J ai commandé deux appliques Kiro couleur macchiato, elles sont sublimes! L envoi a été rapide, plus rapide que les délais annoncés ! J en suis ravie ! Elles vont parfaitement dans mon salon !
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Une très belle sélection de luminaires. Pour ma part j’ai choisi l’applique Nine Margaux Keller pour son design et sa lumière douce et chaleureuse. La finition tissu est très qualitative. Le temps... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le site, le Suivis (article fait main à la demande donc 8semaines annoncées et respectées et ils ont répondu à chacune de mes demandes), et la qualité de l’article. Certes le lustre n’était pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
site très fonctionnel, livraison parfaite. Le produit correspond à mes attentes, très bonne 1ère expérience
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
The best in contemporary design delivered direct to your door. Contemporary furniture, modern lighting and home decor.
Coordonnées de contact
18 rue au Bouët, 78490, Les Mesnuls, France
- 0185770172
- contact@chiaracolombini.com
- www.chiaracolombini.com
4,6
Excellent
553 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 85 % de ses avis négatifs
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Opaline arrivée cassée sans pas de vis…
Opaline arrivée cassée sans pas de vis pour la fixer à l'applique
SAV prévenu mais pas de réponse pour l'instant
30 octobre 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Bonjour Monsieur Gondouin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci lors du montage de votre applique.
Notre service client a traité votre demande dès notre réouverture lundi (nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 18h) et a immédiatement contacté la marque afin de comprendre la situation à partir des photos que vous nous aviez transmises. Après analyse, il apparaît que le pas de vis est bien présent sur l’applique. La casse du globe semble probablement liée à un serrage un peu trop fort lors de l’installation, ou à un léger choc survenu après la pose - ce qui peut arriver facilement avec des pièces en opaline, particulièrement délicates.
Nous comprenons tout à fait la frustration que cela peut occasionner et restons à votre disposition pour vous accompagner. Nous vous avons transmis un devis pour un globe de remplacement et ferons le nécessaire pour que la situation soit résolue dans les meilleures délais.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Bonjour Nicolas,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau bientôt.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Bonjour Liudmila,
Un grand merci pour votre message et votre confiance.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Service très pro et réponses à toutes…
Service très pro et réponses à toutes mes questions de manière rapide et précise. Délai de livraison trop long quand même.....
4 octobre 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Bonjour Daphné,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nos échanges, et espérons que vos appliques Kiro vous plaisent pleinement.
Vous avez raison, le délai a été un peu long cette fois-ci. Ces pièces sont réalisées à la main au Portugal et les productions artisanales prennent parfois un peu de retard pendant la période estivale. Nous en sommes sincèrement désolés, nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Nous espérons que le résultat en vaut l’attente et restons bien entendu à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Très bien
J'ai été étonnée de la rapidité de livraison. Pourtant, j'ai acheté un article assez volumineux. Une belle sélection d'objets design.
12 octobre 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Bonjour Lisa,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que notre sélection vous plaise.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que la pièce ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Bonjour Foucauld,
Un grand merci pour votre message et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service et de la livraison.
Nous espérons pouvoir vous accompagner à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
J'ai commandé plusieurs luminaires ...
J'ai commandé plusieurs luminaires qui sont tous beaux, mais il y a eu des soucis avec la livraison, et un problème qu'on n'arrive à régler avec notre électricien avec une suspension.
19 septembre 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Sarah,
Merci pour votre message - nous sommes ravis que vos luminaires vous plaisent.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l’erreur d’envoi et vous remercions de nous avoir si gentiment prévenus et aidés dans le renvoi des pièces en trop.
Concernant le souci rencontré avec votre suspension, nous n’en avions pas été informés. N’hésitez pas à contacter notre service client : nos équipes pourront se rapprocher de la marque afin d'aider votre électricien à trouver la meilleure solution.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Liste exhaustive de luminaires…
Liste exhaustive de luminaires originaux et créatifs, avec beaucoup de photos 👍🏻
Livraison conforme et rapide👍🏻
26 septembre 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Cher Stéphane,
Merci beaucoup pour ce retour. Offrir à nos clients une sélection pointue est au cœur de notre démarche et nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Mes appliques sont splendides mais je…
Mes appliques sont splendides mais je les avais commandées avec variateur je l avais bien spécifiée avant !!! Et j ai reçu
Les appliques SANS Variateur!!!!
