J'ai fait ma liste sur internet. J'ai récupéré à l'heure mentionnée. Je n'ai pas vérifié de suite. Ma fille a constaté qu'un des articles n'était pas de la couleur demandée. Conclusion je vais devoir... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Conseils pertinents pour l'acquisition de cartouches d'encre compatibles. A valider à l'usage (au changement des cartouches vides). En tout cas, grande amabilité du responsable du rayon et des personn... Voir plus
L'entreprise a répondu
La bonne adresse , on y va avec plaisir : Merci à Thibault qui fait tout son possible pour satisfaire le client et aux hôtesses d accueil qui gardent leur sourire . Un cliente très satisfaite !
L'entreprise a répondu
Un des cachier commandé était manquant, on m'a contacté directement pour me prévenir, ils l'on remplacer par l'un de leurs article un peu plus élevés sans me demander de rajouter la différence. L... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Tourcoing
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
350 rue de Roncq, 59200, Tourcoing, RN, France
- 03 62 65 80 95
Les p'tits prix PROS
4,1
Bien
518 avis
Demande des avis aux clients
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Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Catherine Sabatier,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service impeccable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Tourcoing
Mauvais Suivi des Commandes
Le suivi des commandes en ligne est insuffisant : les articles manquants ne sont pas remplacés, mais simplement commandés à nouveau avec des délais non respectés alors que les produits sont disponibles sur le site.
12 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Julien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le suivi de vos commandes en ligne n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face aux articles manquants et aux délais non respectés, surtout lorsque les produits sont disponibles sur notre site.
Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir mieux à l'avenir.
L'équipe de Tourcoing
Je suis très contente des services de…
Je suis très contente des services de MAGINA, le sérieux et l’amabilité de cette personne, je recommande à 100%.
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Virginie LAMY,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. C’est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfaite des services de MAGINA, ainsi que du sérieux et de l’amabilité que nous nous efforçons d’offrir à nos clients. Votre recommandation à 100% nous touche beaucoup et nous motive à continuer à fournir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Tourcoing
Entreprise très professionnelle
Entreprise très professionnelle. Service de qualité et rapidité de livraison
9 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour nicole GAGNOT,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre professionnalisme ainsi que la qualité de notre service et la rapidité de nos livraisons. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe de Tourcoing
Les stagiaires de la zone service très…
Les stagiaires de la zone service très professionnelles et chaleureuses. Merci beaucoup.
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Lamya tijani,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos stagiaires de la zone service professionnelles et chaleureuses. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe.
Merci beaucoup pour votre retour !
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Sacha Bourgeois,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une très belle expérience dans notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour client(e),
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un excellent rapport qualité-prix dans notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour FRANCOIS LEQUIBAIN,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande était prête et que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience agréable.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe de Tourcoing
mauvaise expérience
Bonjour, Pour l'un de mes clients, je me connecte sur votre site, je commande une imprimante en stock (il y en a 2). Je reçois la mise à dispo de l'imprimante par mail. A mon arrivé, l'équipe de trouve pas l imprimante, en effet elle est en commande chez votre grossiste. On me propose le modèle de démo que je refuse. On me rejette la responsabilité, si j ai besoin d une imprimante vous n'avez qu'a prendre le modele d'expo. le monde à l'envers.
J ai pris un autre modele moins cher mais par contre pas de remboursement à ce jour de la différence. pas de nouvelle facture
28 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour M. Andre Pigot,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la disponibilité de l'imprimante et les complications qui ont suivi votre commande.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement examiner la situation afin de clarifier ce qui s'est passé et d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Concernant le remboursement de la différence, nous nous engageons à traiter ce dossier dans les plus brefs délais et à vous tenir informé.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Tourcoing
Bon accueil après un achat au magasin par Internet
Conseils pertinents pour l'acquisition de cartouches d'encre compatibles. A valider à l'usage (au changement des cartouches vides). En tout cas, grande amabilité du responsable du rayon et des personnels de caisse. Remboursement immédiat, après un mauvais choix de ma part (en faisant jouer le droit de rétractation de 14 j lié à un achat par Internet).
23 avril 2025
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour monsieur,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Efficace et rapide et le point collect…
Efficace et rapide et le point collect très pratique . Équipe souriante
29 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour madame Gillard,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre commande soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande passée sur internet et…
Commande passée sur internet et préparée dans l'heure. J'ai pu envoyer quelqu'un chercher les articles.
