Canyon Avis 

Service après vente très réactive
Chambre à air percée en arrivant, 2 jours après la nouvelle était arrivée gratuitement.
Vélo très efficace
Petit réglage dérailleur à ajuster

Canyon spectral on cf8
Batterie sav vtt à l'arrêt pendant des mois
Maintenant qu'il peut à nouveau rouler, le moteur ne s'allume plus, déjà 1 mois et demi que le vélo est en réparation et toujours aucune nouvelle !!
SAV déplorable !

Facilité et rapidité de la commande

Vélo avec un rapport qualité prix exceptionnel. Livraison parfaite et très facile à monter. Je recommande sans reserve. Au top !

Achat du canyon grail CF 7, après l'avoir attendu pendant des mois, je savoure désormais l'esthétique et la performance de ce vélo. Il correspond parfaitement à l'image que je me faisait de lui, très polyvalent, rapide sur route, passe partout en chemin. Vélo parfait pour moi !

J'ai reçu mon Grail CF SLX 8 très rapidement, emballage super, très facile à monter soi-même.
La qualité est au rendez vous, déjà plusieurs sorties et très content du modèle choisi...

Vélo acheté sur le site de Canyon.com et reçu il y a deux semaines. Aucune remarque sur le produit, super content. Par contre, le service est déplorable! D'abord, ajouter des frais d'emballage et ensuite des frais d'envoi pour un vélo à plusieurs milliers d'euros, c'est déjà très mesquin! Ensuite, j'ai voulu renvoyer certains accessoires...et là, c'est devenu très compliqué. Après avoir rempli le formulaire, je n'ai jamais reçu de nouvelles ni d'étiquette de retour. J'ai donc essayé de contacter le service client. Je parle avec quelqu'un par chat qui me demande mon nom, puis 2 min plus tard mon numéro de commande, puis 2 min plus tard mon adresse mail, puis 2 min plus tard mon adresse....et tout d'un coup "Josue G a quitté le chat. L'agent a terminé la conversation ". Ben oui, il était 16h30, journée terminée! Sérieusement, c'est quoi ce service???? Je ne sais toujours pas comment renvoyer mes articles...PS: Leur réaction ci-dessous -complémentèrent hors propos- est une preuve supplémentaire.

Très très sérieux je recommande très très fortement canyon
Vélo super bien emballé bien protégé
qualité énorme montage très facile

Livré rapidement, vélo de haute qualité, super emballage, instructions claires, aucun regret d’avoir mis ce prix.
Je reviens de 170km de bikepacking, aucune surprise.

Super service mais malheureusement mon velo a déja une panne moteur cest un modèle on cf8 electrique

Je possède un Canyon Endurace Onfly CF8 équipé du moteur TQ HPR40. Le vélo en lui-même est un pur bonheur : il est génial, je prends un plaisir monumental à chaque sortie et le moteur est top. Rien à redire sur le matériel, c'est du très haut de gamme.
​En revanche, l’expérience numérique est très frustrante pour un vélo à 7 000 €. Le pourcentage précis de la batterie ne s'affiche pas sur mon compteur Wahoo ELEMNT Roam 3 (le champ LEV BATT reste vide), m’obligeant à me fier aux 5 diodes très imprécises du guidon.
​Après avoir contacté les trois supports, c'est le jeu de la discorde :
​TQ affirme que leur moteur envoie l'info.
​Canyon affirme que c'est TQ qui bloque.
​Wahoo admet honnêtement que leurs compteurs ne gèrent actuellement la batterie en ANT+ LEV que pour Specialized et Giant, et que l'intégration pour les autres systèmes (comme TQ/Canyon) est encore en cours de développement.
​C'est très regrettable qu'en investissant une telle somme dans un vélo haut de gamme en 2026, l'acheteur se retrouve au milieu d'une guerre de protocoles logiciels et doive attendre d'hypothétiques mises à jour pour avoir une fonction aussi basique qu'un pourcentage de batterie sur son compteur. Canyon et TQ, s'il vous plaît, poussez les développements avec Wahoo pour que tous vos clients aient un service à la hauteur du prix de vos vélos !

Merci pour cette réponse standard. Dommage, j’aurais espéré mieux de Canyon.
Pour info : j’ai déjà contacté votre service via le formulaire. J’ai même eu une réponse (celle que je commente ici). Donc non, je ne veux pas recontacter, je veux une solution.

C'est mon 3ème vélo Canyon et j'en suis une fois de plus très satisfait. La qualité des cadres et des composants est excellente et le rapport qualité/prix est très intéressant, l'un des meilleurs du marché. Je souhaiterais simplement un peu plus de possibilité de choisir certains composants pour mieux adapter les cotes du vélo à ma morphologie, comme la longueur de potence par exemple.

Le vélo que je recherchais depuis très longtemps avec une assistance électrique très silencieuse et juste l'aide qu'il me faut lorsque termine mon parcours avec juste l'énergie nécessaire pour affronter les dernière pentes. Je recommende sans hésitation.

Top vélo ! Service !

Les réponses on été clair et vous avez été très professionnel. J'ai toujours mis en avant Canyon et je vais continuer a le faire. Niveau qualité prix vous êtes ai top. De plus le faite de me rembourser le rabais suite au remise qui sont parvenu est plus que correct de vôtre part. Merci infiniment.

Le vélo est bon dans l'ensemble mais je suis très déçu de la taille
Quand j'ai rentré ma taille et les autre mesure , le site m'a proposé une tailleM , ce que j'ai pris .
Une fois chez moi pour monter la tige de selle à ma taille , je dois dépasser le max , la tige est trop petite pour moi .. une vrai deception

Mise à jour ! J'ai contacté l'équipe canyon comme suggéré et à ma grande surprise on peut rien faire pour moi car je les ai contacté après 30 jours ! Jai acheté mon vélo la fin mai ! Moins de 30 jours avant mon premier commentaire ! Plus jamais canyon ! Aucune solution ne m'a été proposé ! Pire expérience sportif de ma vie ! À fuir vraiment

Délai de livraison rapide quand le vélo est disponible.Velo facile à monter, pas besoin d'être mécanicien.

Bon service client, bon service livraison. Facilité d'accès aux informations. Je suis contente du produit reçu.

J'ai commandé mon vélo une première fois et celui-ci a été volé dans le camion du transporteur. Sous 72 heures, canyon m'avait déjà remboursé.

J'ai donc commandé mon vélo une deuxième fois et celui-ci m'a été livré sans problème. Très bien emballé et une grande facilité de montage. Je ne regrette pas mon achat est très content d'avoir acheté chez canyon.