Guten tag, Ja alles gut mit Canyon Gmbh i, Koblenz. Ich bin frohe mit meine neu rennrad Endurace FC8. Livraison rapide et respect du contrat, Point positif: un réseau d'atelier de réparation d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Achat du canyon grail CF 7, après l'avoir attendu pendant des mois, je savoure désormais l'esthétique et la performance de ce vélo. Il correspond parfaitement à l'image que je me faisait de lui, très... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service de livraison au top, avec un Vélo parfaitement emballé et protégé. Le montage du vélo est intuitif, le design est magnifique. C'est mon second Canyon, j'adore cette marque dont le rapport... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super expérience, seul bémol c'est qu'il est écrit sur le site que la détaxe est possible pour importer le velo en Suisse mais c'est faux
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Canyon Bicycles GmbH is a German manufacturer of road, mountain, women's, urban, fitness, triathlon and E-Bikes bikes based in Koblenz.
Coordonnées de contact
Karl-Tesche-Straße 12 , D-56073, Koblenz, Allemagne
- +49 (0) 261 94 90 3000
- www.canyon.com
4,5
Excellent
48 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très satisfait de ma commande
20 mai 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Fabrice,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Je recommande !
Vélo reçu. Conforme à la description du site, très agréable à rouler.
Montage du vélo facile grâce aux vidéos explicatives.
Je recommande !
20 mai 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Edouard,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
procédure VOL inadaptée
j'ai commandé un velo de route le 26 avril
Il n'est jamais arrivé.
Il a été volé en cours d'acheminement DHL, dixit Canyon le 12 Mai
Canyon a exigé de moi que je me plie à ses procédures, c'est à dire
- que je remplisse des formulaires alors que je ne suis pas concerné par la relation entre Canyon et son transporteur
- que je paye le vélo une deuxième fois en attendant le remboursement du premier achat. 6 jours après, le vélo volé dont la commande a été annulé n'est toujours pas remboursé.
... et le deuxième vélo que Canyon m'a fait commander à nouveau et payer à nouveau n'est toujours pas arrivé.
A date....j'ai payé deux velo et n'en ai reçu aucun!!!
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Canyon
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés pour la déconvenue rencontrée lors de la livraison de votre vélo, et nous comprenons tout à fait votre déception.
Bien que cet incident soit indépendant de notre volonté et de notre ressort, il est tout à fait naturel pour nous de vous accompagner et de vous assister au mieux dans une telle situation.
Par conséquent, nous tenons à préciser les actions qui ont été immédiatement mises en place :
Une réactivité immédiate : Vous avez été informé de la situation en temps réel, et le remboursement intégral de votre commande a été effectué dès le lendemain, sans aucun délai.
Une solution concrète et un geste fort : Dès le lendemain également, nous avons validé une nouvelle commande identique pour vous, tout en vous faisant bénéficier d'un geste commercial significatif de près de 300 €.
Nous comprenons parfaitement que cette situation exceptionnelle ait été contraignante. C'est pourquoi l'ensemble de nos équipes s'est mobilisé afin de résoudre ce contretemps dans les plus brefs délais et de la manière la plus juste possible.
Si vous avez la moindre question ou si vous avez besoin d'une assistance complémentaire, nous vous invitons à contacter directement notre service client.
Nous serons ravis de vous aider.
Salutations sportives,
L'équipe Canyon France
"Très satisfait de mon achat"
Expérience d’achat en ligne irréprochable, commandé reçue rapidement et emballage très professionnel.le vélo dépasse mes attentes,montage très facile.Après plusieurs sorties,je suis entièrement satisfait.Je recommande sans hésiter…😉
16 mai 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Luciano,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
1ère expérience parfaite.
Tout s'est bien déroulé.
Au moment de la commande, je me suis trompé entre l'adresse de facturation et de livraison. En quelques minutes, cela a été réglé par le service online.
