Ottimo il lavoro fatto nel 2025 x l’annullamento del nostro viaggio in Thailandia a seguito di un gravissimo problema di salute di mio marito. Il personale si è mostrato molto capace e ci ha aiutato... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Le coperture assicurative comprese nelle polizze sono molto chiare ed è molto facile fare i preventivi. E' anche semplice lo stipulo della polizza. Da consigliare
L'entreprise a répondu
Buono il rapporto prezzo/ servizi offerti. Rispetto ad altre assicurazioni il massimale di 1.000.000 € per spese mediche è limitato, dovrebbe essere illimitato. Controlli correttezza digitazioni... Voir plus
Assolutamente ottima assicurazione. Ho fatto working holiday in Australia nonostante la Medicare garantita agli italiani proprio per un extra sicurezza visto che molte cose non sono coperte. Infatti h... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Chapka Assicurazione viaggio
Écrit par l'entreprise
Chapka è un broker specialista dell’assicurazione viaggio dal 2002. Assicuriamo tutti i viaggiatori: per dei soggiorni corti o dei viaggi lunghi, per un giro del mondo, per un programma working holiday visa ecc… Chapka nasce dalla volontà di rendere l’assicurazione accessibile a tutti, semplificando la sottoscrizione dei contratti e facilitando i rimborsi.
La ricetta del successo di Chapka: Trasparenza, reattività, semplicità e un pizzico di audacia!
Tramite l’App Chapka puoi consultare le garanzie dei nostri contratti, sottoscrivere, scaricare l’attestato di assicurazione, programmare una consulenza medica telematica, caricare le tue fatture per velocizzare i tuoi rimborsi. In caso di emergenza o di infortunio, puoi contattare l’assistenza 24/7.
Un servizio clienti disponibile 💙
La tecnologia è un bene, ma con l’umano è ancora meglio!
La tecnologia è un bene, ma con l’umano è ancora meglio! Da Chapka, ci impegniamo a rispondere al telefono velocemente e a trattare le pratiche di indennizzo il prima possibile. Il nostro servizio clienti, multilingue, è basato nei nostri uffici parigini. Siamo disponibili e a tua disposizione per ogni domanda tramite la mail info@chapka.com o al +39 02 82 94 09 55.
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
196 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Corretti e pronti nelle risposte
Ho acquistato una assicurazione per un viaggio in Oman. Il viaggio è stato cancellato e l’assicurazione mi è stata rimborsata
10 février 2026
Réponse de Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Flavio,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi e per continuare a sceglierci per i suoi viaggi.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Réponse de Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Marco,
grazie per averci scelto e per il suo messaggio.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Réponse de Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Magda,
grazie per le sue parole e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Ottimo
Ottimo il lavoro fatto nel 2025 x l’annullamento del nostro viaggio in Thailandia a seguito di un gravissimo problema di salute di mio marito.
Il personale si è mostrato molto capace e ci ha aiutato nelle procedure rivelando anche grande sensibilità
Per tanto abbiamo provveduto a stipulare ancora con questa agenzia il contratto x il prossimo viaggio a novembre riscontrando ancora una volta gentilezza e professionalità
18 mai 2026
Réponse de Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Nadia,
grazie di cuore per le sue parole e per la fiducia che continua ad accordarci per i suoi viaggi.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Veloce la stipulazione del contratto e…
Veloce la stipulazione del contratto e prezzi buoni
13 avril 2026
Réponse de Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Gianluca,
grazie per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Réponse de Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Yara,
grazie per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Réponse de Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Donatella,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Facile contattare il servizio clienti…
Facile contattare il servizio clienti per avere informazioni, molto semplice stipulare polizza on line
6 mai 2026
Réponse de Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Daniela,
grazie per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Ottimo servizio cliente
Ho contatatto il servizio cliente tramite telefono, ed è stato molto gentile in aiutarmi.
29 avril 2026
Réponse de Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Sandra,
la ringraziamo per il suo messaggio e per aver scelto Chapka per i suoi viaggi.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
la chiarezza
25 avril 2026
Réponse de Chapka Assicurazione viaggio
Ciao,
la ringraziamo per il suo messaggio e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Una valida assicurazione di viaggio
Polizza copertura viaggi ben strutturata, a prezzi validi considerando anche la partnership con un leader del mondo assicurativo (AXA). Molto semplice la preventivazione e la stipula della polizza online. L'attestazione di copertura arriva in tempi brevissimi. Gentile il personale che da assistenza telefonica. Consigliata.
