Réparation dans les délais annoncés (assez long entre 4 et 5 semaines). La fermeture éclair principale était défectueuse (réparation parfaite) de plus, il ont changé également les poignets de ma doud... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Lisez les avis des autres
Suite à une chute, mon manteau était troué et j’étais vraiment inquiet à l’idée de ne plus pouvoir en profiter. Du premier contact téléphonique aux échanges par email, en passant par le suivi d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site Internet intuitif et commande facile. En attente de réception de la nouvelle pièce qui devrait être à la hauteur de nos espérances étant donné que nous connaissons la marque depuis plus de 10... Voir plus
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Alerte sur un produit vu en boutique à Paris en rupture un exemplaire apparaît et commandé dimanche reçu 48h après le mardi incroyable je regarde toujours sur trustpilot avant de commander sur un sit... Voir plus
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Canada Goose is a global performance luxury and lifestyle brand founded in 1957. Canada Goose pushes the boundaries of what it means to boldly and authentically live in the open. Our purpose is to keep the planet cold and the people on it warm reflected in the way we do business and our focus on the environment and community.
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100 Queens Quay E, M5E 1Y3, Toronto, ON, Canada
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- ce@canadagoose.com
- www.canadagoose.com
3,8
Bien
3 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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J’ai acheté un premier manteau Canada…
J’ai acheté un premier manteau Canada goose il y a 15 ans et je le porte toujours. Vos modèles sont très beaux, de qualité et classiques. Ils traversent bien le temps.
19 novembre 2024
Réponse de Canada Goose
Bonjour Daniel,
Merci infiniment pour votre fidélité et pour ce témoignage chaleureux. Nous sommes ravis d’apprendre que votre manteau vous accompagne depuis 15 ans et qu’il reste un incontournable de votre garde-robe. La durabilité et l’intemporalité de nos modèles sont au cœur de notre engagement, et vos mots confirment que nous tenons cette promesse.
Nous espérons continuer à vous accompagner encore longtemps et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Superbe marque
Je recommande cette marque qui est fabuleuse
Un peu onéreuse mais en terme de qualité cela n a pas de prix
Pas un top pas deux top mais top top top
14 octobre 2025
Réponse de Canada Goose
Bonjour Xavier,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été excellente. Nous nous engageons à vous offrir un service d'excellence à chaque étape, et c'est une grande satisfaction de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Si nous pouvons vous être utiles, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement !
Qualité du produit
Site Internet intuitif et commande facile.
En attente de réception de la nouvelle pièce qui devrait être à la hauteur de nos espérances étant donné que nous connaissons la marque depuis plus de 10 ans. Budget important mais produit de grande qualité.
17 novembre 2025
Réponse de Canada Goose
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Vos commentaires sont précieux. Pour toute assistance supplémentaire concernant votre demande, nous vous invitons à contacter directement notre service client. Ils se feront un plaisir de vous aider.
C’était un cadeau pour ma mère
C’était un cadeau pour ma mère. Elle a beaucoup aimé!❤️
13 novembre 2025
Réponse de Canada Goose
Bonjour Nancy,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre mère a beaucoup apprécié votre cadeau.
Nous espérons avoir le plaisir de vous aider à nouveau pour vos futurs besoins. Merci d’avoir choisi Canada Goose.
Réponse de Canada Goose
Bonjour Romain,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été très positive. Si nous pouvons vous être utiles, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement !
J’ai fait la commande en ligne et deux…
J’ai fait la commande en ligne et deux jours plus tard je recevais la pièce.
Le manteau est magnifique et est livré dans une boîte et dans une housse pour pouvoir le protéger durant l’été.
Très satisfaite de mon achat ! Merci !
11 novembre 2025
Réponse de Canada Goose
Bonjour Catherine,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été excellente et que vous êtes pleinement satisfaite de votre achat.
Si nous pouvons vous être utiles, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement !
Réponse de Canada Goose
BonjourBaha,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été excellente et que vous avez apprécié nos services.
Si nous pouvons vous être utiles, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement !
Y a tellement de choix
Y a tellement de choix, et surtout adapter à l’utilisation journalière chaud, très froid froid et moi la qualité des marchandises exceptionnelle ça valait vraiment le prix
12 novembre 2025
Excellent
Top , excellente expérience en magasin , produit de qualité . Chère mais qualité excellente
11 septembre 2025
J'ai acheter un manteau a 1000 $ et ups…
J'ai acheter un manteau a 1000 $ et ups mets mon colis devant ma porte et il ya personne a la maison et la je n'est plus mon manteaux sa fait 0 sense pour vrai je suis frustrer car il est censer mettre un papier pour aller au plus proche ups store pour procurer mon colis et non le laisser dehors dememe
3 novembre 2025
Réponse de Canada Goose
Bonjour Hadi,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de nous améliorer constamment. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter directement notre service client. Ils se feront un plaisir de vous aider.
Mosus que c'est cher mais j'aime bien
15 octobre 2025
Les informations sur la taille des…
Les informations sur la taille des vêtements est erronée . J ai du passer un temps fou au téléphone pour organiser le retour essayer de trouver la bonne taille ... Je n'ai aucun retour d'insatisfaction de votre part.... et me demande si à l'avenir je pourrais être cliente Canada goose. J'ai commandé sur votre site cette année car je n'ai pas aimé les lignes proposées par BURBERRY ....
4 novembre 2025
Ouf !
Ouf !! Service assez ordinaire merci. J'ai retourné un article et je n'ai jamais eu de confirmation de remboursement. J'ai communiqué avec le service et il ne pouvait me répondre. Bref, gros ZÉRO !
6 octobre 2025
Excellent service à la clientèle
Excellent service à la clientèle, Mary a été très convivial et a su répondre à mes questions avec professionnalisme
22 octobre 2025
HORRIBLE
Un service client, un service commercial et un service financier épouvantables.
Indigne de cette marque.
J'aurais un roman pour tout expliquer mais prendre les clients pour des imbéciles ce n'est pas une bonne stratégie pour les faire revenir.
20 octobre 2025
L’emballage est vraiment extraordinaire.
15 octobre 2025
Toujours un excellent service et le…
Toujours un excellent service et le produit est de qualité supérieure!
Merci a Mirdy de CG de Montreal, super service professionnel avec sourire et suivi 🤝💪🏼😊
13 octobre 2025
Réponse de Canada Goose
Bonjour Frederique,
Merci pour votre excellent retour sur la qualité de nos produits. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Merci encore pour votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Expérience décevante
Expérience décevante.
Le retour a été forcé à cause d’un produit défectueux. Service client confus et lent, échanges incohérents et e-mails automatiques hors sujet.
Pour une marque premium, Canada Goose déçoit : trop de frictions, zéro empathie, on a l’impression de parler à un robot :(
15 octobre 2025
Remboursement en otage....
Remboursement bien reçu... après 10 jours.
Mais expérience désastreuse. Le retour n’était pas un choix, il a été imposé à cause d’un produit défectueux.
Le service client a été confus, lent et incohérent : plusieurs interlocuteurs, aucun suivi clair, et des e-mails automatiques à côté de la plaque.
Pour une marque qui se dit premium, Canada Goose offre un service client indigne de son image.
Trop de frictions, aucune empathie, et une impression d’être face à un robot plutôt qu’à une équipe humaine.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Canada Goose
Bonjour Dave,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et cherchons constamment à nous améliorer. Pour toute assistance ou assistance supplémentaire, nous vous encourageons à contacter directement notre service client. Ils se feront un plaisir de vous aider.
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