Novice en la matière, nous demandons conseil et commençons déjà par attendre un long moment avant que la conseillère n'arrive parce qu'elle répondait à tous les clients qui la sollicitaient... Nous l... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Cash piscine commande web n'est pas à la hauteur sevice clients inconnu en ligne juste repondeur qui vous renvoie au formulaire que vous avez deja rempli en ligne . Maçon prevu sur 2 jours pour chan... Voir plus
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J'ai commandé un testeur de ph livrable sous 2h au magasin.J'ai fait 45km pour m'entendre dire qu'il y a rupture de stock , et pas de réapprovisionnement. J'ai demandé le remboursement , fait dans... Voir plus
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Une catastrophe. Magasin de La Roche sur Yon. Je n'irai plus. J'ai tenté sur un horaire matinal avec peu de fréquentation dans l'espoir d'avoir un service correct: même constat qu'à l'habitude. Le ven... Voir plus
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Cash Piscines est le spécialiste de la piscine en France. Découvrez nos produits : piscines bois, piscines hors sol et enterrées, équipements de piscine, matériel d'entretien et jeux...
Coordonnées de contact
9 avenue de la grande semaine, 33700, MERIGNAC, France
- relationclient.siege@cash-piscines.com
- www.cash-piscines.com
2,0
Bas
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29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance 😊
À bientôt chez Cash Piscines !
Au vues des avis je ne commande…
Au vues des avis je ne commande pas!merci trustpilot👍
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Chaque avis correspond à une situation spécifique, souvent liée à un contexte particulier (disponibilité, transport, délai, utilisation, etc.).
Nous tenons toutefois à préciser que toutes les situations évoquées dans nos avis font l’objet d’un suivi et sont systématiquement prises en charge et résolues par nos équipes.
Les plateformes d’avis reflètent des expériences individuelles, mais ne traduisent pas toujours la réalité globale de notre engagement au quotidien auprès de nos clients.
Nous restons bien entendu à disposition pour échanger directement et répondre à toute question avant commande.
Cordialement,
L'équipe Cash Piscines
Vendeurs qui vous vendent des produits…
Vendeurs qui vous vendent des produits inutiles et quand vous voulez ramener ils refusent de reprendre
140€ de perdu !!!! À fuir !!
Roland
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous sommes navrés de la situation dont vous pouvez faire part dans cet avis.
Soucieux de la bonne prise en charge de votre insatisfaction pourriez-vous s'il vous plaît nous transmettre par mail à relationclient.siege@cash-piscines.com vos coordonnées ainsi que le magasin concerné.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Cash Piscines
Royan
Royan
J'ai voulu obtenir un renseignement sur le sel pour piscine
Les deux jeunes femmes à l'accueil étaient plus enclin à débattre des derniers potins du jour qu'a me renseigner je suis reparti car en plus incapable de me renseigner. Je suis pourtant client chez eux avec carte de fidélité et même si je n'y vais pas régulièrement jusqu'à présent c'était bien . Là ils ne me reverront plus. J'ai trouvé mes produits chez leur concurrent à Royan eux très aimable et de bon conseil.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous accusons réception votre avis et nous nous excusons de la situation dont vous nous faites part. Soucieux du service apporté à nos clients nous avons transmis votre avis au magasin qui s'efforcera de prendre contact avec vous afin de résoudre la situation dont vous nous faites part.
Bonne journée.
L'équipe Cash Piscines.
Problème de SAV
J'ai commandé une pompe de Piscine Racer Sérénity sur le site de Cash Piscine en Mai 2025. Je l'ai installé et elle tombé en panne quelques jours plus tard. J'ai donc contacté le service après-vente immédiatement. Après de multiples appel et mails échangés, cette situation n'est toujours pas réglée en Avril 2026. C'est une honte !!! Je déconseille très fortement l'utilisation du site Cash Piscine
Suite à la réponse de Cash Piscine du 27 avril 2026, j'attends toujours que le service après-vente s'occupe de mon problème. C'est bien beau de promettre des choses encore faut-il que les actes soient en adéquation !!! C'est vraiment une HONTE !!!!
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience et comprenons pleinement votre mécontentement face à la situation que vous décrivez concernant votre pompe de piscine Racer Sérénity, commandée en mai 2025.
Un dysfonctionnement survenant quelques jours après l’installation d’un produit n’est effectivement pas acceptable, et nous regrettons profondément que la gestion de votre dossier par notre service après-vente ait pris un tel retard jusqu’à aujourd’hui, avril 2026. Ce délai ne correspond en aucun cas aux standards de qualité et de suivi que nous nous efforçons d’offrir à nos clients.