28 avril 2026
Réponse de Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Marco,
grazie per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Certamente è una buona compagnia
27 avril 2026
Réponse de Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Floriana,
grazie per le sue parole e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Cap assistenza 24/24
Si sottoscrive interamente online in pochi e semplici passaggi. Informazioni chiare e dettagliate, facilmente comprensibili e con esempi molto utili.
23 avril 2026
Réponse de Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Monica,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi e per averci scelto per i suoi viaggi.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
40 giorni senza risposta nonostante l'evidenza
Caso conclamato di impossibilità a partire, per una slogatura alla caviglia di mia moglie, con complicazioni, documentazione di due ospedali, spese documentate nel dettaglio, 600 € di costo di assicurazione. Dopo 40 giorni sono ancora in attesa di risposta. Ed è tutto lampante. Se fosse un caso tale da lasciare qualche appiglio, non rimborserebbero. Non la sceglierò mai più.
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Massimo,
Innanzitutto ci dispiace molto per la sua esperienza.
Le ricordiamo che il suo caso è stato preso in carico e che le abbiamo risposto subito dopo la segnalazione. Per quanto riguarda l’esito del rimborso, i tempi di gestione possono purtroppo richiedere più del previsto, soprattutto quando la documentazione è articolata (come nel caso di certificazioni mediche, referti ospedalieri e spese da verificare nel dettaglio).
Stiamo comunque facendo del nostro meglio per concludere la valutazione nel più breve tempo possibile, nel pieno rispetto delle procedure di controllo previste dalla polizza.
La ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
Buona giornata,
il team di Chapka
Réponse de Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Daniela,
grazie per averci scelto per la sua vacanza in Australia e per aver condiviso la sua esperienza.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Una garanzia
Estrema chiarezza e facilità di stipulare la polizza on line. Il gruppo Assicurativo è una garanzia
7 avril 2026
Réponse de Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Lamberto,
grazie per le sue parole e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Rinnovo polizza annuale
Fortunatamente non ho mai dovuto utilizzare i servizi assicurativi, questa recensione riguarda solo l'aspetto amministrativo.
Non capisco perché dopo avermi mandato l'avviso di rinnovo polizza (per il 3° anno), sia necessario reinserire nuovamente (per la 3a volta) tutti i dati anagrafici se non ci sono variazioni.
Inoltre non viene esposto chiaramente sui documenti (e nemmeno nell'area personale cliente) il valore per il quale si assicurano i viaggi.
27 mars 2026
Réponse de Chapka Assicurazione viaggio
Buongiorno Alessio,
grazie per la fiducia e per il suo feedback. Ci dispiace per l’esperienza negativa.
Stiamo lavorando attivamente per ottimizzare il processo di rinnovo e renderlo più semplice; al momento, però, è ancora necessario inserire nuovamente tutti i dati.
Per quanto riguarda invece l’importo coperto in caso di annullamento, è visibile nei documenti inviati al momento della sottoscrizione (nella prima riga della tabella delle garanzie).
Buona giornata,
il team di Chapka
Assicurazione scadente
Assicurazione scadente. Cambiate se potete l’assicurazione perché ce ne sono di più serie e competenti. Questa pur di non pagare si attacca a qualsiasi cosa. Con personale scortese e maleducato. Negato rimborso a ragazzo di 18 anni che si era ammalato e non ha potuto viaggiare, ragazzo che si è pagato il viaggio con i suoi soldi guadagnati in un ‘estate di lavoro. A fronte di una assicurazione piena di soldi .
Da evitare
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Chapka Assicurazione viaggio
Gentile cliente,
siamo spiacenti per l’esperienza negativa segnalata. Purtroppo, per poter procedere con il rimborso, è necessario che siano rispettate tutte le condizioni indicate sul nostro sito.
Qualora la nostra risposta non dovesse soddisfarla, le suggeriamo di contattare il nostro mediatore (i cui riferimenti sono riportati all'interno del suo contratto).
Buona giornata,
il team di Chapka
Gentilezza e trasparenza
Prima di acquistare la polizza ho parlato al telefono con un operatore davvero gentile e professionale che mi ha spiegato tutto in modo chiaro, per cui poi è stato semplicissimo sottoscriverla in autonomia
11 mars 2026
Réponse de Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Alessandra,
grazie per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia che ci ha accordato.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
Servizio clienti esaustivo e…
Servizio clienti esaustivo e competente, ormai sono anni che mi affido a loro per i miei viaggi, mai stata delusa
11 mars 2026
Réponse de Chapka Assicurazione viaggio
Ciao Sandra,
grazie di cuore per le sue parole e per la fiducia che continua ad accordarci nel tempo.
Le auguriamo una bellissima giornata.
Il team di Chapka
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.