Guten tag, Ja alles gut mit Canyon Gmbh i, Koblenz. Ich bin frohe mit meine neu rennrad Endurace FC8. Livraison rapide et respect du contrat, Point positif: un réseau d'atelier de réparation d... Voir plus
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Le velo en théorie très bien, est arrivé très endomagé (probablement par le transporteur au vu de l etat du carton). Canyon a mis plus d'une semaine pour finalement demander le renvoie via UPS. San... Voir plus
Achat du canyon grail CF 7, après l'avoir attendu pendant des mois, je savoure désormais l'esthétique et la performance de ce vélo. Il correspond parfaitement à l'image que je me faisait de lui, très... Voir plus
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Service de livraison au top, avec un Vélo parfaitement emballé et protégé. Le montage du vélo est intuitif, le design est magnifique. C'est mon second Canyon, j'adore cette marque dont le rapport... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Canyon Bicycles GmbH is a German manufacturer of road, mountain, women's, urban, fitness, triathlon and E-Bikes bikes based in Koblenz.
Coordonnées de contact
Karl-Tesche-Straße 12 , D-56073, Koblenz, Allemagne
- +49 (0) 261 94 90 3000
- www.canyon.com
4,5
Excellent
48 k avis
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A répondu à 87 % de ses avis négatifs
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Satisfait de mon achat chez canyon
Satisfait de mon achat chez canyon. Velo magnifique . Je recommande
8 mai 2026
Réponse de Canyon
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Réponse de Canyon
Bonjour Pascal,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Bonne expérience
Bonne expérience, j’ai reçu mon vélo dans les délais annoncés sur le site. Le montage se fait facilement. Seul petit remarque., je trouve qu’il y a beaucoup trop d‘accessoires inutiles mais réglementaires et qui finissent à la poubelle
6 mai 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Jean-François,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Parfait
Tout s'est bien passé du début jusqu'à la livraison par dhl. Ça change des livraisons ups qui sont catastrophiques à chaque fois.
6 mai 2026
Réponse de Canyon
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Pourquoi vous ne devriez pas acheter un…
Pourquoi vous ne devriez pas acheter un vélo CANYON.......
j'ai acheté un vélo canyon aeroad CFR MDVP blanc d'une valeur de 10000€ . Ce velo a 2 ans 1/2 et la peinture blanche du cadre jaunit (voir photos).
j'ai fais appel au SAV CANYON FRANCE pour une prise en garantie et le sav m'a répondu que la garantie ne pouvait pas se faire que cela était du a des produits ??????? j'ai déjà eu des vélos cervelo, focus, cannondale ,BH etc.... et j'ai toujours nettoyer mes vélos a l'eau avec un peu de liquide vaisselle. J'ai explique au SAV que je n'utilisais pas de produits autre que le liquide vaisselle et bien sur le SAV joue la politique de l'autruche en ne répondant plus. Avez vous déjà rencontrer ce problème et que faire auprès de canyon pour la garantie. C'est quand même un vélo haut de gamme à 10000€ et une peinture de mauvaise qualité après 2 ans 1/2 c'est quand même honteux pour une marque avec une telle notoriété .Merci de votre aide.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Canyon
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons votre frustration face à cette situation technique.
Toutefois, la politique de garantie Canyon s'applique aux acheteurs originaux et pour une période déterminée (2 ans pour les composants). Le vélo étant un modèle de seconde main hors délai de couverture, une prise en charge en garantie n'est malheureusement plus possible.
Si vous le souhaitez, notre service client peut vous aider à identifier les références exactes des pièces à remplacer pour faciliter votre réparation.
Sportivement,
L'équipe Canyon France
Acquéreur d'un canyon torque cf7
Acquéreur d'un canyon torque cf7
Meilleur achat, toujours dehors a allez chercher de nouveau sentier. Que du bonheur
Bike au top
Livraison au top
Merci canyon
5 mai 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Jérémie,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Réponse de Canyon
Bonjour Frédéric,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Réponse de Canyon
Bonjour Fabrice,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
De la commande a la livraison aucun…
De la commande a la livraison aucun problème, idem pour le montage du vélo.
2 mai 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Bernard,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Tout a été super rapide et super…
Tout a été super rapide et super efficace.
Le vélo est super bien emballé!
Rien à redire
2 mai 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Thibaut,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Service commercial au top
Service commercial au top. A rapidement répondu a mes demandes. Corrige rapidement mes erreurs et fait en sorte que tout aille bien.
2 mai 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Christophe,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Vos retours positifs sont une véritable récompense pour notre équipe du services client, qui s’engage chaque jour à offrir le meilleur service possible.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Super
Un très léger défaut réglé sans aucun problème. Vélo de grande qualité qui fonctionne très bien. Service client au top et réactif. Parfait.