Le vélo est arrivé dans le délai prévu.
Au passage, quel vélo!
Répond parfaitement à mes attentes.
J'ai tout de même prévu un fitting en magasin car je n'ai aucune connaissance en réglage.
Simplement merci.
16 mai 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Gianni,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Réponse de Canyon
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions sincèrement pour le retour positif envers notre marque.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Excellente
15 mai 2026
Réponse de Canyon
Bonjour ,
Nous vous remercions sincèrement pour le retour positif envers notre marque.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Achat conforme aux attentes
15 mai 2026
Réponse de Canyon
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour le retour positif envers notre marque.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Le vélo était très bien emballé,la…
Le vélo était très bien emballé,la vidéo pour le montage était parfaite.
Je suis ravi de mon canyon endurace CFR qui suscite beaucoup d’intérêt par les cyclistes de mon club…
Gyy
15 mai 2026
Réponse de Canyon
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Canyon n’est pas le vélo haut de gamme…
Canyon n’est pas le vélo haut de gamme que vous croyez..
De beaux vélos, packaging incroyable et expérience utilisateur au rendez-vous en déballant le carton MAIS…
Que des problèmes depuis le début.
J’ai acheté un Canyon Speedmax 2026.
Impossible à monter au départ les câbles du cintre sont trop long et le couvercle du cadre ne peut pas le recouvrir.
Très déçu de ne pas pouvoir utiliser mon vélo le jour de sa réception je dois donc trouver un réparateur agréé qui me confirme qu’il s’agit d’un problème de conception.
Assez facile et bonne expérience.
Mais derrière, les freins à disque sont catastrophiques, bruit, grincements et frottements en permanence même après deux réglages chez des réparateurs. Perte de vitesse, frottements, impossible à régler coût des tentatives 300 euros de facture.
Ensuite on me parle d’un rappel probable des roues car défectueuses.
Aujourd’hui mon vélo continue de grincer au niveau des plaquettes et du disque et je ne peux pas l’utiliser.
Maxime FRANTZ
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Canyon
Bonjour Maxime,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience auprès de Canyon n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons en effet à cœur que chaque vélo que nous expédions soit livré dans un état de fonctionnement irréprochable.
Nous espérons par conséquent que l'intervention auprès du réparateur agréé Canyon a pu régler la problématique au niveau des gaines.
En ce qui concerne le bruit de craquement ou de grincement, comme nous vous l'avions indiqué, il s'agit très probablement d'un besoin de rodage des plaquettes. Cette étape est absolument essentielle lors de la réception d'un vélo neuf ; sans cela, vous risquez de provoquer un phénomène de "glaçage" des disques, ce qui génère ce type de bruit mais réduit également l'efficacité de votre freinage.
Si vous avez la moindre question ou besoin d'informations complémentaires, nous vous invitons à contacter directement notre service client.
Salutations sportives,
L'équipe Canyon France
Roulements à aiguilles détruits au bout…
Roulements à aiguilles détruits au bout de 1 an 1/2.
Demande de prise en garantie refusée.
Canyon m'a juste proposé l'achat des pièces de remplacement
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Canyon
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour faire toute la lumière sur la situation, il s'avère en effet que les roulements sont considérés comme des pièces d'usure. À ce titre, ils ne sont malheureusement plus couverts par la garantie, d'autant plus après un an et demi d'utilisation.
Si vous souhaitez toutefois échanger de vive voix avec nos équipes ou si vous avez besoin de la moindre information complémentaire, nous restons à votre entière disposition.
Salutations sportives,
L'équipe Canyon France
Livraison rapide
Livraison rapide, modification de ma commande effectué sur le chat hyper simple et rapide, je recommande
13 mai 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Antoine,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
C'est le top
C'est le top. Du matériel très bien fait et conçu pour une intégration parfaite.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Canyon
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Commande facile envoie et réception…
Commande facile envoie et réception rapide. Vélo au top.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Canyon
Bonjour Sébastien,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Canyon Endurace CF SLX
Très bon vélo sur le plan dynamique, mais déception importante concernant l’adaptabilité.