Votre retour a été transmis en priorité au service concerné afin qu’une solution définitive vous soit proposée dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée et le manque de réactivité ressenti. Vos remarques sont prises très au sérieux et contribuent à améliorer nos processus internes.
Bonne journée
L'équipe Cash Piscines
commande faite sur leur site produit…
commande faite sur leur site produit sensé être disponible paiement par carte effectué et je reçois un mail ma commande est disponible surprise lorsque je vais au magasin de la seyne sur mer pas de robot il faut que j'aille jusqu'à plan de campagne pour en trouver un à mes frais car si j'attends qu'il soit livré chez eux c'est un mois minimum donc on me propose un virement sur mon compte bancaire ça fait 6 jours toujours rien ave les virements instantanés comment c'est possible??? Donc je me retrouve avec un paiement non remboursé j'ai mon robot mais frais à ma charge au prix de l'essence ... La personne qui s'est occupé de moi par contre a fait tout ce qu'elle a pu mais je pense qu'administrativement y a quelque chose qui cloche.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Nous souhaitons faire le point sur votre situation et vérifier l’état d’avancement de votre remboursement. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous écrire à l’adresse suivante en nous communiquant vos coordonnées : serviceclient.sudest@cash-piscines.com.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L’équipe Cash Piscines
Commande internet
J'ai commandé sur le site internet une nouvelle piscine yzaki pour cet été. Site avec toutes les infos et livraison dans les temps. Attention livraison sur palette avec des gros cartons pour cette piscine. Satisfaite dans l'ensemble.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que votre piscine Yzaki vous ait donné satisfaction et que la livraison se soit déroulée dans les délais annoncés.
Nous vous souhaitons un très bel été et de beaux moments de détente avec votre nouvelle piscine ☀️
Bonne journée
L'équipe Cash Piscines
Expérience atroce
Ma mere commande une piscine sur le site internet. Quelques semaine plus tard, n'ayant pas de nouvelles, elle appelle le site pour en demander apprendre que la commande est bloquée. Toujours sans nouvelles, elle rappelle pour apprendre que la piscine commandée n'est en fait plus en stock et on lui propose un autre modèle avec "exactement" les mêmes caractéristiques que celle choisit initialement. Au final, à la réception beaucoup de caractéristique manquent come par exemple les mousses pour accueillir le dessous de la piscine et j'en passe.
Bref, une expérience décourageante, nous ne passerons plus par cette enseigne
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la déception ressentie suite à cette commande et comprenons parfaitement votre frustration. Il peut malheureusement arriver, dans de rares cas, qu’une erreur de stock survienne malgré nos contrôles, notamment en période de forte demande. Concernant le modèle proposé en remplacement, nous avons veillé à offrir une piscine aux caractéristiques équivalentes et nous constatons que le nécessaire a bien été pris en charge dans le cadre du suivi de votre dossier. Nous regrettons toutefois que certains éléments n’aient pas répondu à vos attentes à la réception et restons bien entendu disponibles afin d’échanger plus en détail et d’apporter toute précision ou solution complémentaire si besoin.
Cordialement
L'équipe Cash Piscines
Problème de publicité mensongère « Le…
Problème de publicité mensongère « Le client bénéficie d’1 point fidélité pour chaque euro dépensé (hors exclusions, promotions particulières et sur le ticket généré lors de l’utilisation du bon d’achat). »
Ce n est pas vrai ,après les achats cela ne fonctionne pas.
On vous répond en caisse qu il y a un bug et vous n avez pas de point de réduction
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous accusons réception de votre avis et nous nous excusons de la situation dont vous nous faites part. Soucieux du service apporté à nos clients, nous avons transmis votre avis au magasin, qui s'efforcera de prendre contact avec vous afin de résoudre la situation dont vous nous faites part.
Bonne journée.
L'équipe Cash Piscines.
Personnel compétent et de bon conseil .
Pour ma part j'ai toujours eu un bon contact avec le personnel du magasin de Lescar (64) tres professionel , juste une petit reproche c'est qu'il manque du personnel dans le magasin pour avoir des renseignements .
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour Philippe,
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre magasin ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe sur place.
L'équipe Cash Piscines
MSPA JACCUZZI
Nous avons acheté un spa de la marque MSPA SEMI RIGIDE .
A EVITER.
