Réparation dans les délais annoncés (assez long entre 4 et 5 semaines). La fermeture éclair principale était défectueuse (réparation parfaite) de plus, il ont changé également les poignets de ma doud... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Suite à une chute, mon manteau était troué et j’étais vraiment inquiet à l’idée de ne plus pouvoir en profiter. Du premier contact téléphonique aux échanges par email, en passant par le suivi d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site Internet intuitif et commande facile. En attente de réception de la nouvelle pièce qui devrait être à la hauteur de nos espérances étant donné que nous connaissons la marque depuis plus de 10... Voir plus
L'entreprise a répondu
Alerte sur un produit vu en boutique à Paris en rupture un exemplaire apparaît et commandé dimanche reçu 48h après le mardi incroyable je regarde toujours sur trustpilot avant de commander sur un sit... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Canada Goose is a global performance luxury and lifestyle brand founded in 1957. Canada Goose pushes the boundaries of what it means to boldly and authentically live in the open. Our purpose is to keep the planet cold and the people on it warm reflected in the way we do business and our focus on the environment and community.
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100 Queens Quay E, M5E 1Y3, Toronto, ON, Canada
- +1-888-276-6297
- ce@canadagoose.com
- www.canadagoose.com
3,8
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de Canada Goose
Bonjour M,
Merci pour votre excellent retour sur notre service. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Merci encore pour votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau !
La pire expérience de vente en ligne …
10 octobre 2025
Réponse de Canada Goose
Bonjour Remy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et cherchons constamment à nous améliorer. Pour toute assistance supplémentaire, nous vous encourageons à contacter directement notre service client. Ils se feront un plaisir de vous aider.
Je n ai pas reçu ma commande.
Je n ai pas reçu ma commande.
Comme d habitude UPS .
Je suis restée à la maison car UPS devait livrer.
Fin de journée, on ne trouve pas votre adresse.
Ça fait 2 fois que UPS nous fait le coup.
Update ton logiciel UPS.
Et j'aimerais mon paquet svp.
Svp m'aider à régler ça.
24 septembre 2025
Réponse de Canada Goose
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et cherchons constamment à nous améliorer. Pour toute assistance ou assistance supplémentaire, nous vous encourageons à contacter directement notre service client. Ils se feront un plaisir de vous aider.
Vêtements de belle qualité et emballage…
Vêtements de belle qualité et emballage respectueux pour le vêtement.
Service à la clientèle expceptionnelle!
24 septembre 2025
Réponse de Canada Goose
Bonjour Suzanne,
Merci pour votre excellent retour sur notre service. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau!
Excellent service
Comme d’habitude excellent service, vitesse de livraison et qualité du produit.
22 septembre 2025
Réponse de Canada Goose
Bonjour Bruno,
Merci pour votre excellent retour sur notre service. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
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Réponse de Canada Goose
Bonjour Chantal,
Merci pour votre excellent retour sur notre service. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau !
J ai été très bien accueillie
J ai été très bien accueillie, la personne que j ai eu au téléphone a été de très bon conseil et très gentil.
Je suis ravie de mon achat
18 septembre 2025
Réponse de Canada Goose
Bonjour Emma,
Merci pour votre excellent retour sur notre service. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Service et article au top du top comme…
Service et article au top du top comme d’habitude !
Parka commandé hier, reçu en express le lendemain à ce jour !
Je recommande, les tailles et la qualité sont au rendez-vous, jamais déçu.
18 septembre 2025
Réponse de Canada Goose
Bonjour Mamadou,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une excellente expérience avec nous. Vos aimables paroles sont précieuses pour notre équipe et nous rappellent avec force pourquoi nous faisons ce que nous faisons. Nous nous engageons à offrir l'excellence à chaque étape du processus, et c'est extrêmement gratifiant de savoir que nous avons atteint notre objectif pour vous.
Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
J'ai utilisé la garantie pour faire…
J'ai utilisé la garantie pour faire nettoyer ma parka. Elle été prise en charge rapidement. Par contre attention au prix entre l'envoi, le nettoyage, la tva et le taux de change. Pour un nettoyage qui coûte 45€, on arrive 58€ sans l'envoi. Sinon 78€ avec l'envoi. Ça fait cher. À voir si la parka est bien nettoyé. Elle arrive normalement demain.
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Canada Goose
Bonjour Lola
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et cherchons constamment à nous améliorer. Pour toute assistance ou assistance supplémentaire, nous vous encourageons à contacter directement notre service client. Ils se feront un plaisir de vous aider.
Produit de première qualité
Produit de première qualité, facilité de commande en ligne
13 septembre 2025
Réponse de Canada Goose
Bonjour Carmen,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une excellente expérience avec nous. Vos aimables paroles sont précieuses pour notre équipe et nous rappellent avec force pourquoi nous faisons ce que nous faisons. Nous nous engageons à offrir l'excellence à chaque étape du processus, et c'est extrêmement gratifiant de savoir que nous avons atteint notre objectif pour vous.
Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Cette entreprise est rapide dans sa…
Cette entreprise est rapide dans sa gestion des commandes et c'est très agréables.
29 août 2025
Réponse de Canada Goose
Hi Louvet,
We're delighted to hear you had such a wonderful experience with our brand. Thank you for sharing and we hope that you'll remain a supporter of our brand for many years to come
L’entreprise est parfaite
L’entreprise est parfaite, et surtout les jacket c’est vraiment quelque chose de ouuf. Franchement rien a dire !
23 août 2025
La vendeuse jdu était très…
La vendeuse jdu était très professionnelle, accueillante, attentive et agréable. Excellent service !
25 août 2025
Réponse de Canada Goose
Hi Leila,
We genuinely appreciate your honest feedback! We are thrilled to hear that you are pleased with the service you received. Thank you for choosing Canada Goose.
SAV en ligne a revoir
Doudoune hors de prix et qui c'est abimé en 1 mois j'ai demandé un geste commercial mais rien... Une fois en magasin la le service client a été concilient ! Si vous avez un problème passé en magasin !!
3 janvier 2025
Avis spontané
Parfaitement satisfait de la garantie…
Parfaitement satisfait de la garantie appliquée sur les coutures de ma parka. Réparation dans les temps. Promesse tenue.
30 juin 2025
Avis spontané
Une soi-disant garantie à vie
Une soi-disant garantie à vie, alors que pas du tout !
Ma doudoune a un problème de duvet j ai pourtant respecté le protocole de nettoyage. Je l envoie au SAV à mes frais et leur seule solution proposée est de me la retourner dans le même état !
3 avril 2025
Avis spontané
bonjour,
bonjour,
Après dépose réclamation problème connue aux coutures je viens d'en prendre note en lisant avis. Le chat me dit qu'il s'occupe de chercher ma commande et contact me dit qu'ils ont beaucoup de retard dans les réclamations et qu'ils en ont beaucoup!Le comble !
quelle image je m'attendais à beaucoup mieux
7 février 2025
Avis spontané
Achat parka Laurette très mauvaise qualité a fuir
Achat parka Laurette au bout d'un hiver le tissus blanchi et se trou au niveau des frottements. Réparation faites par Canada goose mais 3 mois plus tard cela recommence
Qualité déplorable !!!!
N'est plus de la qualité
27 janvier 2025
Avis spontané
Parka Byward Pastels de Canada Goose
Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec ce manteau acheté le 16/01/2023. Après avoir suivi les instructions de lavage indiquées sur l’étiquette (lavage en machine à 30°C), des taches jaunes sont apparues, probablement causées par des plumes de mauvaise qualité. J’ai contacté le service après-vente et envoyé le manteau en expertise au Portugal, comme demandé.
Malheureusement, on m’a répondu que c’était de ma faute et qu’il fallait le nettoyer chez un spécialiste, ce qui contredit clairement les instructions de l’étiquette. Cette réponse est inacceptable pour un produit de cette gamme de prix.
Je déconseille vivement ce produit et je suis très insatisfaite du manque de prise en charge par le service après-vente.
22 novembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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