J’ai acheté un Canyon Endurace CF SLX pour un usage endurance / ultra-distance. Le vélo est performant et très agréable à rouler. Sur ces aspects, il répond clairement aux attentes.
La commande s'est très bien passée, livraison dans les temps, rien à redire.
Cependant, je découvre après plusieurs semaines d'utilisation que les possibilités d’ajustement sont beaucoup plus limitées que ce que l’on peut attendre d’un vélo de cette catégorie. Une étude posturale m’a recommandé une modification assez classique : raccourcir la potence de 20 mm. Or, avec les choix de conception de Canyon et l’utilisation de composants propriétaires, cette modification n'est tout simplement pas possible techniquement.
C’est selon moi un vrai point faible. Sur un vélo orienté endurance, l’adaptabilité devrait être un critère central. La position évolue avec la pratique, les distances, les douleurs éventuelles et les recommandations posturales. Le fait de dépendre presque exclusivement de pièces Canyon, avec des disponibilités limitées et des configurations restreintes, réduit fortement la capacité à adapter le vélo à son utilisateur.
Je suis satisfait du comportement du vélo, mais déçu par ces limitations qui n’étaient pas suffisamment claires au moment de l’achat. Canyon devrait mieux informer les acheteurs sur les contraintes liées à ses composants propriétaires et aux possibilités réelles de réglage.
En résumé : excellent vélo à rouler, mais attention si vous avez besoin d’ajuster précisément votre position. Les possibilités d’évolution sont bien plus limitées que sur un montage plus standard.
Certes, les vélos Canyon sont bien placés en prix, mais les contraintes techniques ne valent en rien cette économie.
Au vue de mon expérience, ce sera très certainement mon premier, et mon dernier vélo Canyon.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Canyon
Bonjour Emilien,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience avec Canyon n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous avons en effet à cœur de vous proposer les meilleurs vélos du marché, mais également de vous offrir un accompagnement et une assistance irréprochables tout au long de votre parcours avec nos services.
Nos vélos sont configurés et livrés avec les composants spécifiés sur chaque fiche produit. Naturellement, afin de s'adapter parfaitement à chaque taille de cadre, les dimensions de certains composants peuvent varier. Cela permet de garantir une cohérence totale avec la géométrie et la cinématique du vélo.
Nous tenons également à préciser qu'il vous est tout à fait possible de personnaliser votre vélo et de modifier certains composants après sa réception. Toutefois, ces modifications doivent rester compatibles avec la conception technique du modèle. Dans le cas contraire, certaines adaptations s'avèrent impossibles à réaliser, et ce, quelle que soit la marque du vélo.
Si vous avez la moindre question ou besoin de précisions concernant vos projets de modifications, notre service client reste à votre entière disposition.
Salutations sportives,
L'équipe Canyon France
Très bon rapport qualité-prix,livraison…
Très bon rapport qualité-prix,livraison rapide, service client disponible et efficace
11 mai 2026
Réponse de Canyon
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Vos retours positifs sont une véritable récompense pour notre équipe du services client, qui s’engage chaque jour à offrir le meilleur service possible.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Réponse de Canyon
Bonjour Luca,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Réponse de Canyon
Bonjour Daniel,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Excellent mais on peut encore s'améliorer
La commande est très facile, les conseils pertinents et les réponses rapides.
J'aimerais que l'on puisse personnaliser un minimum le vélo. J'aurais aimé modifier les dentures des plateaux, par exemple.
Je recommanderai sans hésiter la prochaine fois.
8 mai 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Patrice,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Satisfait de mon achat chez canyon
Satisfait de mon achat chez canyon. Velo magnifique . Je recommande
8 mai 2026
Réponse de Canyon
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.