Voilà pourquoi je ne suis pas satisfaite…
Bien à vous
Maureen Tosic
27 août 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Bonjour Madame Tosic,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vos appliques vous plaisent, mais nous regrettons sincèrement l’erreur survenue concernant la version avec variateur que vous aviez spécifiquement requise.
Il s’agit d’une confusion de notre part : la version qui vous a été livrée est bien dimmable, mais avec un système DALI, et n’est donc pas compatible avec une installation standard par simple interrupteur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Notre service client va vous recontacter très rapidement afin de vous proposer l'envoi d'un driver de remplacement, qui rendra vos appliques pleinement compatibles avec l’utilisation que vous souhaitez en faire.
Nous espérons ainsi vous redonner entière satisfaction et restons bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Une commande urgente traitée efficacement
Une commande urgente en dernière minute traitée avec réactivité et efficacité. Merci beaucoup
12 septembre 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous faisons toujours de notre mieux pour accompagner nos clients, même dans l’urgence. Ravis d’avoir pu répondre à votre demande dans les temps !
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Parfait
Délais respectés, service après vente réactif pour connaitre les détails du suivi de la commande.
5 septembre 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Chloé,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le travail de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Un vrai bonheur
Un vrai bonheur !
C'est tellement facile de commander avec Chiara ! Site hyper fluide et intuitif. Les échanges en cas de questions sont rapides et efficaces. Et la livraison des produits est très bien organisée. Ma suspension est magnifique et je suis ravie du rendu !
9 septembre 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Caroline,
Un grand merci pour ce retour si chaleureux, qui nous touche beaucoup.
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes.
Et quelle joie de savoir que cette pièce vous plaît autant qu'à nous !
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Comme toujours un service parfait de la…
Comme toujours un service parfait de la part des équipes et un produit correspondant parfaitement à mes attentes !
3 septembre 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Marie,
Merci infiniment pour ces mots, et pour votre fidélité.
C’est toujours un plaisir de vous accompagner, et nous sommes ravis que cette pièce ait parfaitement répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Luminaire
Bonjour à tous,
Le luminaire choisi a nécessité une attente conséquente mais nous en avions été avertis.
Nous avons été bien informés dès sa disponibilité.
La réception s'est bien déroulée et l'objet était conforme à nos attentes.
7 juin 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Christine,
Merci beaucoup pour votre retour.
Cette pièce est effectivement fabriquée à la main, sur commande - un temps un peu plus long, mais qui fait partie de la beauté et du rythme d'un travail artisanal, plus respectueux et plus durable.
Nous sommes heureux qu'elle ait répondu à vos attentes une fois reçue, et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Rapide
Rapide, ils sont sus répondre à nos demandes et ont été très réactifs. La qualité des luminaires est excellente!
13 août 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à vos demandes, et que la qualité des pièces vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de collaborer à nouveau avec vous.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Achat appliques
La livraison a été rapide et s'est très bien déroulé. Nous sommes très satisfaits du produit (appliques) qui correspond aux images et à notre attente.
2 septembre 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Solène,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire cet agréable retour.
Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée sans encombre et que les appliques vous plaisent.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Bonjour,
Merci pour votre message et au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Service impeccable, je vous en remercie
Une pièce de mon lampadaire etait cassée, je viens d’être livré
19 août 2025
Réponse de CHIARA COLOMBINI
Chère Isabelle,
Nous sommes heureux de savoir que la pièce de votre lampadaire vous est bien parvenue et que tout est désormais complet.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre luminaire, et restons à votre entière disposition pour tout autre accompagnement.
Bien cordialement,
Chiara Colombini
Très déçu !
Très déçu !
J'ai acheté 3 appliques sur le site de Chiara Colombini.
Je me suis rendu compte (par la suite malheureusement) que Chiara ne faisait que distribuer ces produits, et à un tarif 22% plus cher que son concurrent LampTwist.
Conclusion: comparez et achetez ailleurs !
3 juillet 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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