Bygma Avis 

Super god service og levering

Kanon rådgivning og service fra Mike Dahler ved Bygma Esbjerg.

En fornøjelse at handle med!

Det kan varmt anbefales at tage fat i ham eller en anden medarbejder fra Esbjerg afdelingen.

Han var der når vi havde brug for ham eller når vi skulle se på materialer i butikken også svarede han altid når vi ringede med spørgsmål. Han hjalp med alle indkøb af materialer til vores husrenovering.

Han kom endda med løsningsforslag til flere udfordringer i vores renoverings projekt!

Tak for en god oplevelse Bygma Esbjerg og Mike!

Opdatering efter kontakt med kundeservice:

Efter min anmeldelse blev jeg kontaktet af Bygma, som tog min feedback seriøst og tilbød mig en goodiebag som en gestus. Den har jeg nu modtaget.

Jeg vil gerne give Bygma ros for at følge op på min oplevelse og for at være åbne over for kritikken. Selvom min oplevelse med selve eventet stadig står ved, synes jeg, det er positivt, at de har taget sig tid til at svare og forsøge at rette op på situationen.

Det er god kundeservice!

——————-
Det var uden tvivl det mest ukorridinerede event, jeg nogensinde har været til.

Vi stod som nummer 3 i køen og havde fået at vide, at man skulle købe noget fra festivalen for at kunne deltage. Det viste sig dog senere, at folk bare havde købt eksempelvis en kasket i butikken og dermed kunne komme foran os i køen. Det føltes virkelig unfair, når vi havde stået og ventet fra starten.

Da jeg endelig havde valgt den ting, jeg ville købe fra festivalen, stillede jeg mig i kø ved kassen. Efter at have stået der et stykke tid fik jeg så at vide, at den kasse kun tog kreditkunder. Jeg måtte derfor skynde mig over i en anden kø – for igen at få at vide, at den også kun tog kreditkunder.

Jeg nåede altså at stå i tre forskellige køer på grund af manglende information og koordinering. Da jeg endelig kom frem, var der ikke flere goodiebags.

Jeg forstår godt, at der kan opstå travlhed til et stort event, men det her virkede simpelthen ikke gennemtænkt. Bedre skiltning, tydelig information og en ordentlig køstruktur ville have gjort en kæmpe forskel. Det er virkelig ærgerligt at bruge så meget tid på at stå i kø og følge de instruktioner, man får, for til sidst at gå derfra uden det, man egentlig stod i kø for.

Svar på jeres tilbagemelding:

Hej Bygma,

Det var til jeres Power Tool Event den 26. august 2026 hos Bygma København, Oliefabriksbroen 5, 2300 København S.

Jeg havde faktisk set rigtig meget frem til eventet og havde endda sørget for at møde senere ind på mit arbejde den dag, så jeg kunne være med. Derfor var det også ekstra ærgerligt, at oplevelsen endte, som den gjorde.

Jeg deltog sammen med en ven, og oplevelsen foregik på selve eventområdet og butikken.

Professionel butik, altid god service

Dato for levering

Jeg vil lige give en ekstra stor ros til Kristoffer hos Bygma København. Han er altid super hjælpsom, venlig og nem at snakke med. Uanset hvad vi kommer med af spørgsmål eller udfordringer, er han god til at finde en løsning og hjælpe os videre. Det er bare rart at handle et sted, hvor man føler sig godt behandlet og får den hjælp, man har brug for.

Stor ros til Kristoffer

Har handlet mange gange med Mikkel Bang i Hjørring. Helt og aldeles fantastisk service, hver gang! Skarpe priser og altid lynhurtig levering. Kan helt klart anbefale at handle med ham, hvis man bare vil have at tingene er i orden! Tillykke til Bygma i Hjørring for at have ham med på holdet.

Gå en LANG bue udenom bygmas trykimprægneret træ. Jeg fik en sending fyldt med alger, sand, jord og skidt. Jeg konfronterede dem med det, og fik af vide, at jeg bare kunne returnere dem hvis jeg ikke ville have dem. Man skulle forvente, at de kunne se sådan ud.

Jem og Fix har væsentlig bedre lægter, som ligger i tørvejr.

Generel fin kvalitet for pengene mht trælast. Har kun oplevet flinke rare personaler

Jeg skulle hente en click and collect ordre og købe et par småting ud over det. Ordren var klar og godt embaleret, og jeg fik god hjælp af en truckfører til at læsse på trailer. Desuden fik jeg god rådgivning i butikken til de småting, jeg også skulle købe. Og så er der generelt en god og positiv stemning både i butikken og på pladsen.

Fin handel og levering....dog kunne brædder godt tjekkes efter for skævheder

Når man handler så meget på nettet så er jeres forsendelse for dyre.

Jeg modtog forkerte varer, men Lone fra support reagerede hurtigt og var både høflig og hjælpsom.

Jeg har haft en yderst kritisabel oplevelse med Bygma, som direkte har overtrådt mine rettigheder som forbruger og fralagt sig sit ansvar.
Bygma leverede en forkert vare, da jeg modtog kulsorte plader i stedet for de bestilte grå. Da jeg efterfølgende forsøgte at benytte min lovmæssige 14-dages returret, blev dette fejlagtigt og retsstridigt afvist af deres medarbejdere. I stedet fik jeg besked på, at jeg "bare kunne prøve at sælge dem privat". Da jeg handlede i tillid til virksomhedens vejledning, blev varerne efterfølgende monteret da jeg ikke havde noget andet valg og taget stod åbent.

Bygmas ledelse har efterfølgende både mundtligt og skriftligt anerkendt, at der er sket en klar fejl, og at min returret blev afvist ulovligt. Alligevel nægter Bygma nu at yde kompensation eller finde en mindelig løsning, med den begrundelse at pladerne er monteret – en situation, som udelukkende skyldes deres egen fejllevering, ulovlige afvisning og forkerte rådgivning.

Bygma fralægger sig fuldstændig ansvaret for egne ansattes dokumenterede fejl. Jeg har fuld skriftlig dokumentation for hele forløbet og ledelsens anerkendelse af fejlene. Kan absolut ikke anbefales.

Meget serviceminded medarbejdere. Stort udvalg. Problemfri levering.

Superbra hjälp, trevlig personal som tog sig tid!

Bestilte maling, men Bygma havde en dårlig dag og leverede forkert type. Kontaktede kundeservice og sendte mail. Dagen efter var den rigtige maling hos mig.

dygtig og kompetent rådgivning. Let at levere ubrugte materialer tilbage og få pengene retur

Hurtig levering alt i orden
Perfekt.

Har lige handlet ind til et stort terrasseprojekt, og har fået superservice, rigtig rådgivning, og hurtig levering af chaufføren, hvor alt spiller, dog var en af lægterne jeg fik leveret knækket desværre, det skrev jeg om eftermiddagen til Bygma og næste morgen var der leveret en ny. Hos Bygma bliver kunden behandlet som en kunde.