Canada Goose Avis 

J’ai acheté une parka Canada Goose en 2018, chez un revendeur attitré en Suisse, payée plus de 1000 francs. Je suis très déçu par la qualité du tissu extérieur qui est rigide et fragile avec pour conséquence des trous le long des coutures des manches. J’ai dû faire reprendre le problème en garantie mais cela a récidivé très rapidement. Le tissu noir a également très rapidement pris un aspect blanchâtre par endroits.
Le jersey des poignets s’est également rapidement effilé.
Tout cela est inacceptable pour une parka à ce prix là. Même si effectivement elle est chaude. La qualité globale par rapport à l’usage précautionneux que j’en ai est franchement déficiente. C’est vraiment décevant. J’écris cela au bout de 7 ans mais le problème s’est manifesté dès la deuxième année.

J’ai envoyé ma veste pour une prise en charge en garantie car elle est décolorée à plusieurs endroits. Ils me disent que « bonne nouvelle, elle va être réparée » et en regardant les détails, ils notent reprise des coutures. Je leur écris immédiatement un mail pour dire que mes coutures n’avaient absolument rien mais qu’il y a un problème de décoloration et on me répond que la décoloration est normale (frottement intensif dû au temps). Je n’ai pas un métier manuel et ma veste à un usage habituel. Je prends soin de mes affaires. Bref ma veste est revenue avec des tâches de décoloration comme avant la prise en charge. Je peux joindre des photos de ma veste et des mails.

La pire expérience de ma vie - ils ont perdu la fourrure de mon manteau lors du nettoyage à sec.

J'ai envoyé mon manteau à l'usine Canada Goose pour des réparations avec la fourrure attachée. Il m'a été retourné sans la fourrure. J'ai contacté le service client, et personne n'a pu m'aider. Ils ont dit qu'ils ne l'avaient pas trouvée et ont renvoyé le manteau intact...

Même pas une reconnaissance ou des excuses. Je regrette profondément d'avoir utilisé leur service de réparation. Je recommande d'éviter leur service après-vente à tout prix.

Numéro de dossier : 00600436

I always wait my invoice by mail since three months

Très bon accueil en magasin et personnel très compétent et donne de bons conseils

je les adore toutes elles sont fabuleuses

J'ai acheté le modèle paradigm expedition sensé être pour des températures de -30 et plus, pourtant avec seulement les températures parisiennes actuels d'environ 3°, j'ai très froid
J'ai beau appelé le magasin mais ou il ne réponde pas ou on vous dis qu'un manager va vous rappeler mais le manager ne m'a toujours pas rappelé cela fait plus d'1mois déjà :(
J'ai publié cette avis sur Google Maps et ils me l'ont effacé choquant!!!

Bonjour je vous raconte en peu mon histoire depuis lundi 18/12/2023 j ai eu un mail que ma doudoune Canada goose garentie doit être envoyer depuis rien et me disent attendre c est vraiment pas pro il m envoyer un numéro suivie dhl mais la doudoune et toujours au Portugal chez eux je sais pas koi vous dire c est vraiment de moquer la tête des gens me balade j écrit des mail j appel mes dise t attendre merci

Mon expérience avec Canada Goose est tout simplement un désastre, tant au niveau du produit que du service client.

Après seulement 4 mois d'utilisation de ma parka, valeur actuelle 1750€, la couleur se dégrade de manière inacceptable, loin de toute usure normale.

Pensant bénéficier d'une garantie sérieuse, j'ai envoyé ma parka dans le cadre de la garantie, comme validé par le manager de la Boutique St Honoré. La promesse était claire : ma parka serait soit remise en état, soit remplacée.
Cependant, après cinq longues semaines d'attente, la parka est revenue dans un état identique, sans la moindre réparation ni remplacement.

Les prétendues qualités supérieures et la durabilité vantées par Canada Goose, ainsi que les garanties émises par la Boutique, ne sont que des mensonges éhontés. Le service client, ou ce qu'ils osent appeler ainsi, est une véritable farce.

Mes deux e-mails sont restés sans réponse, témoignant du mépris total de Canada Goose et de la Boutique St Honoré envers leurs clients.

Mon compagnon, fidèle à la marque avec quatre parkas à son actif, est également déçu. Nous nous attendions à ce que la réputation de prestige de Canada Goose soit justifiée, mais c'est loin d'être le cas. Ma parka est toujours dans un état déplorable, et ma confiance envers la marque a été ébranlée au plus haut point.

