Bygma Avis 

Levering til tiden og god kundeservice

Hurtig og professionel tilgang til køb og levering.

Hurtig levering

Det var nemt at bestille og dejligt at det blev leveret lige til døren

Et godt tilbud til afhentning, alting var klappet og klart, god oplevelse

Jeg har handlet her før og gør det gerne igen.
Godt udvalg af gode varer og altid en meget imødekommende support feks ifht levering af varerne. Grunden til at jeg ikke giver 5 stjerner er at hjemmesiden nogle gange godt kan drille lidt - nogle gange er det som om den ikke fungerer optimalt. Men ellers fungerer alt fint.

Den gode oplevelse var at handle på en hjemmeside der var nem og overskuelig.
Modtog hurtigt den bestilte vare der svarede til mine forventninger.
Anbefaler andre at handle der, når nu Bygma ikke føre visse varer i deres butikker

Jeg havde betalt 500 kr i fragt, i leverede det til naboen!
24 gipsplader og nogle regler. Hilsen Jan Dvoracek

Fik den varer jeg søgte til en rigtig god pris

Kundeservice var helt vildt søde og hjælpsomme. Men jeg mangler, at man får en besked om levering, så man ikke går hele dagen og holder øje. Jeg havde en ordre der blev splittet i to dele. Den ene del leveret på aftalt sted, den anden del ikke leveret...

Vores gipsplader kom hurtigere en oprindeligoplyst - og i disse dage med problemer med al mulig slags levering, så er det noget man bliver glad for :)

Nemt, hurtigt, godt udvalg og fine priser

Købte en Ryobi skrue/slag boremaskine på tilbud på nettet. Pakken om den Originale emballage var lidt i stykker. Og den originale emballage var også åbent. Boremaskine lå løst i kassen og manualen lå krøllet i kassen alså lige som man køber en brugt vare.
Så er det man tænker om den er brugt eller måske i stykker.
Det er simpelthen ikke godt nok Bygma

Bygma overholdte alle aftaler. Fine varer

Jeg kan på ingen måde anbefale Bygma DK. Jeg bestilte et laser vaterpas til ca. 2.200 kr., men fik tilsendt et helt andet produkt, fordi de havde brugt et forkert billede på deres hjemmeside. Da jeg gjorde dem opmærksomme på fejlen, nægtede de at tage ansvar og forsøgte i stedet at give mig skylden for ikke at have læst modelnummeret i produktteksten.

Det er simpelthen ikke acceptabelt, at en virksomhed annoncerer med et misvisende billede og bagefter fralægger sig ethvert ansvar, når kunden modtager noget andet end det, der visuelt blev markedsført. Jeg dokumenterede endda, at den model, de faktisk sendte, kunne købes billigere andre steder, men de ville heller ikke kompensere prisforskellen.

Hele oplevelsen var præget af dårlig kundeservice, manglende ansvarsfølelse og en meget uprofessionel håndtering af deres egen fejl. Jeg vil klart anbefale andre at handle et andet sted.

Jeg har haft en ekstremt dårlig oplevelse med Bygma i forbindelse med en ordre på plader.

Første levering var fyldt med defekte varer – pladerne var ridset, knuste og ubrugelige. Det burde aldrig være sendt afsted.

Herefter fulgte et meget frustrerende forløb med kundeservice over 2 dage, hvor jeg måtte kontakte dem omkring 8 gange og gentagne gange rykke for svar og handling. Det virkede som om, sagen kun blev håndteret, når jeg selv pressede på.

Da jeg endelig fik en ny levering efter 2 dage, var den stadig ikke i orden. Jeg modtog kun 24 plader ud af 81, som skulle erstatte de defekte.

Som om det ikke var nok, er jeg også blevet opkrævet for 3 paller, selvom jeg kun har modtaget én.

Samlet set har det her forløb kostet mig både tid, penge og unødige forsinkelser i mit arbejde.

Meget skuffende oplevelse – jeg kan ikke anbefale Bygma baseret på dette.

Hej igen Bygma

Tak for jeres svar.

Jeg må dog desværre gøre opmærksom på, at sagen fortsat ikke er løst fra min side. Jeg har hverken modtaget nogen kreditnota eller fået refunderet beløbet for de 3 paller eller kompensation, som I nævner er krediteret.

Derudover oplever jeg stadig problemer med defekte plader i den levering, jeg har modtaget, hvilket naturligvis ikke er tilfredsstillende.

Jeg vil også gerne påpege, at jeg sendte en mail for 10 dage siden, som jeg ikke har fået svar på. Det undrer mig, at der er blevet taget stilling og reageret på mailen, men at man ikke vælger at svare på mailen. Jeg må ærligt sige, at jeg oplever dette som en meget utilfredsstillende kundeservice.

På den baggrund vil jeg bede om, at en leder eller ansvarlig kontakter mig hurtigst muligt, så vi kan få en ordentlig afklaring og afslutning på sagen.

Jeg ser frem til at høre fra jer snarest.

Med venlig hilsen
Seyit

Venlig og god service. Ledte efter nogle specifikke produkter og Bygma var de eneste der havde dem.

God service og hurtig levering