Canyon Avis 

J’ai acheté le Canyon CF8 Di2 le mois dernier et j’en suis très satisfait. Le vélo est arrivé parfaitement protégé pour le transport, avec un emballage soigné et rassurant.

Après plusieurs sorties, je trouve que c’est un très bon vélo, avec un comportement très agréable et une excellente précision du groupe Di2. Tout fonctionne parfaitement et la qualité globale est au rendez-vous.

Je considère également que c’est un très bon rapport qualité/prix au regard de l’équipement et des performances proposées par ce modèle.

Pour l’instant, je suis pleinement satisfait de mon achat et je recommande ce vélo sans hésitation

VAE acheté il y a 2 ans encore sous garantie.
Problème de batterie depuis 2 semaines. Il faut pas trop compter sur le service client pour vous apporter des réponses / solutions rapidement.
En moyenne 2/3 jours pour répondre à un mail...
Au bout de 3 jours on m'indique d'aller dans un "atelier partenaire", impossible d'identifier d'ou provient la panne, et en plus de ça un message d'erreur VAE bloqué apparaît dorénavant.
De là on me propose soit de démonter le vélo et le renvoyer dans le carton, soit de venir directement à 3 épis. Bien évidemment il faut compter 2 / 3 entre chaque étape pour avoir retour. Donc ça fait 2 semaines que le vélo que j'utilise pour aller travailler est inutilisable.
Service client proche du neant vu les prix des vélos ...

Livraison rapide, emballage et protection au top, le vélo une vrai fusée..

Service de livraison au top, avec un Vélo parfaitement emballé et protégé. Le montage du vélo est intuitif, le design est magnifique. C'est mon second Canyon, j'adore cette marque dont le rapport qualité prix est excellent. Un seul point que je n'apprécie pas, c'est le réglage de hauteur de selle: la selle descend toujours tout doucement, et je n'ose pas forcer au serrage de peur de casser la vis ou le pas de vis.

à part pour le carton, malheureusement en mauvais état à l'arrivée, et sans doute ouvert pendant le transport, je suis vraiment très content de cette commande : de l'achat, au montage et à mes premières sorties.

Vélo magnifique mais expérience catastrophique avec un SAV catastrophique.

Vélo neuf acheté 6000€ début novembre 2025.
Première utilisation réelle possible début juin 2026...
8 mois plus tard...

j'ai donc acheté ce vélo le 4/11/25.
le vélo est arrivé avec des freins qui couinaient ++ directement en sortie de carton.
Le rodage réalisé sur la base de la vidéo Canyon améliore la situation mais le couinement persiste en fin de freinage. Je leur remonte le problème mais on me dit que c'est lié à une utilisation trop intensive (le vélo n'a pas servi) et qu'il ne prenne pas en charge ce problème.

Je n'ai pas laissé tomber, ils m'ont ensuite dit que le problème venait d'un rodage mal effectué.
Leur expliquant que j'ai suivi à la lettre leur vidéo YouTube dédiée, ils finissent non sans mal par se résoudre, le 4/12 , à accepter de prendre en charge le remplacement du disque + plaquettes AV à la condition que je ramène le vélo dans un atelier partenaire a 1h15 de route de chez moi.

Je m'exécute et ramène le vélo à 2h30 de routes A/R.
l'atelier fait le diagnostic quelques semaines plus tard et demande le remplacement des plaquettes et du disque à Canyon qui... refuse.
J'ai donc dû me battre encore une fois pour qu'ils tiennent leur parole et prennent en charge le remplacement.
Mi janvier, la réparation est faite et je refais 2h30 de route pour le récupérer. Heureusement, le vélo ne couine plus !
je fais donc à nouveau un rodage précis, selon les préconisations faites par le SAV. Mais, très rapidement les couinements reviennent...

Je me remets évidemment en question et vais trouver un vélociste près de chez moi qui accepte de s'occuper d'un canyon. Je leur explique le problème et leur première réaction a été de dire que ça ne pouvait pas être un problème de rodage. Ils me proposent de nettoyer les plaquettes mais en démontant les plaquettes, ils retrouvent des traces de liquide de frein et suspectent un étrier qui fuit. Je repars avec un vélo qui ne couine plus, enfin, mais pour combien de temps ?

Je refais un rodage, tout va bien.
Première sortie : au bout de 15 km par temps sec, le frein avant se remet à couiner.

Je ramène donc à nouveau le vélo chez ce vélociste.
ils me proposent de le prendre si Canyon accepte.
Je me redirige donc vers le SAV en leur expliquant la situation, et bien sûr ils refusent en me disant que j'ai mal effectué le rodage... j'insiste et à force d'insister ils me disent de ramener le vélo à 1h15 de route... dans le même atelier qui n'avait pas trouvé le problème. Je dois donc batailler pour leur faire accepter que le réparateur près de chez moi prenne en charge le problème.
Ils finissent encore une fois non sans mal a accepter.
Ils acceptent de prendre en charge les frais de démontage/montage (44€).

J'ai donc amené le vélo pour l'ultime réparation chez mon vélociste.
Le SAV Shimano a pris en charge le remplacement de l'étrier sans sourciller, il était bien défectueux et une fuite venait encrasser les plaquettes systèmatiquement après quelques tours de roues et freinages...
J'ai ainsi récupéré mon vélo enfin fonctionnel le 23/05/2026 et ai pu effectuer ma première vrai sortie 2 semaines plus tard après 8 mois de galère...