J'ai déjà eu des contacts téléphoniques et à chaque fois ce sont des échanges sympas et professionnels.
19 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Client,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été préparée rapidement et que vous avez pu faire appel à quelqu'un pour la récupérer. C'est toujours un plaisir d'échanger avec nos clients, que ce soit par téléphone ou en personne, et nous nous efforçons de maintenir un service à la fois sympathique et professionnel.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Tourcoing
Accueil en magasin pas formidable
Accueil en magasin pas formidable, on a l'impression d'embêter les vendeurs lorsqu'on leur demande un renseignement.
Erreur de livraison : le plateau du bureau, ne correspond pas à ma commande et pas de rechange en stock... donc attente du bon élément sans avoir de délai fourni !
14 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Sébastien BREMER,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez ressenti un manque d'attention de la part de notre équipe. Il est essentiel pour nous que chaque client se sente bienvenu et écouté, et nous allons travailler à améliorer cet aspect.
Concernant l'erreur de livraison, nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour assurer une bonne gestion des stocks et nous allons vérifier ce qui a pu se passer pour éviter que cela ne se reproduise. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Christian CHAVALLE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre établissement a été à la hauteur de vos attentes, sans le moindre souci. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Sara,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre établissement "Tourcoing" a été très satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement,
L'équipe de Tourcoing
Satisfaite en un clic, c'est pas beau ça ?
J'ai fait une commande que je suis allée chercher sur place. Le produit était parfaitement conforme à la description et correspond bien à mes besoins. Je souligne la rapidité de mise à disposition : la date annoncée était bien plus tardive que la réalité. L'accueil en magasin pour le retrait était très agréable et professionnel : on se sent attendu !
16 avril 2025
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Doriane,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a parfaitement répondu à vos attentes et que notre service a su vous satisfaire.
Votre retour sur la rapidité de mise à disposition et l'accueil que vous avez reçu en magasin nous touche particulièrement, nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience agréable à nos clients.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Tourcoing
Conforme au descriptif et à nos…
Conforme au descriptif et à nos attentes.
Commandé en ligne et retrait pickup magasin
28 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour marie-laure,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre établissement a répondu à vos attentes et que votre commande en ligne ainsi que le retrait en magasin se sont bien déroulés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Tourcoing
Plus de 10 minutes d'attente pour…
Plus de 10 minutes d'attente pour récupérer ma commande... J'aurais aussi vite fait de l'acheter directement dans le magasin. La pauvre serveuse que je n'incrimine aucunement était débordée de personnes souhaitant faire des impressions de fichiers ou des photocopies... avec du matériel manifestement pas à la hauteur (tombant en rade au plus mauvais moment !). De toute évidence, une personne supplémentaire à ce service était alors indispensable... mais il n'y en avait pas, 2 personnes uniquement pour s'occuper de ce service et de la caisse... Les économies ne sont pas toujours faites par les entreprises là où il le faudrait. Bref, une expérience lamentable et humainement très gênante pour le client !
9 avril 2025
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des délais d'attente importants.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation, surtout lorsque nos équipes sont déjà sollicitées par d'autres clients. Votre retour concernant le matériel et le besoin éventuel de renforcement au sein de notre service est précieux et sera pris en compte pour améliorer notre organisation.
Nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment à l'optimisation de notre service afin de garantir une expérience agréable à tous nos clients. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider dans cette démarche.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure.
L'équipe de Tourcoing
Un accueil toujours souriant et une…
Un accueil toujours souriant et une attention aux questions et demandes.
11 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil souriant et notre attention portée à vos questions et demandes ont contribué à votre satisfaction. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Tourcoing
Nickel
Rien à dire j’ai commandé en ligne au travail et j’ai récupéré ma commande la jour même après le travail, la personne qui m’a reçu était calme poli RAS je recommencerai mais pour mes sociétés
15 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour hf,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande en ligne a été satisfaisante et que notre équipe a su vous accueillir avec professionnalisme. Votre intention de recommander nos services à vos sociétés nous touche particulièrement.
Nous espérons vous revoir très bientôt chez Tourcoing !
L'équipe de Tourcoing
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