Attente longue en caisse pour récupération d'une commande drive. A voir si le drive ne pourrait se faire au point info situé au fond du magasin comme celui de niort comme ça gain de temps assuré
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement274 avenue Gallieni - CC Les Portes de Riorges, 42153 Riorges (Roanne), RRA, FR
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Commande reçu rapidement, reçu un appel pour me prévenir d’un article manquant mais remplacé. Rien à dire. En revanche petite question : une commande est marqué « disponible en magasin » mais j’ava... Voir plus
L'entreprise a répondu
Facile et très bien expliqué sur le site , récupération de la commande avant la date prévue car je me trouvais à côté et ma commande était prête donc parfait. Remboursement rapide et choix de articles... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis très content de l'accueil du personnel et sa disponibilité, en effet, je me suis fait livrer une commande cette semaine, mais à cause d'être obliger de me faire vacciner, j'ai raté le livreur,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
274 avenue Gallieni - CC Les Portes de Riorges, 42153, Riorges (Roanne), RRA, France
- 04 77 69 01 27
Les p'tits prix PROS
4,5
Excellent
367 avis
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Erreur ou pas de chance ?
Avant de venir je vérifie sur internet que l'article est en stock. En magasin je demande à un vendeur qui ne le trouve pas même en demandant aux collègues... Je rentre chez moi et je le commande pour plus tard et 1h après disponible en click and collect... J'ai que ça à faire de venir 2 fois dans la même journée... A leur décharge il y avait un peu de monde dans le magasin à cause de la rentrée. A voir si pas de chance pour moi ou habituel.
25 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée lors de votre visite. En période de forte affluence, il peut arriver que certains articles disponibles soient plus difficiles à localiser immédiatement en rayon, ce qui explique sans doute le décalage entre le stock indiqué en ligne et ce qui vous a été présenté sur place.
Votre retour est précieux car il nous aide à améliorer notre organisation afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
L'équipe de Bureau Vallée Riorges,
Commande d'une imprimante effectuée et…
Commande d'une imprimante effectuée et réglée le dimanche 24/08/2025 sur internet et acceptée , et devant être récupérée au magasin le lendemain lundi à 13 hrs 30 .Le lundi ,à 13 hrs je reçois un coup de fil me disant que "nous sommes désolées , mais nous n'en avons plus , le stock n'était pas mis à jour .GRRRR!!!!!!
24 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Marie-Jeanne,
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation. Malgré toute notre vigilance, il arrive que nos données de disponibilité ne soient pas synchronisées en temps réel, ce qui a pu créer ce désagrément lors de votre passage en magasin. Soyez assurée que nous travaillons à renforcer la fiabilité de nos informations afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous orienter vers une solution alternative ou pour vous accompagner dans le choix d’un autre modèle.
Bonne journée,
L'équipe Bureau Vallée Riorges
Réponse de Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Très bonne journée
L’équipe Bureau Vallée Riorges
Réponse de Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Marie Claire,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Très bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée Riorges
E-réservation pas opérationnelle !
Stock dispo au moment de l’achat
E réservation faite en boutique
Au moment de retirer la commande, produit non dispo
Aucun mail ou sms pour prévenir
Me suis déplacée pour rien et j’attends le remboursement ….
21 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Aurélie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Soyez assurée que votre remboursement est en cours de traitement .
Bonne journée,
L'équipe Bureau Vallée Riorges
J adore bureau vallée de Riorges
J adore bureau vallée de Riorges, d une pour sa proximité et deux pour l équipe du magasin très sympa, souriante et aimable.
6 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Eleonore!
Merci beaucoup pour votre message chaleureux 😊
Nous sommes ravis que notre magasin vous plaise. Votre satisfaction et votre sourire sont notre plus belle récompense.
À très bientôt chez Bureau Vallée Riorges
Cartes de remerciements faites à bureau…
Cartes de remerciements faites à bureau vallée Roanne par Romain qui s'est montré très professionnel à tous points de vue.
