Suite à ma visite en magasin, j’ai été redirigé sur le site pour commander un article. Il a été en disponible lors de ma commande mais malheureusement le stock ne devait pas être suffisant je n’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementLe Parvis des senteurs Route de Malzaize RD67, Centre commercial Barentin, 76480 Roumare (rouen/barentin), RN, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Cinq étoiles bien méritées ! Des conseillers pro, qui savent de quoi ils parlent, toujours de bonne humeur et disponibles pour renseigner au mieux. Je ne rejoins pas du tout les commentaires évoquant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Personnel accueillant (ils ont même ouvert 2 min avant l'ouverture quand ils ont vu qu'il y avait quelqu'un devant le magasin). Ma commande en ligne était prête. Concernant le magasin en lui même, il... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour avoir acheté en magasin, équipe compétente et sympathique. Très large choix de fournitures de qualité, prix intéressants Premier achat par internet Bonne initiative d'inciter à choisir dans l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Rouen Barentin
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Le Parvis des senteurs Route de Malzaize RD67, Centre commercial Barentin, 76480, Roumare (rouen/barentin), RN, France
- 02 32 87 20 41
Les p'tits prix PROS
4,4
Excellent
271 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Accueil pas des plus accueillants.
2 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Rouen Barentin
Bonjour Y.G,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Rouen Barentin.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Je vais donc discuter avec mes collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
L'équipe Bureau Vallée Rouen Barentin
Commande impeccable
Sac et trousse commandés le jeudi soir, nous sommes allés récupérer notre commande dès le lendemain en magasin. Aucun problème !
10 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Rouen Barentin
Bonjour Aurélie,
Quel plaisir de lire votre commentaire, nous essayons toujours de préparer nos commandes drive sous 2h quand les articles sont disponible. Merci d'avoir reconnu notre rapidité.
L’équipe Bureau Vallée Rouen Barentin
Très bon rapport qualité prix
Très bon rapport qualité prix. Service rapide et bons conseils
Je recommande
5 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Rouen Barentin
Merci pour le commentaire, à très vite en magasin
L’équipe Bureau Vallée Rouen Barentin
Livré avant l'heure avec tout ce que…
Livré avant l'heure avec tout ce que j'ai demandé rien à redire et livraison super personne très agréable
6 août 2022
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Rouen Barentin
Bonjour Laetitia Neel,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Elodie responsable magasin
A FUIR
Commande faite sur internet pour une livraison à domicile. Une fois la commande validée et payée vous recevez aussitôt un mail vous informant qu'il manque 2 articles "surprise" donc un remboursement va être fait dans les prochains jours. Ça commence bien.
Sauf qu'en ouvrant le colis, il manque dans cette commande un autre article "Re surprise" , donc je téléphone au magasin pour en faire part et je reçois le lendemain un mail de la responsable qui remet mes propos en question et qui me sert des prétextes abracadabranc pour dédouaner son magasin.
L'article je l'ai payé certes 0.99 centimes, mais je ne l'ai pas dans mon colis, donc PAR PRINCIPE je demande un remboursement. Remboursement fait quelques jours plus tard.
Mais lorsque vous payez des frais de livraison de 9€ pour une commande que vous pouvez récupérer en magasin, vous ne perdez pas votre temps à faire une réclamation bidon, MAIS ça la responsable ne l'a pas compris. Elle devrait faire une formation relation client où rédaction des écrits professionnels car son mail n'est ni fait ni à faire, pathétique et à vomir "dommage que je ne puisse pas le joindre dans cet avis" .Résultat des courses, pour une opération 100% remboursés et bien ma fille n'a pas pu profiter de cette opération scolaire en totalité suite à ces articles manquants.
Magasin banni de ma liste
5 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Rouen Barentin
Bonjour Madame,
Notre procédure est de passer chaque article en caisse avant de le mettre dans le colis.
Nous vous avons juste demander de vérifier si le produit ne s'était pas retrouvé sous le carton, ce que vous avez mal pris en insinuant que je vous insultait de menteuse alors qu'il n'en était rien.
Nous avons tout fait pour vous rembourser l'article en question d'une valeur de 0.99€ sachant qu'il profitait de l'offre '100% remboursé'.
Vous avez donc été remboursée 2 fois pour cet article.
Merci et bonne journée.
Très bien au niveau service magasin par…
Très bien au niveau service magasin par compte quand vous faite du 100% remboursé la galère sur site et à barentin il y a jamais tout
3 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Rouen Barentin
Bonjour Mme Fauvel,
Cette année nous avions tout sauf agrafeuse mais l'opération à été une nouvelle fois victime de son succès.
L'équipe vous remercie pour votre commentaire.
