous avez rencontré lors de votre visite. Cela ne correspond pas à nos standards de service et nous prendrons des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
De plus, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû retourner en magasin pour récupérer un article que vous aviez demandé avant de passer en caisse. Cela aurait dû être pris en compte lors de votre achat en ligne et nous nous excusons pour cet oubli. Nous ferons en sorte de renforcer nos procédures afin d'éviter de tels désagréments à l'avenir.
Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer nos services pour offrir une expérience plus agréable à nos clients.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
_
Nous donne pas les produits commandé
Il nous on pas donné les produits commandé,en plus peu de choix de produits en échange
3 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour madame Chabriere,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous comprenons votre frustration concernant la non-livraison des produits commandés ainsi que le manque de choix de produits de remplacement.
Nous prenons votre avis très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Votre commentaire nous aide à identifier les points à améliorer et nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L'équipe Bureau Vallée
_
Ma commande juillet 2023
Très bonne expérience avec Bureau Vallée : commande passée sur le site lundi, prête à emporter dès le lendemain. Aucun soucis, tout était bien préparé dans un sac à mon nom. Service sérieux et parfait.
30 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour monsieur,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer une expérience de qualité et nous sommes ravis que notre service click & collect soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour si positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre magasin soit conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
L'équipe Bureau Vallée
_
aceuilles agreable explications tres bien
aceuilles agreable explications tres bien et il sont bien a l'ecoute
4 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour monsieur Solliac,
Merci pour ce retour encourageant.
Nous avons à cœur de proposer un accueil de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour madame Laurent,
Merci pour ce retour positif.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Livraison rapide
Livraison rapide. Attention faut bien être 2 personnes pour le monter. Pour ma part il manquait un vise, heureusement que j'ai pu récupérer un vis sur mon ancien fauteuil. Un peu trop chère, Maintenant faut voir dans le temps.
2 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour monsieur Burelier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Depuis plus de 30 ans, Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs afin de vous proposer des produits de qualité au meilleur prix. Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Equipe à l'écoute et disponible
18 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour Sébastien,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Montbrison.
.
livraison rapide et sécurisée
22 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Montbrison
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que la qualité de nos services réponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Commande conforme et rapide
Commande conforme et rapide. Information de réception des articles faite immédiatement par téléphone. Équipe du magasin de Montbrison (42) très sympathique
30 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Montbrison
Produit reçu très rapidement
23 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour JenKiwi,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Montbrison.
Accueil du vendeur
Accueil du vendeur, il fait passer d autres clients alors que j attendais patiemment mon tour.
19 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour Audrey Perez,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j’espère que vous nous donnerez une seconde chance. Nous mettrons la gomme lors de votre prochaine visite 😊
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Montbrison
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Montbrison
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
bonjour
nous nous excusons de ce désagrément et prenons en compte votre avis
il serai intéressant de votre part de vous identifier et de préciser la nature de votre avis
nous restons à votre disposition
Date disponib indiquée sur site >16/09/22 Date disponib réelle dans en magasin : 29/08/22. Appareil fourni different photo du site, même référence. Fonctionne correctement.
Date disponibilité indiquée sur site >16/09/22
Date disponibilité réelle dans magasin : 29/08/22.
Appareil fourni différent photo du site, même référence.
Fonctionne correctement.
28 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous n'avons pas l'habitude de traiter les commandes avec du retard et nous nous en excusons.
Nous sommes cependant soulagés que l'article vous convienne. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
l'équipe Bureau Vallée.
_
Réponse de Bureau Vallée - Montbrison
Bonjour Madame JAILLET,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
_
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.