SAV ZERO
QUALITE ZERO
Au bout de 3 mois message F1 =PANNE
SAV qui demande de renvoyer le moteur et nois facture 180 euros sois disant nous le nettoyons mal et nous mettons pas les bons produits ( produits achetés a cash piscine).
Bien sur pas de devis avant soit disant réparation, nous refusons de payer.
Par obligation, le SAV nous retourne le moteur sans reglement de notre part.
Et là quelle surprise, la panne est encore présente.
Nous appelons un spécialiste spa jaccuzzi pres de chez nous qui nous explique etre le 4 ème client qui le contacte au sujet de cette panne sur le même modèle.
JACCUZZI FABRIQUE EN CHINE !!!!
Résumons jaccuzzi paye 2000 euros, panne au bout de 3 mois et sav qui facture sans contacté le client, panne non résolu.
Nous avions eu un jaccuzzi de la marque INTEX et nous avions eu aucun soucis.
Pour vous donner un avis sur la qualité de MSPA JACCUZZI aller jeter un œil sur le forum de discussion, vous verrez que le problème est récurrent.
Je ne fais de la publicité pour cash piscine qui en étant revendeur de cette marque n assure pas le SAV.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous sommes navrés de la situation dont vous pouvez faire part dans cet avis.
Soucieux de la bonne prise en charge de votre insatisfaction pourriez vous s'il vous plaît nous transmettre par mail à relationclient.siege@cash-piscines.com vos coordonnées ainsi que le magasin concerné.
Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Cash Piscines
Catastrophique
Catastrophique.
Rarement vu une équipe aussi incompétente et de mauvais fois.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous sommes navrés de la situation dont vous pouvez faire part dans cet avis.
Soucieux de la bonne prise en charge de votre insatisfaction pourriez vous s'il vous plaît nous transmettre par mail à relationclient.siege@cash-piscines.com vos coordonnées ainsi que le magasin concerné.
Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Cash Piscines
Catastrophique / aucune solution proposée
Expérience catastrophique et toujours en cours.
Commande faite sur le site Cash Piscine, reçue le 18 mars : carton en parfait état extérieur, mais la pompe de filtration à l’intérieur est arrivée en plusieurs morceaux.
Je prends immédiatement contact avec le numéro du site revendeur Cash Piscines. Impossible d’obtenir une réponse (ligne difficilement joignable et ouverte que le matin). On s’engage à me rappeler rapidement : cela n’a jamais été fait.
J’ouvre ensuite un ticket en ligne 2 à 3 jours plus tard : aucune réponse.
Je relance par téléphone : on m’indique qu’un mail va m’être envoyé pour la prise en charge SAV. Dans ce mail, Cash Piscines me demande finalement de contacter le fabricant.
Je contacte donc le fabricant, qui me répond quelques jours après que ce n’est pas à eux de gérer ce type de problème.
Je recontacte alors Cash Piscines, qui prend mon message… sans jamais me recontacter.
Je relance une nouvelle fois : on me demande encore de voir avec le fabricant.
Je recontacte donc le fabricant, qui me donne exactement la même réponse.
À ce jour, malgré de multiples démarches, mails, appels et relances, aucune solution ne m’a été proposée.
Pour être clair : renvoyer le client vers le fabricant est contraire au Code de la consommation. Le vendeur est responsable du produit livré.
On est ici face à un manque total de suivi et de prise en charge du client.
Une mise en demeure est en cours d’envoi.
Évidemment, ils ont le dossier complet avec toutes les photos et preuves. Vu le nombre de mails que j’ai faits, cela ne va pas être difficile de retrouver ma demande.
Sans pompe depuis ce temps, mon eau est devenu verte.
Comme quoi, commander un produit sur un site connu n’est pas gage de qualité.
Voilà, le premier avis negatif que je dépose sur une enseigne , étant quelqu'un de tolérant. Alors il faut imaginer l'expérience.
Un client toujours dans l'attente...
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue et comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation.
Dès la réception de votre signalement et des éléments transmis (photos et description du dommage), votre demande a bien été prise en charge par notre service SAV. Le produit concerné nécessitait toutefois une validation préalable avec notre fournisseur, ce qui a malheureusement allongé le délai de traitement, malgré nos relances.
Conscients de la gêne occasionnée et sans remettre en cause notre responsabilité de vendeur, nous avons aujourd’hui validé une réexpédition complète de votre commande, à nos frais, afin de vous apporter une solution définitive dans les plus brefs délais.
Notre équipe va reprendre contact avec vous par e‑mail afin de vous communiquer les modalités précises d’expédition et de s’assurer que tout se déroule correctement.