Cordialement,
Cartouches HP "origine" disponibles à Barentin
Cartouches HP "origine" disponibles à prix compétitif... Experience à renouveler...
23 mai 2022
Réponse de Bureau Vallée - Rouen Barentin
Bonjour, Madame Guyet
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait plaisir ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Rouen Barentin
très bon tarif et livraison le…
très bon tarif et livraison le lendemain de la commande parfait !
30 juin 2022
Réponse de Bureau Vallée - Rouen Barentin
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Rouen Barentin
Très bien
Commande sur le site web et retrait de l’article en magasin. Tout s’est bien passé. Bon accueil au magasin.
Bémol : un peu de difficulté à localiser le magasin faute d’adresse assez précise pour le gps.
12 juin 2022
Réponse de Bureau Vallée - Rouen Barentin
Bonjour V. INFANTI,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
L’équipe Bureau Vallée Rouen Barentin
excellent service, de la commande à la livraison
seule enseigne de proximité à avoir l'article disponible et service click & collect efficace
8 juin 2022
Réponse de Bureau Vallée - Rouen Barentin
Bonjour François Lenhardt,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Rouen Barentin
Article conforme à la commande
Article conforme à la commande, reçu dans les temps annoncés.
4 juin 2022
Réponse de Bureau Vallée - Rouen Barentin
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Rouen Barentin
Réponse de Bureau Vallée - Rouen Barentin
Bonjour Marc,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Rouen Barentin
J'ai acheté sur le site du soi-disant…
J'ai acheté sur le site du soi-disant papier de soie et c'est du papier crépon..j' suis allée pour des sacs kraft (il n'y avait que du rouge et le vendeur qu'ils n'avaient pas d'autres couleurs en stocks.(par contre à peine rentrée une fois sur leur site ils avaient les couleurs que je cherchais en stock) le vendeur ne s'est meme pas donné la peine d'aller voir.
14 avril 2022
Réponse de Bureau Vallée - Rouen Barentin
Bonjour,
Je viens de retrouver votre commande du 08/03 et sur celle-ci il y a bien écrit 2 sachets de Crepon blanc. Il ne s'agit donc pas d'une erreur de notre part.
Quand au sac Kraft il est vrai que nous avons beaucoup de mal à nous réapprovisionner. Généralement nous essayons d'avoir de la couleur Kraft et Blanc dans toute les tailles mais pour les couleurs cela est plus difficile.
Je suis navré d'apprendre que notre collègue ne vous ai pas orienté vers le rayon afin de voir par vous même, si quelque chose aurait pu vous convenir.
Cordialement,
Dommage de ne pas avoir de camion pour…
Dommage de ne pas avoir de camion pour la livraison ce qui éviterais de venir a 2 véhicules ou de faire 2 voyages avec un véhicule, l'argument sur la consommation d'essence ne tient pas
4 avril 2022
Réponse de Bureau Vallée - Rouen Barentin
Bonjour Jean Louis Pedoussaut,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
L’équipe Bureau Vallée Rouen Barentin
petite deception sur le fait que les…
j ai annuler mon commentaire mais je ne suis pas folle les 2 personnes eataient bien à l exterieur et non sorties en meme temps que moi !!!
quand à ma facture je l avais avec moi et il est etonnant que pour les reprendre elles sont obsolètes et non pour les vendre!!!!!!
2 avril 2022
Réponse de Bureau Vallée - Rouen Barentin
Bonjour Madame Levieux
Les cartouches que nous rachetons sont définies par une liste (disponible sur notre site).
Pour les cartouches neuves, sans preuve d'achat nous ne pouvons pas les reprendre.
Et en ce qui concerne la demande de ma collègue nous étions avec elle a l'accueil , et nous sommes sortis du magasin en même temps que vous.
Bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée Rouen Barentin.
Excellent accueil 😀
24 mars 2022
Réponse de Bureau Vallée - Rouen Barentin
Bonjour Client,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Rouen Barentin
Produit disponible livraison un peu…
Produit disponible livraison un peu chère mais rapide
12 mars 2022
Réponse de Bureau Vallée - Rouen Barentin
Bonjour CECILE MORISSET,
Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Rouen Barentin
Réponse de Bureau Vallée - Rouen Barentin
Bonjour Delestre,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
L’équipe Bureau Vallée Rouen Barentin
Je recommande
Je recommande, le produit n'était pas dispo, j'ai été appelé et on m'a proposé une solution de rechange.
1 mars 2022
Réponse de Bureau Vallée - Rouen Barentin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Rouen Barentin
Disponibilité et prix des articles
Disponibilité et prix des articles, retrait rapide en magasin, accueil du personnel
4 mars 2022
Réponse de Bureau Vallée - Rouen Barentin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Rouen Barentin
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.