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que Romain ait répondu à vos attentes, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Bureau Vallée Riorges!
Réponse de Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin.
Très bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée Riorges
Réponse de Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Très bonne journée
L’équipe Bureau Vallée Riorges
Une commande satisfaite
La recherche sur le moteur de recherche a été un peu longue (il identifiait mal ma demande et c'est un peu par hasard que j'ai trouvé l'article désiré, quand il m'a proposé de "changer pour similaire" car l'article choisi par dépit était épuisé).
La commande a été conforme à mes attentes.
Arrivée en magasin, les clients étaient nombreux devant la caisse, mais le personnel efficace a su gérer rapidement.
8 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Fabienne.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que la recherche sur notre site n’ait pas été des plus intuitives. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à nous améliorer notre pour faciliter la navigation.
Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et que notre équipe en magasin ait su vous accueillir efficacement malgré l’affluence.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe Bureau Vallée de Riorges
Très,rapide efficace super expérience d…
Très,rapide efficace super expérience d achat merci
4 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Madame;,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Riorges.
Réponse de Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Christian De Backer,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement !
L'équipe de Roanne
Cartouche d'encre
Mail reçu pour super offre de cartouches d'encre ..commandez en ligne et réception sur site... nickel
10 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Colette,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre offre de cartouches d'encre ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de passer commande en ligne et la réception sur site. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez Roanne.
L'équipe de Roanne
Rapidité, praticité et efficacité
Commande rapide et à disposition en magasin le jour même. Service très pratique.
2 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Aurélie,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service en magasin.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Réponse de Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour !
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Très bonne journée
L’équipe Bureau Vallée Riorges
Réponse de Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Audrey,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Très bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée Riorges
Vendeurs très très agréable et réactifs
7 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans votre magasin refait à neuf pour un meilleur confort d'achat.
L’équipe Bureau Vallée Roanne
Livraison non effectuée. Manque de respect.
J'ai passé une commande sur votre site le 27 avril, avec livraison au magasin de Riorges le 30 avril.
Or, à ce jour 3 mai je n'ai aucune nouvelle.
Ce n'est pas très correct.
Je ne sais pas si je recommanderai.
Je compte sur un geste commercial important de votre part.
Je suis très déçue.
25 avril 2025
Réponse de Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour,
Pouvez-vous nous contacter afin de comprendre pourquoi vous n'avez pas eu d'informations à ce sujet ?
Merci,
Bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée Riorges.
Pas de rappel de votre sce commercial
J'ai 2 produits qui n'étaient pas dispos (des cartouches Black 405131149 et Magenta 405171732 et votre commercial devait me rappeler quand elles seraient disponibles.
Je n'ai pas eu de rappel, que dois je en conclure ?
Ces 2 produits peuvent ils encore être commandés ?
21 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour,
Pouvez-vous nous recontacter afin de comprendre pourquoi vous n'avez pas eu les informations de cette commande ?
Merci,
Bonne journée,
L'équipe de Bureau Vallée Riorges
Achat imprimante
L'achat d'une imprimante qui est arrivée avec 4 jours de retard par rapport à ce que m'avait annoncé le site de bureau vallée.
Et surtout un accueil détestable au téléphone et au magasin de RIORGES BUREAU VALLEE (42 Loire) par une responsable odieuse.
Je ne ferai que de la mauvaise publicité de ce magasin et je ne le conseillerai en aucune façon.
Merci
15 avril 2025
Réponse de Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Madame Dubail.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Comme nous vous l’avons expliqué, l’imprimante n’était pas en stock dans notre magasin. Il est possible qu’une erreur se soit glissée sur le site, ou qu’il y ait eu une confusion dans la sélection du point de retrait.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation. Dès que nous avons été informés, nous vous avons précisé qu’il était nécessaire de commander l’imprimante. Malheureusement, nous ne maîtrisons pas les délais de livraison, notamment en période de week-end prolongé.
Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer, lors d’une prochaine visite, que votre satisfaction reste notre priorité.
Ludovic, Directeur du magasin
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