Résultat des courses :
- 8 mois avec un vélo inutilisable,
- 8 mois à être pris pour un menteur et à devoir batailler,
- Des frais pour canyon qui a remplacé inutilement un disque et des plaquettes,
- Des frais pour moi, entre l'essence pour les 5h de route puis les A/R avec le deuxième atelier, les frais de nettoyage des plaquettes à ma charge,
- Des allers/retours évitables,
- Un temps perdu monstre,
- le dernier atelier remarque au passage que les dérailleurs étaient mal réglés,
- un vélo abimé...

Parce que oui, pour couronner le tout, dans tout ses A/R avec l'atelier, le cadre en carbone à pris un choc et la peinture est endommagé avec peut être une petite perte de matière.

Et enfin, pour finir, alors que je devais revenir vers eux via le tchat pour me faire rembourser les frais de montage/démontage dans le dernier atelier, leur salarié (Maxime M.) du SAV via le chat a ligne m'a "raccroché aux nez" par 3 fois alors que je tentais de lui expliquer la situation. Visiblement saoulé par mon histoire.
Donc ma dernière conversation avec canyon s'est terminée sans réponse...

Je précise que je déteste les personnes malpolies et irrespectueuses et que je ne l'ai donc jamais été.

Bref une experience Canyon INOUBLIABLE !!!

Montage du vtt facile.
Et 1er sortie au top avec ce lux trail cf7

RAS, confirme à mes attentes

Très satisfait de la livraison.
J'ai commandé chez vous car au niveau qualité/prix je n'ai pas trouvé mieux.

Je suis ravie de mon vélo Gravel
Le délai de livraison a été respecté
Le vélo est de très bonne qualité

Le SAV est catastrophique, il faut attendre énormément de temps avant d'avoir une pièce détachée !
Je commande une pièce (très fragile de base...) en caoutchou que tient le sabot de mon spectral cf7 on.
Celle-ci s'est cassée et j'ai perdu le sabot dans la nature...que j'ai retrouvé par miracle après des heures de recherche.
Ils ont mis 14 jours pour valider la commande et la mettre en préparation ! En attendant le vélo est resté au garage.
Pour une marque qui fait du e-commerce ils ne sont pas du tout réactif et très loin des standards de leur marché...
Après les avoir contacter...cela est totalement normal.
Nota: j'ai quand même attendu 8 mois ma batterie en SAV !
Mais c'est normal...mon vélo a passé plus de temps au garage que dans les sentiers.
Le SAV n'est pas bon je dévconseille d'acheter cette marque.

J'ai eu la chance de pouvoir acheter un ultimate SLX ayant appartenu à Alejandro VALVERDE pendant sa dernière saison PRO et reconditionné par CANYON. Le vélo est presque neuf et a été livré rapidement. J'ai déjà effectué 1000 bornes avec : que du grand plaisir 👍😁

J‘ai essayé le vélo de course Endurace Di2 chez Canyon à Coblence… que j’ai tout de suite apprécié, l’ai commandé, reçu à la maison…. Il correspond à mes attentes à 150%… léger, maniable… génial et en plus il est magnifique 💜

J’ai acheté un canyon Grizl:ONfly CF Daily.
Outre le fait que la peinture soit très fragile, je pars en we avec deux sacoches faiblement chargées, un support du porte bagage se desserre et la sacoche chute en tordant le porte bagage et le garde boue.
En voulant commander ces pièces, le site mentionne rupture de stock
Après une heure de patience on m’explique que le réassort n’aura pas lieu avant août
( c’est la faute du sous traitant) et on me suggère si je veux continuer de voyager avec ce vélo de ne plus utiliser le porte bagage et d’acheter des sacoches de selle, de cadre…
La deuxième réponse faite par mail est la suivante :
Tout d'abord merci pour votre mail.

« Nous avons bien pris en compte votre demande.

Malheureusement, cet article est en rupture de stock et nous n'avons pas de date de réassort prévue. Nous ne pourrons donc pas répondre favorablement à votre demande.

Nous restons à votre disposition pour toute questions complémentaires.
En vous souhaitant une bonne journée. »

Si vous êtes sûr de n’avoir jamais besoin du SAV achetez !
Sinon fuyez !

Vélo conforme à la description.
Expédition et livraison parfaite.
Très bon suivi de commande.
Je recommande

Personnels chez Canyon toujours à l'écoute pour vous aider et vous satisfaire.

Tout s'est déroulé parfaitement. Mon fils recevra le vélo pour son anniversaire samedi prochain.

Retour rapide et solution vite trouvée

C’est le deuxième canyon que je vous achète La première expérience à été très satisfaisante et c’est la raison pour laquelle j’ai réédite un achat chez vous J’espère à terme avoir le même résultat
Merci

Vélo arrivé abîmé : une partie du guidon n’était pas bien emballée et a transpercé le carton d’emballage (payant), durant le transport (très cher pour la qualité de service). Geste commercial de Canyon en dédommagement mais la manette de frein reste abîmée.
Sur la taille, j’ai pris en taille S (178 cm, 83 hauteur de l’entre jambe) en suivant le simulateur mais je trouve la position bien trop basse au niveau du guidon avec des douleurs dans les cervicales. Je vais changer la potence, ce que je n’avais pas prévu dans mon budget.
A l’usage maintenant, les réglages n’ont pas été bien réalisés avec des problèmes de changement dans les vitesses et le disque en plastique de protection de la jante a explosé de ce fait à la deuxième sortie en vélo. Bref pas totalement convaincu à ce stade de ce vélo.