J'ai signalé que le colis était un peu ouvert a la livraison et qu'il me manquait un article ... J'attends encore que l'on me recontacte... évidemment j'ai déjà racheté l'article manquant, mais j'au... Voir plus
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Commande passée d'une imprimante difficile à trouver en raison des stocks actuels. Contactés par téléphone l'après-midi même, imprimante reçue le lendemain matin. Et personnel très arrangeant, qui ont... Voir plus
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Commande passée sur le site avec retrait au magasin. Mon colis était déjà prêt quand je suis arrivée. Très bon accueil, du personnel souriant. L'un des vendeurs a même chargé mon achat dans mon vé... Voir plus
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j'ai commandé plusieurs fois chez BUREAU VALLEE et je suis absolument ravie. En effet, j'ai toujours reçu la livraison le lendemain de ma commande. Pour ma dernière commande (toner pour imprimante) su... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Montluçon
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
52 rue de Pasquis, 3100, Montluçon, RRA, France
- 470286009
Les p'tits prix PROS
4,5
Excellent
266 avis
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Ma commande n était pas complète
Ma commande n était pas complète
J ai dû retourner en magasin alors que je n habite pas sur place.
Déçue alors que tout s était bien passé la rentrée dernière.
15 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Montluçon
Bonjour Madame BRIERE,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que votre commande soit incomplète et sommes désolés de la gêne occasionnée.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à la préparation des commandes de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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Personnels serviable et agréable
Personnels serviable et agréable
Commande prête rapidement
2 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Montluçon
Bonjour Madame,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Commande au poil..
Commande au poil... variée dans les couleurs. Accueil sympa...très pro...tes joli gamme de produit
5 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Montluçon
Bonjour Madame LEYMARIE,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil que nous réservons à notre clientèle ainsi que nos gammes de produits.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Commande passée sans problème
Commande passée sans problème. Produit reçu dans les délais et en bon état. Satisfaisant.
13 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Montluçon
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Délai de préparation et d'expédition non respectés
Commande professionnelle validée le 25/07 devait être livrée le 28/07. Nous sommes le 01/08, la commande est toujours en attente de préparation ...
Payer 9,90€ pour une commande non préparée et expédiée dans les temps, je trouve cela pas normal ...
25 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Montluçon
Bonjour Madame Guillaume,
Effectivement nous avions une erreur de stock puisque le produit choisi n'était pas en disponibilité immédiate au magasin, contrairement à ce qui était affiché. Il est vrai aussi que nous aurions du mieux communiquer avec vous. Nous nous en excusons d'autant que nous avions trouvé une solution rapide de réappro nous permettant d'expédier dès ce lundi 1er aout.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément.
Pour compenser vous allons vous faire un geste sur les frais d'expédition.
Bonne réception et belle journée à vous,
Philippe GERARD, Gérant BV Montlucon
Une commande non honorée car c'était…
Une commande non honorée car c'était visiblement une erreur de prix, ils m'ont appelé pour me dire que la commande était prête en magasin.
Je me suis donc déplacé pour rien.
21 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Montluçon
Bonjour Monsieur,
Effectivement, il y a eu un bug informatique et donc une commande erronée. Cette erreur était difficilement détectable en amont de votre venue. Nous vous prions de nous en excuser. Faites vous connaitre lors d'une prochaine commande, nous ferons un geste commercial pour compenser.
Nous vous souhaitons une belle journée
L'Equipe BV Montluçon
Ma commande internet était prête
Ma commande internet était prête. J'ai été prévenue par téléphone. Du choix sur place et un très bon accueil.
21 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Montluçon
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Montluçon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur !
Nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle et sommes ravis que votre expérience dans notre magasin vous ait plu.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Laetitia, de l'Equipe Bureau Vallée.
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Parfait comme d'habitude
1 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Montluçon
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Montluçon
Bonjour Madame TORO BAREA,,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Montluçon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que nos services vous conviennent !
A bientôt !
Laetitia, de l'Equipe Bureau Vallée.
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EXCELLENT
RAS. Gentilesse, sourire et prévenance avec appel téléphonique pour prévenir de la préparation de commande et éviter le déplacement inutile. O top !
16 juin 2022
Réponse de Bureau Vallée - Montluçon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Ce beau témoignage reflète ce que nous espérons que les clients retrouvent dans notre magasin. Encore merci !
Laetitia, de l'Equipe Bureau Vallée.
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La livraison est très en retard
La livraison est très en retard, sans qu'on 'm' ait prévenue... Pas très sérieux.
18 juin 2022
Réponse de Bureau Vallée - Montluçon
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Veuillez nous excuser pour le délai de préparation.
Nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Cordialement
Laetitia, de l'Equipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Montluçon
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Montluçon
Bonjour Monsieur,
Que répondre à un avis aussi mais aussi explicite si ce n'est que MERCI infiniment.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Montluçon
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous restons à votre disposition.
A très vite dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée.
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Entre le moment de la commande sur…
Entre le moment de la commande sur internet et la confirmation de la disponibilité du produit tout a été respecté.
Le produit semble améliorer les performances de la machine a détruire les doc papiers.
15 mai 2022
Réponse de Bureau Vallée - Montluçon
Bonjour Monsieur SCHNEIDER,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié le déroulement de votre commande ainsi que votre article.
Excellente journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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rapide, accueillant
Réactivité à la préparation de la commande, avec appel indiquant que la commande était prête, largement 2h avant l'heure indiquée sur le site.
14 mai 2022
Réponse de Bureau Vallée - Montluçon
Bonjour Madame FROGET,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié la rapidité de préparation de votre commande en Click & Collect.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Bien conseillé pour l achat d une…
Bien conseillé pour l achat d une imprimante, puis très commerçant concernant l encre en plus.
9 mai 2022
Réponse de Bureau Vallée - Montluçon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur !
Nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle et sommes ravis que votre expérience dans notre magasin vous ait plu.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Montluçon
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Beaucoup de choix
5 mai 2022
Réponse de Bureau Vallée - Montluçon
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Toute l’équipe Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée !
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