Des photos accompagnent ce témoignage sans filtre, exposant l'absence totale d'intervention sur ma parka. Il est grand temps que la prétendue "prestige" de Canada Goose et la crédibilité de la Boutique St Honoré soient démasquées pour ce qu'elles sont réellement.

En résumé, si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité d'esprit, fuyez Canada Goose et la Boutique St Honoré. Cette marque a réussi l'exploit de transformer mon investissement en une farce totale, et je conseille vivement à tout consommateur potentiel de chercher des alternatives plus fiables avant de se laisser piéger par cette mascarade décevante.

Pire expérience de service client rencontrée jusqu'ici. Le service vous répond de manière expéditive, sans jamais essayer de comprendre votre demande. Le site propose une livraison express offerte qui est alors facturée lors de l'achat, et le service client ne veut absolument rien savoir malgré de nombreuses captures d'écran. J'ai eu de meilleures expériences services clients avec des marques bien moins prestigieuses/onéreuses. Une catastrophe

Je n'ai jamais vu un commerce qui donne autant de difficultés aux acheteurs. Paiement paypal impossible après de multiples et multiples essais pourtant proposé par leur site. 3600euros de raté pour vous tant pis j'irai chez Moose Knuckles.

problème de fermeture éclair : elle est difficile à fermer.

Parfait accueil propreté visibilité amabilité jolie boutique produits de qualité
Je regrette que l’on est plus de fourrure autour de la capuche tout le monde n’est pas dans « l’ecolo » bête

Commande très facile sur le site, article facile à trouver et livraison rapide

Voilà plus de 15 ans que j’achète des produits Canada Goose.
Avec un total de 18 KE d’achats pour l’ensemble de la famille.
Obstinée que je suis, je continue à vouloir acheter les produits de la marque.

Mais en plus des prix qui ont pris plus de 30 % en 12 mois… le service client est déplorable.
Certes il répond au téléphone et sont relativement courtois, mais ne peuvent vous donner aucune information sur la disponibilité et connaissant encore moins les produits que le client…

Mais la lanterne rouge est décernée au magasin de Paris, qui n’est jamais joignable et même en laissant des messages au service clientèle ne vous rappel pas !?

Allo… faut décrocher le combiné quand ça sonne…. On peut vous joindre comment ??? Télex, FAX, pigeon voyageur ???

De grâce répondez à vos clients qui vous paient à prix d’or vos produits !

Allez on décroche et on se bouge !

Plus de 1000€ la veste
Pour ne pas quel résiste à la pluie…
Écrit « résistant à l’eau » et non « waterproof » alors ce n’est pas leur problèmes
Canada goose dit alors de porter une veste par dessus quand il pleut

J’ai acheté une veste chez eux au tarif de 850€. Je l’ai renvoyé en garantie car tout le duvet s’était enlevé de l’intérieur, ils me l’ont renvoyé et ma veste a perdu au moins 2 tailles !!! Je ne sais pas ce qu’ils ont fait avec, les manches m’arrivent à mi bras, elle ne ferme plu et elle m’arrive quasiment au nombril… le pire dans tout ca et qu’ils ne veulent rien faire malgré les photos que je leur ai envoyé en preuve, j’ai donc envoyé ma veste pour une simple garantie, je la récupère et je ne pourrais plu en avoir l’utilité, je ne recommande pas du tout cette marque !!

Alerte sur un produit vu en boutique à Paris en rupture un exemplaire apparaît et commandé dimanche reçu 48h après le mardi incroyable je regarde toujours sur trustpilot avant de commander sur un site que je ne connais pas et là pas le temps de consulter les avis avant donc grosse inquiétude mais pour le coup je suis bluffée. En plus très belle boîte pour très beau cadeau de Noël. Je recommande vraiment.

0/20. j'aimerais savoir comment des personnes arrivent a commander sur ce site. j'ai fais la commande deux fois et les 2 fois le paiement a été refusé et a cause de cela ma banque a bloqué ma carte pensant a une fraude / vol de carte. HONTEUX! Croyez moi bien que je ne recommande pas du tout ce site et je ne commanderais plus jamais chez eux, vous avez perdu un client. Une aussi grosse marque avec tant de problèmes ce n'est pas normal il va falloir remédier a cela.
De plus, au téléphone, personne désagréable, osant me dire d'aller a la boutique physique de Paris, alors que je suis de Grenoble, la logique !!! Affreusement déçu