Nous regrettons sincèrement le manque de fluidité dans les échanges et le délai engendré, qui ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
En vous présentant de nouveau nos excuses, nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Le service client Cash Piscines
J ai acheté une piscine dans le magasin à macon
J ai acheté une piscine dans le magasin en pensant que ça serait plis tranquille et sérieux, en montant ma piscine 9 tetons pour accroché les pieds sont cassé . J ai téléphone en espérant qu il me les remplacés de suite sauf on m'a je peux rien envoyer un mail ! Et laisser votre piscine en attente une blague .Alors je vais envoyer mail . Mais je ne retrouverai pas dans le magasins ils sont nul
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous accusons réception votre avis et nous nous excusons de la situation dont vous nous faites part. Soucieux du service apporté à nos clients nous avons transmis votre avis au magasin qui s'efforcera de prendre contact avec vous afin de résoudre la situation dont vous nous faites part.
Bonne journée. L'équipe Cash Piscines.
Cash piscine Montfavet ma super bien…
Cash piscine Montfavet ma super bien dépanné pour mon enrouleur de piscine, je les recommande pour leur rapidité et leur gentillesse
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis que notre équipe de Cash Piscines Montfavet ait su vous apporter satisfaction.
Au plaisir de vous revoir ! 😊
Bonne journée
L'équipe Cash Piscines
Beaucoup d’attente a la caisse de cash…
Beaucoup d’attente a la caisse de cash piscine royan
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, pour votre note positive et pour votre fidélité.
À bientôt chez Cash Piscines.
Pas un brin commercial même si techniquement compétent
Techniquement compétent et à l'écoute par contre zéro au niveau commercial. Après avoir acheté pour plus de 500€ de matériel, l'agence a refusé de me reprendre un produit consommable (non ouvert et hermétiquement fermé) ramené 2 jours après à 20€.
Ce n'est tout simplement pas acceptable, d'autant que j'étais depuis l'ouverture.
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous sommes navrés de la situation dont vous pouvez faire part dans cet avis.
Soucieux de la bonne prise en charge de votre insatisfaction pourriez-vous s'il vous plaît nous transmettre par mail à relationclient.siege@cash-piscines.com vos coordonnées ainsi que le magasin concerné.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Cash Piscines
Les magasins ferment
Très bon magasins avec de bons produits.
Malheureusement, leurs magasins ferment (Bayonne et Saint Vincent de Tyrosse). Plus de magasins à moins de 45 minutes et leurs produits d'entretiens ne sont pas disponibles en commande.
Dommage
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait que la fermeture de nos magasins de Bayonne et Saint-Vincent-de-Tyrosse puisse vous gêner, et nous en sommes désolés.
Sachez toutefois qu’un magasin reste ouvert à Saint-Paul-lès-Dax, où notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir et de vous conseiller.
Par ailleurs, vous avez également la possibilité de commander la quasi-totalité de nos produits directement sur notre site internet : www.cash-piscines.com.
Nous espérons ainsi continuer à vous apporter satisfaction et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe Cash Piscines Saint-Paul-Lès-Dax
Après avoir commandé sur la plateforme…catastrophique
Après avoir commandé sur la plateforme internet 2 filtres cartouche en stock officiellement pour un filtre racer 17 m3 le 07/03...j"ai reçu 2 filtres de mauvaise dimension non adaptés. Une erreur peut arriver. Téléphone et mail le 11/03, jour de la réception du colis, lu ce même jour..pas de réponse. appel et mail de nouveau le 24/03 lu également...toujours aucune suite. Le suivi de commande est pour le moins défectueux. Aucune confiance sur leur site
Réponse du 03/04 ci dessous, ça part aujourd'hui...Le 20/04 rien de rien de reçu, au moins j'ai eu une réponse en mail, mais une promesse vaine.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour l’erreur de référence sur les filtres reçus. Après vérification, il s’agissait effectivement d’une anomalie de stock.
Nous avons bien reçu aujourd’hui les bonnes références correspondant à votre filtre Racer 17 m³. Votre commande a été préparée en priorité et sera expédiée dans la journée. Vous recevrez prochainement le numéro de suivi dès son envoi.
Nous sommes navrés pour le retard occasionné et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bonne journée
L'équipe Cash Piscines
personnelle tres aimable et arrangeant…
personnelle tres aimable et arrangeant merci a cash piscine de fontenay le comte
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe de Fontenay‑le‑Comte ait pu vous satisfaire.
Au plaisir de vous revoir chez Cash Piscines !
Bonne journée
L'équipe Cash Piscines
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