2 mai 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Udab,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Vos retours positifs sont une véritable récompense pour notre équipe du services client, qui s’engage chaque jour à offrir le meilleur service possible.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Rapport qualité/prix imbattable
Rapport qualité/prix imbattable. Quelques remarques cependant:
-La livraison par UPS a été compliquée mais s'est bien terminée. Un conseil: proposer des alternatives pour le prestataire de livraison.
-Les éléments montés sur le velo étaient mal réglés
2 mai 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Pascal,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Promotion intéressante sur un produit haut de gamme
Promotion intéressante, produit qualitatif, respect du délai de livraison et info du suivi du colis.
1 mai 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Jean,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
commande impossible en petite taille
J'ai voulu commander un canyon onfly endurace CF7 blanc, en petite taille 2XS. Malheureusement les délais indiqué pour la disponibilité de la commande sont fausses, et toujours repoussé.
depuis fin d'année (nov-dec), j'attends de pouvoir passer commande (je me suis inscrite pour recevoir l'email pour m'avertir de la disponibilité du vélo, + je vérifie tous les jours). Une 1ere date était annoncée : mars 2026, puis fin mars 2026, puis bientot disponible. On est fin avril 2026, toujours rien... et maintenant les dates sont juillet-octobre 2026 . Dommage je me tourne vers une autre marque, car il est impossible de commander chez canyon en petite taille, et les dates annoncées sont fausses. J'ai perdu presque 6 mois à attendre pour rien...
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Canyon
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience avec Canyon n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Nos vélos étant produits par cycles, les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des composants.
Nous vous invitons à rester attentif aux mises à jour de stock afin de ne pas manquer le retour du modèle souhaité.
Salutations sportives,
L’équipe Canyon France
Délais respectés
Délais respectés, rapidité d’envoi, échange fiable et rapide rien à redire.
25 avril 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Béatrice,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Vos retours positifs sont une véritable récompense pour notre équipe du services client, qui s’engage chaque jour à offrir le meilleur service possible.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Très bien accompagné par canyon pour l…
Très bien accompagné par canyon pour l achat d un aerod , service client au top
25 avril 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Vincent,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Vos retours positifs sont une véritable récompense pour notre équipe du services client, qui s’engage chaque jour à offrir le meilleur service possible.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Une catastrophe du début à la fin
Mon critère de choix: avoir une gestion haute et basse vitesse sur mes fourche et amortisseur.
Sur le Sender Underdog, le site décrit clairement ces 2 caractéristiques (site un peu modifié maintenant). Réception du vélo avec quelques jours de retard, mais c'était tout à fait acceptable!
Par contre, fourche et amortisseurs ne gèrent que la basse vitesse... Un mois de discussion avec le Customer support, une personne différente à chaque fois qui ne lis pas les précédents échanges, etc... Finalement, je rends le vélo, et investit toujours dans un Sender, mais version haute de gamme (Teams).
Réception du vélo dans les temps, et le vélo est toujours superbe!
Superbe, oui, MAIS:
- Un plastique de protection posé avec vraiment pleins de plis, bulles et par endroit il ne touche même plus le cadre. Après investigation, il se trouve que ce plastique ne devrait pas être là
- De la graisse sur l'étrier de frein,
- les deux fourreaux de fourches ne sont pas montés à la même hauteur !! (Complètement hallucinant)
- Ma fameuse gestion haute vitesse: bien présente sur l'amortisseur cette fois, mais inexploitable! La vis de réglage est coincé à 1cm sous le cadre, et même un simple embout hexagonal est trop long...
J'ai donc un vélo payé 1000€ plus cher que la version précédente, mais dont je ne peux toujours pas gérer la haute vitesse sauf (selon le retour de Canyon) en démontant l'amortisseur... Tellement pratique!
Je ne doute pas que ce Sender soit un excellent vélo, mais la prochaine fois, je prends un tout petit peu moins bien, mais surtout je ne prends pas chez Canyon...
Pour info, c'est moins 5ieme Canyon, et jusque là j'ai toujours été satisfait... Vivent-ils dorénavant sur leur réputation? A vous de vous faire votre avis, le mien est fait!
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Canyon
Bonjour Sébastien,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons votre déception.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience, nous restons à votre écoute.
Sportivement,
L’équipe Canyon France
Bien, mais...
Livraison hasardeuse (cf le transporteur DHL)
Un soupçon de mesquinerie dans le descriptif : freinage 4 pistons, oui, mais pas à l'arrière 😡
Sinon, tout est correct, sauf peut-être la longueur des durites de freins pas très ajustées. Reprise de tous les couples de serrage et du graissage des articulations.
Il faut avoir un peu d'expérience dans le domaine ! Mais ça, on le sait à l'achat.
24 avril 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Patrick,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons toutefois que vous profitez pleinement de votre vélo et qu’il vous apporte satisfaction au quotidien.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience, nous restons à votre écoute.
Sportivement,
L’équipe Canyon France
Allroad, super vélo
Exceptionnel, le meilleur vélo que j’ai eu depuis que j’ai commencé. Merci canyon,
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Canyon
Bonjour Eric,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo !
Salutations sportives,
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